史上最中肯！36則上班族一定要懂的Q&A生存法則，
讓你從此不走冤枉路、不吃職場暗虧，
還能提早找到自我定位，讓公司加薪升職第一個想到你！
「今天也好想遞辭呈……」
「為什麼，我每天累得跟條狗一樣？」
「換了工作，才發現上個工作比較好。」
上班族每天最難的工作，是修復受傷的心靈！
曾是韓國總統府最年輕的局長──梁成旭，找出職場隱藏關鍵讓你：
不會淪為歷盡滄桑的前輩，不再每天活得水深火熱！
本書作者歷經求職市場冰封、沒想到自己一畢業就失業。
踏入夢想已久的報社後，便在媒體圈打滾十幾年。
三十幾歲勇敢轉換跑道，待過人人稱羨的公營企業，還曾是韓國總統府最年輕的局長！
一開始，他和每個職場人一樣，每天都帶著煩惱工作、徬徨痛苦……走過許多冤枉路、吃過不少悶虧。
書中他整合各個領域頓悟出的「求生經驗」，讓你面對暗潮洶湧的職場時，
不再害怕誤踩地雷，還能在35歲前找到自己的職場定位！
Q 每天不講主管壞話，根本活不下去啊……
A 你放心，很少人一輩子只會跟同一個主管工作。
懂得「換位思考」，讓你不只抱怨，還能提升表現！
Q 為什麼連一點小事，主管都要找麻煩？
A 因為，魔鬼藏在細節裡！害你無法更好的心態就是──差不多就好。
Q 一封電子郵件，就能幫你加分、提升印象？
A 光看電子郵件，便可以判斷一個人的工作能力強不強。寫信前必知的5大步驟是……
Q 處理工作的速度與完成度，哪一個重要？
A 進度永遠是第一優先！你得避開主管對員工最糟的評價：做事慢、做得又差。
Q 錢多事少離家近的「天堂」到底在哪？
A 這種工作連神自己都找不到。我們最羨慕的往往是「別人的工作」，但別傻了，每個工作一定有它的煩惱與痛苦。
Q 怎麼辦？今天也好想遞辭呈。
A 都有辭職的勇氣了，不如鼓起勇氣跟主管反映問題，將問題丟回給主管。
「普天之下，沒有一個人的生活是容易的，所以每個平凡的生活皆是非凡。」
上班族每天不止處理工作事務、管理人際關係，
還要不斷回應自己心中的質疑，與不時想著是不是該翻桌丟辭呈了……。
書裡的每個問題，你一定都曾在心裡偷偷問過自己，
作者提供了最誠實與最中肯的解答，
沒有不食人間煙火的大話、不給虛無縹緲的建議。
因此，引起韓國眾多苦悶上班族的共鳴，是每個職場人都需要的「心靈療癒雞湯」！
作者簡介：
梁成旭（Yang Sung Wook）
閱盡滄桑、近20年職場經驗的上班族。畢業於1998年，那年亞洲金融風暴，韓國陷入外匯危機，是就業市場冰封的一年。雖然得到報社的最終面試，但因經濟不景氣而停止錄取，從此他成為了失業者。
飽經波折，1999後他終於在報社上班，開始淹沒於業務和應酬的記者生涯。12年間出入於韓國總統府青瓦台、國務院總理室、監察院、國會、外交部、國家情報局。
離開媒體界後，在韓國總統府青瓦台政治部成為最年輕的局長，負責輔佐總統、起草總統演講稿。之後轉職國營企業，徹底明白「普天之下沒有錢多事少離家近的工作」。目前，在一家大型企業工作。
某天徹悟在別人底下做事不容易、賺錢比登天還難，因而冒出一個想法，想以前輩的立場為後輩上班族提供現實又中肯的忠告。著作有《然後行動》（暫譯）。
譯者簡介：
蔡佩君
中國文化大學韓文系畢業，曾至韓國漢陽大學及培才大學交換學生。從事遊戲翻譯、書籍翻譯、展場口譯等工作，目前為專職譯者。喜歡且享受翻譯，認為文字有一種獨特的魔力。翻譯著作有：《Dream魔幻國境》、《Memory回憶時光》。
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章節試閱
【每天帶著「問號」工作的我們……】
我的職場生涯從報社開始，在媒體界打滾了十二年，接著在韓國總統府青瓦台政務首席室（譯按：政務首席室為協助國會、政黨相關業務與行政、治安業務的單位）擔任一年半的行政官員。
待過報社、青瓦台、公營與民營企業，不知不覺間我已累積不少經歷。即使是一流大企業，或是人人稱羨、錢多事少離家近的工作，仍是會有屬於這份工作的壓力。相反地，即便在小公司或前景茫茫的公司，也不能就此斷言自己的未來十分黑暗。
我想以一位吃過虧、走過冤枉路的前輩立場，給每天煩惱這些事的職場人一些建議。如果你停下腳步思考，卻還是沒有職場生活的智慧；或徬徨痛苦了一千遍，卻還是無法適應職場。希望這本書可以陪你一起哭、一起笑、一起煩惱。
書中的每個疑問與煩惱，是所有上班族都逃脫不了的宿命。雖然，每個人的情況不同，書中的建議可能不是正確答案，但我努力透過自己多種職場經歷、見過各式各樣類型的人所累積的經驗，寫下最具建設性的回答與建議。
書裡沒有「求職很困難，把目光放到寬廣的世界舞台上吧！」這種虛無縹緲的看法；也沒有「不要理會主管不合理的命令，要勇敢說出自我主張！」這種不切實際的建議。或許某些內容看起來有點嚴厲，有的會讓你感覺有點卑微。不過，我努力為了還在職場中努力的你，寫下最具建設性也最有幫助的答案。
Q 處理工作的速度與完成度，哪一個重要？
A 主管正在評價你，先講求效率。
當我還是報社社會組的菜鳥記者時，某天一如往常，在負責的警察局徘徊翻閱著案件紀錄簿，尋找具新聞點的事件。當時，我看到一則案件，一名中年女子被冒充的假傳教士騙光所有身家財產，還慘遭性侵害。
到此為止，都還只是一則普通的宗教詐欺案件。後來，我斜眼瞄了案件紀錄簿一眼，上面寫著被害人姓名「金○○」。趁著負責員警離開的空檔，立刻湊上前訪問：「金○○小姐您好，我是駐守在這裡的記者，雖然有點唐突，但請允許我問您幾個問題。」
沒想到她的回答出乎我意料之外。「嗯……我的名字不是金○○，我叫鄭○○耶。」此時我腦海裡閃過一個想法，「紀錄簿上明明寫著金姓女子，這當中一定有什麼隱情，警察才要隱藏被害人的身分！」
之後，我陷入天人交戰，「還沒收集好完整的資料，要不要先向公司報告？還是再做深入一點的採訪，等資料收集齊全再報告……。」猶豫很久，最後決定：「晚點再報告吧，先收集更多資料再說。」
後來我把所有事情擱在一邊，只專注在這個案件上。結果，我被主管狠狠地訓了一頓。最後我才知道，當性侵受害者有保護的必要時，就會在紀錄簿上寫下假名，以保護當事人。
進度永遠是第一優先
一件主管眼中看來稀鬆平常的事，卻被我以這種理由延遲報告。明明開口問主管只要一句話就可以解決的問題，卻自己陷入煩惱、不斷地繞圈圈，最後因此拖延業務，還被主管訓斥。
如果想得深層一點，應該就會思考到這個問題：「主管交派的任務應該先重視速度，還是完成度？」
正確答案當然是「完成度高、速度又快」。但資歷尚淺的員工不管花多長時間處理工作，在主管眼裡都可能只是一份不及格的作業。因此新人時期，通常先追求處理效率、再追求完成度，才會有比較好的結果。迅速的處理，不管結果是好是壞，至少可以在主管面前留下「很有效率」的印象。
此外，大部分的主管，把事情交代給部屬後，會非常想知道處理進度與成效。而許多人經常在主管交代事情後，就像石沉大海、杳無音信，因此成為主管的眼中釘。如果已經竭盡可能加快速度處理卻還是做不完，一定要先向主管報告進度。
一方面，主管可以知道自己交代事項的進度狀況；另一方面，你可以藉由回報表現出「您交代的事情，我有用心在處理」。除此之外，跟主管交談的過程中，很有可能因此找出事情的解決方案，一舉數得。
不過，「迅速處理」絕對不是「隨便弄弄」、「大概做做」就好，而是要大家避開「不會做事、做得又慢」這種最糟糕的評價。
Q遲到是什麼滔天大罪嗎？
A 遲到不是罪，但藏著巨大損失。
在職場打滾十多年，有過各式各樣的經歷，不過評價部屬這件事，我只做過一次。在公營企業擔任主任時，按照公司規定，我必須在部屬中評出「最佳評鑑」跟「最差評鑑」的兩個人。
以一個組織的領導者來看，如果不是特殊情況，多數人的業務處理能力其實差不多。如果不是像賈伯斯（Steven Paul Jobs）或愛因斯坦那般優秀人才，其實一個組織的領導者不一定比其他同事或職員優秀。
習慣遲到但工作能力好的人，並不常見
遇到難以評斷時，「工作態度」會成為人事評價區分的指標。因此，我決定給常遲到的組員較低的人事評價。工作態度多半會以出缺勤狀況為判別，因此會在遲到、早退、是否擅離職守等綜合性的概念作為依據。
「只是遲到一下，評鑑就比較低分？不會太過分嗎？」或許有人會產生質疑。但多數主管卻是這麼想的，既然工作能力都差不多，那麼想要有客觀依據，
就以平常勤勉及努力程度作為標準，而這個評價標準就是所謂的「工作態度」。雖說，偶爾遲到不代表業務績效就一定不好，但以實際案例來看，的確成立。上班老是遲到，工作績效表現卻很高的情況並不常見。
工作態度可以決定一個人的優劣，如果工作態度不好，就算有再多長處，可能連發揮的機會都沒有，就會被淘汰。換句話說，工作態度可能不是成功的決定性條件，但卻是必要條件。
我再強調一次，工作態度良好不會讓你在公司獲得額外好處，但如果工作態度比別人懶散、常遲到，那麼一定會吃虧！
Q 不行了！我一定要離職！
A 先擬定「出場策略」，完美轉職。
上個工作的同事A，一陣子沒聯絡了，突然打電話給我。簡單打過招呼後，我問起打電話的目的。出乎意料之外，她說：「我下定決心要辭職了。」
大學畢業進到這間公司，她十五年來沒換過工作，一直安分守己、堅守崗位。原來，離職的原因出在工作太累，未來性又不佳，於是決定在還來得及以前遞出辭呈。
「都忍了那麼久了，再忍一下觀望看看吧。」不過，她要離開公司的想法非常堅定。可是問題出在，她自己也不知道，離開公司後要何去何從。現在的工作實在太累了，她想先辭職再慢慢物色下份工作。
看到她工作到喘不過氣、每天度日如年，我再次建議她：「妳現在的工作之所以這麼辛苦、難熬，是因為妳看不到終點。試著換個心情吧，把這份工作當成是下個工作開始前短暫停留的地方。給自己一個『心理期限』，時間就不會那麼難熬了……。」
為自己訂定一個「有效期限」！
每當職場生活感到疲憊、經常被主管訓斥、工作不太順利，讓我每天都覺得特別漫長時，我就會告訴自己：「天無絕人之路，找到這條路之前，這裡只是短暫停留的地方罷了！」不斷給自己一個堅持下去的心理期限。
在職場生活裡，為自己訂一個「有效期限」，就會有更多力量堅持下去。像A這樣的情緒，不斷強調當前遇到的困難讓她很痛苦，一定要離開現在的工作，這種思考方式非常不妥。因為事實上，要找到完全適合自己的新工作並不容易。
我也曾因為換工作、吃盡苦頭。「辭職後難道我會餓死嗎？我也是有不少工作經驗的人耶！」曾經像這樣，自以為是地離開公司，最後卻讓自己處在經濟困境裡。
應該有不少人聽過「出場策略」（Exit strategy），這個詞彙原本是經濟或軍事用語。在經濟上，指政府為了解決經濟停滯而加印鈔票，可能帶來各種副作用。因此，在解決經濟停滯的前提下，需要擬定把傷害減到最小的經濟策略。軍事上則指，戰爭中把人命及武器的損害降到最低，安全撤守的戰略。
職場生活中，出場策略是非常重要的一環。大多數人都只集中在要念哪所大學、要去哪間公司工作等「入場策略」，然而，出場策略的重要性並不亞於入場策略。特別是，對於還不知道自己適合什麼工作的人而言，出場策略尤其重要。
二○一二年，韓國財務部統計處公布的資料指出，以一年以下約聘人員的身分踏入職場的社會新鮮人，是四年前的六倍。也就是說，愈來愈多新鮮人，第一個工作待不到一年，就開始思考下個工作要何去何從。（編按：據二○一四年統計，臺灣有三五‧五％的社會新鮮人第一個工作做不滿三個月；又二○一一年的一○四人力銀行統計，四七％的轉職者工作愈換愈糟，平均減薪幅度達一八％。）
如果你開始意識到，這份工作不是你的終身職場，那麼試著和別人討論看看，下一份工作該怎麼開始、什麼時候開始，試著擬定一個綜合性的計畫。
【每天帶著「問號」工作的我們……】
我的職場生涯從報社開始，在媒體界打滾了十二年，接著在韓國總統府青瓦台政務首席室（譯按：政務首席室為協助國會、政黨相關業務與行政、治安業務的單位）擔任一年半的行政官員。
待過報社、青瓦台、公營與民營企業，不知不覺間我已累積不少經歷。即使是一流大企業，或是人人稱羨、錢多事少離家近的工作，仍是會有屬於這份工作的壓力。相反地，即便在小公司或前景茫茫的公司，也不能就此斷言自己的未來十分黑暗。
我想以一位吃過虧、走過冤枉路的前輩立場，給每天煩惱這些事的職場人一些建議。如果...
推薦序
【推薦序】
以人為鏡，可以明得失；以書為鑒，可以常加薪！
文／螺螄拜恩（暢銷書人氣作家、知名部落客）
剛開始翻閱章節時，我不斷在內心和作者吵架。
作者說：「公司聚餐非去不可，人沒死一定要去！」
我暗罵：「老闆死了都不去！」
作者勸：「休長假要考慮公司氣氛。」
我嗤之以鼻：「啊～我偏偏就要環遊世界八十天！」
作者苦口婆心：「唉，放下身段，重新學起啊。」
終於，我忍不住扯著頭髮、仰天長嚎，困惑他是否左腳寫「反清」、右腳刻「復明」，背後還刺了四個大大的「精忠報國」（人家明明是韓國人……），思想才會如此古板、行事才會這麼卑微。
但是，仔細看完整本書後，我臣服了。次要原因是，人類和書本對罵很累，書本不會還嘴，只會冷戰；主要原因是，作者是對的！
現今太多媒體、書籍、講座及所謂的「成功人士」，誇誇其談，告誡那些在職場掙扎求生的上班族：
「年輕人就是要做自己！」
「放下工作，趁現在出去闖一闖，才知道世界有多大！」
於是，庸庸碌碌的上班族們，為了有朝一日能脫胎換骨、站上高枝，囫圇吞棗地進修工作上永遠用不到的知識；茫然不知所以的放棄現有職位，一窩蜂跑去旅遊打工，卻在日復一日中，迷失自己的未來。
因為主流社會價值鼓勵有夢最美、希望相隨，所以沒人敢說實話。
沒人敢告訴你，新進員工中，最後能晉升管理階層的人只占○‧八％。是故，強化個人追隨力，提升職場價值益形重要。
沒人敢告訴你，即便找到夢寐以求的職位，如韓國最高行政機關青瓦台，仍是沒有一個職場能安心無慮。每份工作皆有不為人知的甘苦，也許離開，將更戀棧過去。
可是，作者說出了所有你不想聽的難聽話，或許這是史上最誠實的一本職場書！
《不想成為滄桑前輩，你一定要懂的36件事》，不唱高調、殘忍戳破上班族幻想的粉紅泡泡，以作者親身經驗為例，從心理學、政治學、經濟學，甚至韓國綜藝節目等角度，仔細教導讀者三十六招最貼近現實生活的職場生存法則。
自古忠言逆耳，假若你需要一位直言敢諫的忠臣魏徵，引導你如何在平凡職場中不平凡的生存，那不必懷疑！本書正是你的最佳選擇（而且可一次買斷，日後無須供給俸祿或退休金）！
【推薦序】
以人為鏡，可以明得失；以書為鑒，可以常加薪！
文／螺螄拜恩（暢銷書人氣作家、知名部落客）
剛開始翻閱章節時，我不斷在內心和作者吵架。
作者說：「公司聚餐非去不可，人沒死一定要去！」
我暗罵：「老闆死了都不去！」
作者勸：「休長假要考慮公司氣氛。」
我嗤之以鼻：「啊～我偏偏就要環遊世界八十天！」
作者苦口婆心：「唉，放下身段，重新學起啊。」
終於，我忍不住扯著頭髮、仰天長嚎，困惑他是否左腳寫「反清」、右腳刻「復明」，背後還刺了四個大大的「精忠報國」（人家明明是韓國人……），思想才會如此古...
目錄
【推薦序】以人為鏡，可以明得失；以書為鑒，可以常加薪！／螺螄拜恩
【自序】每天帶著「問號」工作的我們……
PART1
「為什麼，我累得跟條狗一樣……」
擺脫工作壓力的14種方法
Q影印、換燈泡等雜事，為什麼老是叫我做？
A「先生存再成功！」現在不是在乎身段的時候。
Q 處理工作的速度與完成度，哪一個重要？
A 主管正在評價你，先講求效率。
Q 怕被主管盯上、擔心受罵時……
A 職場最重要的生存維他命──批評。
Q 公司聚餐非去不可嗎？
A 人沒死就一定要去！
Q 連假請特休應該沒關係吧？
A 相信我，你的上司比你更想休長假。
Q 遲到是什麼滔天大罪嗎？
A 遲到不是罪，但藏著巨大損失。
Q 其他部門把我當隱形人，怎麼辦？
A 別獨自正面交鋒，試著利用你的上司吧！
Q 為什麼連一點小事都要碎碎念？
A 因為，魔鬼藏在細節裡。
Q 加深好印象的電子郵件和報告，怎麼寫？
A 五大步驟，簡短扼要、不拖泥帶水！
Q 為什麼公司老愛安排假日活動？
A 就是為了找出「為什麼」才參加。
Q 為什麼主管老愛把困難的工作丟給我？
A 當辦公室裡的灰姑娘！
Q 每天忙到好像無頭蒼蠅，不知從哪開始？
A 系統思維，每次只做一件事情。
Q 錢多事少離家近的「天堂」到底在哪？
A 這種工作連神自己都找不到。
PART2
「做人比做事還難呀，我該怎麼辦？」
職場人際關係的處世哲學
Q 朋友與同事，要怎麼劃分界線？
A 千萬別把「白目」當「親近」！
Q 我是不是成了辦公室「公敵」？
A 別誤觸「人際地雷」而不自知。
Q 為什麼非得當一位YES MAN？
A 說YES的力量，往往大於NO。
Q 對主管來說，我是怎麼樣的員工？
A 換位思考，轉換壓力還能達到成效。
Q 配合主管要配合到哪一個程度才合理？
A 職場價值就在於你的「追隨力」！
Q 辦公室裡八卦滿天飛，我該怎麼辦？
A 別把自己當「賽馬」，丟掉你的成見。
Q 我必須接受所有人的請求嗎？
A 站在對方的立場想想吧！
PART3
「老天，我好想要翻桌、丟辭呈！」
職業生涯管理的10項建言
Q 上班跟打仗一樣，競爭讓我覺得好累……
A 無法避免，就打造有利「框架」。
Q 持續好久的低潮期，我已經精疲力盡。
A 停下來，回想面試的時候。
Q 為什麼升遷加薪總是沒有我……？
A 試著用「周哈里窗」審視問題。
Q 分配到討厭的部門和工作，我想離職了……
A 危機就是轉機，職場生活不是一、兩天！
Q 這份工作真的適合我嗎？
A 最少試個兩至三年才知道。
Q 不行了！我一定要離職！
A 先擬定「出場策略」，完美轉職。
Q 想換工作該怎麼準備才好？
A 實力、人脈、情報，缺一不可。
Q 雖然離職了，但我好後悔……怎麼辦？
A 回想當初離職的理由吧！
Q 不小心失業了怎麼辦？
A 成為一位有「遠景」的失業人士。
PART4
「我不想把『工作』當成人生的全部……」
上班族自我開發的小祕訣
Q 聽說同事去進修英文……我該去嗎？
A 停止盲從，先找出自我開發的理由。
Q 光工作就夠累了，哪有時間自我開發？
A 這是職場上與眾不同的關鍵！
Q 怎麼做才能拓展自己的視野？
A 看時事新聞，掌握社會及業種發展趨勢。
Q 培養興趣？那不是空閒時才做的事？
A 興趣，可能是你的「競爭武器」。
Q 體能管理？睡覺的時間都不夠了……
A 錢借得到，健康借不到。
Q 理財？錢都不夠用了，等加薪再說！
A 錢永遠都不夠，現在就開始。
Q 放棄現在的一切，是不是要從零開始？
A 那就不要放棄！
【結語】每個平凡的職場人，都不平凡
【推薦序】以人為鏡，可以明得失；以書為鑒，可以常加薪！／螺螄拜恩
【自序】每天帶著「問號」工作的我們……
PART1
「為什麼，我累得跟條狗一樣……」
擺脫工作壓力的14種方法
Q影印、換燈泡等雜事，為什麼老是叫我做？
A「先生存再成功！」現在不是在乎身段的時候。
Q 處理工作的速度與完成度，哪一個重要？
A 主管正在評價你，先講求效率。
Q 怕被主管盯上、擔心受罵時……
A 職場最重要的生存維他命──批評。
Q 公司聚餐非去不可嗎？
A 人沒死就一定要去！
Q 連假請特休應該沒關係吧？
A 相信我，你的上...
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