第一章
從零做起，重新出發 一切從零做起，是最基本的工作態度。它要求我們甘願做一顆螺絲釘，堅守自己的工作職責，發揮自己應有的價值。同時，你因為有「零」這個富有堅實基礎的起點，而會一步步穩健地向成功靠攏。
零是最好的起始點
每一個人的工作，對自己一生的影響都是舉足輕重的。在邁入工作崗位的同時，我們每個人都應有從零做起的心態，因為零點就是最好的起點。從零做起，就是把自己打回人生的起點，一切從零開始，找出自己的所有優點和缺點，然後重新塑造一個全新的自我。
在企業界有這樣一個故事，曾一度廣為流傳。
有一個剛參加工作不久的年輕人，找到一位著名的企業家，向他請教有關成功的秘訣。企業家沒有立即教他，而是先要求他先介紹一下自己。於是這個年輕人用了很長一段時間，講述自己的良好品質以及所取得的成就。
這位企業家靜靜地聽完後，針對這個年輕人的實際情況，提出了有關工作態度和職業方向的建議，但這個年輕人卻並不願意接受，他覺得自己有一個更好的主意，因為自己其實已經取得了一些成績，只不過這些成績是在其他領域。這個年輕人相信，這些經驗肯定也可以運用到這家企業。因此，無論企業家說什麼，年輕人總是有一個自認為更好的主意。
過了一會兒，企業家拿起一個裝滿酒的玻璃杯，請年輕人拿在手上，然後自己又從旁邊提來一壺酒，慢慢地往玻璃杯中倒。因為玻璃杯已經滿了，所以酒沿著杯壁流到了地上。可是，這位企業家仍然繼續倒著，直到年輕人驚訝地喊出來：「您別倒了，再倒就都浪費了！」
這時，企業家才不急不慢地收回手，說道：「這句話正是我想說的。這壺酒和我想教給你的東西是一樣的都是浪費。你已經像這個杯子一樣裝滿東西了」。
年輕人問道：「我現在的經驗難道毫無價值嗎？」
企業家說：「你的思維方式使你成為現在的樣子，並且擁有了現在的東西。按照同樣的方式思考下去，你不會達成自己所希望的目標。你走吧，等你放棄了這一切之後再回來。到那時候，我的東西才能夠教給你。因為，在我這裡，你必須從零開始。」
這個故事為我們講明一個道理，那就是：只有抱著從零做起的心態，才能夠接受新的知識，就像蛇每年都要蛻皮才能長大一樣，只有大膽捨棄陳腐的舊思想觀念，新的思想才能夠被吸納，人才能夠不斷成長，不斷進步。
從零做起，還要求大家不要為自己留任何後路。這對於身處職場的人來說就意味著：當你來到一家企業後，就要下決心，與你自己所選擇的企業共同成長、共同發展。
在現在的企業界出路有很多，可謂「條條大路通羅馬」。但正是由於可供選擇的機會太多了，很多人便覺得摸不著頭緒，於是工作起來東換一家，西換一家，最後連自己都不知道該做什麼好。一些心高氣傲的人，很容易犯「做一行，怨一行」的毛病。他們總是這山望著那山高，認為下一份工作肯定比現在的好；他們總是只看到企業不好的一面，而忘記了當初得到這份工作的不易。於是，他們整天牢騷滿腹，對周圍的一切充滿了怨氣。長此以往，在他們身上便形成了一種惡性循環：他對別人不滿意，別人也對他不滿意，久而久之，很多加薪、升職的機會便與他無緣了。
『零』不是一無所有，而是數量的一個基礎，沒有『零』就沒有一，沒有一就沒有二……你若想在你的領域裡有所成就，就離不開一個起點。現在就有一個起點，就是放下自己的架子從『零』做起，從零做起吧，因為零點就是最好的起點！
珍惜每個工作機會
人人都知道，擁有一份工作就是擁有一次機會。但遺憾的是，很多年輕人並不珍惜，而那些珍惜工作的年輕人，一定會出人頭地的。
幾周前，我在中東一個美麗的小國家做了一次演講。按照慣例，演講組委會的工作人員帶我參觀了整個城鎮以及各處的景點。我們參觀了那裡的法庭、第一國家銀行、磚場、醫院和監獄。之後，他們帶我參觀了當地的水電站。那是一個壯觀的鋼混結構工程，大部分的時間都利用水力發電。
水電站的負責人是一個年方二十一歲的年輕人，我注意到他的鈕扣孔處別著一枚發光的朱比特徽章，所以我們的話題就從朱比特開始了。
我注意到通往水電站的公路旁兩百五十公尺處有一條磚路。這個年輕的負責人無意中提到，那是他和他的工人們一起鋪築的。他開玩笑說，他們這樣做僅僅是為了消磨時間。
通常，那樣的工作都是交由工程隊完成的，但我發現在這裡，卻是由這個年輕人掌控著全局，他很有經濟頭腦。
我問了他幾個問題，諸如他是哪裡人等等，但他微笑著將話題避開，然後又將我的注意力拉回到他們新引進的發電機上。
在回城的路上，一個組委會官員告訴我說：「你最好注意一下那個年輕的孩子。他三年前才來到這裡的，當時我們正在建設發電廠，包工頭就雇用了他當作他們的送水員。而第二周，他就當上了計時員。」
「一天晚上，老闆看到他撕開幾米長的紅色法蘭絨布，然後將它們包在日光燈上。看起來他們沒有足夠的紅燈照明。他很抱歉地解釋說，他們沒有足夠的資金購買相對的設備來替換已損壞的那些。」
這就是他所有的回答。他從不多說什麼無益的話，但他總是能將事情做得很好。他總是早上很早便來到電廠上班，而且往往是晚上最晚一個離開。
他在水電廠勤奮地工作了有一年。當工程隊將要離開的時候，這個小夥子已經當上了工程隊的老闆助理。
每次老闆去芝加哥開會的時候，都會把所有的權力下放到他的身上。沒有什麼所謂的「任命」，他就那麼自然而然地臨時接替了老闆的職務。
接著，工程隊又在可庫卡找到了另一份工作。當工程隊的老闆去那個城市指揮工作的時候，他又把這裡的一切事物交由小夥子全權處理。
最後，當一切工程就位，發電廠開始正常運行之時，我們決定留下這個能幹的小夥子。
工程隊的老闆在電話裡不同意放人，而我們則堅持要聘用他。雖然他本人也覺得他應該跟隨最初收留他的包工隊，但我們應允向他提供等值於一萬美金的股票為薪金時才最終留下了他。
現在，他是屬於我們的財產，也是這個城市的一員。他說的很少，但很專注於他的工作，從不參與到任何紛爭、口角或派系的明爭暗鬥當中去。他已經學習了電力工程，現在他對管理水電廠方面的知識掌握的相當好，絕不輸於我們平時所掌握的經濟知識。他還時常鼓勵大家學習和運用先進知識。他還草擬計劃、畫草圖，並向大家提供好的建議。大家都說：「如果你給他充足的時間，他一定可以做到一切你所期望他能做到的事！」
我所提到的這個年輕人的成長歷程，正是美國為數甚多的出色而有能力的勞動者的典型。這個孩子出身窮苦，我得知，他的父親是個牧師，依靠著每年七百五十美金的工資養活一家人，但這並沒有對這個孩子產生什麼不良的影響。
這個孩子十八歲就開始為工程隊的工人們送水，由於他珍惜自己的工作，之後才幸運地被賞識，從而一步一步地走到現在這個位置。沒有什麼能比這樣艱辛的成長歷程，更讓人感到敬佩的了。
從把小事做好開始
不要輕視每一件小事，如果你能把每一件小事做好了，那麼，你將會成為一個偉大的人。
每個人的工作，都是從小而簡單的事做起的，而這些小事就好比是磚，一個人的事業之路，就是靠這些磚一塊一塊地鋪成的。
希爾頓這樣要求他的員工：「大家牢記，萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上應該始終面帶微笑。無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上永遠是顧客的陽光。」正是這小小的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍佈世界各地。
每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。你每天所做的可能就是操縱機器、接待客戶、整理報表之類的小事。但你是否對此感到厭倦，覺得毫無意義而精神不振呢？你是否因此應付而應付，心裡有了懈怠？如果是這樣，請你記住：工作本無大小事之分，要想把每件事做到完美，就必須全身心地付出你的熱情和努力。
任何一件小事都值得我們努力去做，而且應該用心的去做。不要輕視你做的每一件事，哪怕是一件微不足道的事，你也要竭盡全力、盡善盡美地做好。
畫家莫內曾畫過這樣一幅畫，描繪的是修道院裏幾位正在工作著的天使：其中一位正在架水壺燒水，一位正提起水桶，還有一位穿廚衣的天使，正在伸手去拿盤子。從畫面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不過的事，天使們都在全神貫注地去做。
你的工作態度，使你與其他人區分開來，它或者使你思想更開闊，或者使你變得更狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得卑微。
做任何一件事，對你的人生來說都是極具意義的。做一位泥瓦匠，你也許會從磚塊和泥漿中發現詩意；做一名圖書管理員，你或許可以在工作之餘使自己獲得更多的知識；做一名教師，也許你對教學工作感到厭煩，但是，只要你走進教室見到學生，你一定會變得熱情洋溢、精力充沛。
不要用他人的眼光來看待你的工作，也不要用世俗的標準來衡量你的工作，如果這樣做的話，只會讓你覺得工作單調、無聊、一無是處。
在外面觀察一個大教堂的窗戶，上面也許佈滿了灰塵，十分灰暗，沒有光華，但是，如果我們推門走進教堂，將會看到另外一幅色彩絢麗、線條清晰的景象，在陽光之下熠熠生輝。我們由此得到啟示：從外部看待問題是有局限的，只有從內部觀察才能看透事物的本質。有的工作從表面上看索然無味，可是當你身臨其境，努力去做時，你會發現趣味盎然。
不管你從事什麼樣的工作，都要從工作本身去理解，把工作看成你人生的權利與榮耀。所有的成功者與我們都做過同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的。
無論做什麼事，哪怕是一些小事，也要把它做好。這要求我們必須具備一種鍥而不捨的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度，一種主動承擔的責任心。一個人如果連小事都做不好，還談什麼成就大業呢？能把小事情順利完成的人，才有完成大事的可能。
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