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許景泰　SmartM世紀智庫執行長、台灣自媒體社群產業發展協會理事長

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Emily　千萬人氣部落客、空姐報報Emily Post版主

崔咪　美妝保養達人

這是一本最實戰的社群經營完全手冊！

很少有人對台灣社群FB、IG，做經驗、實作、系統的詳盡解析。而冒牌生這本書的出版，相信是台灣社群經營小編們，最佳的社群經營實戰寶典！作者通過他十年來自身經營數十個超人氣社群，以及為各企業、個人做顧問諮詢的成功與失敗經驗，不...

為什麼會有這本書？

我是冒牌生，一名從15歲那年就想當作家的小留學生，歷經部落格、微網誌的年代，再到後來的臉書、Instagram、影音、直播……的年代，經營社群超過10年。經營社群看似容易，似乎是人人都可以做，但卻很難做得好、做得精。如今這條社群的路走了超過10年，我曾被《數位時代》評選為臉書粉絲團個人經營組冠軍，並踏上自媒體的道路，得到臉書的藍勾勾認證Œ，也成就了自己的作家夢想。

幾年前，開始替各大企業品牌經營粉絲團，從飲料、零食、科技公司、五星級飯店、大型政府專案計畫……而在因緣際會之下，擔任新聞媒體業者的社群經營顧問。這些社群的實戰經驗，讓我發現三種截然不同的經營方式—自媒體經營、品牌客戶經營、媒體社群的經營，從資訊傳播、發文頻率，再到內容企畫，統統都不一樣。

談到社群經營，許多人直覺就會想到臉書，但這個觀念應該導正。臉書是眾多社群平台之一，由於使用人數多、普及性強，因此變成各大企業、自媒體在社群經營中最常使用的一種工具，可是臉書並不完全等於社群經營。

真正的社群經營很廣泛，舉凡部落格文章撰寫、微網誌、拍照攝影、影音製作、直播……公司規模較大的企業（如全聯），可能還包含危機處理、媒體關係經營、顧客關係經營等事項。

坊間有許多談論社群經營的書，但絕大多數都是歐美、日本人所撰寫，有些技巧確實是可以互通，只可惜缺少對台灣特有的社群生態分析討論，以及案例解析。我會藉由這本書，從這幾年個人自媒體經營、品牌企業經營、媒體經營的角度切入，給大家最完整的社群經營實戰經驗分享。

備註Œ：藍勾勾是臉書的官方認證，幫助網友確認找到正牌帳號。雖然我叫做冒牌生，但個人的帳號上也有藍勾勾認證喔。

為什麼會有這本書？

我是冒牌生，一名從15歲那年就想當作家的小留學生，歷經部落格、微網誌的年代，再到後來的臉書、Instagram、影音、直播……的年代，經營社群超過10年。經營社群看似容易，似乎是人人都可以做，但卻很難做得好、做得精。如今這條社群的路走了超過10年，我曾被《數位時代》評選為臉書粉絲團個人經營組冠軍，並踏上自媒體的道路，得到臉書的藍勾勾認證Œ，也成就了自己的作家夢想。

幾年前，開始替各大企業品牌經營粉絲團，從飲料、零食、科技公司、五星級飯店、大型政府專案計畫……而在因緣際會之下，擔任新聞媒體業者...

作者序　為什麼會有這本書？

Lesson 1　基本概念
每隔幾年，社群發展大不同
那些年，我們在寫部落格的年代
微網誌年代
確定自己在經營哪種社群，在茫茫網海中脫穎而出
停滯期怎麼突破？
如果不是知名品牌也不是公眾人物，怎麼辦？
開始經營社群前，先搞清楚臉書在幹嘛？
社群就像百貨公司，內容提供者則是名牌旗艦店
從粉絲團經營者角度，看臉書調降專業觸及率好與壞
臉書和LINE@做自媒體的侷限

Lesson 2　執行技巧
經營社群的七個目的，你陷入盲點了嗎？
一個素人要怎麼開始？
好的名字成功一半！粉絲專頁命名的三個小秘密
企業主經營社群的三大迷思
什麼樣的圖文按讚高？七大貼文型態
高按讚圖文的迷思
什麼樣的圖文回應高？三個提問技巧
什麼樣的圖文分享高？五個理由＆三種類型
9張圖瞭解「＃」到底有何用途？如何活用？

Lesson 3　轉換商機
做粉絲團真的有意義嗎？
網路紅人靠什麼賺錢？
發文前要注意的五大關鍵？
把你的社群當作名片，而不是DM
先做好自己的定位，再做到淋漓盡致
哈根達斯沒說的秘密：不靠臉書還能怎麼玩社群？
星巴克虛實整合，帶動業績長紅的三大關鍵
想用電商賺錢？先看看UNIQLO如何稱霸雙11
抽獎會不會只換來僵屍粉絲？
臉書廣告操作必須先做好五個準備
燒掉40億美金的一堂課：中國人教Uber創辦人的事

Lesson 4　新型態的社群
想成為網紅，建構數位品牌，一定要知道的四個關鍵
增加Instagram粉絲一定要知道的五個經營技巧
從100人到10萬人，經營Instagram要搞懂的三個問題
正確使用Hashtag的六種方法
直播前要先思考的三件事
群眾募資的新玩法
有免費的為何要看付費的？
想提升粉絲活躍度一定要知道的四點建議
有一種社群專門做自拍，而且還可以讓你賺零用錢

Lesson 5　社群改變了世界什麼？
為什麼大家都只在臉書潛水、不發文了？
越來越多人注重隱私，臉書再出招？
社群媒體改變了四大購買習慣，消費者更在意這件事
社群讓人不快樂？為何20歲歐美超模會刪除5,500萬人追蹤的Instagram帳號？
臉書好友越來越多，人與人之間感情卻越來越淡
全世界最多人追蹤的網紅—超過2億雙眼睛都在看
當你的世界連敵人和朋友都分不清時，不亂才怪！
當自拍變成一種病
網紅及企業品牌不該在社群平台分享的六種內容
你以為臉書是免費的，其實付出了比錢更寶貴的東西
小編能做一輩子嗎？社群小編的生涯規畫
處理負面評價必須注意的眉角

作者序　為什麼會有這本書？

Lesson 1　基本概念
每隔幾年，社群發展大不同
那些年，我們在寫部落格的年代
微網誌年代
確定自己在經營哪種社群，在茫茫網海中脫穎而出
停滯期怎麼突破？
如果不是知名品牌也不是公眾人物，怎麼辦？
開始經營社群前，先搞清楚臉書在幹嘛？
社群就像百貨公司，內容提供者則是名牌旗艦店
從粉絲團經營者角度，看臉書調降專業觸及率好與壞
臉書和LINE@做自媒體的侷限

Lesson 2　執行技巧
經營社群的七個目的，你陷入盲點了嗎？
一個素人要怎麼開始？
好的名字成功一半！粉絲專頁命名的三個...