簡介

一九九五年，身為心理學家兼科普記者的丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）出版了一本書，推廣情緒智商（emotional intelligence，又稱EQ）這個正在發展的概念，幾乎遍及全世界。理解與管理情緒的能力能大大提高成功的機率，這個概念快速風行，並對於人們對於情緒和人類行為的想法持續造成深遠影響。

自高曼這本書問世算起，二十多年來，這個世界千變萬化，對於EQ的需求有過之而無不及。

四分五裂的政治氛圍在今時今日已成為常態，很多政治人物使用恐懼與憤怒等情緒，作為「大規模說服武器」（weapons of mass persuasion）。至於很快就斷言「其他人」蠢笨、無可救藥的激情支持者，則訴諸熱情布道並展開人身攻擊，根本無法進行冷靜理性的討論。

戰爭、全球化以及日趨密集的都市化，持續推動不同族裔、文化與背景的人愈靠愈緊。富人與窮人在人口爆炸的城市裡成了鄰居，在某些國家，難民營甚至出現在歷史悠久的社區裡。陌生孕育恐懼，差異也催生了懷疑與憂心。

網際網路把大量的資訊放在人們的指尖，然而，隨著消息以光速傳播，我們也比以前更難分辨事實和虛構。這會有什麼結果？我們創造出了一個「後真相紀元」（era of post-truth），情感與個人信念的訴求影響力遠遠大過客觀事實。

智慧型手機與行動裝置普及之後，觀察與自省的片刻少了，取而代之的，是即時閱讀與回覆訊息、不斷檢查社交媒體饋送，或是隨手瀏覽網路；都是因焦慮、無聊與和怕被遺漏的感覺而刺激出的行動。能在幾乎任何時候和每個人溝通，導致我們在情緒高漲的時刻分享過多訊息，揭露了敏感資訊，日後才後悔不已。

我們就像巴甫洛夫實驗中的狗一樣，對裝置上了癮，摧毀了我們的自我控制，同時也減損了我們獨立思考的能力。我們常逛的網站有很大的作用力，大大影響我們的情緒；我們閱讀的報導、消化的訊息、觀賞的影片，通通都形塑了我們的心情與想法，慢慢地鍛造出我們的意見與意識形態，但我們卻不自知。

隨著世界演變，我們對於EQ的理解也跟著改變。

最早有人提出情緒智商一詞時，很多人認為其本質是善的。支持者大力宣揚，認為是各種問題的終極解決方案，從學校霸凌到員工敬業度低等問題，無一不能解。但，後來發現，EQ就像傳統的IQ一樣，都是工具，可以為善，也可以為惡。舉例來說，研究人員已經證明，某些高EQ的人善用自身的技能，為一己之私影響或操弄他人。然而，培養自身的EQ可以讓你辨識出對方的意圖，並加以反抗。增進自身的情緒知識並弄懂情緒的運作方式，你將更能理解自己及自己所做決定背後的理由。這讓你能設計出策略，主動積極建構你的情緒反應，避免說出、做出會讓你懊悔的事，並在有必要時激勵起身行動。最終，你將學會善用情緒來協助他人，在這個過程中營造出更深入且有益的關係。

現代之所以比以往更需要EQ，上述理由只是其中的部分原因。

為了帶領讀者進入主題，我們將探討以下這幾個問題：

‧你要如何把最強烈的情緒從毀滅性的力量變成良善的力量？

‧如何提出正確的問題並擴充情緒詞庫，幫助你更能察覺自我？

‧培養自制為何如此困難？要如何強化這方面的能力？

‧關於大腦本身以及大腦運作的相關知識如何幫助你養成情緒習慣？

‧你要如何從你得到的回饋（無論正面或負面）當中得到最大收穫？

‧你如何以有益於他人的方式表達回饋意見？

‧同理心如何能幫你一把？又會如何傷害你？

‧你要如何以正面的方式變得更具說服力或更能影響別人？

‧EQ如何幫助你培養（並維繫）更深刻、更有益的人際關係？

‧你要如何保護自己，免受借助說服與影響原理之力的人來傷害或操弄你與其他人？

我在本書中會結合迷人的研究與真實生活中的故事，針對上述問題提出實用的答案。我也會揭露私人面，說明EQ如何教導我從事領導，以及如何教導我跟隨。我會說明在情緒層面理解與觸及他人如何幫助我抱得美人歸，讓我成為更好的丈夫與父親。而我也會詳述我這一路上遭遇的危險，並指出要讓你成為最好的自己，增進EQ並善加應用只是全局中的一小片拼圖。

最終的目標很單純：我想幫助你，讓情緒助你一臂之力，而不會扯你的後腿。

簡介

一九九五年，身為心理學家兼科普記者的丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）出版了一本書，推廣情緒智商（emotional intelligence，又稱EQ）這個正在發展的概念，幾乎遍及全世界。理解與管理情緒的能力能大大提高成功的機率，這個概念快速風行，並對於人們對於情緒和人類行為的想法持續造成深遠影響。

自高曼這本書問世算起，二十多年來，這個世界千變萬化，對於EQ的需求有過之而無不及。

四分五裂的政治氛圍在今時今日已成為常態，很多政治人物使用恐懼與憤怒等情緒，作為「大規模說服武器」（weapons of mass persuasion）。至於很快...

目錄

各界讚譽
簡介

第一章　從理論到實務──真實世界裡的EQ
第二章　掌控之中──訓練情緒能力並保持敏銳
第三章　習慣的產物──想法與習慣如何影響你的情緒
第四章　未經琢磨的鑽石──所有的回饋意見都是無價的寶藏
第五章　同理心的真相──好處，壞處，以及被誤解的部分
第六章　影響力──情感交流如何打破藩籬並讓人改變心意
第七章　架起溝通的橋梁──滋養出更深刻、健全且忠誠的關係
第八章　EQ的黑暗面──致命的化身博士
第九章　繼續前行──擁抱情緒之旅

附錄　EQ十誡
致謝
聯絡資訊與演說邀約
資料來源
參考書目

目錄

各界讚譽
簡介

第一章　從理論到實務──真實世界裡的EQ
第二章　掌控之中──訓練情緒能力並保持敏銳
第三章　習慣的產物──想法與習慣如何影響你的情緒
第四章　未經琢磨的鑽石──所有的回饋意見都是無價的寶藏
第五章　同理心的真相──好處，壞處，以及被誤解的部分
第六章　影響力──情感交流如何打破藩籬並讓人改變心意
第七章　架起溝通的橋梁──滋養出更深刻、健全且忠誠的關係
第八章　EQ的黑暗面──致命的化身博士
第九章　繼續前行──擁抱情緒之旅

附錄　EQ十誡
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