作 者 序

禮貌，讓你更有魅力

人與人之間，難免會發生不愉快的爭吵，有時根本沒什麼大不了，只要稍微退讓一下，可以大事化小、小事化無。

退一步，海闊天空。可是，偏偏有些人都太過自我，喜歡堅持己見，誰也不肯放下身段，在互不相讓的情況下，雙方最後不是言語辱罵，就是大打出手，非得弄到兩敗俱傷不可。

一戶人家因為受不了鄰居飼養的火雞三更半夜啼叫，吵得他們睡不著覺，便向有關單位舉發妨礙安寧，環保局認為動物噪音無法可管，兩家人爭吵不休，氣得告上法院。

一位任職派出所的員警，家住在三樓的他，天天到四樓屋頂澆花，造成四樓住戶天花板剝落，長期漏水，屋主向他反應後不見改善還被恐嚇，雙方鬧上法院，鄰居反目成仇。

一名男子偶爾拿錢接濟鄰居的兩名智障孩子，有次兩人因為五百元的金錢糾紛，扯不清是誰欠誰，因而發生扭打，男子一氣之下拿刀刺進對方的心臟，急救無效。

吵來吵去，爭來爭去，常常只是為了雞毛蒜皮的小事而氣憤不已，一旦失去理智做出遺憾終身的事，可就得不償失。

生活難道不能快樂一點嗎？心胸難道不能開闊一些嗎？為什麼要搞得烏煙瘴氣，不但自己受氣，別人也不好過。

憎恨別人，痛苦的卻是自己。更何況人是群居的動物，不可能遺世而獨立，既然無時無刻都必須與人相處，就應該待人親切溫和，不要老是繃著一張撲克臉，人見人怕。

有一天，一位老婆婆頭上頂著一筐蔬菜在街上走著，突然聽見後面有消防車的警鈴聲，連忙往路邊躲避。

因為躲得太急了，老婆婆頭上頂的菜有幾顆滾落下來。等消防車過去後，她剛要蹲下去撿起那些掉落的蔬菜，忽然有位小姐騎著腳踏車與她擦身而過，嚇了她一大跳。

老婆婆看到這位小姐太沒禮貌了，隨即喊叫著：「喂！小姐，你的東西掉了！」

那位小姐真的以為掉了什麼東西，立刻轉回來問老婆婆說：「我掉了什麼東西？」

老婆婆說：「你掉了對人應有的禮貌。」

那位小姐聽了，羞愧地面紅耳赤離開。

以禮相待是為人處事應有的態度，不管身分多尊貴、地位多顯赫、學識多淵博，都不能忘卻做人的本分。如果自視甚高或蠻橫不講理，只會令人反感而不願與你接近。

聖經上說：「你們希望別人怎樣對待你們，你們也要怎樣待人。」

與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養不夠。如果你不喜歡被人無禮的對待，如果你看不慣別人的無禮，如果你不想看見對方冰冷的表情，那麼就該自躬反省，問問自己做到了多少？

在十九世紀末，有人在維琴尼亞州的弗農山，也就是華盛頓在波多馬克河的農場家園，發現了一本標題為「寫作形式」的學校筆記本。

這本筆記本正是當年十四歲的華盛頓，在維琴尼亞州的弗來德瑞克斯堡上學時，他所親手撰寫的手稿，內容記載的是有關品德修養與人際交往的相處之道。

歷史的研究告訴我們，年輕的華盛頓很可能是從一本較古老的法文書的英文譯本抄錄下這些文章。

雖然時空轉移，但大多數的這些道理仍然可以做為我們今日待人處事的典範，值得好好檢討與反省。

作家吉布倫說：「待人親切溫和，並不表示軟弱與沒有信心，而是力量與果斷的象徵。」

多一分禮貌，就多一分和諧。所以，無論在學校、社會或任何團體，最需要的是真誠交往，以及彼此的忍耐和尊重，這樣相處起來必然和和氣氣，還會減少不必要的磨擦或衝突。

有禮走遍天下，無禮寸步難行。別忘了把微笑掛在臉上，保證讓你人見人愛，成為最迷人和受歡迎的人物。

作 者 序

禮貌，讓你更有魅力

人與人之間，難免會發生不愉快的爭吵，有時根本沒什麼大不了，只要稍微退讓一下，可以大事化小、小事化無。

退一步，海闊天空。可是，偏偏有些人都太過自我，喜歡堅持己見，誰也不肯放下身段，在互不相讓的情況下，雙方最後不是言語辱罵，就是大打出手，非得弄到兩敗俱傷不可。

一戶人家因為受不了鄰居飼養的火雞三更半夜啼叫，吵得他們睡不著覺，便向有關單位舉發妨礙安寧，環保局認為動物噪音無法可管，兩家人爭吵不休，氣得告上法院。

一位任職派出所的員警，家住在三樓的他，天天到四樓屋頂澆花，造...

作者序 禮貌，讓你更有魅力

輯一　尊重篇
好感法則01 敞開心胸，學會相互尊重
好感法則02 大方一點，表現出善意的行動
好感法則03 拉近雙方距離，從自身做起
好感法則04 站在對方立場，角色互換一下
好感法則05 諂媚或讚美，分寸要拿捏得宜
好感法則06 要求別人前，先檢視自己的行為
好感法則07 露出愉快表情，把微笑帶給別人

輯二　謙恭篇
好感法則08 放下身段，少點自負多點尊重
好感法則09 謙恭有禮，對長輩應該尊重
好感法則10 懂得觀察，注意對方的反應
好感法則11 真心對待，別把朋友當成商品
好感法則12 保持冷靜，要有尊重的雅量
好感法則13 耐心溝通，用真誠打動對方
好感法則14 謙遜恭敬，讓對方受到重視

輯三　風度篇
好感法則15 配合情況，選擇正確的說法
好感法則16 謹言慎行，自重而後人重
好感法則17 不予理會，學會一笑置之
好感法則18 展現風度，謙恭有禮待人
好感法則19 不要輕率相信毀謗任何人的流言
好感法則20 適度裝扮，不必花大筆錢
好感法則21 眼光放遠，勿以貌取人

輯四 善意篇
好感法則22 充實自我，把嫉妒化為肯定
好感法則23 閉上嘴巴，保守別人的秘密
好感法則24 舒緩氣氛，保持溫和的聲調
好感法則25 贏得好人緣，感激、善意和祝福
好感法則26 任何的玩笑，不可隨便說出口
好感法則27 留條後路，別把人得罪光了
好感法則28 同心協力，避免自吹自擂

輯五 體貼篇
好感法則29 感同身受，轉換對方的立場
好感法則30 退讓一下，別為小事吵不休
好感法則31 平心靜氣，給予中肯建議
好感法則32 滿足需要，找出對方的重要性
好感法則33 投其所好，配合對方的需求
好感法則34 再三思考，說話前多聽看聽
好感法則35 安靜傾聽，把說話機會讓給別人

輯六 真心篇
好感法則36 學習改進，從別人身上瞭解自己
好感法則37 當下停止，拒絕流言的傳播
好感法則38 彼此尊敬，不必爭誰比誰重要
好感法則39 重視信義，以別人為出發點
好感法則40 心情放輕鬆，不要過度反應
好感法則41 真心誠意，把人當作人對待
好感法則42 善於利用，給對方表現的機會

輯七 態度篇
好感法則43 善解人意，管好自己的態度
好感法則44 自我解嘲，用幽默化解尷尬
好感法則45 胸襟開闊，少用私心看別人
好感法則46 檢討反省，道歉永遠不嫌遲
好感法則47 和善動作，抑止暴力的慾望

作者序 禮貌，讓你更有魅力

輯一　尊重篇
好感法則01 敞開心胸，學會相互尊重
好感法則02 大方一點，表現出善意的行動
好感法則03 拉近雙方距離，從自身做起
好感法則04 站在對方立場，角色互換一下
好感法則05 諂媚或讚美，分寸要拿捏得宜
好感法則06 要求別人前，先檢視自己的行為
好感法則07 露出愉快表情，把微笑帶給別人

輯二　謙恭篇
好感法則08 放下身段，少點自負多點尊重
好感法則09 謙恭有禮，對長輩應該尊重
好感法則10 懂得觀察，注意對方的反應
好感法則11 真心對待，別把朋友當成商品
好感法...