〈跟曼德拉學領導〉
領導力是可以培養的嗎？我的答案是可以的。
多讀書、多思考，在看完曼德拉的故事後，會有更深刻的了解。
南非共和國前總統曼德拉，是自由民主的鬥士，也是全世界最受景仰、代表了道德和勇氣的領袖。他在南非追求種族平等和諧的努力和奮鬥，為全人類樹立了風範和榜樣，帶來激勵和鼓舞。
一位和曼德拉先生相交多年的美國《時代雜誌》資深記者，寫了一篇報導「從曼德拉的經驗談領導者的八個信條」。我想以這篇報導的內容為主，談談領導者的氣質和能力。
領導者是個廣泛的名詞，領導者的使命則是帶領追隨者共同追求一個目標、完成任務。國家總統、企業董事長、政黨黨魁、戰場上的將軍、學校校長，宗教道德和精神領袖，權力來源各不相同，或者經由任命或者經由選舉，權力範圍和限度不同。將軍有生殺大權，校長得受校務會議約束，有些人例如宗教和道德精神領袖，根本沒有任何實質權力。同時，不同領導者也有不同的追隨者，在企業裡是工程師和技術員，在學校裡是教授和學生，在政黨裡是有共同政治理念的黨員，在宗教裡則是有共同信仰的信徒，因此，身為一個成功的領導者所需的特質和能力便有許多共同之處，也有相異的地方。就讓我們從曼德拉的經驗來談起。
第一，勇氣不是不知道恐懼，而且讓自己得保持鎮靜、鼓舞大家超越恐懼的能力。
一九九四年總統選舉時，曼德拉搭乘一架小飛機到個偏遠的地方做競選演講，在離開地面二十分鐘後的上空，飛機的一具引擎壞了，機上每個人都緊張得不得了，只有曼德拉還是平靜地看報紙。安全著地後，曼德拉才開口說：「我被嚇壞了！」他接著說，自己在從事地下活動、在法庭上被審判，甚至坐牢的時候，他都非常害怕。但是身為一個領袖，他不能讓追隨他的人感覺到他的恐懼。許多跟他在一起被囚禁的人都說，只要看到曼德拉抬頭挺胸在監獄操場上走過，就可以讓他們心中的恐懼減輕不少。
這正是蘇洵在〈心術論〉這篇文章中所說的「泰山崩於前而色不變」，泰山要倒下來了，仍然面不改色。蘇洵又說，一個領導人應該讓追隨他的人「無所顧忌，有所依靠」。能將自己內心的恐懼轉變為對群眾克服恐懼的鼓舞，需要的不是一付假面具，而是堅定的信仰和理念，這才是領導者勇氣的源泉。有了堅定的信仰和理念，才會不害怕、不怕挫折、不怕困難、不怕危險。市場的波動、資金的短缺、競爭對手的強悍都足以讓一個企業領導人擔心害怕，但是他必須堅持自己的理念，用勇氣來鼓舞全體員工。
第二，領導者要站在前面第一線，但是不要忘掉他背後的群眾基礎。
一九八五年當曼德拉接受攝護腺手術之後，回到監獄裡，跟他的朋友完全被分開隔離，那是二十七年來的第一次，大家都很緊張，發出抗議之聲。但是，曼德拉採取的是「塞翁失馬，焉知非福」的態度，他在監獄裡單槍匹馬地開始和政府談判，這和非洲民族議會要用武力鬥爭來逼使政府就範的策略背道而馳，許多支持者不相信被囚禁的人能跟政府談出什麼結果來，認為他在冒一個很大的險，甚至以為他會出賣支持者。此時的曼德拉一方面積極地和政府談判，一方面耐心地向支持者解釋，並說服他們。他說，取消種族隔離政策是一貫的目標，武裝鬥爭和和平談判，不過是戰術的運用而已。
領導者必須站在高處，看得廣且遠，有提出新觀點、策略和方法的能力。然而，任何新事物都必然有不確定的因素，不容易馬上被廣大群眾了解和接受。站在最高峰，往往是最孤單的，也正是古人說的「高處不勝寒」。因此，不但要能夠堅持理念，更要能讓追隨者接受並支持自己理念的魄力和魅力。有時，必須透過耐心和理性的解說和誘導，有時也必須用堅定的態度來建立群眾信心和追隨。一個沒有遠見的領導者，不會成功，一個沒有群眾支持的領導者，也抵擋不了失敗的考驗。
第三，領導者必須站在群眾的後面，讓他們覺得自己才是走在最前面的領導者。
曼德拉常用小時候牧羊的經驗為例，說明要把一群羊帶到山頂的最有效、甚至唯一的方法便是在羊群後面來趕牠們。
主持會議時也有幾個重要原則要注意：一是會議主持人必須對議題背後的來龍去脈，有充分了解和掌握；二是主持會議的人必須先對幾個可能的決定，以及這些決定的後果有相當的分析；三是會議主持者對最後的決定應該有某種程度的堅持，以及某種程度的彈性預估；四是會議主持者對與會者的觀點和個性，要有相當的認識；第五也是最重要的，會議主持者必須讓與會的人儘量發表意見，讓每個人覺得自己被聆聽和尊重，並且對最後的決定有所參與；第六主持會議的人必須主導會議上的討論，不能讓會議淪為互相攻訐、吵鬧的地方，更不是各說各話或者某人自吹自擂的地方。會議主持人必須用和諧的手段，綜合不同的意見，導引討論的結果，當與會的人都覺得最終決議是自己的決定，執行起來就有效率了。
今天，教授治校的大學裡，會議中往往集合各領域的才智之士，互相激盪腦力。如何有效地迸出智慧的火花，就是主席站在幕後讓與會教授們集體領導的結果了。
第四、認識你的對手，不妨知道他的嗜好或者他喜歡的運動。
在南非推動種族隔離政策的南非國民黨裡，有很多是荷蘭裔白人，主要語言是南非荷蘭語。曼德拉不但用心去學南非荷蘭語，而且對他們最喜歡的運動項目橄欖球也懂很多。對此，曼德拉的不少夥伴頗感不以為然。然而，曼德拉相信，了解對手才能更有效地和他們談判抗爭。此外，他也掌握了南非荷蘭裔白人被英國裔的白人歧視、在文化上被視為次等民族的感覺，因而用了解和包容取代對立，與敵手經由有效的互動建立雙贏的契機。這一切都必須從領導者做起，來積極展現和實行。
第五，和你的朋友，更要和你的對手，保持密切的關係。
一個領導者對自己底下的人要能夠了解和包容，在待人上要做到愛護和熱情，這樣才能產生強大的向心力。特別是在政治環境中，今天的戰友往往是潛在的對手，今天的對手何嘗不會變成未來的戰友？曼德拉願意把黨裡不是他最喜歡、最信任的人，納入智囊團，也認為擁抱敵人才是控制敵人的最有效方法。曼德拉有極強的親和力，讓跟他在一起的每個人感覺到被關懷，雖然在政治圈子裡，人和人之間的關係格外複雜，但對任何一個圈子裡的領袖而言，親和力正是不可或缺的元素。（未完）
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