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獲益良多…

By かぼちゃ

這本書讓我重新思考了「對方」和「自己」的關係。

比方說，「對方」一直以來都是怎麼看待「自己」…之類的。

而我最近也在自己的週遭尋找著美好的「人」、「話語」，以及「感動」。

（雖然像書裡那樣美妙的相遇並不多見…）

相反地，如果碰上討厭的事情，我則會想起本書的『結語』部分，反省自己。

（令人深切地覺得人總不是孤獨的。）

能夠下意識地產生為他人著想的心情，是一件好事呢。

期待川田先生的下一本著作。

本書內涵超越了一般商業書籍

B...

前言
川田先生側寫　朝日新書　責任編輯

第1章　「一點點細心」可帶來重大變化

1 一杯飲料改變一間公司的印象
2 讓客人一試成主顧的居酒屋
3 一流旅館的清潔員也是一流水準
4 原本對我不抱持好感的人，為什麼會來請我演講？
5 老闆娘的大方招待帶給我的強烈衝擊
6 筷子包裝袋的學問
7 讓我轉職的契機，是隨身攜帶的鞋拔，和字跡潦草的明信片

第2章　細心的基礎在於「站在對方的立場」

1 我在聚餐中所發覺，晚輩不可一世的姿態
2 即使只是一封信件，也要站在對方的立場
3 一間燒烤店如何磨練專注細節的感性
4 「表面的細心」與「真正的細心」
5 在不為人知的地方做好事
6 正因為這是一份不討喜的工作，才更需要「細心」

第3章　成功者都是注意細節的高手

1 「來我這裡工作，我絕對會讓你過得幸福。」
2 無所事事的社長，為什麼不在午休結束前回公司？
3 每個月固定匯款到員工小孩帳戶的女社長
4 三千元新鈔與牛肉贈禮
5 每個月寫信給員工家庭的社長
6 親自拜訪所有新進員工家庭的年輕分店長
7 一天下來，你跟大家打了幾次招呼？
8 感謝家人的表揚大會與書包致贈儀式

第4章　「如果對方能再用心一點……」的感嘆瞬間

1 你是否能在小地方展現細心？
2 為什麼會把找零與收據一併交給客人？
3 跟服務生要了白開水之後……
4 高檔餐廳美中不足的地方
5 高級旅館老是讓我在意的一件事
6 結帳時更要細心為客人著想
7 不夠細心的瞬間，藏有一切工作的祕訣

第5章　我的細心實踐法

1 一開始需要的是「觀察」和「感受」
2 與對方的感受「同步」
3 客戶尋找的是「值得信賴的人」
4 客戶需要的究竟是什麼？有時候其實不是商品本身
5 不要賣眼鏡給視力好的人
6 為了保持從容的平常心，不要忽略「量」的努力
7 把自己逼上絕路也很重要
8 把討厭的事情視為必要代價
9 只優先考慮效率，是無法栽出大片花朵的
10 「細心」就是「對他人產生好感」

結語──不要忘記「互相」的心情

前言
川田先生側寫　朝日新書　責任編輯

第1章　「一點點細心」可帶來重大變化

1 一杯飲料改變一間公司的印象
2 讓客人一試成主顧的居酒屋
3 一流旅館的清潔員也是一流水準
4 原本對我不抱持好感的人，為什麼會來請我演講？
5 老闆娘的大方招待帶給我的強烈衝擊
6 筷子包裝袋的學問
7 讓我轉職的契機，是隨身攜帶的鞋拔，和字跡潦草的明信片

第2章　細心的基礎在於「站在對方的立場」

1 我在聚餐中所發覺，晚輩不可一世的姿態
2 即使只是一封信件，也要站在對方的立場
3 一間燒烤店如何磨練專注細節的感性
4 「表面...