媒體推薦：不管是二十一世紀的工作、生活和學習，都需要我們具備更多、更強的技巧、能力和彈性。我們必須做好準備，在職涯和生涯中不斷學習和培養新技能。這本書帶領我們深入探索未來將共同面對的挑戰，非看不可！

──艾略特‧ 馬西（Elliott Masie），學習聯盟（The Learning Consortium）總裁／主席



崔林與費德讓二十一世紀關鍵能力的辯論，不再是紙上談兵。本書提供一個扎實、深具說服力又吸引人的論點，說明我們的孩子若想在知識時代的經濟中成功，他們需要具備什麼樣的技巧和能力。他們在書中所述的種種能力，是所有具備生產力...

第一章　學習過去與未來（摘錄）

　　這一切悄悄地發生，沒有鑼鼓喧騰，也沒有燦爛的煙火揭示其開端。一九九一年，美國花費在電腦、伺服器、印表機、軟體、電話、網路通訊設備和網路系統等，資訊和通訊科技上的金額，在歷史上首次超越工業時代的商品──如農業、礦業、建築、製造、運輸、能源生產等，所需的引擎和機械的金額。

　　實際數字呢？一九九一年，花費於「知識時代」的開銷，超出工業時代五十億美金之多（分別為一千一百二十億與一千零七十億）。這一年標誌了一個新時代的開端，我們堂堂邁入資訊、知識和創新時代的元年。自此之後，全球各國花費於製造、操控、管理及處理電腦資訊的金額，均超出處理物質世界的原子和分子的開銷，而且這筆金額還在持續增高。

　　如同三百五十年前我們從農耕時代轉型進入工業時代一般，我們的世界和生活再次經歷一場重大改革，工業時代的生產經濟，現在轉變成為知識時代由資訊及全球網絡推動的經濟體系。

　　現今的經濟不再像過去一般，是以基層性的工作做為主體的工廠及製造經濟，而是建立於資料、資訊、知識和專業之上的經濟體系。這一項改變對全球經濟和我們的日常生活，都產生巨大的衝擊。如圖1.1所示（圖略），生產產品、服務的步驟──即所謂的「工作價值鏈」──也經歷了重大變革。

　　工業經濟著重於將自然資源，如鐵和原油等，轉化為我們可使用的產品──如汽車和汽油。知識經濟則是將資訊、專門知識和科技的創新發明，轉化為我們所需的服務，如醫療保健和手機通訊。

　　這當然不意味工業時代的產品「將會」或「可能」在知識時代消失不見，因為我們不可能不需要製造業的產製品。

　　但這的確意味隨著自動化愈來愈普及，愈來愈多公司將製造工作（以及對環境的衝擊）移轉到，如中國、印度和巴西此類低工資的工業生產國家。在已邁入知識時代的國家中，工業工作將持續減少，而以服務為本的知識工作將於二十一世紀一路成長勃發。

　　但二十一世紀在世紀之初，就送了整整一大箱的改變到我們門口，這不過是其中的一小部分。隨著本世紀一天天進展，這些改變將持續對教育提出不同的新要求。

　　如同湯瑪斯‧ 佛里曼在《世界是平的》（The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century）、《世界又熱又平又擠》（Hot, Flat, and Crowded）兩書中的生動說明，二十一世紀用一種嶄新、強大的方法──而且時常是警訊的形式──挑戰、改革我們社會的根基。舉例來說：

　　•我們的世界如今已真正成為一個全球性的金融、經濟生態體系。這種高度連結的體系，意味著若有其中一部分的世界瓦解（如美國的房貸危機），各地經濟也將面臨悲慘的後果。

　　•全球各地的貧富差距日漸擴大，造成社會緊張、衝突，並形成極端主義。這樣的社會對每個人來說，都更不安全。

　　然而，對任一社會而言，人類生存所面臨的最大挑戰，是我們對自然環境造成的負擔：

　　•二○○九年，全球人口由一九五○年的二十五億人攀升至近七十億人。預期此數據將於二○五○年前超過九十億。

　　•儘管世界各地均面臨貧窮問題，但仍有愈來愈多人的生活，提升到中產階級的生活方式，此舉大幅度增加了地球物資和能源的消耗。

　　•逐日攀升的資源消耗量造成氣候改變，也對其他大自然和全球維生體系形成威脅。

　　以上所述加上人口過剩、過度耗竭資源、持續增高的全球競爭和依存關係、冰帽融化、金融解體、戰爭，以及其他社會威脅，我們在新世紀之初就面臨一個艱困的開端。

　　但正如「危機」一詞所示，在這樣充滿各種危險和絕望的時代中，也將帶來更大的改變機會和新希望。

　　教育所扮演的主要角色之一，便是讓未來的工作者和公民做好準備，使他們有能力面對時代所給予他們的挑戰。知識工作──在接下來的數十年間，大多數人需要的都會是這類工作──可以由任何人在任一地方執行，只要他具備專業知識、手機、臺手提電腦和網路。但是，想要擁有具有專業知識的工作者，每個國家都要有一個可以培養出這類工作者的教育體系。因此，二十一世紀經濟的生存關鍵，就在於教育。

　　為了更進一步地了解這時代對教育的要求，我們必須先仔細檢驗二十一世紀的工作產生了什麼樣的改變。

學習一技之長：工作和職業的未來

　　幾年前，一項研究詢問了四百名一流企業的主管一個問題，這個問題十分簡單卻意義重大：「應屆畢業生真的準備好踏入職場了嗎？」他們共同的回答是：「不見得。」

　　這項研究中清楚指出中學、技職學校和大學的畢業生，統統十分欠缺部分基本能力，而應用能力更是嚴重不足，這些能力包括：

　　•口說和文字溝通能力。

　　•嚴謹思考和解決問題的能力。

　　•專業水準和工作道德。

　　•團隊工作及分工合作的能力。

　　•與多種小組合作的能力。

　　•使用科技的能力。

　　•領導才能及管理專案的能力。

　　來自世界各地的報告均證實，許多公司都因這「二十一世紀關鍵能力的斷層」損失大量金錢。據估計，全球每年花費超過兩千億元在尋找及招募高能力的人才，以及透過昂貴的訓練課程，將新進員工的水準提升至公司所需的標準。而由於經濟不景氣造成預算緊縮，今日的公司更是需要不用額外訓練及發展成本，便可披掛上陣的高能力員工。

　　不管是公司或國家的競爭力和財富，都完全仰賴受過良好教育的勞動力──如同二○○六年一份報告所指稱的：「學習就是生財之道」。只要稍稍增進一國的識字率，便可以替該國經濟帶來極大的正面效應。此外，教育也能夠增進工作者的收入潛力──多增加一年的學校教育，可使一個人的終身薪資提升百分之十以上。

　　那麼，目前的教育有什麼不完善之處，使得我們無法培養學生具備二十一世紀工作者所需的能力呢？

　　知識時代的工作需要我們在舊有的能力上結合新的能力。專業思考和複雜溝通這類需要高階知識和應用能力的工作，將取代例行性（不管是程序或腦力運用上）的工作。

　　表1.1（圖略）列出例行性工作、勞動性工作，以及需要複雜溝通與思考能力工作的職業範例。

　　對高能力工作者的需求量提高，意味著學歷較低而相對較缺乏技能的工人，和受過高等教育而具有高技能的工作者間的收入差距，將逐漸擴大。現在愈來愈多例行性工作改採自動化處理，而那些仍繼續利用人力完成的例行工作薪資也只能勉強餬口。此外，如圖1.2所示（圖略），例行性工作的工作機會也正逐漸移往人事成本極低的國家。

　　因此，我們這個世代的教育系統必須盡可能地大量栽培學生，使他們未來能夠從事頂層的工作──這些現在和未來的高薪知識工作，都需要工作者具備複雜的能力、專業知識和創造力，而這些未來的工作有許多現在根本還不存在！

　　不過這些改變還不夠，我們還預期今日的在學學生在十八至四十二歲間，將從事超過十一種工作。儘管我們還無法預期他們在過了四十二歲之後會更換多少工作，但是隨著人類壽命增長，一個人終身的工作總數可輕易加

倍到二十二種以上！

　　同時還可以確定的是，在二十一世紀的工作需求上，還會繼續載列兩種必要的技能：

　　•快速獲得及應用新知識的能力。

　　•懂得在任一專案或二十一世紀工作的主要單位中，運用二十一世紀關鍵能力──解決問題、溝通、團隊工作、科技運用、創新等能力。

　　學習和教育在我們今日生活中所扮演的角色愈來愈重要。我們現在先退一步回顧過去教育扮演的角色、學習的發展方向，以及推動這些變革的動力，這將有助於我們進一步了解學習和教育的重要性。

學習與時代變遷

　　全世界目前有將近十五億名孩童就讀於小學及中學──約占所有學齡學童總數的百分之七十七。

　　即便沒有算進全球其他超過三億名缺乏接受基礎教育管道的孩童──其中大部分為女孩──十五億仍是個驚人的數字。只要想像一下這個畫面：當太陽依序在各個時區升起，各地的父母們接力喚醒他們的小孩，確定他們梳洗完畢，穿著合宜，（希望有）吃了一些早餐，準時到校──日復一日，學期的每一天都是如此！

　　但教育為什麼如此重要，重要到幾乎全世界每一個國家都實施了某種類型的正式教育體系？為什麼聯合國宣布接受教育是所有孩童的基本權利？

　　而父母、教師、公司、社會機構、政府單位和社會整體，對教育又懷抱什麼樣的期望？這些期望會因為時間而有所改變嗎？

　　這些問題的答案可以幫助我們了解當代教育應當具備的目的，以及它該扮演的角色。

教育的目的：歷史上的角色和目標

　　我們觀察到今日的教育系統是依循農業曆法（夏季放暑假讓學生可以到田裡工作）、工業時程（一節課五十分鐘，以鈴聲區別），以及中世紀發明的科目（語言、數學、科學、藝術）來運作。在轉而探討教育對當代及未來的我們，具有什麼樣的意義之前，我們先簡單瀏覽教育的發展緣由，以及教育過去所扮演的角色，這將有助於我們接下來的探討。

　　農村中只有一間教室的學校、繁忙工業城市裡的擁擠教室、城市近郊閃閃發亮的全新高科技教室──這三者間有什麼共通點？我們期望它們能帶給我們小孩什麼？隨著時代演進，我們對學校又有什麼不同的期望？

　　教育在社會演進的階段中扮演了四種角色，在世界各地皆然。教育讓我們有能力對社會和工作貢獻一己之力，讓我們得以運用、發展個人才能、實現公民責任，以及傳承我們的傳統和價值觀。這些都是「高度的期望」，我們希望能從教育的投資中回收到的高額報酬；或者換句話說，這是我們期望孩子在接受教育後，能夠實現的四項普世目標。

　　這四根教育目標的樑柱，長久以來屹立不搖──它們十分類似心理學者亞伯拉罕‧馬斯洛的「需求層次理論」，人類需求的根本是生理需求，向上一層是對安全和社會的需求，再上層是對尊重和知識的需求，最高層是追求自我實現和自我超越。

　　但是，人們是如何在南轅北轍的不同時代和不同世代下，滿足這四種普世需求？答案如表1.2（圖略）。

　　在農業時代，社會中最主要的工作是耕種（現今世界上仍有許多地區以農業為主），想要對社會有所貢獻，一個人就必須學習如何替家庭和家庭之外的人耕種食物。將農耕知識、傳統和手藝傳承給子女，是生存必需。當孩童跟著父母和其他家庭成員在農田工作，耕種技巧以外的教育便不是那麼重要。農業社會的公民責任，在於當你的鄰居和村民需要幫忙時，你能提供什麼樣的幫助？而他們也會在你需要幫忙時伸出援手。社會契約（social compact）簡單而實際。

　　在工業時代，隨著人口大量自農村遷移至城市，工作場所由農田轉移至工廠，教育在社會中也扮演了新的角色。一般來說，男人有一至兩類的典型職業發展：一是就職於工廠或從事貿易工作，二是選擇神職工作；或者你有能力爬升的話，還有機會成為管理階層、官員或某類專家。而女人的選擇當然少上許多。

　　工業社會真正的挑戰，是要盡可能地訓練大量工廠工人和貿易工，因此不管對工廠或學校來說，標準化、一致性和大量生產三者都十分重要。只有那些少數生下來便注定可從事管理或專業工作的人，才能獲得特別的學習機會，發展他們的潛能。

　　工業發展所需的新動力──工程學和科學方面的能力，以及產業集團要能平順運作的管理及財務能力，在此時期都特別受到重視。而因為各城市中心大量混雜了形形色色的文化，人們開始察覺（最後變得更能包容）與自身相異的傳統。

教育在二十一世紀所扮演的角色

　　話題來到我們目前身處的時代，也就是我們最近才邁入的知識時代。現在的我們置身於一個抹平的世界，知識工作層層連結，市場遍及全球，各地的人們透過電信聯繫，各種文化傳統融合混雜；而二十一世紀要求我們對這樣的新世界做出全新的回應（請見表1.2）。在知識時代，腦力取代肌力，機械馬力退居於電子的赫茲力之下。

　　我們所擁有的通訊、合作和學習科技都日趨強大，這些科技形塑了我們這時代的教育目標，而學習也將成為人生中最重要的中心角色。

對社會和工作貢獻一己之力

　　在二十一世紀，要成為一名對社會具有生產力的貢獻者，你必須要能快速學習某一知識領域的核心原理，同時精通許多工作和生活上所需的學習、創新、技術和職業技能。而當你將這些能力運用在當代的知識工作及創新工作上時，你便成為全球網絡中的一分子。舉例來說，一項產品可能在加州設計，中國生產，捷克組裝，最後在全球各個城市的連鎖店內販賣。

　　這個在經濟、科技、政治、社會和生態各方面，都相互連結的全球網絡極其驚人。我們與散布世界各地的多種團隊合作，仰賴他們的支援，一同完成目標、解決問題，並創造、提供新式服務。但既然這種相互依存的經濟體系仰賴全球的自然資源與人力資源，我們必須不斷發展新方法來保存我們的大自然，同時建立一個更和諧、更有文化和創意的社會。

實現個人天分

　　目前僅有百分之七十七的學齡孩童於學校就學，要實現讓所有孩童都能接受基本教育的目標，我們還有很長的路要走。但目前已有許多國家將教育視為經濟要務，增加對教育投資，因此有愈來愈多學生能夠獲得更多發展天分的機會。

　　今日全球約有近二十億支手機正被使用，而在世界各地的學校、家庭、社區中心和網咖中，上網的管道也都在急遽增加，這也提供了我們更多學習和發展能力的機會。

　　電子產品和網路可作為我們思考、溝通的擴音器、儲藏室，以及情緒感知器，是幫助我們培養能力、分享才智的強大工具。若能讓這些工具更為普及，並剷平隔離資訊充足和資訊匱乏兩者間的數位山嶺，學習者將擁有更多了解自身潛力的機會，各地的人們也將因此更能為當地的社區、經濟，以及整體社會的健康和福祉貢獻一己的特殊才能和天賦。

第一章　學習過去與未來（摘錄）

　　這一切悄悄地發生，沒有鑼鼓喧騰，也沒有燦爛的煙火揭示其開端。一九九一年，美國花費在電腦、伺服器、印表機、軟體、電話、網路通訊設備和網路系統等，資訊和通訊科技上的金額，在歷史上首次超越工業時代的商品──如農業、礦業、建築、製造、運輸、能源生產等，所需的引擎和機械的金額。

　　實際數字呢？一九九一年，花費於「知識時代」的開銷，超出工業時代五十億美金之多（分別為一千一百二十億與一千零七十億）。這一年標誌了一個新時代的開端，我們堂堂邁入資訊、知識和創新時代的元年。自...

前言：尋找創新的學習
引言：學習創新，創新學習
第一部 什麼是二十一世紀學習？
1. 學習過去與未來
2. 一場完美的學習風暴：四大匯聚力

第二部　什麼是二十一世紀關鍵能力？
3. 學習與創新的能力：學習合作
4. 數位素養：善用資訊、熟悉媒體、精通科技
5. 工作與生活能力：為工作與生活做好準備

第三部 實踐二十一世紀學習
6. 二十一世紀的學習與教學
7. 強效的學習：學習活動的成功實證與研究成果
8. 改革學校教育：重塑學校支援系統

結語：為生活而學習——打造一個更好的世界

前言：尋找創新的學習
引言：學習創新，創新學習
第一部 什麼是二十一世紀學習？
1. 學習過去與未來
2. 一場完美的學習風暴：四大匯聚力

第二部　什麼是二十一世紀關鍵能力？
3. 學習與創新的能力：學習合作
4. 數位素養：善用資訊、熟悉媒體、精通科技
5. 工作與生活能力：為工作與生活做好準備

第三部 實踐二十一世紀學習
6. 二十一世紀的學習與教學
7. 強效的學習：學習活動的成功實證與研究成果
8. 改革學校教育：重塑學校支援系統

結語：為生活而學習——打造一個更好的世界