第十一章 十二道心理錯誤
多年來，我常常幫助別人處理心理素質的問題，也發現有十二種常見的錯誤。無論是好人還是壞人，每一個人都有可能犯這些錯誤。但若能有效預防，就能邁向成功。接下來我們要仔細研究每一種錯誤，學會避免犯錯，或是改正這些錯誤。
錯誤一：重播爛電影
你一定看過爛電影。也許是不好笑的喜劇，也許是無聊的動作片，也許是眾星雲集、噱頭卻遠大於內容的電影。你會不會去電影院，再花錢看一次爛片？你會把爛片下載在Netflix，等有空再看？就算是免費，你難道還想再看一次？大概不會。一部爛片沒有人會想看兩次。看完一次就會從記憶刪除，還會告訴朋友這部片子有多爛，阻止別人上當。
但是每天都有人重播自己人生的爛片，在心裡重播以前的壞事，一再感受當時的壞心情。你可曾信任別人卻遭到背叛？可曾心碎？別人對你的承諾沒有實現？可曾有過一整天、一整個禮拜，或一整年都過得很糟的經驗？
運動員在運動場上也會有不順利的時候。在我的三次失敗經驗當中，十一年級的籃球選拔賽是最悲慘的一次，被一個塊頭比我大、比我更強壯的十二年級生一次又一次打敗，只能看著他一次又一次得分。接下來的幾個禮拜，我在腦海中重播這部爛片，一邊思考我還能不能在籃球的路上走下去。我會這樣想，並不僅僅是受到那一天的影響，而是我想刪除這部爛片，拿美好的回憶取代，卻屢屢失敗所累積的結果。
銷售人員也會搞砸報告，因為說錯話而無法成交；好人也會莫名其妙被開除。不愉快的事情會發生，我們也無法讓時光倒流，阻止悲劇上演。我們只能仔細研究，從中學習，忘記不愉快，繼續往前走，或者是完全不管這件事，不想受到影響。我們永遠都有選擇的自由。
但很多人往往偏要重播爛片，把不愉快的回憶變成熱門強檔。要是賣票的話，那些人生爛片一定會打破票房紀錄。還有人會邀請朋友一起觀看，只要有人願意聽，他們就不吝分享自己經歷過的災難。
你的人生要是出現爛片，就把檔案刪除，從觀看清單刪除，拿去退費。
錯誤二：覺得自己太聰明，不需要基本功
這是我整理出的最簡短的成功關鍵：
一、知道你要什麼。
二、下定決心追求。
三、盡量多了解這樣做的後果。
四、相信自己。
五、認真努力。
六、不斷嘗試各種方法，直到奏效為止。
七、一旦開始看見成果，就盡量多跟別人分享這一套步驟。
很多受過教育的人覺得自己太聰明，怎麼可能需要基本功。很多人覺得成功的祕訣絕對不會這麼簡單。他們說，我才不信！怎麼可能這麼簡單就會成功！這些我都知道啊。於是就有專家洋洋灑灑寫了兩百五十頁的書，滿足你的智商，其實成功的祕訣都是同一套。
每一種專業、運動或是嗜好，都有基本的能力需求。籃球員常常要花上一整天，做同樣一套運球訓練，站在同樣的位置，以同樣的方式投籃，同樣的步伐，同樣的結束。有時候會不會覺得很無聊？當然會啊！無聊歸無聊，大家是不是照做不誤？你不做就不能成為職業籃球員。
這些基本功是專業生涯的基礎。你大多數的工作成績，都是來自鍛鍊基本功所練就的基本技能。
在商業界，企業必須依循基本原則，才能獲利，表現也才會超出預期。企業會走下坡，往往是因為追逐表面亮麗，忘記一路走來的根本。
在運動界，你在精采集錦影片所看到的那些花俏動作，實際上很少出現在比賽中。你可以看一整場球賽，算算會出現在集錦裡面的花俏動作有多少，而不怎麼花俏的基本動作又有多少。但是花俏的動作能吸引目光，所以有些還不算頂尖的球員，就不重視基本功。到了光憑天賦不足以勝出的階段，才發現不該忽略基本功，卻已經無法重拾機會。
在商業界，你必須學會的基本功，可能是完成每天的文書工作與帳目；管理階層的基本功，則是確保每一個人都遵守作業程序，就算走捷徑比較輕鬆也不行。一家企業會興旺還是倒閉，關鍵往往在於是否遵守規則。
一棟五十層的高樓，最吸引人的是設備完善的住宅、華麗的辦公空間，還有五星級餐廳。但這一切的基礎，是深藏在地下，沒人看得見的大樓地基。餐廳可能會關閉，改裝成健身房；住宅與辦公空間也有可能會易主，使用者也會改變。但地基永遠不變。大樓的地基，就好比你的人生基本功，無論在人生的哪一個層面都一樣。
錯誤三：努力的方向錯誤
每次我聽見有人說「知道自己的價值」，這個人指的是得到的收穫，也就是他們覺得得到的報酬，或是別人開出的價碼太低。有人開出十塊錢，他們會覺得自己值二十塊。但這些人不知道，你的價值取決於你對你自己的投資。於是他們開始要價太高，超出本身的價值。
我從來沒聽過有人覺得收到的報酬高於自身的價值。但如果要這些人付出、投資，或是先付出，以後再收割，他們就會開始斤斤計較成本，變得超級苛刻。還有人會要求保證收益，一定要看到真憑實據，才肯著手行動。
我把這種行為稱為努力的方向錯誤。
你確實在努力，但方向不對。把資源用在刀口上，盡量減少浪費，追求最高報酬，這並沒有錯。但好比你在籃球場上不只要進攻，還要有效防守，才能得勝；你在人生的賽局，也要兩面兼顧。如果你得到的報酬很高，要記得往後就要大手筆投資自己。
要把對你自己的投資，看成是一種能收取利息的存款帳戶。你在帳戶投入越多，以後擁有的就越多，還有利息可以拿。而且要記住，投資自己不是只有金錢而已。投資總共分為五種：
•時間。這是人生當中唯一一樣，一旦用完就活不下去的東西。無論你擅長任何事情，都是因為花了時間學習。任何值得擁有的東西，都需要花時間爭取。
•金錢。天底下沒有免費的午餐。你的床、你用的電、你的牙膏，還有你的晚餐，全都要花錢買。
•關注。我們身邊充斥太多東西，不可能看得完。那你在尋找什麼？你在關注什麼？
•聚焦。你的注意力核心。人一次只能聚焦在一件事情上。在你關注的事情當中，你會聚焦在哪一件上面？
•精力。沒有努力就不可能有成果。
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