業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術 (二手書贈品) -TAAZE

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業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術(二手書贈品)

商品資料

作者：加賀田晃|譯者：鄭舜瓏

出版社：大樂文化

出版日期：2013-11-27

ISBN/ISSN：9789868967571

語言：繁體中文

裝訂方式：平裝

頁數：280

書況：普通

備註：無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品，請以書況影片為準)

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文字字級

日本「業務之神」加賀田晃，簽約率高達99％
日本商業類暢銷書第一名，轟動突破20萬冊

銷售人員最常用這四種勸buy技巧——
‧跟顧客說：「這個產品絕對很棒！您意下如何？」
‧「公司正在促銷，這是最後一台喔，請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話，保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品，就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己：「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵，下次再來。」
事實上，用這些方式銷售，只會一再被客戶拒絕。

日本「業務之神」加賀田晃，傳授40年獨門絕學，讓你掌握銷售主導權，讓顧客笑著下單！

加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」？「業績變成兩倍」「翻升五倍」「業績第一名」「加賀田晃是鐵人、達人」「日本第一的超級業務員」，這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些形容詞背後的累積數據是：他和客戶初次見面，就能簽約率99％！

23歲入行，他做了幾十年業務，不論賣圖書、車子、房地產，都能讓冷門變搶手！曾擔任17家公司的業務主管，帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……
他怎麼辦到？加賀田晃一針見血指出，「業務」是一種誘導的藝術，必須將自己認為好的東西，抱持著「為顧客著想」的態度，讓顧客在無法抗拒的狀態下願意買單。
他首創獨特的「六階段銷售術」，建立互信：從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探，到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術，輕鬆化解客戶的疑慮和抗拒。
‧從碰上「我很忙」「沒有錢」「算便宜一點」「我再考慮看看」的軟釘子開始，一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」「當然意識」「堅持意識」三大絕技，站在制高點，自在地掌握客戶心理，讓對方忍不住附和：「我有需要，我想要買！」

過去，加賀田晃的銷售術從不外傳，只有花大錢、參加閉門講座才能學到，非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓！現在，這些祕技毫無保留，首次集結成書。從思考、禮儀、話術，到理論與運用技巧，加賀田晃用實際案例與鮮活對話，傳授你具體方法，例如：
　‧「賣產品之前，先賣自己！」是業務的鐵則。
　‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」，到底是什麼？
　‧要刺激客戶的「服從快感」，降低他的抗拒。如何做到？
　‧讓顧客理解，買到能享受什麼快樂，沒買到將產生什麼恐懼。
　‧商品說明越冗長，業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單？
　‧當產品的缺點過於明顯，該如何說服顧客？
　‧要成為超級業務員，一定得具備「當然意識」，但它到底是什麼？
　‧誤用「Yes-But法」，反而造成反效果，怎樣才能正確使用？
……

無論面對什麼樣的問題，加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信，還有巧妙的伏筆，使言談充滿張力，讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明，都忍不住異口同聲地附和，心裡想著：「運用這樣的技巧，東西絕對賣得出去，誰都會買，連我也會買，真是神技啊。這世界上，大概沒有人會拒絕他吧。」

25年來，已有800家以上的公司、超過3萬名業務員，學習加賀田晃的銷售術，而且成效驚人，有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆，從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪，學會這套「加賀田晃銷售術」，就可以掌握顧客心理，讓對方樂意掏錢跟你買，你也能簽約率99％！

作者簡介：

加賀田晃

1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。

小學四年級開始送報。這段時間，他向身邊所有的人推銷訂報，為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域，第一天上班就達成簽約率100%。曾任職房地產、學習圖書等17家公司，擔任業務主管，在每家都留下頂尖業績，並以驚人的「簽約率99％」自豪。推銷學習圖書時，達成連續一整年簽約率100%的紀錄。

1985年起，開設加賀田晃銷售術研習課程，傳授業務技巧。至今，已指導超過800家公司、3萬名學員，造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業，業績都輕鬆翻倍，甚至有的公司業績成長為10倍。由於社會上流傳無數關於他不可思議的傳說，因此獲得「業務之神」的封號。

譯者簡介：

鄭舜瓏

輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。譯作有《麥肯錫問題分析與解決技巧》《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》《寫封與工作無關的信，給部屬》《真高興我有了點年紀》《成功，你只要「多做一點什麼」》《別教貓坐下》《老闆要的是：你對未知的處理能力》《到別人的地盤當老大》等。

各界推薦

名人推薦：

推薦序原來，做業務這麼簡單

文╱久保龍太郎（壽險代理公司Qvou有限公司代表董事）

「簽約率九九％的『業務之神』」。

　　我懷疑世界上有多少人看到這句話，會毫不猶豫地選擇相信。

　所謂「簽約率九九％」，是指業務員向一百個人推銷，有九十九個人願意買他的商品。而且，加賀田晃的風格是，絕對不重複拜訪同一位客戶，也就是說，他的商品全部是在和客戶初次見面時銷售出去。

　　「拜訪三家，三家都成交」的狀況，時有耳聞。但是，如果拜訪一百家，你可能會遇到無數個難以成交的理由，例如對方正要出門、正在準備午餐，經濟狀況不好、已經擁有相同產品等。

　　對我而言，包括上述這些狀況在內，「和一百個人洽談，可以讓九十九人成交買單」這種話，除了是謊言之外，找不到其他可能。

　　為了揭穿「業務之神」的假象，我上網用「加賀田晃」進行關鍵字搜尋。結果，瞬間湧出大量資訊：「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「成為第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」、「加賀田晃以前寫的講義是非賣品，現在一本賣到一萬日圓」、「請告訴我加賀田晃的家在哪裡，另有重謝」。

　　在我搜尋到的資訊當中，只有少數的言論否定加賀田晃，像是批評他「太過驕傲」這類的話語，而剩下的則多半是對他的肯定和讚美。但是，光是這樣仍然不能說服我，因為在這個世界上，大多數的人都是善良、容易受騙、無法看穿真相。

　　我抱持這種心情，參加了據說是加賀田晃第一次，也是最後一次的一般公開研習課程。第一次上課，我便甘拜下風。第二次上課，我連母親都一起帶去。

　　在某次自由討論的時間，有一位不知從哪裡來的總經理，厚著臉皮拜託加賀田晃：「老師，我們公司的東西都賣不出去。我們是賣○○商品的，您可以一句一句教我怎麼推銷嗎？」

　　這個會場裡，聚集了全國各路人馬，北從北海道，南至沖繩都有。學員當中，有學生、家庭主婦、會計師、音樂家、學校教職員、醫師，以及各種行業的業務員等。因此，出現了只為自己而請老師逐句教他話術的人，也不令人意外。

　　加賀田晃怎麼回答呢？

　　「好啊。那是什麼商品？和其他公司的商品有什麼不同？」他只提出這兩個問題，然後大概花一分鐘迅速了解產品內容。接著，他以有如賽馬奔出柵門、直衝目標的氣勢，嘰哩呱啦地把話說完。

　　頃刻，台下掌聲如雷！學員的發問如洪水潰堤一般湧來，例如「請教我賣墳墓、寶塔的方法」、「請教我在網路上賣廣告的方法」、「請教我賣全電化住宅的方法」、「請教我賣房子的方法」等。

　　無論面對什麼樣的問題，加賀田晃總是毫不猶豫地回答。恐怕，他的字典裡沒有「猶豫」、「不可能」這些詞彙吧。他只需要花一分鐘，最長不超過三分鐘，聽學員解釋產品，就能夠從頭到尾、毫無冷場，一口氣講到成交為止。

加賀田晃的魄力、自信，以及巧妙的伏筆，使他的言談充滿張力，讓人聽完後忍不住想拜倒在他面前。

而且，他取得對方承諾的技巧也很高明，他從不在說明的最後，說出「您意下如何？」或是「這絕對是好產品！」這類的話語。他會說：「○先生，您自己想想，這兩個東西擺在一起，您覺得哪一個比較好？您會選哪一個？」這種誘導的妙技，讓人忍不住回答：「我選這個。」在場的學員聽完說明之後，也都異口同聲地附和。

我心想：「運用這樣的技巧，東西絕對賣得出去，誰都會買，連我也會買。這真是神技啊。在這世界上，大概沒有人會拒絕他吧。」

　　當時，我坐在最後一排，也舉手發問：「老師，壽險也可以當場賣出去嗎？聽說賣保險有一定的方法和順序，絕對沒辦法初次說明就賣掉。您覺得呢？」

加賀田晃回答：「當然賣得掉！去他的常識。與其為一個案子跑好幾趟，還不如每一件都當場賣出去，可以獲得更多業績！」

　　我的結論是：世界上真的有奇蹟。

　　現在，我跑業務時，絕對不重複拜訪同一位客戶，全部都是初次見面就當場賣出。而且，簽約率非常高，高到我不敢寫在這裡。

　　我想說的是：「只要明瞭加賀田晃的拿手絕技，就會知道原來做業務這麼簡單。」

名人推薦：推薦序原來，做業務這麼簡單

文╱久保龍太郎（壽險代理公司Qvou有限公司代表董事）

「簽約率九九％的『業務之神』」。

　　我懷疑世界上有多少人看到這句話，會毫不猶豫地選擇相信。

　所謂「簽約率九九％」，是指業務員向一百個人推銷，有九十九個人願意買他的商品。而且，加賀田晃的風格是，絕對不重複拜訪同一位客戶，也就是說，他的商品全部是在和客戶初次見面時銷售出去。

　　「拜訪三家，三家都成交」的狀況，時有耳聞。但是，如果拜訪一百家，你可能會遇到無數個難以成交的理由...

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章節試閱

第１章　業務是誘導的藝術，需要哪些技巧？

◆成敗的關鍵是「怎麼想」

　　有兩個賣鞋子的業務員到非洲，看到當地的人都赤腳走路。一個人說：「怎麼來到這種地方啊，這下鞋子一定賣不出去了。」但另一人卻說：「真是千載難逢的機會，我可以賣給每個人！」

　　這個小故事很有名。人生就是這麼有趣，因此在相同地點做相同事情，有人說會大賣，有人卻說賣不出去；有的人成功，有的人卻失敗。成功或失敗的關鍵，十之八九與一個人的思考方式有關。

　　關於思考方式，世界各地的公司或許有所不同。然而，就某些公司的業務員來說，狀況可說...

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作者序

前言　實踐絕學，你就能成為超業

什麼是「人生」？一切的問題都由此而生。

　　什麼是「工作」？什麼是「幸福」？而「結婚」、「朋友」，又是什麼？還有，什麼是「業務」？

　　假如你心中沒有明確答案，一不小心人生就會活得苟且，而且四處碰壁，輾轉流連，有時候甚至走入死胡同，陷入絕境。

　　從一九八五年開始，我便決心投入業務員的教育訓練事業。

　　草創之初，我騎腳踏車繞遍住家附近的每棟大樓，然後跑到它們一樓的集合式信箱，投送我手寫的傳單影本。回到家後，我收到開業以來的第一件訂單。我印象很深刻，那家公司只上了...

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推薦序原來，做業務這麼簡單
前　言　實踐絕學，你就能成為超業

第一章　業務是誘導的藝術，需要哪些技巧？
◆成敗的關鍵是「怎麼想」
◆業務的真義
◆對推銷的產品有自信嗎？
◆替顧客想，先滿足需求
◆顧客立刻拒絕，原因只有兩個
◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」
◆從接觸到成交，步步誘導
◆不必讓顧客完全接受！
◆什麼技巧，能讓顧客自己想通？
◆了解業務理論，經歷擺一邊

第二章　業務之神指導你，如何讓顧客立刻成交
◆必須了解「折衝、交涉理論」
第一階段：接觸顧客
◆九○％的失敗，出自這一分鐘...

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內容簡介