名人推薦：保聖那管理顧問公司總經理 許書揚

1111人力銀行執行長 李紹唐

Yes 123求職網執行副總經理 洪雪珍

木馬、左岸、水準出版發行人 曾大福

標竿學院常駐資源顧問 陳若玲



【推薦序】

找到職場的致勝關鍵

許書揚

　　二十八歲時，我進入美國運通人力資源部門，三十歲之後歷經結婚、生子，一路從主任、副理，最後晉升到經理，而後，在三十二歲時加入保聖那(PASONA)成為台灣分公司的總經理。步入三十世代的這段時期，除了工作中面臨更多的挑戰外，從完成婚姻大事，到擁有孩子，猶如作者在書中所言：三十幾歲，是人生最關鍵...

三十世代的工作由「組織、規劃能力」決勝負

商業人在三十世代的當下，最好能讓自己具備一種能力，那就是工作上的「組織、規劃能力」。

「兩個人的能力明明不相上下，我為何總是輸給他？」

「我也付出了相同的努力啊，為什麼只有我毫無成果？」

有過這種沮喪心情的人，應不在少數，原因或許就是出在組織、規劃能力的不足。

為了順利完成工作，事先要考量何謂最佳進行順序。這就是組織、規劃的能力。若事前規劃的不夠完善，結果仍可能與預期產生驚人的落差。

請大家試著想一想，將員工在公司裡需要完成的工作，一件一件拆開來看，都不是難度很高的事。到最後卻依舊引發問題，即為組織、規劃能力不佳所致。

譬如說，下午三點鐘必須去拜訪客戶，那麼，只要在兩點鐘出門就來得及。此時，從午休後到出門前，還有一個小時可以完成相關的準備工作，也知道該收拾的東西應該趁隙好好完成。不料，要給客戶的資料、文件等比預期中更花時間而措手不及。所以，明明預期能收拾完成的工作也隨之延宕。事實上，既然知道要出門拜訪，正常情況之下，必要的文書資料等，應在上午或昨日下班前就準備妥當才對吧。組織、規劃能力差，只會白白浪費時間。

若組織規劃能力不佳而導致工作七零八落、無力完成，原因也很難立即水落石出。而真正的原因是對工作應完成的順序，無法理解或掌握。因此二十世代，應該是從各式各樣的工作中，充分理解工作進行的流程，並系統整合成為工作技能的時期。

進入三十世代之後，就必須經常考慮如何組織、規劃才能使工作順利進行。無法好好規劃、組織工作的人，就不能說他對於工作「有所了解」。三十多歲的人，彼此之所以在工作上有偌大落差，有許多是組織、規劃能力優劣之不同所致。

專業工匠、手工藝達人更重視組織規劃的能力。只要工作一來，從工具一到手開始，所有工作進行的順序，便在腦海中綿密地描繪成形。而後，依順序將配套的準備工作也得悉數完成。這些都妥善備齊之後，才是著手工作的時刻。

那麼，該怎麼做才能提升組織規劃力呢？

無論什麼工作都要試著先在腦中預演一次。「具體描繪出一整段過程」是一種常常被採用的好方法。而這對於組織規劃能力的加強上，也頗具效果。

當然，工作並不會一五一十依照先前所想、所描繪的進行。但是，若經過預演的推想，即使真有意料之外的情況，也能夠不慌不忙地應對。一生中不斷挑戰世界高峰的登山家小西浩文說：「我總是將九成的心力，投注在事前的組織、規劃上。」

三十歲之前，若僅依照上層的指揮辦事，不去深入思考自己能發揮的功能也無妨，只要成為讓工作順利完成的小齒輪就好。

但是，三十歲過後的商業人，不應再滿足於這種現狀。

公司裡的每一個工作者，都要自己釐清工作的內容與結構不可。若能具備完整的組織規劃能力，百分之九十的工作都能迎刃而解。

請留意三十世代「難以覺察的疲勞」

三十歲，對體力應該是充滿自信的時期。我自己在三十幾歲的時候，即使徹夜不眠也毫無影響。白天處理完一大堆工作，下班後竟夜玩樂，第二天照常出門上班，並不是什麼稀有的事。

但是，最近發表的醫學報告中提到，就算不感到疲勞，身體卻已經分崩離析的案例確實存在。從電視的健康節目了解到這樣的事實之後，讓我不禁想起「溫水煮青蛙」的情節。

將青蛙放入裝滿水的容器中，下方用極細微的小火慢慢加熱，水溫雖一點一滴逐漸升高，青蛙卻因難以察覺水溫變化而終於被滾水煮熟。疲勞感若一絲一毫的程度逐日積累，同樣也是難以發現。

特別是在精神緊繃狀態、或工作進行得相當順利之際，身體即使已經疲累到極點，也沒有機會感受。譬如整晚熬夜撰寫企劃書，在頭昏腦脹、站都站不穩的狀態下繳交給上司之後，受到上司大力褒揚「非常有見解，寫得真好」！

這時疲憊感會在一瞬間飛到九霄雲外。也自此深刻地以為「疲勞與否，全由心情所取決」。

到今天為止，都還有「心情才是關鍵」的說法。在精神意識上的層面或許如此，只要實際量測一下疲勞指數，診斷結果很可能是「已有出現過勞死的危險」。

碰到人手不足、不加班就無法完成工作情況的三十世代，還為數不少。努力工作當然重要，但是，手上無論有多少工作，務必先了解自己的身體，還是有某種程度的限制。因為這樣的原因而告別人世，未免可惜而乏味。

在資訊科技相關產業工作的年輕人們，就算再怎麼喜愛自己的工作，仍無法排除「溫水煮青蛙」的疑懼。而在過度勞動、工作嚴重超時的業種當中，聽說資訊科技相關工作也位居龍頭地位，遠遠領先其他行業。當中又以系統設計工程師的工作，最為嚴酷苛刻。

實際詢問在資訊科技現場的工作者之後，發現他們過著類似我年輕時代的熬夜生活。與我們當年大不相同的是，他們的全部只有工作、工作與工作，毫無休閒、娛樂的空間。同樣是過度勞働，工作與娛樂的天平兩端卻嚴重失衡，受壓力的程度大不相同也。如今面對過勞死的危險情況，恐怕只會更加嚴峻。

這種情況並不限於資訊科技產業。當前，不管那種企業都為了永續生存而陷入激烈的殊死戰。工作正處於上手階段的三十世代，過重的負荷自然落在他們的身上。身處於這種狀態的年輕人，有必要正視我剛才所陳述，關於疲勞的最新事證。

我非常在意三十世代自殺身亡的消息。根據政府的調查「曾經認真思考過自殺」者的比例，以三十世代為最多。就算還不到自殺的程度，憂鬱症也是一大問題。確診為憂鬱症的病例，也有逐步年輕的趨勢。

知道這些之後，現在仍生龍活虎活躍在職場上的三十世代，或許會以為「自己應該沒事」吧。但是，請不要再以輕忽的態度面對。因為，「只要做自己喜歡的事，就不會疲倦」的說法，已經全盤被否定。現在，你是如何安排自己的工作呢？有必要在此冷靜地重新檢視。

自己若發現已達危險的境地，即使被要求加班也要有果斷拒絕的勇氣。

據說，現在日本要升上課長以上的管理階層，有「九人當中僅取一人」的說法。年薪約六百萬日圓，再往上調整的機率也微乎其微。當然，這並不代表不景氣的狀況會這般永遠持續下去。

景氣繁榮的時代，必然有乘著上升氣流復返的一天。我身邊的有識之士，預測「這樣的情況還會持續五年」者為數頗多。既然如此，現在或許是好好保留耐力、體力與知識力的最佳時期。三十世代們，請將下面這句話放在心上，好好保重自己。

「人類的智慧存在於兩個詞語中：等待與希望！」



三十世代能被容許的失敗與不被容許的失敗

所謂的失敗，還分成「能接受的失敗」與「不被容許的失敗」。

「能接受的失敗」是指、在全新的嘗試過程中所發生的失敗。發明大王愛迪生就是名聞遐邇的失敗達人。在發明某種新事物的時候，就會將閃過腦海的想法一一試著做做看。因此，包括各種研究在內，一再失敗的數量可說難以估算。

但是，屢遭失敗的時刻，愛迪生不但不感到沮喪，反倒開心異常。令他高興的理由是「至少，我不會再重複同樣的錯誤

了」。本田（HONDA）汽車的創辦經營者本田宗一郎也是如此，他曾經淡然表示：「我做過的事，九九％皆以失敗收場。」

所謂的發明或新發現，不可能毫無失敗。若因新嘗試而失敗，繼續不斷地嘗試即可。累積的失敗愈多，也表示距離成功愈來愈近。

那麼，「不被容許的失敗」是那一種呢？

那就是一再重演同樣的失敗。之前已經遭遇過的失敗，一定要避開的錯誤卻重複發生。二十多歲世代尚有許多不成熟之處，若多次發生類似的失敗還算情有可原。三十歲之後，同樣的事態就很難再被容忍。

一般而言，大家總認為失敗能免則免，事實卻非必然如此。如果是「嘗試後失敗也無妨」那種，則無論失敗多少次也無須介意。有時候，也應該讓自己試試、義無反顧地委身於失敗是什麼樣的滋味吧。

一心只想避開失敗，原因是視失敗為莫大恥辱吧。由於誰也不想丟臉，所以就小心翼翼地避免失敗。昔日，身處終身雇用時代的上班族，由於當時的業績評比採用扣分主義，令大家對於失敗避之唯恐不及。

現在，業績評鑑方式已經修正為加分主義了。失敗原本就是一切新嘗試的附屬品，這類的失敗已經不足為懼。既然連愛迪生、本田宗一郎（本田汽車創辦人）也無法倖免，在成功人士當中，相信許多人都已經飽嘗不計其數的失敗滋味。

為何能果敢地面對失敗呢？原因在於他們能正確地解讀失敗的意義。所謂的失敗，就是針對某種目標一再地努力或嘗試的時候，傳達出「這種做法是錯誤的」訊息。然而，遭遇到相同的局面，人們的態度卻可區分成截然不同的兩類。

第一種是認為「行不通」！而完全投降。另一種則繼續努力於「再試試其他方法吧」。若採取前者的態度，失敗確定為必然。然而，只要採取後者的態度，此時的失敗並非只導向最終的失敗。

全世界首次成功養殖珍珠的日本人御木本幸先生，雖然從很年輕的時代即著手於珍珠養殖，卻總是失敗連連。但是，不肯低頭放棄的他，最後終於大獲成功。「只要不失去當初所設定的目標，就絕對不會成為失敗者」。他的這席話，值得深深記在腦海中。

若是那些自認為痛恨失敗的程度，比別人還強上一倍者，非常希望你能特別記住下面這些話。當小嬰孩最初嘗試用雙腳站起來的時候，無論怎麼試都會跌倒，他們卻不斷地重複跌倒、站起來的動作，而且，顯然還樂在其中。

即使每一個動作、每一次嘗試都是失敗的，他們還是能開開心心地樂此不疲。因為他們絲毫不曾陷溺於「我是不是站不起來」的無謂擔心。長大成人之後，不過是失敗一、兩次而已，就判斷自己「已經不行了」、完全放棄。三十世代，不妨多方嘗試失敗，讓自己擁有對失敗的免疫力。

「不曾失敗過的人，終究會一事無成」韋伯如是說。

三十世代的工作由「組織、規劃能力」決勝負

商業人在三十世代的當下，最好能讓自己具備一種能力，那就是工作上的「組織、規劃能力」。

「兩個人的能力明明不相上下，我為何總是輸給他？」

「我也付出了相同的努力啊，為什麼只有我毫無成果？」

有過這種沮喪心情的人，應不在少數，原因或許就是出在組織、規劃能力的不足。

為了順利完成工作，事先要考量何謂最佳進行順序。這就是組織、規劃的能力。若事前規劃的不夠完善，結果仍可能與預期產生驚人的落差。

請大家試著想一想，將員工在公司裡需要完成的工作，一件一件拆開來看，都不...

【前言】

磨練工作能力、人才力「最關鍵的時期」

三十幾歲，是人生最關鍵的時刻。若選擇從商，這個年代正是蓄積實力、充分發揮的時期。如果能在這個年齡層獲得「工作能力佳」的評價，此後便可以掌握充實的人生。

只是，這個年齡層也是公事、私事兩頭忙的年代。

能不能在二十幾歲完成終身大事，固然須考慮到個人的意志，然而，最適合結婚的年紀，其實是三十餘歲之齡。

而且，這段時間也是深入思考生兒育女、家庭「該如何建立？」的時期。即使是夫妻倆皆走入職場的雙薪家庭，這也是一個各項花費都極為吃重的年代。

身為商業人，因工作或人際關係而生的種種煩惱，也以這段期間最多、最顯著。

無法選擇上司固然是人情之常；反之，就算身為上司，同樣無法選擇自己的部下。也有上司感嘆：「這種笨蛋為什麼是我的手下！」所以，到了三十歲世代還只能擔任他人下屬者，應該更努力於爭取上司的認同。

從事商業也好、或正思考獨立創業也好，一個有能力的人需具備的條件，大致如下方所列。

◎是否具備行動力

◎有沒有自己的主張

◎能否能洞悉問題的重點或具備改革意識

◎能否明辨別社交禮節上的微妙之處

◎能否關照、注意到各種層面或細節

◎生活周遭是否清潔、有條理

等等，一條一條屈指數來，似乎沒完沒了。但這些不只是商業人一路成長所必須，若想成就一個人的魅力，這些條件更是不可或缺。

回答迅速正確，是商業人的重要特質。對於某個案子「該如何處置？」若從頭到尾茫然不知其所以，大家不免頭痛。

反應迅速這種特質，其實也需要經過某種感性的磨練。辦不到的事固然辦不到，但只要存在一絲可能性，就該挺身而出「讓我來試試看！」公司裡，上司若開口「喂，誰能幫我影印這份文件？」馬上回答「是，讓我來吧」，並即刻起而行，便是行動力的具體表現。

另外，能否擁有自己的主張，則牽涉到主體性的問題。心中若經常有「如果是我，我會這麼做」、「若選擇這種方式，應該很不錯」等自己的想法，一旦被問及「你的想法如何？」便能立即回應。能否能洞悉問題的重點或具備改革意識，也是同樣的模式。

然而，若到了三十歲世代仍無法掌握社交禮節上的微妙處，則是不可原諒之事。當上司正打算與重要客戶交涉時，能讓上司想到「這個人，既然能拿捏待人處事的分寸，帶他同行應該沒問題」，表示平日就已表現出應對進退的功力。

能否關照、注意到各種層面或細節，是人際關係的基礎能力。譬如說，在那個人面前，最好不要強勢地自我主比較好；何時該若無其事、不留痕跡地稱讚某人「真不愧是你的手法」；還有，即使自己的火氣已經瀕臨爆發邊緣，卻在思及「千萬別與這種人結下樑子……..」時而自我控制，讓人際關係仍能圓滑地運作，是身在一個組織中能否順利發展的秘訣。

這樣的三十歲世代，正好是一個人向上提升的關鍵時刻。

不問年齡或地位，若認為「這個人是有能之人」，就應該儘可能與之接近。若無法接近，從旁仔細觀察也可以。就像長印魚(Echeneis naucrates)總是緊緊吸附在其他魚類身上一般，巨細靡遺地向他好好學習。這樣的努力必定有所回報。至少自己自身能有所成長，也就足夠了。至於出人頭地或存到人生中的第一桶金之類的，視為努力之後的附帶結果就好。

從人生的二十歲世代順利畢業之後，三十歲世代正蘊藏著大好良機。

加油吧！三十歲世代。

【前言】

磨練工作能力、人才力「最關鍵的時期」

三十幾歲，是人生最關鍵的時刻。若選擇從商，這個年代正是蓄積實力、充分發揮的時期。如果能在這個年齡層獲得「工作能力佳」的評價，此後便可以掌握充實的人生。

只是，這個年齡層也是公事、私事兩頭忙的年代。

能不能在二十幾歲完成終身大事，固然須考慮到個人的意志，然而，最適合結婚的年紀，其實是三十餘歲之齡。

而且，這段時間也是深入思考生兒育女、家庭「該如何建立？」的時期。即使是夫妻倆皆走入職場的雙薪家庭，這也是一個各項花費都極為吃重的年代。

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推薦序 找到職場的致勝關鍵 許書揚
前言----磨練工作能力、人才力「最關鍵的時期」

第一章《此刻，該做些什麼？》三十歲世代該果斷決定的事
三十世代，在工作上義無反顧、大顯身手！
此時此刻請徹底行動！
此後將放棄什麼也至關重要
了解藉口之類的遁詞，再無用武之地
不再依賴他人！
三十歲之後，所謂的「愛社精神」是……
「換工作」之前請三思而後行
建議在三十歲世代完成「婚姻」大事

第二章《三十歲世代的工作法則》工作上大顯身手，此其時也！
三十歲世代的工作由「組織、規劃能力」決勝負
「半途而廢」最要不得
成為不疑不惑、果敢決斷之人
對於「時間」的掌控更加嚴謹
技能固然重要，「直覺」也需要磨練
是否具備某項「絕對不輸任何人」的專長？
三十歲世代須具備的「資訊處理能力」
一生受用的「筆記方式」
莫輕視「傳統檔案」的價值

第三章《眾人稱羨之人的共同點》讓周遭目睹三十歲世代的魅力
三十歲世代是「一個人遊樂」的開始
「遊戲可成就完整的人格」
凡事興味盎然之人的魅力所在
男性的器量，從「女性」著眼可見真章
與女性自在相處的要訣
被同性厭棄的人難有發展空間
值得大家信賴者的共同特點
「幽默感」才是最高明的「生存之道」
切忌「在家一條龍、出門一條蟲」
對於飲酒歡敘的場合，此後應更加謹慎應對

第四章《所謂三十歲世代的智慧？》自己身心自己照顧的11種方法
請留意三十歲世代「難以覺察的疲勞」
莫受所謂「三十五歲問題」困擾
該如何控制自己的「情緒」？
這類的「口頭禪」能免則免
「成果主義」時代應有的防備措施
保護自己免受「三十歲憂鬱」的方法
三大要訣培養一雙知人、視人的「火眼金睛」
切勿在「異性問題」上自掘墳墓
身心健康也屬於自我管理的一環
別輕易忽視「睡眠問題」
三十歲世代「跳脫人生低潮的方法」

第五章《三十歲起的人際關係技巧》
從現在起，「信賴度」是最重要的關鍵
成為人上之人，你已經準備好了嗎？
與他人順利交往，也能自我成長的方法
得體的應對進退，是一生該擁有的技能
該做的事就得做----具備專業意識
「無須借貸」的生活
三十歲世代能被容許的失敗與不被容許的失敗
三十歲世代的你，請積極認識更多、更多的人
事先了解何謂「勝負的法則」

第六章《三十歲世代起，切換腦袋的思考方式》
也可以有這樣的想法、這樣的生活方式！
三十歲世代，「創新能力」為勝負關鍵
事先解析「調職」的價值何在
乍看無用之事，也可能蘊藏無窮機會
在尋常生活中創造小小的變化
對「非都會區」多一絲關注
「在三十歲世代終結上班族人生」
於三十歲世代更積極參與子女的教養
「離群索居」的真相？
你還擁有充裕的「調整時間」

推薦序 找到職場的致勝關鍵 許書揚
前言----磨練工作能力、人才力「最關鍵的時期」

第一章《此刻，該做些什麼？》三十歲世代該果斷決定的事
三十世代，在工作上義無反顧、大顯身手！
此時此刻請徹底行動！
此後將放棄什麼也至關重要
了解藉口之類的遁詞，再無用武之地
不再依賴他人！
三十歲之後，所謂的「愛社精神」是……
「換工作」之前請三思而後行
建議在三十歲世代完成「婚姻」大事

第二章《三十歲世代的工作法則》工作上大顯身手，此其時也！
三十歲世代的工作由「組織、規劃能力」決勝負
「半途而廢」最要不得...