Chapter 1
感謝那些年，我在外商學到的六堂課！
1小菜鳥許願成真，職場生涯開始
工作最難的不是工作本身，而是「人」！若能以正面思考的態度向老闆及同事學習與協助，自然就有機會廣結好人緣！
在創業之前，攤開我的工作經歷，會發現洋洋灑灑的都是外商，曾有不少人好奇問我是怎麼做到的？或者是，怎麼都選擇外商呢？我的回答總是：「人脈」。
我在職場的第一份正式工作是在GUESS/REPLAY當企劃。這份工作其實是我求學時期的學姐所介紹的。那時候是台灣時尚圈剛起步的時期，有個集團代理GUESS及REPLAY這兩個國際品牌，並在熱鬧的忠孝東路開設了第一家門市。當時台北東區聚集的都是年輕人最夯、最IN的時尚品牌專賣店與餐廳，由於我是學廣告設計出身，對櫥窗陳列特別有興趣，直到現在對於當時GUESS及REPLAY的櫥窗還記憶猶新，真的很酷！
看完櫥窗，進去翻翻衣服，一看到標籤上的價格，令人咋舌，「哇！都是天價！」對照我當時打工賺取的薪水，這裡隨便一條牛仔褲、一件T恤就要好幾千元、甚至上萬元，心中便一直想著：「既然買不下手，如果能來這家公司上班，那該有多好！」
沒想到，這個願望竟然成真！當時這個集團不光是代理服飾，還有跨足餐飲，採複合式多角經營，而我很幸運，學姐剛好在那個大集團裡工作，有一回遇到她，她問我：「長君，GUESS/REPLAY剛好有一個企劃的空缺，雖然薪水不高，不過可以學到很多東西，妳要不要試試？」聽到夢寐以求的機會來了，我不假思索地回答：「當然好！」那時候，能夠拿到這張入場券，實在是太難得了，我根本不計較薪水，甚至想，只要有錢賺就好，不足的部份，我再另外找時間去打工。當時的想法真的很單純，能得到一份既能付我薪水，又能讓我學到東西的工作，對我而言，世界上最棒的工作莫過於此了！於是在學姐的引薦下，我去面試，很幸運地就被錄取了。
無畏辛苦，做什麼都甘之如飴
還記得第一天上班報到時，辦公室空無一人，原來是因為前一天大家加班趕案子，所以隔天補休，只有留了一張便條紙給我，上頭寫著「辦公室有雜誌，請隨意翻閱」。就在我還在思考要做些什麼時，突然間部門長官余強跑進來，指著我準備一下，立刻和他到台中出差。完全搞不清楚情況的我，只能傻愣愣地說好，就跟著他走了。於是從這一天起，開啟了我在時尚圈之路。
我第一天上班就到台中出差，工作一天後，回到家已是晚上八點，媽媽對於我第一天上班就出差、還加班有點不解，「這份工作會不會太辛苦了？」相較於媽媽的質疑，我本人倒是超開心，因為初來乍到，每件事情對我來說都太新奇了！當時我負責的工作是櫥窗陳列（長君補充1） ，跟著一位較資深的姐姐做事，她怎麼做，我就在一旁幫忙，眼睛還不時觀察，深怕漏了一些細節沒學到。
由於GUESS是美國公司，所有的資料都是從美國那邊傳來，那時我的同事大多有不錯的英語底子，而且每個人看起來都相當有個性、酷酷帥帥的。由於集團的規模很大，裡頭有很多前輩，長官與同事們待我就像是親妹妹一樣，直到今日，我們大家的感情仍是很好。這樣的工作環境，讓我身旁的朋友非常羨慕，時不時就問我公司還有沒有缺人？但實際上，這份工作真的非常辛苦，當時適逢時尚圈起飛蓬勃之際，我們也順勢辦了很多大秀，其中不乏現在時尚圈的名人共同參與，像是台灣一線名模背後的重要推手、現為凱渥老闆洪偉明，就是當時我們的秀導。那時候，幾乎每週，都有時尚大秀上演，因此這份工作不但常常需要燒腦，加班更是常態，往往一加就到三更半夜，隔天還要提早進場，可以說是有亮麗又吸引人的外表，內在卻是很累，即使如此，我卻甘之如飴。
媽媽看我如此疲累，常常問我：「妳還要做嗎？這麼辛苦、這麼累！」我總是不假思索地回答：「媽，這是我喜歡的工作，做自己所愛的事，就不會覺得累。」就像小時候學美術設計，畫畫、靈感啊，多在半夜發生，通宵徹夜畫畫、趕設計，隔天照樣上學，對於這些事情其實我早已習慣了。
尊重職場倫理，廣結善緣開啟機會大門
也因為這樣，忙碌緊湊的工作節奏讓我設定了一個目標─要在這裡好好把自己的基礎打好。我的一位同事被_Benetton_挖角、跳槽，有回連繫時，她問我：「長君，若妳有機會來Benetton，不只是做設計，還可以學做Marketing（長君補充2） ，妳會有興趣嗎？」
這個工作對我來說，又是一個千載難逢的機會。設計，一直是我的強項，但對於其它領域，我也一直很想學習並施展拳腳，想到能獲得進入Marketing的機會，心裡有點心動，不過，在GUESS/REPLAY工作時，除了有幸能夠遇到一位好長官，十分照顧我，同事們之間也相處愉快，再加上我實在很喜歡那時的工作，每天上班都十分有幹勁，在猶豫不決下，我做了一件大膽的事情：直接跑去徵詢長官余強的意見！
「那位某某人找我去Benetton工作，您的建議是？」
其實，一直以來，我和老闆之間的關係都維持得不錯，這並非是我刻意討好，而是我入社會得早、年紀輕，加上從小家教的關係，對於職場倫理自然而然產生一種服從、尊重的態度。特別是在職場待久了，我漸漸了解，老闆和自己實際上是處於一種非常關鍵的相互依存狀態，就像你無法把工作做完，老闆就不能實現自己的總體規劃；同樣的，沒有老闆提供的資訊、觀點、經驗和支持，自己也無法取得進步。
當然，老闆有他的位階及職責考量，不見得會跟我們年輕人全盤分享，但當我以真誠的態度去諮詢他的意見時，他卻給了我一個出乎意料的回答，他直接跟我說：「長君，妳就去試試看啊！」老實說，聽到他這般回答，我心裡一驚，脫口問道：「老闆，你怎麼沒有慰留我？是不是我表現得不好！」他才和我說：「年輕人就是要多看、多學，這是一個機會。」
記得當初長官余強在面試我時，對我說了一句迄今仍令我印象相當深刻的話：「妳在學校學到的，只是基礎概念，其它的，就是要從職場上獲得的經驗累積。」於是，聽了他的建議與鼓勵後，我就坦然地接受另一個挑戰了。
Benetton是我待的第二家外商，我進去工作時正是行銷活動風風火火之際，也因為這樣讓我有了許多跨界合作的學習機會，與花旗銀行合作就是一例。當時，花旗銀行有許多非常吸睛的行銷活動，皆在當時引起廣大的市場迴響，我也在前輩的帶領下，跟著做了不少有趣的行銷活動。
那時Benetton/Sisley是由兩家公司所代理，一家是西班牙籍老闆，另一家則是台商老闆代理。雖說兩家公司的老闆不同，但為了讓活動產生最大綜效，我們常常兩家公司的企劃部門一起開會、一起腦力激盪，還一起分攤廣告費用，像是你下ELLE雜誌廣告，我就下VOUGE雜誌廣告，或者是今天要做公車車體廣告，費用就一家一半，兩家公司為了共同的目標，一起努力、一起合作，不會變成彼此間削價競爭的惡性競爭，這其實是相當難得的，就連進行櫥窗陳列時，由於我的年紀最小，兩家公司的前輩們，每個人都不吝嗇地對我傾囊相授，我的基本功就在GUESS/Replay及Benetton/Sisley這兩家公司的磨練下，快速又紮實地成長。
這一路上所遇到的老闆及貴人，能夠讓每個人都願意把他們寶貴的經驗跟你分享，甚至還願意提點你，這就是我能夠一路不斷成長蛻變的重要關鍵。
長君小叮嚀：
1. 別給自己畫地自限，才不會把機會也給擋在門外了。
2. 換個立場角度來著想，成為老闆和長官得力的左右手，對同事、對下屬及合作夥伴，也能保持愉快的人際交流，因為他們隨時都可能是拉你一把的貴人。
3. 勇於挑戰不能只是口號，當機會來了，勇敢去抓住去嘗試，也許沒有你想像的那麼可怕，但是錯過機會，要再等到下次的好運氣不知道是何年何月了。
2 多方面歷練嘗試，商品採購與後勤倉庫的經驗，養成前後端完整的創業養份
思考職涯是一輩子的事，轉換跑道前先了解工作是否符合自己對職涯的規劃是非常重要的。
Benetton/Sisley當時的總經理，是文藻外語大學畢業，有著相當出色的外語能力，常常擔任國外買貨的重責，也因為這樣，我有機會隨著去香港採購，學習Fashoion Buyer（長君補充 ）、也就是時尚商品採購的工作。這份工作同樣也是表面上看起來有趣，過程卻是十分辛勞。大家一定很難想像，從早到晚都在show room試穿服裝，脫了又穿、穿了再脫……無止盡的循環，究竟是什麼樣的感覺？那就像是一場分秒必爭的戰爭，我們的任務就是要在最短的時間內，把貨都挑齊，所以整個流程，幾乎沒有用餐的時間，肚子餓的話，桌上的零食隨手一抓就塞進嘴裡，只要能解飢就好。此外，這過程中，還要保持清晰的腦袋，要不停地思考、判斷，然後精準下單、計算數字金額，當時因為Benetton/Sisley在台灣的據點有幾十家，要採買的商品數量也非常龐大。
那種忙碌緊湊又緊張的場面，其實有點像日本築地市場的魚貨拍賣，拍賣者不斷拿出商品，喊著尺寸及數量，商品採購就要隨即反應，快狠準地看貨、選貨、下單。唯一的差別就只是少了魚腥味而已，而這還只是前端的商品採購工作，回台後的工作，還有商品尺寸分類配貨、商品專櫃人員教育訓練。以及年度後端工作，也就是盤點，這是必須要參與的年度重點工作，雖然那時我的工作是歸屬於行銷企劃／設計類，但所有的工作我幾乎都參與了。為了快速盤點，Benetton/Sisley有好幾個貨架，每個人都被分派、負責不同的條數，工作內容就是要把一疊的貨品上架及下架，過程雖然很耗體力及瑣碎，我卻樂此不疲，覺得相當有趣，也因此了解後勤倉庫單位的運作方式。
接受挑戰吧！從企劃轉行銷，開啟完全不一樣的視野
設計主打簡約、時尚有質感的美國品牌NINE WEST，一九九五年進軍台灣時深受不少OL喜愛，因為不只好穿搭，價格也走在一般上班族可以接受的中等價位，所以在全盛時期，台北市像是東區之類的黃金地段，都可以看到NINE WEST的店面。
在NINE WEST工作，是我職涯裡一個最重要的學習與貢獻，因為在Benetton/Sisley時，我的工作主力仍是企劃與設計，在進入NINE WEST之後，才是真正接觸、學習行銷的開始，這也是我第三份在外商的工作。
就在Benetton/Sisley工作約莫一年的時間，正值NINE WEST剛進入台灣市場之際，之所以會從Benetton/Sisley轉換到NINE WEST，同樣也是經由以前的同事引薦，也因此雖然我在GUESS/Replay、Benetton/Sisley的工作經歷都沒有很久，但都不是我自己主動離職，除了都是被挖角外，同樣地，我的老闆們也都很支持我要離開的決定。
和之前的情況一樣，知道有這麼一個職缺機會，我也同樣向當時的老闆諮詢他的看法，沒想到，他劈頭就叨唸了我是「豬頭」：「妳要換工作，怎麼會是選擇NINE WEST？妳的下一份工作，應該選擇去精品Chanel、Prada、Gucci等等的國際大品牌，才會對職涯加分！」
聽到老闆這一席話，雖然被罵了「豬頭」，但是心中卻十分感謝老闆如此坦誠地給予我建議，不過我還是把自己的看法及考量分析給他聽：「若是我現在立刻跳到這一些國際精品品牌，我的成長可能會被限制，而在深入研究NINE WEST後，我發現能夠學習與發揮的範圍較廣，加上我看好它未來的發展性，雖然這個品牌才剛進台灣，但之後勢必會進行很多行銷活動，我希望藉由這一個難得的工作機會，可以好好接觸行銷、翻玩這個品牌。」
我是個喜歡接受挑戰的人，同時也很清楚自己的職涯規劃，了解什麼是自己希望在下一職涯所養成的能力與經歷。後來，進入NINE WEST後，果真一如我原先的期待，我們行銷部門所規劃的活動還獲得了廣告獎項的肯定，那個活動還一砲而紅，甚至上了陶晶瑩當時最熱門的電視節目，並與節目長期合作。
當時我在NINE WEST的主管Steve，為NINE WEST 規劃了很多行銷創意的活動，搭配業務部、商品部等團隊，讓NINE WEST從沒沒無名，到成功登上台灣女鞋銷售的第一名，同時也曾是台灣市場占有率最高的流行女鞋品牌，真的相當厲害。
事實上，NINE WEST自一九九五年進台，曾歷經一九九九年、二○一三年等美國總公司數度易主，由於未能改善財務結構，二○一七年度總營收十四億美元，甚至與債務相當，最近事件則是NINE WEST美國控股集團在二○一八年四月初宣佈申請破產重組。其實NINE WEST會衰退，有一大部份的原因是因為美國總公司沒有跟上網路的趨勢，在電商平價女鞋衝擊下，又無法快速迎合年輕人的消費喜好積極轉型，這其實也是當前許多大品牌所會共同面臨到的問題。就像Burberry在中國大陸不停地舉辦大秀，希望促進消費，實質上卻沒有引起太多的迴響，Burberry仍沒有停止發展的腳步，反而嘗試多樣化的經營管道，不僅向童裝、家居、包袋等多領域伸出觸角，官方網站上更推出了網路銷售模式，還針對大陸消費者開設了訂製服務，消費者可以在網站根據自己的喜好對服裝的材質、顏色進行自主選擇和搭配，二○一三年還正式登陸大陸網路電商平台「天貓商城」，成為第一家在大陸B2C網路商店上開張營業的國際精品品牌。
儘管朝著線上虛擬交易發展是一種趨勢，當然也不是一昧地仰仗Social Media、網購就能佔據市場，很多建築在雲端世界的東西，其實非常有可能會變成泡沫。以中國大陸的電商熱為例，大陸電商藉由「互聯網＋」的起勢，近來在各行各業快速崛起，幾乎將實體店面打趴，但這一兩年也開始出現倒閉風潮，像因淘寶一夜致富，而有「淘寶村」之稱的山東曹縣村落也因為如此一夕沒落。這些新科技、新工具，更像是兩面刃，非得妥善使用不可，特別是大家所喜歡的Social Media，我在後面會再補充分享。
強調自己優點，也不要忘記做出貢獻
在這一篇的最後，我想先跟各位讀者們補充一個要在外商面試成功的小提醒。
我先生與我一起創業，在面試時，他很期望聽到年輕人能表達自己的所學能如何應用、貢獻給公司，或許因為他是在美國長大，美式教育常會強調一種等價關係，也就是貢獻度，因此，在面試時，要學會強調自己的貢獻值，或是人格特質、工作態度、團隊合作能力等，這其實就是一個讓面試官了解「為什麼你是最適合此職務的人選」的一個機會，特別是如果競爭者能力均值，「強調對於這個職務，你能提供及貢獻什麼？」絕對會是個好方式。
當然，若你還肯多用點心，不妨把你的貢獻值，也就是你過往的實績，作成一份全新的簡歷表，自然能加深面試官對你的好印象。在我的年代，並沒有人指導我要這麼做，但是，我每換一次工作，在面試時，絕不會只是拿出以前公司的作品，而是會重新整理製作一份新的簡歷表。現在我在面試新人時，若應徵者拿的全是前公司的作品，反而會讓我覺得這個人可能不太適合，因為有些作品或成績可能涉及前公司的商業機密，加上我發現，現在來面試的年輕人常說不出自己有什麼優點以及為什麼能夠勝任這份工作，這其實都會讓面試結果打了折扣。
就像管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）認為，每個人都可將職涯分為上、下兩場。上半場要了解自己的長處和價值，在職場上找到歸屬，並且做出貢獻。下半場則要認真思考「第二人生」，達到真正的自我實現，才能讓這一生不枉此行。
長君小叮嚀：
1. 千萬別亂投履歷表，應該先了解該公司的經營方針、欲應徵職位的工作內容後，再用心準備面試的資料，以及應對面試官的問答演練。面試當天需注意是否有正式得體的服裝，乾淨整齊的髮型以及有精神的淡妝儀容。
2. 還在職場奮鬥的朋友們，持續充實自己的各種能力，來因應未來市場的變化，才不易被市場淘汰。
3. 有時候工作會有壓力、有不如意時，不妨轉換心情，轉移注意力，找些令你開心的事物吧。正面思考是需要不斷的練習，才有力量持續下去。
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