◎「九成明白」累積再多也抵達不了終點。
「腳踏實地卻不得要領」——如果你有這種感覺，請想想自己或許並沒有累積「努力」，只是在累積「妥協」。

腳踏實地的努力，總有一天會抵達終點——無論學校、家庭、社會，都大大宣揚努力的重要。
但實際上依然有人經年累月做著同一件事，卻沒有大成就，問題在於他們累積的「努力品質」。
是的，只要不斷累積「十分的努力」，多半都能邁向終點。但如果努力中含有妥協，認為「懂個九成就差不多了吧」，目標便會越來越遠。

全力以赴不一定會達成令人滿足的成果。尤其在當今的艱困環境之中，即使萬事具備，也可能達不到去年的業績。
但因為如此而不十分努力，只是一直「九成，差不多就好」，那些追求十分的對手自然會與你拉開距離。
盡最大的努力，也不保證一定有成就，但只要有一絲妥協，目標必定離你遠去。這就是競爭的世界。

一流經營者深知「妥協的恐怖」。所以他們大多堅持「做到底」「做到無事可做」。不僅針對事業規畫，連公司內部整潔、員工教育、聯絡廠商與顧客，都絲毫沒有一點鬆懈。因為他們明白，小小的妥協會產生無可彌補的差距。

「腳踏實地卻不得要領」——若你有這種感覺，請停下來想想。自己或許並沒有累積「努力」，只是在累積「妥協」。

◎一旦需要「複雜補充」，通常是錯誤的決定。
一開始就命中目標的決策，只需要簡單的邏輯就能找出結論。而又臭又長，藉口一堆的決策，通常不會是「當下該做」，只是「當事人想做」。

人總要到事情結束之後，才明白當初的判斷是否正確。
但一開始就命中目標的決策，通常有個共同點。那就是可以用非常簡單的邏輯找出結論。
「根據理由A，採取行動B」——正確決策通常就像這樣，一句話搞定。至於錯誤決策，則很容易附帶又臭又長的補充說明。
「可能會發生狀況A，接著演變成狀況B。因此有CD兩種對策，但再考慮條件E，應該要採取行動F……。」

某位經營者曾說：
「做重要決策的時候，先把導出結論的道理說出來看看，是否簡單到連小學生都懂。如果不行，代表沒有掌握真正的情況。這種決策還是保留的好。」
基本上一個附帶大量補充與藉口的決策，通常不是「當下該做」，只是「當事者想做」的事情。
經營者總會不小心做出高估自家能力的過度投資，時機錯誤的通路拓展，純粹個人興趣的研究開發……。
這些都只是滿足經營者面子與虛榮的方針，而不是分析情況之後得到的答案。

所以要推動這種方針，必須有強迫眾人（包括自己）接受的「補強材料」。「或許」「可能」之類的猜測語氣，「有機會」「不排除」之類的假設句法，讓說明更加漫長。
一旦需要複雜補充，通常是錯誤決定—— 一流經營人大多如是想。

◎平凡經營者從「會做的」開始，一流經營者從「不會做的」下手。
若要學會某件事情，基本上要從「不會做的」開始，「會做的」放後面。如果放著大積木，先堆小積木，就無法堆到最高點。

經常有人說，做大事之前要先從會做的地方開始，按部就班。
但實際上，人越堅持「先做」會做的事，最後也「只做」會做的事。
假設有位平凡經營者參加講座得到啟發，決定推動環保活動。他的環保第一步，就是影印紙印雙面、隨手關燈之類「會做的事」。

其實光這樣並不足以保護地球，應該修改經營模式，或推動造林活動，邁向更高階層。但通常不會這麼做。

為什麼？
很簡單，因為接下來就比較難了。
原本輕鬆的進步，突然碰上瓶頸，每天都有的「小小成就感」消失無蹤，當然毫無趣味。
其實從「會做的事」開始按部就班，再慢慢克服「不會做的事」，比想像中要困難得多。

那些一流經營者深知的人性弱點。
因此要學會某件事情，必定從「不會做的」開始，「會做的」放後面。
例如想要學英文，一流經營者不會每天背一個英文單字，而會找一本英文書，無論厚薄，就是努力讀完。

先完成「不會做的事」，其餘都是簡單輕鬆。一開始很苦，但跨過障礙之後，成長速度便會爆增。
就算立下不可動搖的志向，過幾天也會開始動搖——這種人特別容易落入「從會做的開始按部就班」的陷阱。

◎與其找「一百個滯銷的原因」，不如找「一個暢銷的理由」。
無論列出多少「滯銷的理由」，也不保證商品會暢銷。然而許多業務會議卻喜歡以「分析滯銷的原因」為主題，單純是因為分析「敗因」比分析「勝因」要簡單。

營運績效不佳的公司的業務會議，通常不會討論「怎麼樣才能暢銷」，而是討論「為什麼會滯銷」。這種行為毫不合理。
無論列出多少「滯銷的理由」，回頭修正業務程序與研發過程，也不保證商品會暢銷。因為可能還有更大的「滯銷原因」隱藏在後。
既然如此，找出「暢銷原因」更具建設性。

就算只有一個人買，只要研究「為什麼這人會選擇我們的商品」，強調「吸引人的部分」，便很有機會吸引相同品味的顧客注意。
然而許多業務會議卻喜歡以「分析滯銷的原因」為主題，單純是因為分析「敗因」比分析「勝因」要簡單。
曾有位劍道達人說過：「勝有奇勝，敗無奇敗」。

這句格言的本意，是要選手從勝敗中消除自滿，反省自身不足。換個角度來說，也代表「贏的理由」比「輸的理由」更難找。
在不景氣的環境下，我們能找出無數個「滯銷的理由」，與會者每個對「敗因」都是滔滔不絕，論敗也比較容易宣傳自我。

更進一步來說，引進競爭主義導致員工之間不願意互相讚美，也促使眾人只談「為何會滯銷」。因為討論「暢銷原因」，功勞可能會被其他人搶去。
這種會議，自然成了「滯銷原因研討會」。

但實際上，與其找一百個滯銷的原因，不如找一個暢銷的理由，更能推升銷售量。

◎可以被員工討厭，但千萬別讓員工失望。
身為上司最致命的危機，不是「被員工討厭」，而是「讓員工失望」。人就算一時被討厭，未來仍有機會被喜歡。但若讓對方失望，就很難重建信任。

有人認為上司與下屬保持良好關係的最佳方式，就是「不被對方討厭」。但這並非完全正確。
有些優秀的經營人，個性都很粗暴，扳手和拳頭比話更早到。這種人肯定令人討厭。但他們也都有共同點，之後會妥善安撫對方。

半夜從家裡打電話，說明自己責備的含義。或是命令管理幹部前去安撫，別讓員工意志消沉。
員工會感激這些用心，反而提升組織的向心力。

今天否定員工一分，明天就要肯定五分。
有這樣的態度，再加上「推動工作的必要性」，上司討人厭也沒關係。
身為上司最致命的危機，不是「被員工討厭」，而是「讓員工失望」。
人就算一時被討厭，之後也可能再次被喜歡。但若讓對方失望，就很難重建信任。
每個員工對上司失望的點都不同。

最好的方法，就是展現決策力。人云亦云的，趨炎附勢的，心情差就大吼大叫的，沒空就不聽人說話的……這些小事情都會破壞下屬對上司的信任。
本田宗一郎先生，松下幸之助先生，都是愛罵員工，甚至被員工討厭的經營者。但他們從未讓員工「失望」。

◎先試探橋穩不穩的，永遠比別人晚過橋。
當市場規模縮小，每個人都瞪大了眼睛尋找商機。只要有個不錯的商機，競爭對手便會蜂擁而至，立刻搶光這塊小餅。

前途朦朧不明時，任何人都會卻步。在過橋之前，要先踏踏看橋穩不穩。但這並非最佳方案。
假設現在有一門無人知曉的新生意，成功的話是大賺特賺，但失敗風險也很高。
如果環境好，市場規模不斷成長，當然要仔細研究生意的可行性，確認安全之後才出手。
但如今市場規模縮小，每個人都瞪大了眼睛尋找商機。只要有個不錯的商機，競爭對手便會蜂擁而至，立刻搶光這塊小餅。

為了安全顧慮而試探橋穩不穩，永遠比人晚過橋。時代正是如此。
中小企業要在這種環境下成長，必須在「這橋可能不夠穩」的判斷之下開始過橋，發現危險則立刻回頭。

如果組織要執行這種策略，領導者必須有容忍下屬失敗的肚量。
一聽到失敗報告就橫眉豎目，員工想挑戰新項目就要求他在會議上詳細報告……老闆有這種態度，公司裡便沒有「勇敢嘗試」的勇氣。

有些經營人秉持完美主義，不僅不允許員工失敗，連自己也不准出錯。這麼一來，只會猶豫不決，難以在混沌時代中出人頭地。
往後不再是步步為營，連戰連勝的經營時代。而是要勇敢面對失敗，三戰兩勝、五戰三勝地開疆闢地。這種態度將是關鍵。

◎設定目標可能使終點更遠。
設定目標不一定會激發人的鬥志。過高的目標容易產生「壓力」，甚至成為「放棄」的溫床。

有人深信，只要設定遠大目標，不斷努力，人生必定豐富精采。
但在經營世界中，一流經營者不一定會設定遠大目標，壯大公司。
一流經營者通常不是「設定目標，完成理想」而是「全力投入眼前課題，突然發現更上一層樓」。

其實設定目標不一定會激發人的鬥志。
若目標比現狀高出太多，容易產生「壓力」，甚至成為「放棄」的溫床。

訂出超高營業額水準等困難目標的企業，內部常是冰冷緊繃。
這種企業沒有餘力挑戰新事物，員工的氣魄也會日漸消失。
除了少部分堅強的人之外，人類面對遙不可及的目標必定是手足無措，動力反而更低。

反之，太容易達成的目標也有問題。
有人靠著不斷達成目標來增加自信。但更容易因為實現了目標而鬆懈，進而妥協。
有了目標，反而做不到原本能做的事。設定了目標，卻成為「瓶頸」。
許多一流經營者深知隨便設定目標反而有害，因此他們不設定太困難或太簡單的目標，只是專注於解決眼前的課題。他們明白，那才是邁向終點的最短捷徑。

◎與其設法「創新」，不如設法「不同」。
透過「創新」來開創市場，壯大公司，是大企業用的策略。中小企業不怕跟人同一個戰場，因此追求「不同」會比較適當。

人們常說做生意的捷徑，就是做沒人碰過的「新玩意兒」。這對中小企業來說並非真理，因為「新玩意兒」代表很難找。
很多中小企業經營者努力尋找新商機，但經過一番奮鬥，幾乎都只找到社會需求時間短暫，曇花一現的創意型商機。
有潛力的商機通常出現在生化、環保等尖端領域，靠中小企業的研發能量與資金實在難以得手。

創造新技術，創造沒什麼競爭對手的市場，壯大公司。這是大企業才能用的思維。
中小企業適合的思維，則是在相同戰場上做「不同的事」。
在已經有許多競爭對手的市場中，要致力於消除顧客心中的不滿。
除了劃時代的技術，或極有先見之明的少部分創新產業之外，一般中小企業只能靠滿足顧客來飛黃騰達。

其實目前平步青雲的「前中小企業」，便都是以這個模式掌握良機。
例如休閒服製造商，就不算「創新」。休閒服產業歷史悠久，競爭對手大小都有，成功者只是改變了產品製程或服務內容，追求與競爭對手「不同」的項目。

就算求得了「創新」，也立刻會碰上競爭對手。但簡單而難以模仿的「不同」，就算大企業插手也不怕被打敗。
金礦不在人煙罕至的仙境。機會就在眾多競爭者的眼前。

◎「九成明白」累積再多也抵達不了終點。「腳踏實地卻不得要領」——如果你有這種感覺，請想想自己或許並沒有累積「努力」，只是在累積「妥協」。腳踏實地的努力，總有一天會抵達終點——無論學校、家庭、社會，都大大宣揚努力的重要。但實際上依然有人經年累月做著同一件事，卻沒有大成就，問題在於他們累積的「努力品質」。是的，只要不斷累積「十分的努力」，多半都能邁向終點。但如果努力中含有妥協，認為「懂個九成就差不多了吧」，目標便會越來越遠。全力以赴不一定會達成令人滿足的成果。尤其在當今的艱困環境之中，即使萬事具備，...