序堅持現狀不變，打造真正變革！第一章讓員工充滿動力的領袖特質不能只「心動」不「行動」不說「沒辦法」，要說「沒什麼」先建立目標，再思考執行人選不等社長下令就自動自發的意識「達成目標」不如「設定目標」引導各部門獻策，再從體制找支援從能力好的員工開始異動降職理由透明化，才能建立互信先升遷再調整職務有十成功力的人，只發揮五成功力？不只看「五年後」，還得看「三十年後」第二章員工充滿鬥志，公司自然不一樣比部屬先低頭道歉部長和課長的面子都要顧新進人員不會出錯的公司太無趣為部屬「雪中送炭」基層的不滿不能由高層出面隔空讚美法從對方的諷刺找溝通突破點發掘五﹪的頂尖領導人才透過媒體與員工、顧客溝通公開訊息，就不需要檢查機制不在公司，就用手機掌控公司第三章我要轉虧為盈了讓員工抬頭挺胸說「我是這家公司職員」向員工宣示「三年後轉虧為盈」只關注自己工作，就會把公司整體忘了虧損不可恥，不思改進才可恥重視獲利「絕對值」而非獲利「率」讓員工成為榮辱與共的生命共同體改掉差別待遇的壞制度優先錄取優秀工讀生為正式員工公司再困難，都要網羅應屆畢業生只跟「自己賽跑」，未來大有可為廢止每月盤點全員「兩億」，不如個人「二十萬」沒有員工姓名的組織表沒有意義跨部門聚餐可以消除隔閡第四章一個不同發想就可能救了公司連一﹪的人也要誠心接納「歡迎再度光臨」是要「帶其他客人光臨」「貴賓券」一定要全數賣完「年銷量五十五萬人次」才是重點婚宴是人生第二個生日東摳西省，如何提供舒適的住宿服務？為什麼不能投宿在自己任職的飯店？生病得靠細心看護、均衡飲食配合真正的對手是跟你不同行的賺錢企業先一展所長，再廣為應用改變就是學有所成的證明跌跌撞撞才能愈挫愈勇自滿非壞事，讚美自己會更進步第五章當經營者也是「打工仔」……領薪水的經營者，在勞資間取得平衡短線轉虧為盈，賠掉未來「一口氣改善，再保持下去」的經營之道「專業經理人」社長隨時說得出真心話辦雜誌也是服務業經營者擔任工會職務，勞資成為共同體發號施令不動手，比死還難受有沒有尊嚴，與薪資高低無關鎖定地方，是相中了自主性高層必須先與基層融為一體時價會計就像要野馬緊急煞車別人不要的東西，就是商機改變太突然，日本企業衰竭為企業打拚的員工最重要為了迎接「早期發現癌症」的好運尾聲

序堅持現狀不變，打造真正變革！第一章讓員工充滿動力的領袖特質不能只「心動」不「行動」不說「沒辦法」，要說「沒什麼」先建立目標，再思考執行人選不等社長下令就自動自發的意識「達成目標」不如「設定目標」引導各部門獻策，再從體制找支援從能力好的員工開始異動降職理由透明化，才能建立互信先升遷再調整職務有十成功力的人，只發揮五成功力？不只看「五年後」，還得看「三十年後」第二章員工充滿鬥志，公司自然不一樣比部屬先低頭道歉部長和課長的面子都要顧新進人員不會出錯的公司太無趣為部屬「雪中送炭」基層的不滿不能由高層出...