名人推薦：國外讀者好評

作者有多年在FBI工作的專業經驗，非常有說服力，而且內容真的是超級有趣！書中有許多故事和圖示，幫助你用好玩的方式理解。高度推薦給想學習社交互動、建立長期關係，或是讓別人喜歡你的所有人！　── abceasyas123

身為一位創業者，我想學習肢體語言的運用和溝通技巧，讓我和客戶之間有更好的連結。作者的文字非常生活化，提供的例子也淺顯易懂。 ── Janette H. Ghedotte

剛開始我其實很懷疑這本書裡教的技巧（跟別人說話時傾斜頭部是能多有效？），但是在我應用過幾次之後，成果真是令人不敢置信！　── ...

第一章 友誼公式

海鷗行動

　　「海鷗」是他的代號。

　　他是一名高階外交官。如果他能為美國效力，成為美國的間諜，會為美國帶來很大的利益。

　　問題是，要怎麼讓他願意跟敵國合作？答案就是，跟他做朋友，提供他一個無法拒絕的選項。這個策略的關鍵有三：要有耐心、要鉅細靡遺地蒐集海鷗生活的一切資訊、要讓他跟美國探員建立友好關係。

　　海鷗的背景調查顯示，祖國幾次升官都沒他的份，而且有人聽到他告訴妻子，他喜歡在美國生活，如果可以，願意考慮在美國退休。海鷗也擔心，他祖國的退休金不夠他退休後舒服過日子。有了這層了解，資訊安全分析師推測，如果我們提供金錢援助，海鷗有可能會犧牲對自己國家的忠誠。

　　有了這層資訊，現在我們面臨的挑戰就變成如何接近海鷗，開始跟他談條件，但又不能一下子把他嚇跑。FBI 探員查爾斯的工作，就是要慢慢地、有系統地接近海鷗，就像好酒越陳越香，要慢慢培養到時機成熟，才能對海鷗開口。如果行動得太倉促，海鷗很有可能會起疑心，直接避不見面。所以查爾斯奉命精心設計接近海鷗的方式，運用行為策略來建立跟海鷗的友誼。第一步就是要在查爾斯還沒開口之前，就讓海鷗喜歡他。第二步是運用語言技巧來讓好感繼續增加，變成友誼。

　　在與海鷗的關鍵首次會面前，我們已經準備了好幾個月。透過監視系統，我們知道海鷗每週都會離開他的大使館，走過兩個路口到轉角的雜貨店買東西。於是查爾斯奉命駐守在海鷗會經過的路途上，在幾個不同的地點，讓海鷗看見他。在這個階段，查爾斯還不能靠近海鷗，或對他造成任何壓迫，他只能在那裡出現，讓海鷗能看到他。

　　海鷗身為一個訓練有素的情資人員，很快就發現了這個FBI 探員。探員也不隱藏自己的身分。但因為查爾斯沒有攔截他，也沒有打算跟他說話，所以海鷗沒有覺得受到威脅，也漸漸習慣在買東西的路上看見這個美國人。

　　兩個人一直處在彼此附近，幾週下來，海鷗終於跟探員四目相接。查爾斯點了點頭，表示知道海鷗的身分，但就此打住，沒有進一步顯示對海鷗有什麼意圖。

　　隨著時間過去，查爾斯探員在海鷗經過時，增加了一些肢體互動：增加視線接觸、輕抬眉毛、傾斜頭部、抬下巴。科學家發現，人腦會把這些肢體語言解釋為「友好訊息」。

　　兩個月過去，查爾斯終於有了下一步動作，他跟著海鷗走進那間雜貨店，但小心地跟海鷗保持距離。接下來的每一次，查爾斯都跟著海鷗一起走進雜貨店，仍然保持著兩人間的距離，但漸漸增加跟海鷗在走道上擦身而過的次數，也增加四目相接的時間。探員注意到，海鷗每次都會買一罐豆子。觀察到這個資訊後，查爾斯又再等了幾個禮拜，才一如往常地跟著海鷗走進雜貨店，而且這次，他要跟海鷗自我介紹。當海鷗伸手拿豆子罐頭時，查爾斯也伸手拿了旁邊的罐頭，然後對海鷗說：「嗨，我叫查爾斯，我是FBI 探員。」海鷗笑著說：「我想也是。」這不帶威脅的第一次會面後，查爾斯跟海鷗建立了深厚的友誼。最後海鷗終於同意協助他的新朋友，定期向探員提供機密情報。

　　沒有受過訓練的人看我們花了這麼多個月來贏得海鷗的好感，可能會問為什麼要等這麼久才能跟海鷗第一次互動。這其實是經過精密計畫的。整個收編海鷗的過程是一場精心設計的心理戰，讓這兩個在正常狀況下絕不會成為朋友的男人能建立友誼。

　　身為FBI 行為分析部門的專員，我跟同事奉命策畫海鷗的整個收編過程。我們的目標是讓海鷗跟查爾斯在一起時感到自在，這樣才能真正開始第一次跟海鷗互動。如果一切順利進行，查爾斯讓海鷗對他有好感的話，才會有第二次、第三次的後續互動。因為海鷗是一個訓練有素的情資人員，使得我們的任務更加艱難，他對於可疑的人隨時隨地都保持警戒心，一旦起了警戒心，他就會全力避免和對方接觸。

　　要讓查爾斯跟海鷗的第一次接觸成功，查爾斯在附近時，海鷗的心理上必須感到自在。為了達到這樣的目的，查爾斯要採取特定的步驟，最後也終於成功了。這些步驟就是你想跟任何人發展長期或短期的友好關係時必須遵守的。

　　以海鷗的案子作為例子，我們用「友誼公式」來仔細研究查爾斯採取的步驟。

友誼公式

　　

　　友誼公式有四個要點：彼此距離、接觸頻率、相處時間、互動強度。這四個要素與友誼的關係可以用以下這個數學公式來解釋。

　　友誼＝彼此距離＋接觸頻率＋相處時間＋互動強度

　　彼此距離指的是你與另一個人之間的距離。在海鷗這個案例裡，查爾斯沒有直接上前跟海鷗自我介紹，因為如果他這樣做，海鷗只會快速逃離現場。面對這樣棘手敏感的狀況，需要更慎重的手法，要給海鷗時間來「習慣」查爾斯的存在，不要讓他視查爾斯為威脅。要達成這個目標，就需要用到友誼公式裡的彼此距離元素。彼此距離元素在各種人際關係中都很重要，有沒有跟目標在同樣的地理位置會影響你們之間是否可以發展人際關係。跟目標待在同樣的空間，會讓他比較有可能喜歡你，使你們互相吸引。分享同一空間的兩個人，就算沒有說話，還是有可能會對彼此產生好感。

　　然而這種近水樓台的手法要成功，前提是這個環境必須是一個沒有威脅的環境。如果對方因為身邊某個人太靠近而感受到威脅，他很有可能會起防衛心，開始迴避，想擺脫那個人。海鷗這個案例中，查爾斯接近他的目標，但還是保持一定的安全距離，以免目標感覺查爾斯是一個潛在的危險，引發「作戰或逃跑」的反應。

　　接觸頻率是你與對方在一段時間內接觸的次數，而相處時間是指你與對方在一段時間內接觸的時間長度。隨著時間過去，查爾斯開始使用友誼公式的第二和第三個元素：接觸頻率和相處時間。他站在海鷗採購的必經路程，讓這個外國外交官看到他的次數（接觸頻率）增加。而幾個月後，查爾斯又加入相處時間這個元素，開始延長在海鷗身邊的時間：他跟著海鷗走進雜貨店，讓彼此接觸的時間更長。

　　互動強度指的是運用語言或非語言表達，滿足另一個人的心理或生理需求。互動強度是友誼公式裡的最後一個元素，在海鷗的案例裡，隨著時間過去，海鷗越來越意識到查爾斯的存在，也感受到這個FBI 探員不知為何，好像不願上前跟他說話。這就運用了一種互動強度的形式：好奇心。當我們的環境中出現一個新的刺激（以海鷗的案例為例，就是有一個陌生人進入他的世界），大腦本能會需要決定這個新的刺激是否有威脅性或是否構成潛在威脅。如果這個新刺激被大腦判定為一種威脅，你就會想要消除威脅，導致「作戰或逃跑」的反應。但是，如果這個新的刺激沒有被大腦判為威脅，就會變成激起好奇心的對象。你會想要多瞭解這個新的刺激：他是誰？他為什麼在這裡？他是不是對我有利？

　　查爾斯種種行為都保持著安全距離，隨著時間流逝，查爾斯成為海鷗好奇心的對象。這種好奇心會使海鷗想知道查爾斯是誰，想知道他要幹嘛。海鷗後來告訴查爾斯，他第一次見到查爾斯時就知道他是一個FBI 探員。無論這是真還是假，海鷗一定收到了這個FBI 探員傳達的肢體「友好訊息」。

　　一旦海鷗認定查爾斯是FBI 探員，他的好奇心便增加了。海鷗當然知道自己是聯邦調查局的收編對象，但是什麼樣的目的？要用什麼樣的價格？海鷗早已不滿自己在工作上一直沒有升遷的狀況，也擔心即將到來的退休生活，因此他一定想過查爾斯接近他的各種理由。而這各種理由中，他一定也設想過，可能是要為聯邦調查局當間諜。

　　為美國當間諜這件事不是一下就可以決定的。有可能成為間諜的人需要時間來合理化自己的行為，也需要時間習慣開始為另一邊效忠。海鷗的收編計畫就包含足夠的時間長度，讓叛國種子發芽。海鷗自己的想像力提供了必要的養分，讓叛國念頭順利成熟、開花結果。這段潛伏期也讓海鷗有充足時間說服妻子與他一起投入美國的懷抱。隨著查爾斯越來越靠近海鷗，這名高階外交官不再視查爾斯為威脅，而是一個希望：一個在未來能擁有更好生活的希望。

　　海鷗一旦打定主意要協助FBI，他就不得不等待查爾斯來接近他。海鷗後來告訴查爾斯，那段等待很痛苦，他的好奇心已經要破表了：「那個探員為什麼還沒來接近我？」其實，在查爾斯終於在雜貨店向海鷗自我介紹之後，海鷗說的第二句話是「你為什麼拖這麼久才來跟我說話？」

第一章 友誼公式

海鷗行動

　　「海鷗」是他的代號。

　　他是一名高階外交官。如果他能為美國效力，成為美國的間諜，會為美國帶來很大的利益。

　　問題是，要怎麼讓他願意跟敵國合作？答案就是，跟他做朋友，提供他一個無法拒絕的選項。這個策略的關鍵有三：要有耐心、要鉅細靡遺地蒐集海鷗生活的一切資訊、要讓他跟美國探員建立友好關係。

　　海鷗的背景調查顯示，祖國幾次升官都沒他的份，而且有人聽到他告訴妻子，他喜歡在美國生活，如果可以，願意考慮在美國退休。海鷗也擔心，他祖國的退休金不夠他退休後舒服過日子。有了這層...

好人緣開關：如何人見人愛

　　聽到FBI時，你可能不會覺得這人會有多人見人愛。但我從事行為分析二十年的經驗讓我能快速了解陌生人，對於人性與人類的普遍行為也都有獨到見解。我的工作包括說服別人當間諜出賣自己的國家，還有揪出罪犯並讓他們招供等等。這些工作讓我發展出一套招攬間諜、化敵為友的驚人技巧，不用講一句話就能得到別人的信任。也就是說，我能靠這些技巧把任何一個美國的敵人變成朋友，讓他們願意替美國當間諜。

　　講白了，我的工作就是要讓別人喜歡我。我與「佛拉迪彌爾」(書中討論到的人物名字與特徵都被我更動過。為了更清楚說明我的工作內容，有時我也會把幾個案例合成一個故事。)之間的互動在在證明了這點。

　　佛拉迪彌爾曾非法進入美國當間諜。抓到他時，他手上持有極機密的國防文件。身為聯邦調查局特工，我被上頭指定要去探訪佛拉迪彌爾。我們才第一次見面，他就發誓不論什麼情況他都不跟我說話。我面對他頑強反抗的方法，就是坐在他的對面安靜看報紙。在精密估算的時間到了之後，我故意把報紙折好，一句話也沒說就走人。一天又一天，一週又一週，我就只坐在他對面看報紙，而他則保持沉默，被銬在旁邊的桌子上。

最後他終於問我為什麼每天都去見他。我把報紙放下，看著他說：「因為我想和你聊聊啊。」我馬上再把報紙立回來放在面前繼續看，忽略佛拉迪彌爾。過了一會兒，我起身，一句話也不說地離開。

隔天，佛拉迪彌爾又問我，為什麼我每天都來看報紙。我又告訴他，我來是因為我想和他談談。我坐下來，打開報紙，幾分鐘後，佛拉迪彌爾說：「我想談談。」我把報紙放下來說：「佛拉迪彌爾，你確定要跟我說話？我們第一次見面，你就說你一輩子都不會跟我說話。」佛拉迪彌爾回答說：「我想和你談談，但不談有關當間諜的事。」我同意了，但補充了一句話：「你想談間諜的事的時候，會告訴我吧？」佛拉迪彌爾點頭了。

接下來的一個月，佛拉迪彌爾和我天南地北地聊，就是不聊他的間諜行動。後來，有一天下午，佛拉迪彌爾說：「我已經準備好談我做了什麼事了。」那時我們才詳細談了他的間諜行動。佛拉迪彌爾自由且誠實地說出一切，不是因為被迫，而是因為他喜歡我，把我當作他的朋友。

　　我用在佛拉迪彌爾身上的審問技巧乍看似乎毫無意義，但我所做的一切都是經過精心策畫，引導出他最後的坦白與合作。在本書中，我會告訴你我是如何贏得佛拉迪彌爾的信賴。用同樣的方法，你也可以讓任何人暫時，甚至一輩子都喜歡你。事實證明，這套社交技巧雖然是我為了與間諜打好關係研究出來的，但對於在不同場合建立成功的友誼也一樣有效。

　　起初，我並沒有看出我的工作跟一般生活之間的關聯。其實我最一開始注意到這件事時，我的FBI職業生涯已經快結束了。當時我在上課，教年輕情報人員如何招募間諜。新課程的第一天，我早到教室半小時準備設備。出乎我的意料，有兩位同學已經到了。我沒教過他們，不知道他們是誰。他們安靜地坐在前排，雙手交叉放在桌上，臉上充滿期待。那堂課時間很早，而且大部分學生不會提早來上課，我有點摸不著頭緒。我問他們是誰，為什麼這麼早來。

　　「你記得提姆嗎？他以前上過你的課。」一個學生問我。

　　「嗯。」我回答。

　　「幾個星期前，我們兩個跟提姆去酒吧喝酒。他跟我們提到你的影響力和人脈課。」

　　「所以呢？」我還是不懂。

　　「提姆跟我們吹噓說，他在你的課上學會如何把妹。」

　　「那時我們當然不信。」第二個學生說。

　　「所以，我們就考驗他，」第一個學生繼續說。「我們隨便選一個在酒吧裡的妹，叫提姆不說一句話，就讓她自動過來我們這邊，跟我們喝一杯。」

　　「結果他怎樣？」我問。

　　「他竟然接受挑戰！」那學生大聲說，「我們都覺得他瘋了。但是，大概四十五分鐘之後，那個女人還真的走過來我們這邊，問他可不可以和我們一起喝一杯！我們親眼看到，但還是覺得太扯了！」

　　我做出一個疑問的表情，「你們知道他是怎麼辦到的嗎？」

　　「不知道啊！」其中一個學生大叫。然後，他們兩個人異口同聲說：「我們就是來學這個的啊！」

　　聽到這些話之後，我的第一反應是重申我個人的專業。我告訴他們，我們培訓的目的是訓練有用的情報人員，可不是教他們把妹。但真正讓我驚訝的是我第二個反應，我那時突然頓悟了。提姆耍的花招讓我突然意識到，用來招募間諜的技術也可以用在「情場」上，讓你抱得美人歸。而且，這些技術廣泛應用的話，甚至可以幫助你在各種情況下獲得任何人的好感。就是這個頓悟，讓我開始寫這本書。

　　從FBI退休後，我又繼續攻讀心理學博士，拿到了大學教職。在這個人生階段，我完成了這本《如何讓人喜歡我》，希望幫助你實現良好人際關係，不管是在家裡、在職場，或其他任何需要與人互動的地方。例如：

　　‧菜鳥業務可以用本書介紹的技巧，從頭開始建立自己客戶人脈。

　　‧經驗豐富的業務也可以受益，學習加強維持現有的人脈，同時開發更多的客戶。

　　‧不管是什麼職位、什麼公司，從金融業西裝筆挺的經理到餐廳服務生都可以運用這些戰術，與上司、同事、下屬或客戶更有效地互動。

　　‧家長可以用這套技巧來與子女維持良好關係、加強互動；如果親子關係不佳，也可以用這套技巧修復關係。

　　‧消費者使用這套技巧可以得到更好的服務，拿到更低的價格，並受到賣家更多關照。

　　‧最後，當然囉，要追人家，或認識新朋友，這套社交技巧都可以幫助你克服這件難事(現今重度依賴網路的社會，交朋友更是難上加難)。

　　《如何讓人喜歡我》可以幫你交新朋友，維持、加深與別人的關係，還有讓你與別人短暫接觸時，不再覺得那麼尷尬難捱，也可以幫助你拿到更多小費和獎金。

◎交朋友大挑戰◎

　　人類是社會性動物，我們天生就會想與他人接觸。這樣的需求來自於原始的人類社會。我們的祖先走出洞穴，進入外面的險惡世界求生，團結合作就變得非常重要，團結讓人類更有機會成為食物鏈頂端的掠食者。在這個前提之下，你會以為交朋友很容易，以為人應該天生就很會跟人家混熟。可惜事實沒那麼美好。許多調查與研究顯示，越來越多人感覺受到孤立，跟別人連一般友好關係都無法建立，更別說有意義、長期穩定的關係。社群網絡的出現讓這個問題越來越嚴重，我們只滑手機，不再面對面促膝長談。

　　與人來往，尤其是跟一個你不認識的人互動，不但很難，有時還會讓人覺得很害怕。無論你是男是女，你都會擔心：會不會很尷尬、會不會被拒絕、會不會傷害到別人、會不會留下不好的印象，甚至擔心會不會被當工具人來利用、會不會吃虧等等。還好，跟別人來往不一定會如此淒慘。如果與人交往總是讓你感到困擾，或你跟朋友之間的關係需要改善，不要氣餒，你並不孤單，一切都還有希望。這本書的目的就是要幫你減輕與他人互動時的困擾，不管在職場、在家庭，不管是與陌生人還是親愛的人。

　　這本書中的技巧奠基於最新的科學研究，能替你營造最佳機會，讓你不說一句話就讓別人喜歡你。雖然你最後還是要跟別人說話啦。話語能把人與人之間的好感變成友誼，甚至變成穩定的關係。這本書為你呈現肢體語言與口語表達的技巧，只要熟練這些技巧，就可以讓任何人立刻喜歡你。

　　人緣好並不是靠運氣，而是在與別人互動的過程中，妥善使用相關科學知識與社交技巧。想要人緣好只要以下三步驟：

　　1.你要願意學習和掌握本書教你的技術。就像建築工人運用電動工具一樣，關鍵是你要讓這些工具幫你完成一切。我年輕時經常用手鋸鋸木頭，有天，我爸讓我用他新買的電動圓鋸。我用使用手鋸的力氣來操作電鋸，很用力地切。我爸看了，就拍拍我的肩膀，叫我放鬆，讓電鋸自己切木頭。本書中的技術也是一樣的道理。只要用了這套技巧，就可以放鬆做自己，讓這些撇步幫你吸引別人。成效之好，你一定會很吃驚。

　　2.你必須在日常生活中確實運用這本書教你的知識。知道如何完美達成一件事很好，但要真的實際執行才有意義。記得，不採取行動的話，知道也是白知道。

　　3.你需要不斷練習。交友技能跟別的技能一樣，你越練習，就越熟練；你越少用，就越快忘記。如果你願意採取這三個步驟，就會發現交朋友變得像呼吸一樣自然。

　　好人緣開關其實就在你面前。要讓人家喜歡你，你只要好好運用接下來的技巧，然後你就可以看見別人對你的好感度迅速攀升。

好人緣開關：如何人見人愛

　　聽到FBI時，你可能不會覺得這人會有多人見人愛。但我從事行為分析二十年的經驗讓我能快速了解陌生人，對於人性與人類的普遍行為也都有獨到見解。我的工作包括說服別人當間諜出賣自己的國家，還有揪出罪犯並讓他們招供等等。這些工作讓我發展出一套招攬間諜、化敵為友的驚人技巧，不用講一句話就能得到別人的信任。也就是說，我能靠這些技巧把任何一個美國的敵人變成朋友，讓他們願意替美國當間諜。

　　講白了，我的工作就是要讓別人喜歡我。我與「佛拉迪彌爾」(書中討論到的人物名字與特徵都被我更動過。...

前言

第一章 友誼公式
第二章 不說一句話就得到別人注意
第三章 友誼的黃金守則
第四章 吸引力法則
第五章 運用友情的語言
第六章 建立親密感
第七章 培養、維持長期關係
第八章 網路交友，是詐騙還是真愛？

後記 應用友情公式
附錄

前言

第一章 友誼公式
第二章 不說一句話就得到別人注意
第三章 友誼的黃金守則
第四章 吸引力法則
第五章 運用友情的語言
第六章 建立親密感
第七章 培養、維持長期關係 ...