序

　　有人說，對一個人的喜惡感往往取決於第一印象，不曉得你是否認同這樣的說法呢？事實上在初次見面的瞬間，你在對方的心中就已經被定下了某種形象。

　　當對方認為與你往來能夠建立今後對雙方均有益的關係時，兩人的友情便會就此萌芽。之後即使在往來過程中稍微犯錯或出現不注意的舉動，對方通常也不會過於追究。

　　相反的，一旦對方將你從心裡的朋友名單中剔除的話，那麼不論再怎麼努力來維持雙方的情誼，最後往往只會落得徒勞無左熊異翩C

　　特別是當對方對你留下壞印象時，想要再次改變對方的想法簡直比登天還難。雖然有時候尚可經由不斷地見面來逐次令對方瞭解自己的真正個性，並藉此改變對方對自己的刻板印象，但如果對方連再次見面的機會都不給自己時，那麼這樣的期待本身也就只能止於空談了。

　　從上述的內容，想必各位讀者均能瞭解到第一印象無可取代的重要性。第一印象雖然包括了外表帶給他人的感受，但真正重要的部分仍在於說話方式以及會話技巧之上。

　　也就是說，說話方式與會話技巧能夠決定一個人將受到對方的喜愛或者厭惡。

　　當你知道確實存在著能夠讓自己受人歡迎的「話術祕訣」後，是否也會湧起一股衝動想要更深入地瞭解其中奧妙呢？請試著回想起自己周遭那些擅於會話且總是受到眾人歡迎的朋友們吧。事實上，他們早已掌握了「受歡迎的話術祕訣」。雖然這樣的才能也有可能是與生俱來的，但這群萬人迷中的絕大多數必定是歷經並克服各種各樣的失敗與懊悔後，才能成弗N掌握他人心理的技巧分毫不差地活用在人際關係上。

　　擁有這些技巧的人，懂得在各種不同的場合中以最適當的言語帶給他人感動並藉此匯聚人氣，使自己的人際關係得以順利地向前邁進。此時再請各位試著回想自己與親近的朋友或戀人之間的關係。當與某人之間建立起穩固的友好關係時，即使不再刻意地討好對方，彼此也能基於根深蒂固的相互信賴而使友情或愛情得以順利進展。

　　但是，當交往的時間一長，彼此間必定會有意見相左的時候。此時雖然大多數人會採取以感情或誠意來化解衝突的方式，但往往卻無法收到預期的成效。這是因為當中缺乏適當地表現感情或是讓對方感受到自己誠意的技巧，結果反而使彼此間的關係變得雪上加霜。

　　維持日常生活中的人際關係同樣也需要技巧。不擅此道的人則必須主動地向他人請益學習。其實所有技巧的基礎均隱藏在談話方式之中，不論是個人交際或是職場人際都是相同的。

　　本書中收錄了為數可觀的談話技巧。由於他人常會擁有與自己不同的想法或意見，如要從彼此間的差異來攻擊對方是相當簡單的。然而如果能找出對方與自己之間擁有的共通點，並由此建立起彼此的友情，必然也能使對方對自己產生好感。

　　理解彼此間的差異，並試著接受不同的觀念與認知吧。只要能夠擁有這樣的寬闊心胸，將可使您在短時間內精通本書所有的談話技巧，並在日常生活中運用自如，無論何種人際難題均可迎刃而解。

　　努力能使您的人際關係更加牢固可靠。請用自己的力量掌握住屬於自己的幸福吧。

２００６年６月　涉谷昌三

序

　　有人說，對一個人的喜惡感往往取決於第一印象，不曉得你是否認同這樣的說法呢？事實上在初次見面的瞬間，你在對方的心中就已經被定下了某種形象。

　　當對方認為與你往來能夠建立今後對雙方均有益的關係時，兩人的友情便會就此萌芽。之後即使在往來過程中稍微犯錯或出現不注意的舉動，對方通常也不會過於追究。

　　相反的，一旦對方將你從心裡的朋友名單中剔除的話，那麼不論再怎麼努力來維持雙方的情誼，最後往往只會落得徒勞無左熊異翩C

　　特別是當對方對你留下壞印象時，想要再次改變對方的想法簡直比登天還難。雖然有時...

第１章 保證留給對方好印象的會話訣竅
受歡迎的基本它b於招呼用語
與其培養「能言善道」的技巧，不如追求「發自內心」的笑容
清晰明亮的聲音下所隱藏的各種意義
重要性凌駕說話技巧之上的表情與聲音
人際關係停滯不前的原因多在於內心的隔閡
事先掌握並理解「對方厭惡的事物」
會話時應把握「恰到好處的距離」
使用郵件及簡訊傳達訊息的優點與缺點
善用「幸福話語」將幸福帶給周圍的人
不擅言詞的人也能夠成為萬人迷
從眼神來讀取對方的心理
檢測自己的人氣魅力

第２章 徹底抓住對方心理的談話祕訣
親暱的關係建立於「模仿」的動作之上
善用傾耳聆聽以提昇工作績效
運用附和用語來提升人氣指數
連續呼喊對方的名字將可拉近彼此的距離
雙方關係的突破關鍵在於找出彼此間的共通點
找出對方尚未被他人察覺的優點加以誇獎
適度地〞故弄玄虛〞能令對方有所期待
配合時機交互運用快速與和緩的說話語調
積極的回應方式能夠提升人氣指數
受歡迎的人必定擁有的獨門關鍵語句
人氣王愛用的激勵人心的說話方式
受歡迎的客套話用法
透過〞反覆重述〞將好印象深植對方心中

第３章 絕對禁止！容易惹人嫌惡的談話內容
總是將「不過」掛在嘴邊容易招致嫌惡
過多無謂的藉口或前提會引來反效果
避免瞼X一副「忙碌不堪」或是「手忙腳亂」的模樣
「得過且過」地面對事情容易失去他人的信任
經常打斷他人說話的人難以受託重任
任何事都說「交給你辦」的人評價多會低迷不振
絕對禁止使用「所以我不是說過嗎」這樣的句子
「我來幫你～」的親切表現未必切合對方需要
「那是常識吧」這類劃清界線的說法亦需避免
「我是為你著想」的說法反而容易招致反感
無視對方立場的話語常會成為凶器
使用「最近的年輕人」之類的話語只是規避責任
「我正打算要開始進行呢」將留給對方壞印象

第４章 效果之大令人咋舌的說服技巧
透過肢體語言及表情來讀取對方的內心
有事相求時先從較容易達成的事項開始託付
善用「方便打擾一下嗎？」來吸引對方的注意力
擁有驚奇效果的「因為～」說服法
以「如您所知」一句話來防禦對方的駁斥
以脆弱的一面抓住對方心理的逆向操作話術
接納與尊重能成為開啟對方心房的鑰匙
美國總統曾經活用過的沈默技巧
面對難以看透內心的對象時可採用「鸚鵡學語」的話術
提問時應使用「Ａ還是Ｂ」取代「Ｙｅｓ或Ｎｏ」的問法
任何人均無法抗拒帶有期雪P的話語
想要輕鬆說服對方，必得先透視其個性
難以透過會話溝通時，可改用肢體語言傳達

第１章 保證留給對方好印象的會話訣竅
受歡迎的基本它b於招呼用語
與其培養「能言善道」的技巧，不如追求「發自內心」的笑容
清晰明亮的聲音下所隱藏的各種意義
重要性凌駕說話技巧之上的表情與聲音
人際關係停滯不前的原因多在於內心的隔閡
事先掌握並理解「對方厭惡的事物」
會話時應把握「恰到好處的距離」
使用郵件及簡訊傳達訊息的優點與缺點
善用「幸福話語」將幸福帶給周圍的人
不擅言詞的人也能夠成為萬人迷
從眼神來讀取對方的心理
檢測自己的人氣魅力

第２章 徹底抓住對方心理的談話祕訣
親暱的關係...