說話要恰到好處
說話是人際溝通的重要工具。一個人可以從言語中流露自己，在不知不覺中流露出自己的性格及心態，勾勒出自己的輪廓或形象。思想敏捷、口齒伶俐的說話能力在表達個人的思想、感情和訴求的同時，也無形中成為提升個人魅力的重要原素。
說話是一門很深的學問，只有做到恰到好處，才能在交談中獲得成功。
選個合適的話題
實事求是地講，講話要比寫文章困難得多。寫文章可以認真準備，精心構思，反覆推敲，仔細修改，定稿後才發表。講話不行，沒有現成的稿子，來不及認真準備，容不得深思熟慮，全靠現場思索和臨場發揮。這可以說是對一個人心理素質、應變能力、說話水準、文化修養等綜合能力的考驗。
我們經常會看到某些領導者，不管在什麼會議上，也不管面對多少聽眾，都能根據會議主題，針對會場氣氛，圍繞某個問題，迅速組織一篇精彩的即席講話，運用大量的事實和例證，廣征博引，侃侃而談，還能做到觀點鮮明，聲情並茂，邏輯嚴密。聽眾會從內心佩服這樣的領導者。當然，也有的領導者，面對眾多聽眾作即席講話時，不知講什麼，也不知從何說起。即便勉強講幾句，也是亂講一通，抓不住要領，沒有條理，沒有章法，頭上一句，腳上一句，想起什麼說什麼，想到那裡說到那裡。講完後聽眾不知到底他講了些什麼，就連他自己也是一頭霧水。
圍繞自己熟悉和體會比較深的話題講話，能夠有效地消除緊張情緒，打開思路，激發講話慾望，應付自如；能夠準確表達你的思想和觀點，容易談出深度、談出新意。只有這樣才能吸引聽眾、打動聽眾。千萬不能單純為了求新、求奇，選擇那些自己還沒搞懂的話題，更不能冒充內行，亂說一通。否則，要麼不能自圓其說，中途卡住，講不下去，草草收場；要麼破綻百出，班門弄斧，貽笑大方。尤其在一些重要場合，引出一個自己不熟悉的話題後，會難以收場，置自己於非常被動、尷尬的境地。
要創造濃濃活躍的談話氛圍，要選擇那些能吸引和打動聽眾的話題。如果聽眾對你所說的不感興趣，儘管你津津樂道、口乾舌燥，也沒人聽，白白浪費唇舌。吸引人的話題，並非奇人軼事或深奧的哲理。那些與聽眾關係密切、聽眾熟悉、有一定新意、能給人以啟發的話題。
衡量講得好不好，有沒有水準，關鍵是看有沒有新意，有沒有新話，有沒有獨到之處。如果老生常談，把眾所周知的事情、放之四海而皆準的道理，喋喋不休地講個沒完就沒有多少意思，聽眾也會感到厭煩。切忌把別人說過的話題拿來再說，
在交談中，不要偏離話題。當大家正議論新發明的特效藥，切不要聽到有人談他姑姑是如何服用此藥而得救，你便滔滔不絕地講起你姑姑如何如何，這樣只會令人啼笑皆非。
人們對話，有時話題枯竭，有時情況突變，都須立即更換話題，以擺脫困境，使對話繼續進行下去，達到自己的目的。
這種在緊急情況下改換話題的方法，能使你不致洩露自己，招致禍患或留下笑柄。
準確把握說話的時機
說話是雙方的交流，不是一個人的單方面行為。它要受到諸如說話對象、設定時間、周邊環境等種種限制，所以說話一定要把握好時機。
如果該說的時候不說，時境轉瞬即逝，便失去了成功的機會；如罔顧說話對象的心態，不注意周邊的環境氣氛，不到說話的火候卻急於搶著說，很可能引起對方的誤解，甚至反感；如果信口開河，亂說一通，那後果就更加嚴重。
孔子在《論語‧季氏篇》裡說︰「言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。」這句話有三層意思︰
一是不該說話的時候說了，叫做躁急；
二是應該說話的時候卻不說，叫做隱瞞；
三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。
這三種毛病都是沒有把握說話的時機，沒有注意說話的策略和技巧，這樣說出的話反倒不如不說。
戰國時楚王的寵臣安陵君，能說會道，很受楚王器重。但他並不遇事張口就說，而是很講究說話的時機。他有一位朋友名叫江乙，對他說︰「您沒有一寸土地，又沒有至親骨肉，然而身居高位，享受優厚的俸祿，國人見了您，無不整衣跪拜，無不接受您的號令，為您效勞，這是為什麼呢？」安陵君說︰「這是大王太抬舉我了。不然哪能這樣！」江乙便不無憂慮地指出︰「用錢財相交的人，錢財一旦用盡，交情也就斷了；靠美色相交的人，色衰則情移。因此，狐媚的女子不等臥席磨破，就遭遺棄；得寵的臣子不等車子坐壞，已被驅逐。如今您掌握楚國大權，卻沒有辦法和大王深交，我暗自替您著急，覺得您的處境太危險了。」安陵君一聽，恍然大悟，畢恭畢敬地拜問江乙︰「既然這樣，請先生指點迷津。」江乙說︰「希望您一定要找個機會對大王說︰『願隨大王一起死，以身為大王殉葬。』如果您這樣說了，必能長久地保住權位。」安陵君說︰「謹依先生之言。」
但是，過了很長時間，安陵君依然沒有對楚王提起這話。江乙又去見安陵君，說︰「我對您說的那些話，您為何至今不對楚王說？既然您不用我的計謀，我就再不管了。」安陵君急忙回答︰「我怎敢忘卻先生的教誨，只是一時還沒有合適的機會。」
又過了些時日，機會終於來了。楚王到雲夢打獵，一箭射死了一頭狂怒奔來的野牛。百官和護衛歡聲雷動，齊聲稱揚。楚王也高興得仰天大笑，說︰「痛快啊！今天的遊獵，寡人何等快活！待寡人萬歲千秋之後，你們誰能和我共有今天的快樂呢？」此時，安陵君抓住機會，淚流滿面地走上前來，說︰「臣進宮就與大王同共一席，出宮與大王同乘一車，如果大王萬歲千秋之後，我願隨大王奔赴黃泉，變作蘆草為大王阻擋螻蟻，那便是臣最大的榮幸。」
楚王聞言，大受感動，正式設壇封他為安陵君，對他更加寵信了。
可見，把握正確的說話時機非常重要，可以使一句話產生成倍的效果。但也需要充分的耐心，這個過程也要積極進行準備，等待條件成熟，但絕不是坐視不動。
安陵君的過人之處，便在於他有充分的耐力，等待楚王歡欣而又傷感的那個時刻。此時，動情表白，感人肺腑，愉悅君心，終於受封，保住了長久的榮華富貴。但在現實中，總有人把握不好何時開口，何時緘口，結果反而弄巧成拙。
某甲是耿直人，他的主管也不失為耿直人。有一次為了同事待遇過分刻薄，某甲自告奮勇，向主管提出加薪的請求。他對主管慷慨陳辭︰現在的待遇，不但不合理、不合情，簡直是逼他們走到死路上去。他們的死不死，姑且不問，你的事業還有前途嗎？
某甲自以為理直氣壯，自以為夠得上直說的交情，誰知主管聽了大不高興，不但沒有採納，而且反唇相譏，認為這是整個的社會問題，應該由政府來解決，他是無力改善的，弄得一場沒趣。這不是話不投機，而是某甲估計錯了彼此的交情，沒有準確把握說話的時機。
這不過是隨便舉的一個例子，無非是勸你說話必須看好時機考慮自己是否應該退場門。不妨秉著老於世故的人的教訓︰「閉口深藏舌，安身處處牢。」
開場出奇鎖定聽眾
講話的開場白很重要，能不能馬上抓住聽眾，關係到整個講話的成敗。好的開場白，容易打開局面，便於引入正題，就像一個出色的導遊，一下子就把聽眾帶入講話者為他們設計的勝境。
講話應做到先人為上，以強大的氣勢或聲勢率先拋出強有力的論點，壓倒或征服聽眾。開場白不能平鋪直敘，囉裡囉嗦，而應該不落俗套，乾淨利落，語出驚人，這樣才能達到出奇制勝、先聲奪人的目的。
對開場白的技巧，高爾基曾說︰「最難的開場白，就是第一句話，如同音樂一樣，全曲的音調，都是由它定的。一般要花較長的時間去尋找。」可見，第一句話的重要性。
開場白不管採用哪種形式，要抓一些帶根本性、傾向性和普遍性的問題，抓住聽眾心理，或講故事、或講幽默、或設問或講客套話、祝賀語等。總之要簡短精闢，少拖泥帶水，迅速轉入正題。
開場白方法很多，靈活調用，會使表達生輝。
說話的開頭有恰當的寒喧常可起到調節氣氛，溝通情感，安撫聽眾的作用。恰當地寒喧可製造出自然舒緩的談話氣氛。當然不能濫用，否則會使聽眾產生厭惡感，傷害表達效果。
語言學家呂叔湘在一次會議上發表講話，是這樣開頭的︰「大概就是那個發言闖下了禍，所以今天就非要我講不可，這叫做『自作自受』，沒有辦法……」這段話與內容沒有太多的實質聯繫，似是隨便拉雜兩句，但使表達趨於隨和自然。
在未涉及主要內容之前，一開始先表明某種態度，有時是出於禮節的需要，有時是真情實感的必然流露。沈鈞儒曾在建國前夕的一次全國文代會上發表祝辭，開頭說道︰「今天來參加文代大會開幕典禮，非常榮幸。」非常莊重而誠懇地表達了自己的心情，符合當時的場景，很富禮節性。
有時出於某種情況的需要，表達者在一開始便將說話的契因向聽眾做出明確的交代。這樣有利於聽眾明白說話者的表達起因、目的、出發點等。
農民運動領袖彭湃在一次群眾大會上發表演說，開始便說明了原因︰「今晚的時間是極為寶貴的，因為明早吃飽後，各人要像神仙般各歸洞府了。以後要大家這樣齊集，是很不容易的。所以小弟有幾句話要向大家說……」
因為「齊集不易」所以要說幾句，交待了說話的原因。適時破題很重要。說話一開始便將所要講的思想、內容毫無保留地交代出來，即開門見山地點出主題。不要囉裡囉嗦，毫無重點，雲山霧罩。
為了避免生硬、突兀之弊，能輕鬆地、自然地與聽眾交流，可以將中心內容逐步引出，巧妙匯入。
英國女王伊莉莎白二世來華訪問，在歡迎宴會上致祝酒辭時，她是這樣開頭的︰「約390年前，我的祖先，伊莉莎白一世女王，曾寫信給萬歷皇帝，希望發展英中通商。使者遇到不幸，這封信始終沒有送到。幸而，自從1602年以來，郵政改進了。您請我們來的邀請，安全地收到了，我極其榮幸地接受這個邀請。」這裡伊莉莎白二世藉助先祖的史實引出自己的陳述。
特別在一些禮儀性場合作即席講話，適當運用楔子和引子，對於溝通與聽眾的情感，拉近與聽眾的距離，有效地引出下文，充分表達意圖，是一個很好的鋪墊。當然，楔子和引子不宜過長，否則會顯得拖拉，說了半天還沒有進入主題，有喧賓奪主之感。
創造濃濃的談話氣氛
與人交談，旨在溝通思想、增加知識、昇華感情。透過交談，力圖使自己的思想、理念和情感被對方所接受，同時也希望對方向你傾吐肺腑之言，說出內心世界的真實想法。而一個輕鬆愉快的氛圍則十分利於談話的順利進行。
氣氛好，人的興緻便高，情緒向上，談興也較濃。否則，情緒提不起來，自然也就失去了談話的興趣。因此，為了能與人愉快交談，我們應努力創造一種能達到談話高潮的輕鬆和諧的氣氛。
在交談中，要密切地注意談話進行的情況，要把注意力始終集中在正談論的東西。只要保持頭腦清醒、目光敏銳，只要跟得上談話的「節拍」，就不會出現那種對方需要你作答，而你卻未聽見的尷尬局面。
千萬不要為了保持場面上的熱鬧，自己不住地講話，而應設法激發和引導對方談話。交談中，往往會出現沈默和尷尬而使談話陷入僵局。這時，要尋找合適的話題加入，以打破尷尬局面，活躍談話氣氛。即使是對於一些眾所周知的老問題，也要從新的角度讀出新的看法，或聯繫一些新的事例進行交談。這樣可以避免人云亦云，鸚鵡學舌，從而激發和引導對方的談話興趣。我們也可以試著激勵對方，比如可以給對方一個意外的讚美。意外的讚美可以使人喜不自禁。法蘭西某將軍屢戰屢勝，有人稱揚他︰「你真是一個了不起的軍事家。」他無動於衷，因為他認為打勝仗沒有什麼可講的。而當那人指著他的別緻的煙斗時，他卻十分有興緻地講起這個煙斗的歷史來。
在與人交談時，我們應該積極配合，以示對此非常在意，善於進行心理安撫。還可以順著他的話題，以積極傾聽和從容不迫的態度鼓勵他繼續講下去。偶爾也可以插些話語︰「我也認為這樣」、「確實如此」這種善意的心理安慰，以表示重視、肯定和強化其感受，會使對方滔滔不絕。要積極鼓勵對方，多表現出積極贊同的態度，使對方有強烈的安全感。「是的，只有當自己也處在這樣的境地才能理解別人的難處。」這樣的語句無疑是對對方的一種重要的心理支援，也是對他高談闊論的助興。如果想使對方進一步敞開胸襟，多給予同情、理解和共鳴感是十分必需的。
與人交談，切忌一個勁地隨聲附和，人云亦云，這樣會被看作是無主見和滑頭。只要我們得體地向別人表達自己的不同觀點，誠懇地表達自己的觀點，不僅不會得罪人，而且還會大受歡迎，使對方知道你是在認真地考慮他提出的問題，你是真誠和坦率的。這樣便於雙方彼此間加強共同點，促進彼此理解和溝通。
在交談過程中，常常出現「冷場」、「卡殼」現象，此時，雙方無言以對、尷尬難耐。造成冷場的原因有可能是交談話題不理想。也可能由於雙方年齡、專長、身分、地位、心境、興趣、性格差異大，雙方參與意識不強烈，不善於巧破僵局。
這就要求我們平時加強言談修養，增加實踐機會，鍛鍊表達方法。如果一旦出現冷場，談話一旦走入「死胡同」，每一個參與者都有義務另找話題，話題一定要新穎、切時、有益。如果參與者沈默寡言或因故緘口不語，可採取積極言語技巧給予讚揚和激勵，以刺激其交談興趣，如「小劉，在這個問題上你肯定有新的見解，請你談談好嗎？」有時裝著不懂事的樣子，往往可以聽取他人更多的意見，這根源於人們的自炫心理。這種冷場也有可能是在交談中，如果是自己太清高，架子大，使人敬而遠之，造成雙方的沈默，就要主動些、客氣些、隨和些。
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