名人推薦：國際演說家、EQ溝通專家／吳娟瑜

國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教授／林旻沛

溝通心理學家／裘凱宇

給人的第一印象很重要，因為看人一眼的準確率高達70％

要在大眾的面前說話時，任誰或多或少都會有點緊張。無論多麼沉得住氣，

要一站上舞臺，看著眼前觀眾的臉，一顆心就是會跳個不停。但是，很奇妙的，只要心裡想著：「我面前這些人不是人，而是蔬菜。」如此一來，就能講得很順暢。

照理說只是講講話，應該和現場人數多少沒有關係。但是，我們就是會看著對方的臉說話，並想透過他的表情窺視狀況。人在進化的過程中學會說話，而且能透過言語，溝通彼此的意思。不過，我們都知道，能讓人和人產生聯結的，並不是只有話語而已。

我們會在乎眼前的人的反應，而且在乎的人數越多，就越不知如何應對。但是，如果人群中有張自己熟悉的面孔，頓時就會鬆一口氣。看到一排又一排的臉當然會緊張，但是看到笑著聽自己說話的臉，就又可以安心。

我們所介意的，其實就是臉。

在擠滿了陌生人的陌生環境中，當我們猶豫著不知該向誰打招呼時，關鍵不就在於態度和臉嗎？看見溫柔、親切的人，大家就很容易上前；如果有張凶神惡煞的臉，人們就很難向他開口。

美國普利斯頓大學的教授亞歷山大‧托多羅夫（Alexander Todorov），帶著學生們做了一個令人震撼的實驗，他們只要憑候選人的臉和風采，就可以知道選舉的結果。

在這個實驗裡，他們計畫以即將舉行的美國參議院議員和州長選舉，作為實驗對象。托多羅夫先讓學生在各地區的候選人中，選出兩位眾人認為一定會當選的候選人，然後把這些候選人的大頭照兩兩一組並排，再要求學生用極短的時間判斷，哪一位候選人比較有才能。這個實驗是在選舉前進行的，學生挑選的也都是陌生地區的候選人。換句話說，除了長相之外，學生是在沒有任何資訊的狀況下做判斷。數週後，把選舉的結果和實驗結果一對照，發現命中的機率竟然高達70％！

之後，他們又調查這項實驗是否可以預測鄰國的選舉，也就是讓美國的學生來判斷墨西哥的候選人。順帶一提。對墨西哥人而言，有才之人的樣貌是身材高大並蓄鬍鬚；而美國人心目中有才能的人，則要長得像好萊塢電影中的律師、大企業家，也就是要高、要帥、要有現代感。因為看人的標準不同，所以大家都認為這次應該很難預測。但出人意料的是，美國的大學生竟然也能準確預測墨西哥選舉候選人是否當選。

這真是非常不可思議，下判斷時的第一印象或瞬間判斷，似乎真的非常重要。看過臉之後再判斷的時間隔得越長，成功預測選情的機率就越低。我們從這個實驗可以知道，臉給人的第一印象具有神奇的力量。緊接著，我們再來談談辨識面孔的能力。



真的有人臉盲，不是形容詞

曾有患者衝進神經內科，告訴醫生：「我看不懂人的面相了。」「什麼面相？你是占卜師嗎？」醫生和心理師聽了之後都一頭霧水。心理師是身處醫生和患者之間、與患者聊天並檢視其心理的人。經過心理師聆聽和詢問之後才知道，原來患者無法辨識媳婦和兒子的表情和臉。透過心理師所做的測驗，最後終於搞清楚，是患者辨識臉的能力出現問題（編按：倫敦大學心理科學系的喬安娜‧帕蒂妮〔Joanna Parketny〕在研究中指出，一般人能辨認出八成的名人臉孔，如果只能認出六成以下，就有問題）。

也有患者表示，原來應該是很熟悉的容貌，結果竟然看起來就像一顆顆相同的氣球一樣，完全無法辨別。他們最害怕的，就是在擁擠的人群中和家人相約碰面，因為他們無法在茫茫人海中找到妻兒的臉，所以常讓家人非常沮喪。因此每次出門時，他們都會拚命記住家人穿著的衣服顏色或樣式，以衣服為線索來找人。像這類無法辨識臉的症狀，名為「臉孔失認症」（Prosopagnosia，俗稱臉盲）。

美國有一部懸疑電影（編按：《幻影殺機》〔Faces in the Crowd〕），其中的女主角就是因為被殺人魔襲擊，而喪失了辨別面部特徵的能力（經歷重大事故是臉盲的原因之一）。這部電影中讓人印象最深刻的，就是女主角每次照鏡子時都很驚恐，因為自己的臉看起來都像是別人的臉那樣陌生，而且為了不讓家人知道她有臉孔失認症，她總是靠著丈夫領帶的花色記住丈夫。於是，殺人魔便利用領帶的花色誘殺女主角。劇情中，殺人魔故意別了和丈夫相同花色的領帶，在派對中等著伏擊她。看著女主角把企圖殺害自己的凶手，當成是自己的丈夫而一直親密交談，真的是恐怖極了。

不過，我認為這部電影有些地方與事實不符。女主角無法辨識別人的部位只有臉，所以只要聽到聲音，應該還是可以知道對方是誰。換言之，女主角應該可以馬上發現，打著同樣花色領帶的凶手偽裝成丈夫。

容易被選為領導者的臉

小時候五官非常立體的白人小孩，每個看起來都很可愛，和日本人扁平的臉比起來，真的很令人羨慕。但是，如果把這些孩子拿來和典型的白人父母比較的話，還是會覺得哪裡怪怪的。如果有機會再見到這些已經邁入青春期的孩子，就會明白其中的祕密了。原來白人的小孩進入青春期之後，容貌就會失去原本的可愛，變得像一般白人父母般平凡。

觀察好萊塢童星長大後的模樣，這種變化就更一目瞭然。隨著下顎及鼻子的成長，他們每個人幾乎都有一張長臉。結果，童星時期左右對稱的臉，長大後感覺好像失去了平衡。

臉的美在於平衡，但要在保持臉孔平衡對稱的狀態下成長，卻十分少見。所以在某一個年齡，臉部的左右呈現完美對稱，但長大之後卻完全改觀，這是常有的事。

從孩提到成人，臉的骨骼會隨著年齡增長而改變。少年至成人階段，眉弓會隆起，下顎會變長，面孔上半部的寬度也會變寬，這種變化在西方人臉上尤其明顯。

日本人的臉，隨著年齡而產生的變化幅度，看起來似乎較小。我就看過有位母親和女兒站在一起，卻被誤認為是一對姊妹花。這可能是因為日本人的五官不夠立體，所以會隨著年齡而產生的變化較小。西方人和日本人的不同之處，之後會再說明。首先，我們來看一看大人的臉和小孩的臉有什麼不一樣。

請再仔細看看身邊人們的臉。雖然是同一個國家的人，但歲月在每個人臉上所留下的痕跡不同，似乎還是會因人而異。有人看起來永遠是一張娃娃臉，有人從小就是老成的臉。同樣是上了年紀，可是臉上反映出來的年齡卻不相同，有時還真是令人煩惱。

有些人已經是大學生了，可是看起來卻比實際年齡小，而因此不高興。有些人上了年紀之後，看起來比同年齡的人更顯老，也會因此不開心。不過，喜歡永遠不老，卻是共同的心態。因為老得慢，一般會認為是健康、營養好的證明。當然，如果想要看起來更年輕，皮膚的光澤也非常重要。不過，除了上述因素，臉型似乎也會讓以上的狀況出現個人差異。

小孩子的臉都是圓圓的，圓臉看起來比較年輕。最過分的是，有人明明就已經是婆字輩的了，可就是凍齡、不顯老，永遠都像個可愛的孩子。不過，隨著年齡的增長，人的下巴會變長，臉型也會變長，因此長臉的人看起來就比較成熟。

我們透過實驗，調查了大家對娃娃臉、成熟臉的評價，得到的結果令人相當震撼。因為有張成熟長臉的人，很容易被選為領導人。只靠一張臉決定印象，大家或多或少都會覺得不合理吧？關於這一點，之後也會再為各位詳細說明。不過，來自臉的印象似乎和性別有關。男性受到荷爾蒙的影響，臉通常都較寬、較粗獷。而且在詢問到作為事業夥伴，是否具有信賴感時，這種較寬、較有男人味的臉，大多數的評價都是信賴感薄弱。

為什麼同一種臉給人的印象會這麼兩極化？這和人類身體裡的生物性有關。雖然僅有一點點，但是直到現在，人們還是有想要留下繼承自己基因的生物性特質。

給人的第一印象很重要，因為看人一眼的準確率高達70％

要在大眾的面前說話時，任誰或多或少都會有點緊張。無論多麼沉得住氣，

要一站上舞臺，看著眼前觀眾的臉，一顆心就是會跳個不停。但是，很奇妙的，只要心裡想著：「我面前這些人不是人，而是蔬菜。」如此一來，就能講得很順暢。

照理說只是講講話，應該和現場人數多少沒有關係。但是，我們就是會看著對方的臉說話，並想透過他的表情窺視狀況。人在進化的過程中學會說話，而且能透過言語，溝通彼此的意思。不過，我們都知道，能讓人和人產生聯結的，並不是只有話語而已。

我們會在...

推薦序

原來，臉的學問這麼大啊！

國際演說家、EQ溝通專家／吳娟瑜

這本書太有趣了。

我是一個國際演說家，常在華人世界巡迴演說，接觸的人極多，「讀臉」早已成為我日常生活的重要一環。我需要用最短的時間，瀏覽現場聽眾的臉部，同時接收他們的表情感受、眼神訊息，以及生命的軌跡。

當吸取的直覺越快速，我講話的語速、動作的大小、內容的多少，都可以立即調整。所以，我盡量透過現場走動，和每個人做最近的接觸，而「讀懂每一張臉」也成了我的挑戰。

難忘的臉？

當我讀到這本書稿時，非常開心。因為，首先我喜歡心理學、社會學，但是我沒想到心理學專家可以專門針對「臉」出書；其次，書中的內容一層一層的揭開了臉的神祕面紗，也可以說是讓讀者大開眼界，原來每天攬鏡自照，值得探索的地方還多著呢！

為什麼久久不見的老同學，在鬧市迎面而來時，你能立刻一眼發現？

為什麼雜誌的封面總是以美女為主？

為什麼有的人能牢牢記得你的臉，且多年後在電話中問候：「還記得我嗎？」你卻只能在腦海中抓到模糊的印象？

又，什麼是真正的臉？你對自己的臉滿意嗎？如果能換張想要的臉，你還會想做自己嗎？你愛自己的臉嗎？

本書作者山口真美是一位心理學教授，在她多年研究臉的過程，建議大家要學習和自己的臉相處，認真面對並磨練自己內在的心性，她表示這就是和臉打交道的方式。書中也提醒我們，要做一個了解臉的魅力的人，並快樂享受自己的人生。

我則在書中找到三項自我提醒的精髓：

一、有些臉令你難以忘懷，是因為腦部記憶的過程有了情感的連結，正面的感受就留下那張美好的、喜歡的臉；如果是負面的感受，那就留下噩夢連連、揮之不去的臉。

二、多學習辨識臉和表情的能力，看的臉越多，越能啟動各種情感的連結，相信這也是同理心的源頭。

三、五官平衡的臉比較美。一個人若能好好的自我表現，健康又充滿朝氣，自然就會喜歡自己的臉。

為自己的臉負責

最近常有人說：「吳老師，妳看起來年輕又漂亮！」按照山口真美教授的研究，可能是我注意運動、養生和美容，使得臉部皮膚有彈性；也可能是由於我常到華人世界巡迴演說、寫作，在退而不休的工作環境中，臉部表情一向微笑愉悅；更有可能是相由心生，由於每週閱讀、看電影、與人分享，內心充滿了學習成長的動力，因此忘了老之將至，臉的皺紋雖然多少有一些，但都被腦部不斷啟動的情感連結給擠到角落了。

原來，這一張我們從未真正見過，總是透過鏡面才能看到的臉，它是有變化、有知覺、有各種可能性的，我們豈可漠視它的存在，甚至討厭它？

《讀臉，你希望別人怎麼記住你》一書中有各種分析和探索，絕對能讓各位讀者重新愛上自己的臉。祝福大家！

推薦序

原來，臉的學問這麼大啊！

國際演說家、EQ溝通專家／吳娟瑜

這本書太有趣了。

我是一個國際演說家，常在華人世界巡迴演說，接觸的人極多，「讀臉」早已成為我日常生活的重要一環。我需要用最短的時間，瀏覽現場聽眾的臉部，同時接收他們的表情感受、眼神訊息，以及生命的軌跡。

當吸取的直覺越快速，我講話的語速、動作的大小、內容的多少，都可以立即調整。所以，我盡量透過現場走動，和每個人做最近的接觸，而「讀懂每一張臉」也成了我的挑戰。

難忘的臉？

當我讀到這本書稿時，非常開心。因為，首先我喜歡心理學、社會學...

人只能透過對方的表情看見自己的臉

你常常注意別人的臉（面貌、長相、表情）嗎？

遇到第一次碰面的人，你能馬上記住他的長相和名字嗎？你經常在街頭捕捉到野生的名人嗎？一發現藝人的容貌有變，你會不會和朋友八卦：「那個人該不會是整型了？」你會不會很有興趣探索別人的相貌、樣子？

你很在意別人的感覺嗎？

有人對挨罵非常敏感，也有些人對別人情緒的變化完全無感。有的人完全不介意得罪別人，但有的人就算挨了罵，也無動於衷。

各位身邊一定有些無法和其他人和睦相處的人吧！例如，在路上碰到同事會假裝不認識、我行我素也無意配合周圍狀況、隨隨便便、不脫鞋就進入別人房間、一直做令人討厭的事卻還一臉不在乎的人。

事實上，論察言觀色，有的人就是很擅長看別人的臉色和表情，有的人卻很不拿手。有些人即使再努力，還是無法解讀他人的心情，但其實他們沒有惡意。還有一種人更糟糕，就是不知道世上有人可以輕鬆解讀別人的情緒。這一類的人因為未能發覺自己的問題，所以經常獨自煩惱。

接下來，我要問個關於容貌的問題。你喜歡自己的臉嗎？

我想，應該少之又少的人會回答「非常喜歡」。小時候或許沒什麼感覺，但是一到會介意周遭人目光的年紀時，就會產生自卑情結了，而最容易引發這種心境的身體部位，就是「臉」。

當然，也有人完全不在乎自己的外表。他們對於自己的容貌，是真的漫不經心。然而其中，有人卻不想看自己的臉。

不過，不管關心與否，人人都有張臉。去和別人見面時要露臉，別人見你時也得露臉。我們必須從面孔汲取各種資訊才能生活。例如，在日常生活中，我們會從臉來解讀這個人是男性還是女性，抑或大約幾歲等等。

最近有種果汁自動販賣機，似乎就能機械式的判讀這類資訊。只要顧客站在販賣機前面，販賣機就會從臉部判讀這個人的性別和年齡，並顯示適合這個人飲用的商品。針對消費者的年齡和性別所建議的商品，似乎就會出現在販賣機商品陳列的正中央。如果是年輕的女性，眼前就會出現健康取向的飲料；如果是中年男性，就會出現提神飲料；如果是年輕男性，就會出現清涼飲料，這種機制真的十分有趣。

尤其是日本人，經常透過面部做一些微妙的交流，這種細膩的感受，在世界上可謂相當特殊。這一點是與歐美比較研究之後才發現的，這一點之後會再詳述。

大家身處的團隊裡，是否有「不要破壞氣氛」的潛規則？要形成一種氛圍，其實並不容易。不過，嘗試觀察當下的氛圍並分析情況，是非常重要的。氣氛是由每個人的表情和態度散發出的細微動作所形成。也就是說，每個人的臉部動作和舉止態度，營造了整體環境的氣氛。

有些專家就是專門解讀人類臉部細微的動作（面部表情）。例如，人在偽裝自己的感情時，會在什麼時間點、做出什麼樣的動作和表情，這些都可以透過科學解釋。在這個領域最傑出的美國心理家保羅‧艾克曼（Paul Ekman），開發了一套方法，用來訓練海關人員和法庭審判相關人員。只要受過解讀表情的訓練，就可以提高識破嫌疑犯說謊的機率，甚至可以在人群中找出可疑人物。

雖然艾克曼的研究是以訓練為前提，不過重點是，只要接受訓練，任何人都可以學會判讀表情的技能。即使無法像專家一樣，一個一個戳破對方的謊言，至少每個人或多或少都可以擁有這種能力。其實，我們就常在無意間解讀他人的表情。

事實上，從幾項實驗中我們可以知道，人的臉會在無意間做出反應。大家在日常生活中，應該都有不知不覺先感受到對方微妙的偽裝或心思漏洞後，再採取行動的經驗吧！換言之，我們會在不知不覺中，透過判讀對方神色、表情、態度和樣子，而感受到無法用言語表達的「氣氛」。

美國有一份研究顯示，左右國政的重要選舉結果，都是依據對於候選人容貌的瞬間判斷而決定的。看來我們似乎在不知不覺中，過著受臉左右的生活了。

如何？現在大家是不是想知道更多有關臉的知識了？

臉可以說是把我們和社會聯結在一起的接點。我們透過臉上的表情，互相傳達感情、氣氛，也會透過臉認識別人、並表現自己。本書則會暢談各種和臉有關的神奇知識。

人只能透過對方的表情看見自己的臉

你常常注意別人的臉（面貌、長相、表情）嗎？

遇到第一次碰面的人，你能馬上記住他的長相和名字嗎？你經常在街頭捕捉到野生的名人嗎？一發現藝人的容貌有變，你會不會和朋友八卦：「那個人該不會是整型了？」你會不會很有興趣探索別人的相貌、樣子？

你很在意別人的感覺嗎？

有人對挨罵非常敏感，也有些人對別人情緒的變化完全無感。有的人完全不介意得罪別人，但有的人就算挨了罵，也無動於衷。

各位身邊一定有些無法和其他人和睦相處的人吧！例如，在路上碰到同事會假裝不認識、我行我素也無意配...

推薦序　原來，臉的學問這麼大啊！／吳娟瑜
前言　讀臉

第1章──你希望別人怎麼記住你
1.人永遠無法正確、合理的看著自己的臉
2.別人是否記住你？關鍵不是長相，是表情
3.我的表情對不對？方法不是照鏡子
4.展現表情和判讀臉色，都需要學習

第2章──記臉，認臉，在社會成功的重大能力
1.給人的第一印象很重要，因為看人一眼的準確率高達七○％
2.真的有人臉盲，不是形容詞
3.辨識臉孔是一種複雜的腦部活動
4.記臉，重點只有眼鼻口
5.青春期杏仁核受創導致不動情緒，不善記人臉
6.不用情緒去記人臉，比臉盲還痛苦
7.老人家為什麼會「看見」家中有陌生小孩？
8.常接觸哪類人，你就會擅長辨別那類臉
9.越牽動情感，就越能記住那人長相
10.記單字可靠死背，記長相只能靠情感
11.青春期多愁善感所以善記人臉，卻與人保持距離
12.換個髮型嬰兒就認不得你，怎麼讓嬰兒認得你？
13.不擅長辨識臉，因為視線放錯地方

第3章──視線，溝通的利器，不說話不聆聽
1.視線，人類的專屬能力
2.用黑眼珠（瞳孔）就能威嚇或親近他人
3. 人類的視線威力強大，飛蛾也模仿
4. 為什麼我能發現人群中有人在看著我？
5. 寶寶不說，我怎麼和寶寶溝通？
6. 和寶寶視線交會的偉大好處
7. 我們從十個月大就開始解讀視線的意圖
8. 後來，我們學會別視線交會
9. 視線不交會時，就讀他臉上細部表情

第4章──別用照片判讀一張臉，但你得拍好大頭照
1.現代人看過的臉是古人Ｎ倍，讀臉變重要
2.顱相沒根據，面相有科學根據
3.拍張好照片很重要
4.四處張貼通緝犯照片通常沒用
5.修圖軟體具有奪走他人人格的力量
6.整型是做自己還是扮演？
7.生活習慣如何，看臉就知道
8.化妝別蓋住整臉，這樣畫重點
9.沒有完美的臉，重點是要有特色

第5章──表情是為了融入，但最好能突出
1.沒表情不會酷，只會讓人沒印象
2.不會做表情，對他人表情的認知會遲鈍
3.難過受挫更要做出笑臉
4.笑臉的效果和收到錢一樣
5.東方人血清素較少，更需要練習做表情
6.車頭設計得凶神惡煞，為了刺激杏仁核
7.孩子怕生很正常，但何時該結束？

第6章──「自然呈現」就是好臉的心理學
1.容易被選為領導者的臉
2.娃娃臉，可愛是你最大武器
3.裝萌的用意
4.善用幼態延續，或者強調臉部性別特徵
5.男妹子、女漢子，關鍵是呈現自然特質
6.找男友會挑陽剛臉，想嫁人改挑小鮮肉
7.審美觀點全球化，但美女標準不一致
8.魅力就是為了留下後代，所以……
9.想讓自己的臉更有魅力，祕訣是——
10.身旁的人對你微笑，為什麼能倍增你的魅力？

後記　練習和自己的臉相處，給自己一張魅力的好臉
引用文獻
圖片出處

推薦序　原來，臉的學問這麼大啊！／吳娟瑜
前言　讀臉

第1章──你希望別人怎麼記住你
1.人永遠無法正確、合理的看著自己的臉
2.別人是否記住你？關鍵不是長相，是表情
3.我的表情對不對？方法不是照鏡子
4.展現表情和判讀臉色，都需要學習

第2章──記臉，認臉，在社會成功的重大能力
1.給人的第一印象很重要，因為看人一眼的準確率高達七○％
2.真的有人臉盲，不是形容詞
3.辨識臉孔是一種複雜的腦部活動
4.記臉，重點只有眼鼻口
5.青春期杏仁核受創導致不動情緒，不善記人臉
6.不用情緒去記人臉，比臉盲還痛苦
7.老...