【作者的話】
對許多人而言，創意與管理根本風馬牛不相及。我向某家很成功的訓練機構的負責人表示，我在寫一本關於經理人的創意的書時，他回答：「他們對創意沒興趣。他們要知道的是，如何把他們的公司經營得更好！」
其實，工作本身就是一種創意的舉動，這包括所有工作(從掃地到經營一家世界性的企業)。它也是一種方法，可以讓我們藉以改變世界，創造新事物。我們看得見掃地或創造產品的效果，至於管理的效果就不那麼明顯了。經理人，顧名思義是要讓他人的工作有效能。
管理是有關於「使事情發生」，因此，在工作的實際性、以行動為中心的層面上所不斷強調的是：
＊整合人們去從事平凡的冒險。
＊取得共同目標與價值觀方面的共識。
＊協助人們學習。
＊溝通。
＊激發責任感。
＊評估表現。
＊使成本降到最低。
然而，以上這些全是心智活動，我們若缺乏有效思考，必定一件也做不到。假若沒有足夠的資訊來教你怎麼做，你就必須去思考；要是資訊多得使你做不出明確的決定，你也得動腦子；一旦被迫要面對幾個可能的行動方向，你更必須思考。
人們是否會輕易把兩種廣泛的思考風格帶進管理領域裡，取決於他們是否因為專精或經驗而得到提拔。專精涉及對特定知識領域的思考：技術性或學術性思考、已受過訓練或教育已達相當水準；經驗則會使經理人懂得應用特殊工作領域的知識：從實用的觀點來思考制度、步驟或科技。
這兩種思考風格其實相當狹隘，身為經理人，我們必須想得更寬廣，而且往往要少些嚴謹。這種從技術上的專精或功能上的經驗到較不專注的思考的轉變，可能會深深地失去方向。專家一定要成為通才，而我們知道，管理其實就是運用不足的資訊來解決問題。
創意性思考，過去就一直被直接與解決問題連在一起。然而，它在經理人之間也頗有好評，成為一種﹁邊緣的﹂行為：它很有趣，但離開腦力激盪會場或訓練室，就沒有多大的實際用途。
我們要把創意性思考帶出腦力激盪會場，我們要承認它，並且將它發展為一種核心技術。本書將助你把創意變成經理人識別證的一部分。第一部呈現一個簡單的思考範例，說明你能如何開拓你心智行為的全部領域。第二部介紹一組技術，它們將幫助你找機會作創意性思考，而且充分利用它們。第三部則探索我們抽離創意性思考，將它帶進服務機構時所需要的種種技巧：激發新點子、與同事及客戶對談及兼作訓練者與從事團隊組成工作。當我們培養管理創意時，企業文化並不是枝節問題，而是它會阻礙各種可能性。我們必須辨認出何處及如何才能發揮影響力，使創意受歡迎：不只把它當成刺激創新的方法，也要把它當成一種管理風格。最後三章所提供的技巧與技術，會協助我們完成這項任務。
2024專利防護中