為什麼老闆不喜歡努力工作的員工？

真實案例：

佐野亮太工作非常認真，只要老闆沒下班，他一定留在公司繼續努力工作，常常都是最後一個離開公司，感覺總是有做不完的工作，而亮太也因此常常擔誤了吃飯時間，導致精神狀況不太好，和同事之間的關係也因此日漸疏離。

後藤達也每天幾乎都準時上下班，但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上，但久而久之，老闆發現他工作效率奇佳，而且交辦的任務做得又好、又快、精準，甚至增加工作量時，達也也能無怨言的如期完成，行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓，建立良好的人際關係及職場競爭力。

今年，公司有一個主管職缺，老闆最後決定找兩個人來談談，結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰，也很享受工作帶來的成就感；反觀亮太，似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪，而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。

經由以上的案例可以發現，
老闆並不喜歡只會努力工作的員工，
「不只要努力，更要有效率」！
「工作效率」才是首要的考量。

謀定而後動！
別急著工作！先做「工作分類」吧！
用20%的時間，完成80%的工作！

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■ 成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」

如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量？

★成功者不可或缺的─3項工作鐵則

1. 認清工作的目的
2. 瞭解工作的內容
3. 思考提高工作效率的順序

★提升績效的不二法則─4大工作技巧

1. 正確無誤地「傾聽」他人說話
2. 清楚地「傳達」訊息
3. 有效率地「安排工作」
4. 鼓勵別人展開「行動」

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3大簡化工具──

［邏輯樹狀圖］目標置頂點，將工作要素一一拆解
［MECE法］不重複不遺漏的將工作分類
［IPO法］思考作業內容和順序的方法

40個提升效能的工作訣竅──

［12個提升「傾聽技巧」的訣竅］耐心聽對方把話說完；養成用英文收集資訊的習慣；明確區分問題、課題和風險；注意說話的時機……

［10個提升「表達技巧」的訣竅］將傳達的內容細分和簡化；具體的進行確認以免認知錯誤；電子郵件只以主旨傳送……

［6個提升「安排工作效率」的訣竅］工作需要時間假設2倍；理解工作的本質，創造附加成果；資料請人幫忙審查要點；重複的工作就例行公式化……

［12個提升「行動效能」的訣竅］創造出容易提出意見的氛圍；讓對方發表言論，使他有當事者意識；會議記錄以議題為單位做整理……

23種正確工作態度──
［提升工作的附加價值］不要說辦不到；不是記住所有資料，而是記住重點；參加會議前，思考與會的意義……
［提高與周遭的協調性］沒有藉口，開會就是不要遲到；上下班時要打招呼……
［培養抗壓性］經常思考接下來該怎麼做……
［支持自我成長］選出榜樣，學習他的優點……

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1.學會「3項鐵則」→2.搭配「4大技巧」→3.績效大成長！

專業經理人這樣做──

Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實
Step2.細分工作內容及項目→依段落磨合，以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP!
Step3.專注眼前工作，仍不時再次回頭認清工作目的，不會偏離軌道

作者簡介：

日本第一的企業培訓大師│吉澤準特（Yoshizawa Juntoku）

任職於外資顧問公司。

擔任日本分公司的領導者，在專業領域中，從業務到企業體制，所經手的顧問範圍十分廣泛。身為一名專案經理，經常協助數百億日圓規模的企業進行營運改善，或是協助企業推動組織改革及人才培訓。擁有資訊科技服務管理（ITSM）的國際標準──ITIL證照。

由於業務範圍十分廣泛，所以和企業組織的負責人、中間管理階層、工作現場的負責人等等，以所有階層為對象的溝通與談判的經驗相當豐富。

因為曾經擔任公司內部新進員工教育訓練的負責人，所以對新進員工的培訓方法也十分熟悉。因此便以從新進員工到資深員工的人才培訓經驗為基礎，誕生了以本書「四個技巧」（「傾聽」、「表達」、「安排工作」、「行動」）為核心的工作整理術。

著有《掌握架構指南》、《掌握商業思維指南》（暫譯，均由日本效率協會管理中心出版）、《最新會議管理的基本與實踐完全指南》（暫譯，由秀和系統出版）。