你可能不認識郵差弗雷德，卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式，對於二十一世紀任何想要有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。
故事開始於美國郵政一名普通郵差弗雷德，他成功地透過自己的創造力，為客戶提供超值的服務，跨出了平凡到達傑出不凡的地步。
不論是全球頂尖的大企業，或是正在成長的中小企業，各行各業
的人們，都能從郵差弗雷德的故事，獲得感動與啟發。
現在，「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。你也可以讓每一天都成為你的代表作。
作者簡介：
馬克‧桑布恩
全球傑出的激勵演說大師。他是桑布恩聯合公司的總裁。這是一個致力於在商務和生活中，培養領導人才的創意實驗室，每年在領導藝術、團隊建設、客戶服務以及把握變革等方面提供近百個激勵項目。
同時，他也是九本暢銷書的作者，並參與錄製數十個電視及廣播的培訓節目。《展示》〈presentations〉雜誌推崇他為全球五位「金麥克風大師」
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