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歡迎光臨,要住房嗎?:窺探隱藏在旅館的浮華魅力背後的一切真相(二手書贈品)

商品資料

作者:雅各.湯姆斯基|譯者:周佳欣

出版社:健行

出版日期:2014-08-01

ISBN/ISSN:9789866798870

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:320

書況:良好

備註:有畫線及註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

《歡迎光臨,要住房嗎?》是一部玩世不恭的真實傳記,揭露了我們自以為了解的旅館業的真相,讓我們一窺這個具有數十億產值的行業,其中瘋狂迷人的真實情況。
作者是位看盡旅館業生態的業界人士,觀察敏銳地敘述了這個行業的酸甜苦辣。他在書中批露了侍者的潛規則、在停車場泊車上演的滑稽姿態,與房務部門見不得人的小祕密,當然還有舉止不良的客人的無恥行為,讀完後將會讓你大感震驚且莞爾一笑。湯姆斯基同時談論此一服務業的辛勞境況,因為飽受同事與客人的欺凌,想要維持日常的身心健全可說是一大挑戰,讀完這些率真的告白也將讓你深受感動。
此外,作者還不吝指點我們如何讓旅館滿足我們需求的簡單方法。利用這本書(加上適時地遞出的小費),您將會知道如何爭取晚點退房與住房升等、如何獲得豐富的免費物品,以及讓按次計費的節目費用神奇地消失。讀過此書,你就會知道如何應對服務人員才能得到真正的好服務,或者,嗯,至少你會知道,避免讓行李員拿著你的行李進到沒有攝影監控的內勤辦公室,然後對著牆壁猛砸……

本書特色
★ 入選亞馬遜2012年11月編輯嚴選的「焦點新人」(Debut Spotlight)以及獨立書商協會12月選書,亞馬遜總榜排名200大。
★ 福斯電視已買下電視版權,將由Chernin Entertainment 負責製作。
★ 以愉悅的口吻娓娓道出旅館業的歷程,荒誕輕率的生活點滴,令人大開眼界!

作者簡介:

雅各‧湯姆斯基(Jacob Tomsky)

拿了哲學學位的他,在「熱情好客」這一行一待就超過了十年,從管理房務部門的工作,到在紐約高級旅館裡的櫃台服務,他的工作經驗包羅萬象。他幫您辦理住房手續、替您退房、從白被單中撿出您的白色內褲、代您泊車、品嚐您的客房服務餐點、打掃您的廁所、婉拒您延後退房的要求、打電話叫您起床、偷吃您的迷你吧台裡的M&M巧克力、回應您的笑話,和收取您的金錢等等。可說是獻身於這一行的老將,談吐彬彬有禮,可以巧妙地臨機應對,懂得拿捏對人誠實以待的分寸,熟知這個行業的所有面向,因其服務口碑而屢獲晉升獎勵。出生於加州奧克蘭的軍人家庭,現今居住於紐約布魯克林。

譯者簡介:

周佳欣

自由譯者,曾旅居美國、愛爾蘭近十年,喜歡筆譯工作所帶來的那份心靈上的寧靜而樂此不疲,亦從事中英口筆譯教學與演出創作。喜愛戲劇、藝術、旅行與瑜伽。現居台北。

各界推薦
名人推薦:雅各‧湯姆斯基是文壇的明日之星。這小子筆下的世界就如同一場夢境。《歡迎光臨,要住房嗎?》一書展現令人捧腹的幽默和文學素養,作者筆鋒機敏憤慨卻又溫暖寬容,以某種方式讓我們了解,作者不僅是一位不折不扣的拉攏高手,同時也是一位實實在在的人道主義者。我喜愛這本書。千萬別錯過這位作家,我可以這麼告訴你,他是文壇的明日之星。」

──伊莉莎白‧吉兒伯特,《享受吧!一個人的旅行》作者

我還以為自己在餐廳的工作經驗已經算是很糟的呢!透過令人捧腹、資訊豐富、頑皮逾矩的方式,...
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作者序
引言: 「歡迎光臨,要住房嗎?」

我在旅館業有超過十年的工作經驗,我幫您辦理住房手續、替您退房、介紹您的住宿環境、為您端上飲料、從白被單中撿出您的白色內褲、代您泊車、在您來訪前或離開後可憐兮兮地體驗客房服務、打掃您的廁所、婉拒您要延後退房的要求、打電話叫您起床、偷吃您的迷你吧台裡的M&M巧克力、回應您的笑話、和收取您的金錢。這麼多年來,我一直在最前線服務,擔任高級旅館的櫃台,所有一切我都曾經親眼目睹。

人們怎麼會跌入熱情好客的陷阱呢?要不是兌現旅館開出的薪資支票(或者是收取旅館客人大方遞給的小費...
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我出現在每一天的晨間會議去跟我的朋友打招呼。然而,我大部分都是上晚間開床的班表。對於一家貨真價實的豪華旅館,晚間開床(或稱二次房務服務)是非常重要。當客人外出享用晚膳時,再次的房務服務就能突顯旅館提供的奢華體驗:客人回到房間後會發現調暗的燈光、輕音播送的收音機音樂、重新整理到折邊菱角分明的床鋪、當然還有安放在枕頭上的誘人巧克力(我的公寓裡就有三箱偷來的開床巧克力,您知道的,是給我自己享用的物品),最後則是精心巧妙地在床腳放上一朵新鮮玫瑰花*(*只有VIP客人才能得到新鮮玫瑰花)。每天傍晚我必須親自巡視VIP套...
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