名人推薦：專家推薦

◎男女之間，所有猜不透的心思、解不開的誤會，都能因為讀完這本書而盡釋前嫌，好好幸福在一起！ ——吳若權 作家、廣播主持人

◎這本書真的太有趣了！諮商心理師五百田達成做足腦科學的功課，將各種知識加以理解與消化，進一步化為生動實用的文字，以解析「男╱女」溝通類型的表現差異。書中並收錄有「溝通性格檢測表」，大家可以自我評估一下，我周遭的志願受試者都說「好準」！ ——楊聰財 楊聰財身心診所院長、國防醫學院兼任副教授

◎能敞開心胸和別人自在聊天是最開心的事，但若總是少根筋不懂察言觀色、或...

【是男？是女？】溝通性格檢測表

◎遇上這些情境，你會如何反應？

請從下表中選擇A或B。

1.受到別人的讚美時——

A：希望別人說：「你好棒！」

B：希望別人說：「真不愧是你！」

2.你算是一個——

A：沉默寡言的人

B：健談話多的人

3.你想看的是——

A：全美賣座冠軍的電影

B：在歐洲獲得極高評價的電影

4.最抗拒不了異性的——

A：曖昧態度

B：直接告白

5.嚮往的工作類型是——

A：可以出人頭地或有所成就的工作

B：只有自己才能做得好的工作

6.喜歡的諺語是——

A：「滴水穿石」

B：「知難行易」

7.被客戶抱怨時會下意識地——

A：不希望對方看不起自己

B：希望對方不要生氣

8.內心曾經閃過這樣的念頭——

A：「真不想變成大人」

B：「好想成為成熟的大人」

9.比較不擅長的是——

A：腦力激盪（自由發想）

B：說明表達（彙整發表）

10.難得放假，想去的地方是——

A：經常光顧的老地方

B：覺得似乎不錯的新開幕店家

11.工作上遇到困難時，你會先——

A：向上司報告

B：找交情好的同事商量

12.想去買雙鞋子時——

A：先上網找資料，並且到鞋子賣場或鞋店看個仔細

B：到處逛呀逛，結果卻是買了包包

13.對於算命——

A：沒什麼興趣

B：非常喜歡

14.有時間可以悠閒地讀本書時，你會想看——

A：能夠增加知識的商業書

B：描寫人性機微的小說

【記分方法】

答完問題後，計算選擇A的數量。接著請參照下方說明，對照自己是屬於哪一種溝通類型。

◎看看你是哪一種溝通性格？

A有11～14個的人——【純男性】

「十分」男性化的溝通類型。如果你是女性，學生時代跟女生相處起來一定很辛苦吧？

A有7～10個的人——【偏男性】

「稍偏」男性化的溝通類型。如果你是女性，個性應該是大而化之，身邊也有不少男性友人。

A有4～6個的人——【偏女性】

「稍偏」女性化的溝通類型。如果你是男性，一定有不少女性說過你是個「不錯的聊天對象」。

A有0～3個的人——【純女性】

「十分」女性化的溝通類型。如果你是男性，與女性聊天會比跟男性交談來得開心。

【結果如何？】

這並不是以生物學為基礎的男女之分、也不是性格診斷，純粹是針對溝通模式所進行的檢測。你是偏男性？還是偏女性？對照出來之後，我們就馬上來看看不同情境下的各種溝通實況吧。



Scene 14約會的餐廳

男人愛去老地方

女人愛去新開店



男人不愛冒險，最喜歡都是「老樣子」，

女人追求刺激，對新鮮事物特別感興趣

因為男人的腦袋相對不中用，通常都需要一段時間，才能記住新規則、或習慣新事物，所以約會的地點或餐廳，男人也傾向常去的「老地方」。因為這些老地方能讓男人自在放鬆，「來到這兒就覺得安心」。

腦袋相對較靈活的女人，則是對流行、新鮮的事物特別感興趣，因此有機會當然要去那些沒去過的地方，嚐鮮一下。

男人不愛冒險的程度，遠遠超出女人的意料之外。

新開的餐廳既不知會提供什麼樣的服務，也不知道會端出哪種料理來……光想到這些就不想去了。男人真正想去的是常去的老地方，在這個宛如自己的城堡、能夠徹底放鬆的所在吃吃喝喝。

相對於女人嘰嘰喳喳地熱烈討論「要不要去那家新開幕的義大利麵館？」，男人的午餐總是周而復始地「星期一吃蕎麥麵，星期二吃咖哩飯，星期三吃豬排飯」……吃著一成不變的食物。在店裡開口點一份「老樣子」的餐食，對男人來說就是最舒適、最開心的事了。

此外，成為常客後能獲得比較穩定、優越的服務，同樣能讓男人感到安心。不過是吃個飯，男人依舊不忘「想贏」的爭鬥本性。希望在現場獲得比任何人都要優越的服務。

因此，店家若是想取悅男客人，只要說「這是常客才有的哦」、「這是我們店裡最棒的東西」，這些話要比提供任何或禮遇或折扣都來得有效。這種微不足道的小服務，卻能讓男人像上癮般不斷上門光顧。

女人則是偏愛不曾去過的店家。

女人不像男人總是那麼悲觀地擔心，餐廳不知會提供什麼樣的服務、端出什麼樣的料理。對女人來說，生活中最大的樂趣就是：「不知道會出現什麼狀況，好令人期待呀！」

所以，男人若是帶女人去新開幕的店，女人一定會開心地說：「我第一次來耶！」這就是為什麼說女人愛刺激了。

挑選約會的餐廳時，

不妨配合對方的習慣，表現自己的貼心

（現今的社會，）約會時大多是男人帶頭、女人跟著走，因此只要可行，男人最好多挑選新開幕的店、或是兩人從沒去過的地方。

雖然男人會擔心「可能踩到地雷」，但女人其實沒那麼在乎結果，畢竟新鮮的體驗要比實際的內容更令人開心呀。

的確，紀念日若是挑了間不怎麼討喜的店慶祝，內心難免會冒出「大失敗」的失望感，但回過頭想想，男人可是為了自己挑了一家「從沒去過的店」，光是這番貼心的舉動，女人就應該多多給予鼓勵。

而女人萬一又被帶往相同的地方，可千萬不要抱怨：「又是同一家店喔？」男人是一種既怕麻煩又隨時想放鬆的動物，新開幕的時髦餐館，就留給姊妹淘聚會時再去，和男友約會時，不妨就配合他的喜好，去「老地方的居酒屋」吧，這個選擇一定能讓對方雀躍不已。

溝通魔法關鍵句

挑選約會的餐廳時

◎對男人這樣說：「我們去你常去的老地方吧！」

在熟悉、經常光顧的老地方最能覺得放鬆的人，其實是很好處理的。換個想法，反正那些新開幕或話題性高的餐廳，找朋友一起去也行呀。

◎對女人這樣說：「在○○有一家新開的店，我們去看看吧！」

新開的餐廳、話題性高的店，對這種附加價值非常感興趣的人，其實是很好處理的。至於會不會踩到地雷，這也是約會的樂趣之一呀。



Scene 21收集癖好

男人收集用不著的東西

女人丟不掉似乎還能用的東西

男人的房間裡總是裝飾著一大堆「飲料贈品」、「款式大同小異的手錶」。女人臥室的衣櫥裡總是沈睡著「過時的衣服」、「購物袋」；廚房的置物櫃更是被「大量空瓶罐」給占滿了。看來男女都有收集物品的習性，也都很想勸對方：「這些早該丟了吧……」

「我就是很想收集嘛！」

在收集的過程中，男人找到了自我價值

男人幾乎都有嚴重的「收集癖」。基於狩獵的天性，男人只要把「獵物」帶回自己的「巢穴」，就有一種滿足感。此外，身邊圍繞著喜愛的「嗜好品」，能讓男人營造出一種自我獨有的世界觀，並據以向眾人宣示、展現。許多人在書架上擺放了一堆裝飾品，就是出自這樣的心態。

這種收集癖一旦發揮到淋漓盡致，房間在不知不覺中就會被公仔、卡片等玩具，或打火機、唱片等嗜好品給占據了——而這些對女人來說，全都是「沒有用處的東西」。

讓男人的收集癖頓時熱血沸騰的賣家，推出的購物陷阱每每讓男人高呼：「好讚喔——」而自願上鉤。例如，廠商推出的「○○卡片」或公仔扭蛋機上，都會特別註明「一共有三十種」之類的目標設定，而讓男人覺得——「這是要我去收集的指令嗎！」內心油然升起想要達成任務的欲望。

很難買到的「設計師公仔」、或是「期間限定」等有時間或數量限定的物品，更是讓男人瘋狂地想要盡快達成收集任務，甚至不惜大手筆撒下重金，只為了實現目標。這種感覺，女人當然無法理解。

「說不定哪天會用到呀？」

只要東西似乎還有用，女人就捨不得丟

至於女人，收集的是「有用處的東西」。如同一開始時提到的「過時的衣服」，說不定哪天還能再拿出來穿；果醬「空瓶」或買衣服時包裝的「購物紙袋」，一旦有需要就能立刻派上用場，不是很方便嗎？

只是，被打入冷宮的衣服真有重見天日的一天嗎？有什麼東西是需要裝進果醬空瓶的？紙袋留一、兩個就足夠了吧……一一破解之後，就會發現女人跟男人一樣，收集的都是些「沒有用處的東西」。與其說是「收集」，女人其實是「捨不得丟掉似乎還能用的物品」，不像男人是抱著愉快的心態來收集物品。

最能顯示女人這種心態的，就是流行時尚雜誌經常隨刊附贈的「化妝小包贈品」。這些商品如果擺在店裡出售，應該絕對不會有人買吧。但女人一看是雜誌的贈品，就會覺得：「也許哪天用得著（……吧）！」整顆心都被那個不需要的化妝包給迷住，最後就掏錢買了根本不會看的雜誌。

與其強迫對方丟掉、或自作主張扔了，

不如等候時機再提出處理建議

夫妻倆同住在一個屋簷下時，若是有對方無法理解的收藏物，的確很傷腦筋。不過，在此之前要請各位先有這樣的理解，那就是：

「對方收集這些東西時的想法與角度，跟我的認知並不一樣。」

對於男人的收集癖好，如果純粹只是個人的興趣，那就隨他去吧。最要不得的做法就是硬逼對方把收集品全丟了、或是自作主張將東西丟掉。因為任何一個「男孩」都有過最喜歡的寶物或收藏被母親當成「垃圾」丟掉，憤而流下男兒淚的不堪往事啊。曾經有過這麼一段悲慘遭遇的男人，往後對於收集這件事就越發執著，甚至會表現出「絕對別碰！」的態度，近乎神經質地保護著它們。隨著執念越來越深，收集癖好也變得更加嚴重。

想解決這個問題，最簡單的方法就是等著男人玩膩了。任何收集品總會不斷推陳出新，收集任務達成之後，收集的熱衷度也跟著降溫，甚至不會再多看一眼，這就是男人。「看起來似乎沒興趣了」的時機一旦到來，立刻順水推舟試著問：「可以把這些東西處理掉嗎？」妳一定會聽到男人竟意外爽快地一口答應。

不能對女人做的事情也是一樣。千萬別逼她把東西全丟了，更不可以擅自處理。雖然不像男人收集的都是一些「很喜歡的物品」，即使被丟掉了也不至於嚎啕大哭，但女人絕對會想著「幹嘛把還能用的東西丟掉」、「明明就還用得到」，一記起來就咬牙切齒，叨念個好幾年沒完沒了。

想讓女人自動處理收集的物品，最好的辦法便是製造一個非整理不可的狀況，例如邀請朋友來家裡玩，或者建議她變換一下房間的擺設。「萬一真有需要時，我們再買新的……不，是我買新的送妳啦。」這也是個說服對方的好方法。即便口是心非也無所謂，先拍胸脯保證再說（反正這個「萬一」絕對不可能成真）。

兩個人一起生活後，會發現彼此有許多令人不解、而且相當傷腦筋的習慣，但其實絕大部分的狀況都是半斤八兩，彼此彼此。

「幹嘛老是收集這些沒用的破銅爛鐵！」不要再這樣對另一半咄咄逼人了，好好想個穩當的解決方法才是真的。

【溝通魔法關鍵句】想處理對方那些沒有用處的收集品時

◎對男人這樣說：「可以先把它們收起來嗎？」

不要硬是強迫對方收拾，可以說：「這麼重要的東西弄壞就糟了，我看先放在那個房間吧？」運用這種方式讓男人慢慢收拾，靜靜等著他玩膩的一天。

◎對女人這樣說：「如果要用，再買新的給妳。」

當太太預想著「有這個很方便」、「另一個壞掉時，就可以拿這個出來用」，可以這樣說服她：「如果真有這麼一天，再買新的吧。」「妳想要什麼，我都送給妳。」

【是男？是女？】溝通性格檢測表

◎遇上這些情境，你會如何反應？

請從下表中選擇A或B。

1.受到別人的讚美時——

A：希望別人說：「你好棒！」

B：希望別人說：「真不愧是你！」

2.你算是一個——

A：沉默寡言的人

B：健談話多的人

3.你想看的是——

A：全美賣座冠軍的電影

B：在歐洲獲得極高評價的電影

4.最抗拒不了異性的——

A：曖昧態度

B：直接告白

5.嚮往的工作類型是——

A：可以出人頭地或有所成就的工作

B：只有自己才能做得好的工作

6.喜歡的諺語是——

A：「滴水穿石」

B：「知難行易」

7.被客戶抱怨時會...

前言 知己知彼，讓人際溝通更圓融

五百田達成

大家好！我是五百田達成。我所從事的工作，是把以往自己在出版社及廣告公司累積的職場歷練，轉化為確實可行的諮詢╱指導技巧，以明確的建議協助人們更圓融地處理職場關係或人際互動。

這樣解釋或許有點艱澀難懂，簡單地說，就是協助大家解決諸如此類的困擾——「為什麼他不了解我？」「為什麼跟這個人老是有理說不清？」「就是無法好好跟某些人相處」……好讓人際關係變得更「圓融」。我覺得自己就像是人與人之間的「翻譯工具」。

內心的「情緒」難以捉摸，

很難只靠「語言」或「態度」傳達給對方

也許你會訝異，與使用相同語言的人溝通，為何還需要翻譯？那是因為暗藏在內心的「情緒」很容易引起誤解、難以捉摸，光靠「語言」或「態度」，實在很難完整傳達給對方了解。

例如，男性長官把工作交給女性下屬，然後跟她說：「這件事情不難，就交給妳吧。」這時候，女性下屬內心是怎麼想的呢？

即便長官是基於這樣的心態在交辦工作——「這件事『對妳來說』並不難，應該很快就能完成，麻煩妳了。」但這樣的想法未必能完整地傳達給對方。說不定有些女性還會誤解長官是認為自己「反正就只適合做些簡單的事」呢。

這其中的問題，就出在男性使用了女性無法了解的說話方式。

再舉個更複雜的例子。男友問女友說：「妳之前都跟什麼樣的男生交往？」

女友因為已經完全忘了前男友，於是回答：「我不記得了。」

這時候，男友心裡又是怎麼想的？一個簡單明瞭的問題卻得不到確切的答案，當下內心也變得比發問之前更加不安，因此在交往期間，也許會不停地再三提出相同的問題。

之所以會如此，原因就出在女性不了解男性的思考模式。

工作與戀愛也許是不盡相同的情境，但在男女之間，的確經常出現溝通不良的狀況。大家應該多少都曾疑惑過男友或老公、長官「為什麼會說出這種話」，生氣女友或太太、後輩「怎麼會做出這種事」吧？說不定還有人只能高舉雙手投降，搖頭嘆息：「真搞不懂你們在想什麼啊……」

不過別擔心，有這種煩惱的人不只你一個。男人與女人之間的溝通，真的比和外國人接觸還難！俗話說：「相鄰兩國特別容易吵架。」文化越是相近，即便只是小小差異，也會讓人分外介意、甚至造成不快。男女之間的狀況也類似如此。明明是相當複雜的差異，卻因為都是同文同種，覺得一定「講得通」，以致於在職場或家庭中就引發了衝突。彼此都是同文同種卻無法以言語溝通，光是如此，便足以讓小事演變成嚴重事態了。

本書所定義的「男」、「女」並非只針對性別，

而是一種以溝通方式來區隔的「類別」

人無法只簡單地區分成「男」與「女」兩類。本書中所謂的「男」、「女」並非針對性別，而是一種以溝通方式來區隔的「類別」，有點像是政治上的左派與右派之分。也就是說——

以男性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「男性化」；

以女性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「女性化」。

針對先前的例子，或許有人會反駁：

「我也是男性，但我不會那樣說話。」

「我是女性，但我對前男友可是記得一清二楚。」

在這世上，有性別是女性、思考模式也完全「女性化」的人；也有性別是女性、但思考模式卻完全「男性化」的人。另外，有的人則是性別為女性，但工作時的思考邏輯偏向「男性化」，戀愛時的思考邏輯又偏向「女性化」。當然，男性的情況也是如此。隨著繼續閱讀本書，大家自然會明白自己的溝通模式是偏向男性或女性。或者你也可以多利用本書附錄的檢測表，先找出自己屬於哪一種模式。

了解「異性」的思考邏輯和行為模式，

就能運用使對方愉悅、讓對方明白的方式來溝通

明白自己的溝通模式是偏男性或偏女性之後，接下來就容易了——只要多了解自己不善溝通的「異性」所抱持的思考邏輯、行為模式和習性等，運用使對方愉悅、讓對方明白的說話方式即可。

因此，在本書探討的所有情境或主題中，都以「男人（女人）如是說，女人（男人）才會懂」的形式，來介紹各種「溝通魔法關鍵句」。這些關鍵句全都可以現學現用，大家就當成是學習外語，在日常生活中勤加練習吧。

這時候，不需要苛求自己非得百分之百了解「異性」的想法，即便心中有小小不滿：「為什麼他沒有發覺？」「如果他能以這樣的方式跟我說就好了。」不妨暫時將這些情緒藏起來，把自己想說的話機械式地翻譯成另一種說法吧。

請各位回想一下學生時代學習英文文法時的情況：「這個過去分詞是什麼東西啊！？」雖然搞不清楚，但我們還是會硬背下來，先通過即將面臨的考試再說。在學習新的語言時，這個方法是最快速的捷徑了。請打開本書，選擇最困擾你的情境、或你最感興趣的部分開始閱讀吧。希望本書能夠順利幫助大家「圓融」地解決人際關係的煩惱。

前言 知己知彼，讓人際溝通更圓融

五百田達成

大家好！我是五百田達成。我所從事的工作，是把以往自己在出版社及廣告公司累積的職場歷練，轉化為確實可行的諮詢╱指導技巧，以明確的建議協助人們更圓融地處理職場關係或人際互動。

這樣解釋或許有點艱澀難懂，簡單地說，就是協助大家解決諸如此類的困擾——「為什麼他不了解我？」「為什麼跟這個人老是有理說不清？」「就是無法好好跟某些人相處」……好讓人際關係變得更「圓融」。我覺得自己就像是人與人之間的「翻譯工具」。

內心的「情緒」難以捉摸，

很難只靠「語言」或「態度」...

前言 知己知彼，讓人際溝通更自在
【男╱女】溝通性格檢測表
【溝通基本功】從思考到表達，男女如此大不同！
Scene 01 溝通模式
男人不明察
女人不明說
Scene 02腦部結構
男人憑道理行動
女人憑感覺行動
Scene 03與同性的關係
男人活在縱向社會
女人活在橫向社會
Scene 04價值觀
男人是打棒球長大的
女人是扮家家酒長大的
Scene 05風格喜好
男人愛耍壞
女人愛夢幻
【戀愛應用題】正是因為互不了解，才會彼此吸引
Scene 06理想的愛情
男人想成為最初
女人想成為最後
Scene 07喜好的異性
男人喜歡大家都愛的女人
女人喜歡自己中意的男人
Scene 08完美的表白
男人愛當第一
女人想當唯一
Scene 09戀愛與性愛
男人的戀愛是一場遊戲
女人的戀愛是為了結婚
Scene 10戀愛的時機
男人意氣風發時需要女人
女人跌至谷底時需要男人
Scene 11滋生愛苗
男人因符號動情
女人因信號動情
Scene 12製造驚喜
男人要的是浪漫理想
女人要的是浪漫氣氛
Scene 13愛情中的緊張感
男人重視平常日
女人重視紀念日
Scene 14約會的餐廳
男人愛去老地方
女人愛去新開店
Scene 15發生口角
男人選擇沉默
女人選擇哭泣
Scene 16感情出軌
男人譴責出軌的女人
女人譴責讓男人出軌的小三
Scene 17對於舊愛
男人是另存新檔
女人是覆蓋檔案
Scene 18挑選禮物
男人分不清差別
女人不在乎差別
Scene 19自我意識
男人不愛被分析
女人喜歡被讀心

【婚姻磨合術】在家裡，女人是老闆、男人是員工
Scene 20家庭開支管理
男人因面子而活
女人因麵包而活
Scene 21收集癖好
男人收集用不著的東西
女人丟不掉似乎還能用的東西
Scene 22家庭中的角色
男人想當孩子
女人想當女子
Scene 23家事、育兒
男人擅長單一作業
女人擅長多工處理
Scene 24在家裡的模樣
男人愛發呆
女人易焦躁
Scene 25夫妻的交談
男人在眾人面前話多
女人在喜歡的人面前話多
Scene 26關於變化
男人不願改變
女人想要改變
Scene 27言歸於好
男人不道歉
女人不健忘
【工作相處學】各取溝通所長，讓職場活動更順暢
Scene 28工作的原動力 ①
男人想要發光發熱
女人想要閃閃動人
Scene 29工作的原動力 ②
男人因擁有權力而喜
女人因擁有安定而喜
Scene 30讚美的方式 ①
男人重視結果
女人重視過程
Scene 31讚美的方式 ②
男人要的是褒獎
女人要的是了解
Scene 32讚美的方式 ③
男人想獲得全世界的認同
女人想獲得交際圈的認同
Scene 33會議 ①
男人愛開會
女人愛聊天
Scene 34會議 ②
男人懂得看尊卑
女人懂得看氣氛
Scene 35工作的習慣
男人專心衝刺
女人臨機應變
Scene 36說話的偏好
男人喜歡概括化
女人喜歡具體化
Sene 37競爭對手
男人不擅長與同年男子相處
女人不擅長與年下女子相處
後記 面對和自己合不來的人，應該如何相處？

前言 知己知彼，讓人際溝通更自在
【男╱女】溝通性格檢測表
【溝通基本功】從思考到表達，男女如此大不同！
Scene 01 溝通模式
男人不明察
女人不明說
Scene 02腦部結構
男人憑道理行動
女人憑感覺行動
Scene 03與同性的關係
男人活在縱向社會
女人活在橫向社會
Scene 04價值觀
男人是打棒球長大的
女人是扮家家酒長大的
Scene 05風格喜好
男人愛耍壞
女人愛夢幻
【戀愛應用題】正是因為互不了解，才會彼此吸引
Scene 06理想的愛情
男人想成為最初
女人想成為最後
Scene 07喜好的異性
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