一筆成功的生意，來自20％的實力，30％的名聲與信譽，
以及50％的溝通協商！
有效溝通，不在壓倒對方，贏過別人，
而是解決衝突，創造共識，追求皆大歡喜的終極目的。
了解協商，懂得如何協商，正代表著──
生活是一種藝術，工作是一種享受……
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溝通協商一次就上手！
生活中處處有溝通、協商、談判的機會，
掌握有效的協商技巧，運用在工作上、家庭中和各種社交場合，
將使你的生活得心應手！
想一想，每一天你花了多少時間說服他人？
再想想，每一天你有多少的事情需要談判？
溝通、協商其實不局限於生意買賣、商場談判，日常生活裡一樣處處可見，
翻開本書，你將體會到協商在生活中扮演的角色，
它不僅是一種智慧，更是一種技巧，
在長久的磨練中，協商會成為我們生活的一部分，
讓快樂、幸福慢慢延展……
作者簡介：
嚴澍
目前正攻讀管理學博士，文筆優美，論述有據，為人風趣幽默，是朋友中的開心果。
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