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那個為什麼會熱賣:商品與資訊氾濫的時代,如何利用「框架攻略法」讓消費者「衝動購買」(二手書贈品)

商品資料

作者:博報堂買物研究所、山本泰士|譯者:郭子菱

出版社:遠流出版事業股份有限公司

出版日期:2019-08-28

ISBN/ISSN:9789573286226

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:232

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

低價、大量選項、豐富的商品資訊,這些都是無用的行銷方式,
當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中,就差不多可以說再見了!


「想要卻選不出來,所以無法購買」的消費者已占了全體的八成,
改善商品、降低價格等傳統手段不再是熱賣的保證!


數位時代的消費者每天面對大量、無法確認真偽的資訊轟炸,購物時容易感到茫然、煩躁甚至是壓力,產生「明明有購物慾,卻無法購買」的現象,這也是如今商品賣不出去的新理由。
單是靠過去提供「高性價比」的行銷方法已經難以取勝,往後的決勝點將是「如何讓人不耗費心力就能安心選購」,亦即主動為消費者進行事前篩選,建立符合其喜好與理想的商品「框架」。
博報堂買物研究所經過長年研究,整理出歐、美、日越顯常見的三種「框架」,讓你的服務和商品有機會在激烈的競爭中脫穎而出:

●框架1「這個就好」:掌握顧客「沒辦法堅持到底,但也無法妥協」的心情 德國超市Kochhaus推出生鮮食材快煮餐包,讓忙碌的上班族也能享受健康料理

●框架2「這個很好」:找出顧客尚不自知,但會喜歡且超乎想像的生活體驗 美國網站Laurel & Wolf提供線上室內設計服務,簡單點選需求表單,就能獲得專家諮詢和輕鬆購入推薦的家具

●框架3「只有這個」:讓顧客不只消費,還可以參與 日本無印良品主動請顧客對商品開發和改善進行提案,並付諸執行,大大提升粉絲黏著度和購買率

買物研究所認為,「生活慾望領導行銷」的時代即將來臨。對銷售業、行銷企畫、廣告人員、商品開發者來說,要成為熱賣商品,就必須先一步知道消費者潛在渴望的「未來生活風格」為何,持續與之交流,才能持續開拓市場和客源。

作者簡介:

│博報堂買物研究所

二○○三年設立。從消費者的「購買」來思考企業的「販售」,針對於購買行動起始點執行的行銷企劃提出建議並加以實踐。在購物行動將有所變化的時代以深切理解消費者為前提,預測其未來的購物行動並順應變化提出解決方案。

│山本泰士

二○○三年進入博報堂。以行銷策畫人員的身分負責各種企劃,於二○○七年參與kodomogokoro製作所的專案,並企劃、經營kurayami食堂等體驗型活動。二○一一年開始在生活綜合研究所從事研究、發表消費者未來動向內容的工作,二○一五年在博報堂買物研究所進行「慾望流失時代」、「千禧家族的新購物行動」等購物意識與行動的未來預測。也負責企劃、經營在黑暗中被伴奏所包圍的「暗闇record」等活動。

共同著有《總子化》、《基礎建設朋友》、《Dual mass 》(暫譯,皆為博報堂)等作品。

譯者簡介:

郭子菱

東吳大學日文系畢業,京都同志社大學交換生。現為自由譯者兼插畫家,表達出文字與圖像的意境,即是對工作的堅持。

各界推薦
名人推薦:Jenny(JC趨勢財經觀點版主)、林大涵(貝殼放大創辦人)、站長路可、陳延昶(486網購創辦人)、曾信儒(林果良品創辦人)、電商人妻Audrey、謝文憲(知名講師.作家.主持人)──好評推薦

▌專文推薦:

「框架攻略法」讓消費者在眾多選項中不管選哪一樣,都可以受到重視、獲得滿足與參與其中,建立緊密的關係才是新時代的成功商業模式。──Jenny(JC趨勢財經觀點版主)

這個時代的商業經營者必須理解,在資訊爆炸的時代,消費者對「選擇」的無力感。本書從消費者心理出發,一路談到新時代的銷售策略,易讀、好懂,而且有效...
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章節試閱
第二章/無法選擇的購物悲劇(節錄)

即便商品優秀也「賣不出去」的時代

「為什麼明明有購物慾,卻選不出商品,遺忘購物慾呢?」我們已經透過購物的歷史、購物環境的變化、生活環境的變化,甚至是從心理學與腦科學的觀點來探討其背景。

有很多人因此近來會感到「啊,選東西好麻煩!」或是覺得自己也容易「遺忘掉渴望的事物」。然而,我特別想強調的是—「危機」。尤其是對以消費者為取向銷售商品、服務或內容的商業人士來說,這可謂不可忽視的「危機」。「想要卻選不出來,無法購買」的消費者已經占了全體的八成。對於這些消費者,早就...
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作者序
前言/貴公司是因為這樣才不會被選擇`(節錄)

明明是「好東西」卻賣不好的理由

最近,你在購物中選擇某樣商品時,是否曾有過「啊──真麻煩!」的想法呢?

以前明明很享受購物的,現在卻不知為何感到壓力。假設你有這種感受,本書會幫助你理解形成壓力的原因。事實上,覺得「購物很麻煩」的人不是只有你,而是近年來所有消費者的趨勢。

如果你目前從事販售商品或服務的工作,本書也許會更加有用。因為,你的顧客中已經有不少人開始感到「購物很麻煩」。在覺得購物很麻煩的時代,「熱賣」公司的特徵也開始產生變化。

例如,德國就有一間...
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目錄
前言/貴公司是因為這樣才不會被選擇
序 章/過去,購物曾是「幸福」的
回顧「購物的歷史」
慾望流失──「幸福選擇商品」的轉換期

第一部【分析篇】為何購物變得不再幸福了呢?
第一章/購物變得不再幸福的三個理由
理由一 過多的資訊、假資訊
理由二 滿溢的商品、新的購買方式
理由三 無法在購物上付出勞力
第二章/無法選擇的購物悲劇
「購物疲勞」在腦中引發的事
掌握當今時代的「購物」──全國購物實態調查
日益嚴重的「不選擇」消費
即使如此,人們還是想選擇
第三章/新興起的新型態購物「框架攻略法」
所謂「...
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內容簡介
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