名人推薦：Ada（林珮玲）│筆記女王、馬克│職場圖文作家

──真摯推薦

你的思考模式屬於哪一類？

各位讀者平常在想事情時，都是如何思考呢？

如果將思考模式簡單地分類，可概略分為兩種：「正面思考」和「負面思考」。

那麼，什麼是「負面思考」？比方說否定句式的思考，如：



．他都不肯幫我

．他都不了解我

．薪水好少

這種思考模式經常被稱為「減法思考」。

只要我們一直注意「負面的部分」，就會感到不安。所謂「負面的部分」，其實就是「不足和欠缺的部分」。持續這種思考方式的話，心裡就會愈來愈焦慮，內心充斥負面形象，身體於是逐漸「失去動能」。

簡單來說，就是變成一個沒有行動力的人。

而另一方面，「正面思考」則是會讓心情變得輕鬆愉快的思考方法，又稱為加法思考。

．他很看好我，把工作都交給我

．有人願意聽我說話

．獲得的報酬與成果相稱

即使情況完全相同，但像上述這樣換個方式解讀，就會轉變成「正面思考」。

一旦持續用這種方式思考，自己的內在就能建立起正面形象，並產生自信。讓自己變得充滿生氣、表現活躍。事實上，有行動力的人基本上都是「正面思考」的人。

具有「負面思考」並不是你的錯

問題是，人很容易下意識地陷入「負面思考」。

部分原因是人類大腦的特性就是如此，實在很難避免。尤其是，從小身邊的人就一直用考試之類的方式，為我們打分數，因此，我們老是注意自己「欠缺與不足的部分」，這樣的習慣就此根深柢固。

從這個角度來看，陷入「負面思考」其實是很自然、無可奈何的事。因此，完全不需要因為自己具有「負面思考」而感到自責。

「檢討」只會讓成長停止？

不論企業或學校都經常開「檢討會」，已經習慣要找出缺點的我們，難怪非常喜歡檢討會。不過，我很反對這種檢討會。為什麼呢？因為人一旦被要求「檢討」，就只想應付了事，沒辦法毫無保留地說出自己真正的心情，結果便是文過飾非。

當事人表面上裝出一副完全理解的樣子，四周的人也以為他「應該懂了」，但很可能這些都只是表面作作樣子。

查閱辭典裡對「檢討」一詞的解釋，結果如下：

．承認自己的缺點，並意圖改正

換句話說，檢討就是要去注意自己較為負向的一面，也就是凝視自己「沒出息的部分」的痛苦行為。結果往往會說出「我做了○○，絕對不會再犯，對不起。」這種「面向他者」的語言。也就是說，凝視的只是「表面的部分」，開口說出「對不起」也只是形式而已。

孩子做壞事時，父母偶爾會逼問孩子：「你不會再這麼做了，是吧？要說『是』……」，這種時候強迫孩子回答「是」，就是表面的承諾。

父母強迫孩子答應而感到滿足，但孩子本身並沒有認真面對自己，所以淪為「只要回答『是』就行了」這種一時的反應。

以工作場合而言，也會出現同樣的情形。比方說，當你提出一份數值有誤的報告書，最後以道歉了事：「之前提出的報告書有誤，我以後會很小心，絕對不會再犯同樣的錯誤！」

可是，像這類的反省究竟能改變什麼？

反省最重要的就是「正視自己內心的真實想法」，可是上述例子卻完全漏掉了。真正重要的是坦誠面對自己，不需要文過飾非。我們稱之為「內省」。

一如字面上的意思，內省指的就是「反省內心」。深入回顧自己的行為和想法。由自己來觀察自己，又稱為「自我觀察」。

每個人都有一道隱藏內心感受的「門」

人們在剛出生時，對自己並沒有任何先入為主的看法或判定，一般來說，不會有所謂「沒幹勁的嬰兒」，對吧？基本上，應該也沒有「不天真的小孩」吧。每個人一開始必定都充滿創造性和好奇心，隨心所欲地嘗試各式各樣的事物，每天都歡欣雀躍。

然而，隨著年齡增長，人們不得不順應社會，漸漸不能再「天真無邪地暴露心底話」。況且，也有可能遇到當自己鼓起勇氣行動，反而得到慘痛教訓的經驗。因為有過這樣的經驗，我們慢慢學會妥善拿捏自己的「真心話和場面話」，從中練就「聰明的生存之道」。

不過，懂得「社會化」的同時，人們也漸漸學會埋藏內心可貴的真實情感，並且認定自己就是「應該要這樣」。

因此，我才會說，其實每個人心中都有一道「門」。

為了生存，我們將「純粹的心」關上門，只用「外人看見的自己」的態度來過生活。

藉口正是由此而生。因為一旦不小心暴露了「真心」，自己可能會受傷。

比方說，當你嘴裡辯稱「因為沒時間，所以才沒完成」，其實「純粹的心」正吶喊著：

「我一直為工作進展不順而苦惱，但沒人可以商量！」

可是，你不會把它說出口。因為如果承認「找不到可以商量的人」，最受傷的是自己。

因此，基於「我不會示弱」、「我必須維持強者形象」的信念，便選擇「關上心門」，阻絕了與自己易受傷的心的對話。

容易找藉口的人，內心深處多半藏有自己不想正視的煩惱。如果能卸下心防當然最好，但實際上，絕大多數的人都緊閉著心門度過每一天，將真實的想法和感受隱藏起來。

即使想要戒掉，也十分困難，因為那是為了避免傷害自己「純粹的心」，無意識中採取的「自我防衛的本能」。很多時候，其實連本人都沒有意識到自己正在找藉口。

所以，才會出現「真的是沒時間啊。我一直在心裡想著明天要做……」、「上面的人指導無方，所以才會沒做好計畫，那不是我的錯」等，想了一個又一個的藉口，而且自以為那不是藉口。

「純粹的心」容易受傷，所以關上門才能讓人感到安全，那道門可以保護柔弱的心靈。然而，也正是那道門一直阻擋自己「往好的方向改變」。

「完成的小事」比你想得重要

如果每天都能感受到自己的成功，便能慢慢地學會正面看待自己。然後，就可以打開心門，開始與自己的真實感受對話。

所謂「完成的事」，並不是單指「讓專案成功」或「通過考試」這類大事。我反倒比較喜歡日常「完成的小事」，因為促使自己產生巨大轉變的種子，就埋藏在那些日常小事中。

「把書桌整理乾淨，真舒爽！」

「第一次自己搞定印表機。」

「今天提早十分鐘到公司，才能冷靜地展開工作。」

「分糖果給大家吃，大家都向我道謝。」

發覺這樣的「小事」比什麼都重要，這些日復一日的「小成就」，正是改變自己的關鍵。

不必想得太嚴肅，也不要有「一定要獲得別人的高度評價，才算是『完成』」之類的想法。即使只是一些日常小事，也無所謂。

研習時常有學員說：「我這個人一事無成。」可是，當我在聽對方述說的過程中，常常發現他明明「完成」了一堆事。

人一旦過度謙虛，或許就不會注意到自己做了多少事。

相信自己，其實你已經「完成」很多事了。

不努力自然會成功

當我們在尋找「做得比以前好的事」時，不需要努力，也不需要毅力。我想各位也感覺得到，「努力提升自我肯定感」這句話本身的弔詭之處。

無須「努力提升自我肯定感」，而是要注意一個一個的「小事件」，譬如：

．比平時提早十分鐘完成工作

．多約到三位客戶

因為發掘到這類「小成就」，逐漸累積起來後，自我肯定感當然就會上揚。

況且，所謂的「毅力」本來就很難長久持續。就像開熱水器那樣，瞬間把火點燃，可是只要狀況有所改變，火一下子就會熄滅。

因此，我只要看到專案成員中有人幹勁十足，就會非常擔心。因為在這一類人當中，有些成員會因為每天拚到很晚，中途搞壞身子，或者心理出了問題；也有人過度逞強，被壓力擊垮。

若能藉由本書，學會把目光放在自己「完成的事」上，即使不用特別努力，也會自然而然地提升自我肯定感。

所以，我反而要請各位不要努力。

如果說真的有需要努力的事，那麼唯有一樣，也就是「不要努力」，如此而已。

找出成長的「數字眼鏡」

對有些人來說，注意自己的情緒變化十分困難。這時候把焦點放在「數字」上，就能比較順利找到「完成的事」。這就是所謂的「數字眼鏡」。

「數字眼鏡」也有三種鏡片：「時間鏡片」、「數值鏡片」、「習慣化鏡片」，接下來就依序加以說明。

「時間」鏡片的效果

今天是否比平常「早完成」各項工作呢？能提前做完，就是「做得比以前好」的證據。

此外，掌握「時機正好」也相當不錯。比如，電車的時刻表管理最重要的就是「分秒不差」，早到或晚到都不行。會議主持人之類的工作也是一樣，此外，有交貨或繳納期限的工作，如果完全按計畫進行，也可以納入完成事項吧。

其次，要注意的是「第一次」的經驗。不論什麼體驗，首次嘗試總是令人忐忑不安。試著回顧一天之中，有沒有這類經驗吧。

第一次挑戰、第一次經歷、第一次做……。如果有這類事情，就寫進「完成事項」裡吧。

此外，做了「好久不曾」做過的事，也可以包含在內，因為這可以解讀成，那是某一段期間內的「第一次」。

戴上「時間鏡片」，尋找如下的事項：

．旅行前一週準備完畢

．如期出貨

．第一次約到客戶

用上述「提早」、「準時」、「第一次（好久不曾）」這類視角觀察，必定會發現一天中的「完成事項」，這就是「時間鏡片」的效用。

「數值」鏡片的效果

關注數值的上升應該也不錯。除了「考試分數有進步」、「營業業績成長」之類的數值之外，次數增加也屬於數值的變化。

此外，即使分數不佳，但刻意把目光焦點放在分數上，有時也會找到完成的事。比如「分數退步，但成功解開以前不會解的問題」，也有可能像這樣發現過去看不見的進步。

使用數值鏡片，就能漸漸看清楚以下這類進步：

．聽力分數進步百分之十

．比平常多處理了三件案子

觀察數值時，同樣不需要太大的變化，反而要關注小變化，尤其是其他人不會注意到的細微變化。

此外，應該也會出現有的數值上升、有的數值下跌的情形。以英語學習為例，因為專注於練習聽力，結果聽力分數進步了，但短期內閱讀分數卻退步。遇到這種情形，同樣只要關注「數值上升的一方」即可。

「辦到了日記」四步驟提問法

本書提出的「辦到了日記」，其運用方法非常簡單，簡單說就是：

「一週一次，從每天的『完成事項』中選出一件事，寫下自己的省思。」

比方說，週一到週六每天記下一到三件「完成的事」，那麼，至少就有六筆以上「做得比以前好」的記錄。所謂「做得比以前好」，換個說法就是「自己想要做得更好」的意思。因此，這份記錄顯示了你重視什麼事。

憑直覺從這份記錄中挑選出一件「完成的事」，而且選那一件都無妨。為什麼呢？

因為這份記錄已概括呈現出你的價值觀，不論怎麼選擇都能加深其意義。

然後，依序回答「四個問題」，以問答的形式寫下自己的省思，如此即能達到深化思考。

除此之外，持續寫「辦到了日記」的過程中，還能漸漸明白自己重視什麼、想成為怎樣的人，也就是自己心目中「理想的樣子」。

嘗試書寫內省文

「辦到了日記」的內省文包含四大要素，每項要素都具備一個能幫助自己深入思考的問題。而這個問題即是對自己的探問（自問）。

．四大要素和問題

① 事實詳情：具體發生了什麼事？

② 分析原因：為什麼能夠完成？

③ 內心真正的感受：此刻心裡實際感覺如何？

④ 下一步行動：明天起會嘗試做什麼改變？

起初可能會有點不習慣，但練習三、四次後，慢慢就能掌握書寫內省文的「訣竅」。幾乎所有人一開始寫內省文時，都會花上大約十五分鐘的時間，但漸漸就縮短到十分鐘左右。一旦寫上手了，也有人五分鐘就完成。

以問答形式依序回答各個問題，自然就會開始回顧自己完成的事。也就是說，我們自然而然就能學會內省。

而且，這本筆記的設計就是會讓人產生「新的行動」。只要順著問題回答下去，自己慢慢就知道該如何改變做法。

行為上的小改變，終將帶來巨大的轉變。正如前文提到的，「辦到了日記」正是能引導我們走向蛻變的工具。

那麼，就讓我依序詳細解說「辦到了日記」的四大要素吧。



以三週為目標，感受自己的變化

持續寫「辦到了日記」，究竟會發生什麼樣的變化？我在第三章中，曾談到與此有關的習慣如下：

習慣1：找出完成的事並記下來（每天，睡前三至五分鐘）

習慣2：審視完成的事並寫內省文（每星期一次，十至十五分鐘）

習慣3：將醒悟到可以做的改變付諸實行（此後不斷反覆）

請各位讀者先試著持續寫三個星期吧！有的人也許一開始花的時間會稍微多一點，但持續寫下去，就會變得愈來愈容易。最初的三個星期是「養成習慣」的關鍵期。

持續書寫三個星期後，接下來試著堅持三個月吧！

這段期間，你一定能感覺到自己「變化很大」。既然堅持這麼久了，中途放棄會很可惜。只要自己覺得需要，就請堅持下去。不妨像年度記事本那樣，每年買一本新的筆記，天天好好利用吧！

我的客戶中，不少人在研習後的追蹤輔導（利用IT進行行動支援）期間結束後，依然持續這樣的內省。我問他們：「為什麼會繼續書寫？」他們告訴我：「因為可以抒解壓力，讓心情平靜」。審視完成的事並內省，這種行為已經成為他們日常的一部分了。

已化為日常行動的人，異口同聲表示：「在精神上變得非常強大」。

這樣的事實也顯現在數據上。

某項分析行動支援IT系統數據的調查，得出這樣的結果：持續內省三個月以上的人，目標達成度比未持續內省的人高約二點五倍。這正表示，當行為上的改善成為一種「習慣」，效果有多麼大。

你的思考模式屬於哪一類？

各位讀者平常在想事情時，都是如何思考呢？

如果將思考模式簡單地分類，可概略分為兩種：「正面思考」和「負面思考」。

那麼，什麼是「負面思考」？比方說否定句式的思考，如：



．他都不肯幫我

．他都不了解我

．薪水好少

這種思考模式經常被稱為「減法思考」。

只要我們一直注意「負面的部分」，就會感到不安。所謂「負面的部分」，其實就是「不足和欠缺的部分」。持續這種思考方式的話，心裡就會愈來愈焦慮，內心充斥負面形象，身體於是逐漸「失去動能」。

簡單來說，就是變成一個沒有行動力的人...

一起寫「辦到了日記」，實踐美好人生

我是「改變人們行為」的專家。

過去十年來，我透過以企業為主的進修講座，成功將大約一萬二千名的學員，改變成「具有行動力的人」。在那些試圖踏出第一步的人背後，使勁地推一把。

近來，除了企業之外，也有不少來自高中和大學的邀約，感覺得出教育現場對培育「具有行動力的人」、「敢於踏出一步的人」也愈來愈重視。

我的進修講座不只有現場訓練，進修結束後還利用IT系統，協助學員進一步實踐，觀察並記錄學員的「實踐狀況」。拜此之賜，這十年間，哪些人經由實踐而逐漸改變、哪些人始終無法改變，透過數據便昭然若揭。

我在那當中清楚體會到「小改變」是多麼重要。只要察覺自己一點點「好的變化」，就會帶動戲劇性的轉變。而且，這種傾向逐漸清楚地呈現在我眼前。

我是幫助人們「改變行為」以達成目標的專家，但看到有人大聲疾呼「要懷抱夢想」、「拿出幹勁來」，其實讓我覺得有點累。有時甚至想吐槽他：「難道沒有夢想就不行嗎？」

我看到「幹勁十足」的人，反而會感到不安。因為這種「幹勁」基本上都不會持久。

看數據就會發現，目標過高或想做的事太多的人，十有八九會中途受挫。想必是一直在揮空拳吧。能夠堅持下去的人，反倒是那些淡漠地身體力行一些簡單小事的人。

從審視「完成的事」開始

在公司任職的人，有時不得不承擔類似「業績一千萬」這樣的目標。但在日常生活中，沒有目標也能生活。

包括我在內的絕大多數人，就算渴望成功，但不表示一定要飛黃騰達。現實生活中，像那樣汲汲營營的人只是少數。

即使是如此平凡的我們，對繼續維持現狀多少會有些不安。畢竟所有人都希望過更好的生活。「要是自己能更好一點的話……」想必不少人都隱約懷抱著這種心情。

另一方面，也可以看到許多人總覺得沒自信，不敢採取行動。在我看來，這種人明明擁有諸多能力，卻動不動就說「我不行」。

不過請放心，即使是這樣的人，也會因為審視自己「完成」的一點小事，而產生巨大轉變。本書就是要將這種方法，傳授給各位讀者。

行為上的小改變並非難事。

不過，必須要有時間和方法，才能察覺那些能觸發改變的小行動。怎麼說呢？因為基本上現代人都太忙了，很難撥空審視自身。

本書將深入淺出地為各位解說，每天五分鐘即能「引發自我改變」的方法。使用的主要工具──「辦到了日記」，是用來發現每天的「小成就」，藉由審視它，確實引發改變的實用工具。

這套方法是一項「技術」，學會了之後，任何人都能輕易辦到。而且一旦察覺，就會產生巨大轉變，最後回饋到自己身上。

我根據十年來所累積的數據，以及對認知心理學等的見解，建立這套方法的知識基礎，同時，省去有些複雜的理論，以「任何人都能輕易開始並持續下去」為第一考量，寫成這本書。

持續記錄下去，連你真正的渴望和珍視的事物（價值觀）都會逐漸清晰起來。藉由這種方式慢慢喜歡上自己，進而發覺「原來我是這樣的人」，重新發現自己。

探索自己尚未發覺的可能性，「辦到了日記」正是這樣的工具。

來，放輕鬆，我們一起開始吧！

一起寫「辦到了日記」，實踐美好人生

我是「改變人們行為」的專家。

過去十年來，我透過以企業為主的進修講座，成功將大約一萬二千名的學員，改變成「具有行動力的人」。在那些試圖踏出第一步的人背後，使勁地推一把。

近來，除了企業之外，也有不少來自高中和大學的邀約，感覺得出教育現場對培育「具有行動力的人」、「敢於踏出一步的人」也愈來愈重視。

我的進修講座不只有現場訓練，進修結束後還利用IT系統，協助學員進一步實踐，觀察並記錄學員的「實踐狀況」。拜此之賜，這十年間，哪些人經由實踐而逐漸改變、哪些人始終無法改變...

前言 一起寫「辦到了日記」，實踐美好人生
「辦到了日記」使用方法

第一章 「正面」看待自己吧！
你的思考模式屬於哪一類？
注意自己欠缺的部分，其實是人的習性
「遺憾視角」是從小養成的
「檢討」只會讓成長停止？
「辯解」會讓自我形象下跌
每個人都有一道隱藏內心感受的「門」
「自我肯定」才能打開心門
開始關注「完成的事」吧！
「完成的小事」比你想得重要
「完成」和「做完」的差別

第二章 找出「完成的事」的好工具
尋找「完成的事」的高明方法
發現好心情的「快樂眼鏡」
找出成長的「數字眼鏡」
能得到回饋的「人的眼鏡」
藉由完成事項提升自我肯定感

第三章 情緒與思考的力量
用內省深入思索完成的事
天真的人和樂觀的人差別在哪？
陷入思考停擺的三個陷阱
徹底利用「提問」達成內省

第四章 來寫「辦到了日記」吧！
「辦到了日記」四步驟提問法
得到自我成長的真實案例
改變行為的終極思考法
批判性思考帶來的個人領悟
一起看看大家的日記

第五章 為進一步升級做準備
以三週為目標，感受自己的變化
難以「從經驗學習的人」之補救法
讓「理想的自己」逐漸浮現
順應個性，發揮自己的特色

結語 享受人生，接納自己的現狀

Column1 不努力自然會成功
Column2 練習像「靈魂出竅」般的觀察法
Column3 機會就藏在煩躁的時刻中
Column4 一流運動員也會善用「內省」的效果

前言 一起寫「辦到了日記」，實踐美好人生
「辦到了日記」使用方法

第一章 「正面」看待自己吧！
你的思考模式屬於哪一類？
注意自己欠缺的部分，其實是人的習性
「遺憾視角」是從小養成的
「檢討」只會讓成長停止？
「辯解」會讓自我形象下跌
每個人都有一道隱藏內心感受的「門」
「自我肯定」才能打開心門
開始關注「完成的事」吧！
「完成的小事」比你想得重要
「完成」和「做完」的差別

第二章 找出「完成的事」的好工具
尋找「完成的事」的高明方法
發現好心情的「快樂眼鏡」
找出成長的「數字眼鏡」...