名人推薦：人資主管UP學部落客、影響力教練　楊琮熙

第一章　晚上八點後，回顧你今天做了什麼！

想贏在起跑點？

掌握了正確的方法，工作兩年能抵別人十年。就讓我們從上手新工作開始，請王世民老師傳授第一個正確的工作方法吧。

◎職場學習的三大策略

人和人之間為什麼會產生差距？原因無非兩種：一是先天的出身，二是後天的學習。

出身無法改變，但學習可以改變。尤其是進入職場後，每個人都面臨著兩個問題：該學習什麼？該怎麼學習？

其實，當你關注出社會後是如何產生差距時，殊不知差距早已經產生了。早在你剛進入公司時，或是在拿到offer後幾天內，就已經有人將你遠遠甩在後頭。

那麼究竟要怎麼做，才能在剛接觸到一份工作時就快人一步呢？

王世民老師所著的《學習力》（編按：目前台灣未出版，僅簡體中文版）書中介紹過職場學習的三大學習策略：功利性、框架、可遷移，透過下面四步你就可以做到。

步驟一：理清楚。理清楚新工作的內容。

步驟二：搭框架。搭建新工作的個人知識庫。

步驟三：主動填。主動往知識庫填充內容。

步驟四：成套用。成套使用，就能像開外掛一樣累積經驗。

◎理清楚新工作的內容

為了不讓自己處於沒事找事做，找到事做卻又出一大堆問題的尷尬境地，釐清工作內容這一點很有必要。

那麼如何釐清工作內容呢？主要分以下幾個部分：

一、弄清楚工作職責

首先列出面試時提過，以及到職後各種場合所提到可能要做的事，對照部門職責和你自己的職務職責，整理出一份所需處理事項的清單。整理好後，第一時間約你的直屬主管確認一下。

這樣做以後，就算你的工作沒有入職培訓，基本上也能瞭解到自己的工作職責應該包含什麼內容。

二、畫出工作流程

經過第一步，弄清楚工作職責後，你瞭解到自己要做哪些事，但還是不知道這些事應該怎麼做。

因此，還要畫出做每件事的具體流程步驟是怎麼樣的，每個步驟各涉及哪些相關人士。

三、找出工作所需的資源

經過第一步弄清楚工作職責；第二步畫出工作流程後，就知道事情大致上要怎麼做。

不過如果你動手去做的話，就會發現有些部分可能還缺乏部分資源，因此還需要第三步：找出工作所需的資源。舉例來說，要訂個酒店會議室做活動場地，至少要有公司的簽約酒店清單以及預算的費用。

因此，你還要逐一檢查工作流程步驟中的內容，看看需要哪些資源，自己知不知道這些資源可以從哪裡獲得，應該如何申請。

完成上述三步後，相信你已經很清楚新工作應該做什麼，需要具備哪些技能與資源。這時再針對性地去請教同事、主管，必定事半功倍，這三步我將它稱為「新工作上手三板斧」。

◎搭建新工作的個人知識庫

理清楚工作內容後，你就會發現內容真的不少，光靠腦子肯定記不住，但也不能一股腦都堆在電腦裡，因為想用的時候可能根本就找不到。那要怎麼辦呢？

其實很簡單，只要為新工作搭建個人知識庫即可。

一般而言，你可以將這個個人知識庫分為三個層次：工作流程庫、業務知識庫、職務能力庫。

以工作流程庫為例，你可以用幾個Excel表來整理各工作流程。舉例來說，關於一個社群的話題討論流程，你可以在Excel表內的橫軸記錄步驟，左側的縱軸記錄涉及的角色。

根據話題討論的流程，橫軸上可以先寫上「討論前」、「討論中」、「討論後」。

接著，在每個階段的下方分解出子步驟的內容，例如將「討論後」分解為「整理討論結果」和「發佈討論結果」兩個步驟。

橫向的流程步驟填好後，你就可以在最左側的縱軸上，自上而下填入相關的部門或人員，如營運總監、部門主管、自己等。

整個流程框架搭好後，你就可以將目前為止所搜集和瞭解到的具體內容，一一填寫在相對應的位置，以便於查找。

將每一個步驟都依照上述步驟整理過後，你就有一個完整的流程框架可循。如此一來，無論是接下來的學習還是工作應用，都能快速找到所需的流程，形成良好的指導。

至於如何搭建業務知識庫、職務能力庫，在此就不多做敘述了，感興趣的讀者可以去查閱《學習力》這本書中的相關章節。

◎主動往知識庫填充內容

完成上面兩步之後，接下來則是要主動地填充這個知識庫，除了填補所需知識以外，還包括學習所欠缺的知識以前，必須事先掌握哪些技能和能力。

這個步驟需要掌握兩個技巧：

技巧一：主動往個人知識庫填充內容

為何要主動地往個人知識庫填充內容？舉個例子你就明白了。

假設你和同學一起參加公司新人培訓，每次課後他都有好多問題，你卻一個都沒有，覺得老師講得挺簡單、挺清晰的，心裡還嘀咕：「這傢伙怎麼變得這麼笨了！」

結果開始工作後，才發現自己什麼都不會做，做什麼都出錯，但同學卻做什麼都能很快就處理完成，好像工作要的內容他都會。

原來，他一開始就構建好新工作的個人知識庫，知道有哪些知識空白待填充，因此每次參加培訓，他將培訓內容往知識體系填充時，發現有不清楚或缺漏的，就自然有問題想問。

能否主動地往個人知識庫中填充內容，可造成的差異相當大，哪怕經歷同一件事，累積的經驗也會完全不同，這將進一步導致職場成長速度大不相同。

技巧二：先學工作中立刻會用到的

一般新工作上手的時候，由於時間有限，如果想把工作所需全都學一遍，肯定來不及。

而且，學過的內容如果不能立即使用，忘記的機率通常高達九○％。

◎成套使用，就能像開外掛一樣累積經驗

完成理清楚、搭框架、主動填這三步驟後，相信你的個人知識庫應該已經填滿了內容。但這些都是未經檢驗的理論，你必須將這些理論內容在工作中實際使用，並根據使用中的情況回頭進行修改和完善。

這部分，我稱之為成套使用。成套使用的意思是，你必須對照流程圖中的步驟，有意識地進行完整應用，而不是被動而零散地，一個點、兩個點地去應用。

以步驟二的社群話題討論為例。

你要將整理好的話題討論流程框架當作一套範本，每開始一次話題討論時，就將這個範本複製一份，然後照著範本中的流程步驟一步步來做。例如，在討論前，就按照選擇話題、包裝話題來一步步進行。

這麼做的好處就是，每次進行話題討論，你都能夠全面練習過這個工作流程的環節。如此一來，你實踐一次所累積的經驗，那些沒這麼做的人要重複五到十次後才能做到。

◎重點回顧

運用上面的四步：理清楚、搭框架、主動填、成套用，你不僅做事有套路，而且每一次實踐都能比別人多累積五到十倍的經驗。

這也是為何有人用兩年工作經歷，就能有一般人十年工作經驗的最大秘密。

第二章　應酬、衝突看出你的「可交換係數」！

該如何深交？

在上一篇，你已經知道人脈的本質在於你的可交換價值有多高，這是別人選擇跟你往來的基本判斷標準。那麼你該如何選擇別人呢？請聽劉豔豔老師的分享。

◎誰會幫助你，影響你的成長速度

你的表現有多好、成長有多快，不僅僅取決於你的自身能力如何，還取決於誰會幫助你。

我從學前班到初中二年級，一直都不受關注，成績平平，毫無特色。但這一切在我升入初三時徹底發生改變。

我初三的級任老師給予我不同於其他老師的關注，受到級任老師關注這件事給予我極大的鼓舞。我一改以往混日子的狀態，不僅獲得初三下學期的「三好學生」（編按：中國學生榮譽之一，表彰「思想品德好、學習好、身體好」的學生），而且一舉考入重點中學（編按：即升學率高的一流中學）。

我也因此領悟到：真正值得往來的，是能給予你幫助的人。就像我的級任老師在我學習生涯中給予的支持和幫助一樣，正是因為她，我才找到學習的信心，一直念到碩士畢業。

◎與能夠幫助自己的人交往

你可能會認為這是一個很自私或功利的想法。

但事實就是這樣：一切生命物質都具有趨利避害的特質，這其中當然包括生命物質存在的最高形態——人。

社會學家霍曼斯指出，人們更傾向於建立和保持得大於失的人際關係，而對失大於得的人際關係，則傾向於疏遠和逃避，甚至中止這種關係。

能夠幫助自己的人際關係，就是得大於失的人際關係。

我也相信美國著名作家兼心理醫師亨利．克勞德在《他人的力量》（編按：台灣尚未出版，目前僅有簡體中文版）中對關係的解讀：科學證實，人若想抵達更高層次，實現理想的生活狀態，百分之百需要依靠人際關係，以非常特定的方式，幫助我們同時提升大腦和思維。但是，這種人際關係必須屬於正確類型，而不僅僅是和朋友廝混。

整體來看，人與人之間有四種可能的狀態：沒有連接（孤立的狀態）、壞連接、看似良好的連接、真正的連接。其中只有真正的連接可以幫助你成長，其他三種總是在削弱你的成就和幸福。

真正的連接關係能夠滿足你的需求，無論是為了獲得情感支持、勇氣、智慧、專業知識，還是純粹的社交，它能讓你成長，並且永遠在背後支持你。

◎如何找到能夠幫助自己的人　　能夠對我們有幫助的人，指的是能滿足自身生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求的往來對象。

但這不意味著他們都願意幫助你。

有能力幫助你的人比比皆是，但在關鍵時刻真能幫到你的人卻是屈指可數。因此重點在於，如何找到在自己需要幫助的時候，願意挺身而出來幫助你的人。

這些人通常具有如下特徵：願意吃虧或是遵循互惠原則。一般來說，願意吃虧的人一定也會遵循互惠原則。

對我來說，初三級任老師就是一個願意吃虧的人。至今我已經初中畢業十三年，但是我和她的關係一直很好，從沒斷過聯繫。

初中一年，她是我的學習導師；高中三年，她是我的心靈導師；大學四年，她是我的遠方親戚；工作以後，她家是我的避難所。

對於剛認識不久的人，假如你發現他未來可能對你有幫助，如何判斷他是否願意吃虧和遵循互惠呢？可以嘗試以下兩點：

一、主動出擊

無論在工作還是生活中，積極主動永遠都是你值得去做的嘗試。積極主動的人更容易掌控自己的生活，並且能做到持續不斷為目標努力，鍥而不捨地尋找實現目標的方法，當然包括尋找為實現目標所需的資源。

舉個例子，你若發現對方可能對你有幫助，你可以嘗試主動請他吃兩頓飯。透過第一頓飯誰來買單來看他是否願意吃虧，第二頓飯誰來買單則可看出他是否遵循互惠。

如果兩次他都沒有買單，而且往來期間也沒有表現出任何互惠意識，這時你要做的就是果斷放棄，不必期望未來有需要時他一定會幫助你。

二、牽涉利益

透過一起做一些涉及雙方利益的事，來觀察他的行為。

舉例來說，同一個東西如果雙方都想要時，誰會做出讓步；要拜託他出力為你去做一件事情時，他是否會跟你討價還價等。

◎如何與值得交往的人維繫真正的連接

人際關係的本質是價值交換。

一段長久健康的人際關係，必須建立在雙方都能為彼此提供價值的基礎上。因此，若想與一個值得交往的人維繫長久的真正連接關係，你要做到感恩。

首先，你要善於觀察

盡可能觀察和他有關的一切細節，這麼做的好處是有利於實施感恩行動。

感恩不必刻意尋覓什麼偉大的方式來回報，而是從現在起盡自己所能去做。可以是在他失意時，你的一句問候；在他勞累時，你的一句關心；他喜歡吃某種食物，而你恰好能夠滿足他。

其次，你要提升自己

從價值交換的角度來說，你若想獲得更大的價值，必須先能為對方帶來更大的價值。因此努力提升自己，讓自己變得更有價值，才能更容易吸引對方來幫助你。

我的級任老師願意讓我放假到她家去吃喝玩樂，願意花時間為我排憂解難，願意在我不工作時給我無償提供住所。這都是因為我平日對她些許點滴的問候和關心，以及自己的積極進取。我總是不斷提升自己，期待將來的某一天可以帶給她更大的回報。

總之，即使在你還沒有能力湧泉相報時，也請你始終懷著一顆感恩的心，透過各種方式去創造機會。你要讓對方相信，你值得他為你付出時間和資源。

◎重點回顧

為了取得更大的成就，我們希望周圍能夠給予自己幫助的人越多越好。

這些人所具有的特徵，通常是願意吃虧或遵循互惠原則。面對他們給予的幫助，請記得一定要懷有一顆感恩之心，創造機會給予對方幫助。

其實，無論是在生活或職場中，幫助別人往上爬的人，往往會爬得更高。因此，若你期許自己能爬得更高，讓我們先成為一個有能力且願意主動幫助他人的人。

第一章　晚上八點後，回顧你今天做了什麼！

想贏在起跑點？

掌握了正確的方法，工作兩年能抵別人十年。就讓我們從上手新工作開始，請王世民老師傳授第一個正確的工作方法吧。

◎職場學習的三大策略

人和人之間為什麼會產生差距？原因無非兩種：一是先天的出身，二是後天的學習。

出身無法改變，但學習可以改變。尤其是進入職場後，每個人都面臨著兩個問題：該學習什麼？該怎麼學習？

其實，當你關注出社會後是如何產生差距時，殊不知差距早已經產生了。早在你剛進入公司時，或是在拿到offer後幾天內，就已經有人將你遠遠甩在後頭。 ...

前言

每天同樣二十四小時，一流人才如何做到十倍速成長？

人是靠腦力站上生物鏈頂端的。

幾百萬年來，人類演化的本質就是腦力占個體的價值比重越來越大。在原始狩獵的時代，部落中價值最大的人一定是身體最強壯的那個，因為他可以狩獵到比別人更多的獵物。

到了冷兵器時代，優秀的將軍要懂一些軍事謀略，但個體武力更要高強，就像《三國演義》裡蜀國的五虎上將一樣，他們最大的標籤就是武力高強，其次才是軍事謀略。

進入工業化時代後，各種機械的應用，讓體力在個體價值中的比重急劇下降，哪怕是以武力為標誌的軍隊，個體武力對一名將軍來說也已變得無足輕重。

到了資訊化時代，不僅體力在個體價值中的比重進一步下降，連基本腦力所占的價值比重也開始快速下降。例如，有了各種自動化記錄設備，讓打字員失去價值；電子發票開始推廣，財務軟體進一步自動化，基礎會計正面臨失業；自動語音翻譯技術逐步成熟，一般的翻譯員正處於被淘汰的邊緣。

在人工智慧可能興起的未來，一般腦力活動被取代的機率越來越高，未來想在職場立足，必須具備運用高級腦力來工作的能力。

如果你想更進一步，在人生發展上做到三倍速，甚至十倍速的加速成長，那你必須在掌握正確方法的前提下運用高級腦力，掌握的方法離底層規律越近，成長的速度就越能呈現指數式加速。

「個體賦能」就是遵循職場發展最底層邏輯，給自己賦予運用高級腦力的核心能力，借助正確的方法實現加速成長。

個體賦能跟職場起點無關，只與你的方法有關。你能成長得多高、多快，完全取決於你對人生發展邏輯的認知深度與做到程度。

出身家庭背景普通，甚至是貧困家庭出身，自身能力也談不上出類拔萃的人，有沒有可能「彎道超車」，在職場上發展得比名門出身、名校畢業的人更快更好？完全有可能！

同樣都是在工作，有人工作十年，只累積兩年的工作經驗，有人卻用兩年的工作經歷累積十年的經驗。之所以會產生這樣的差距，其中一個關鍵正是他們工作的方法體系不同。舉例來說：

◆你能做到一週上手新工作嗎？

◆無論多忙，你都可以抓住工作重點嗎？

◆你能每做一個專案就累積普通人三～五個專案的經驗嗎？

◆你能在工作中系統學習，成為本領域的專家嗎？

◆你能在下班後還繼續自我提升嗎？

◆你能長期保持高效率的學習狀態嗎？

想達到以上這幾項成果，你必須做到的是：掌握系統方法。

從上手新工作開始，到工作執行、工作後回顧檢討，再到下班後如何提升、工作外如何有效地學習和保持精力，掌握一套完整的高效工作方法體系。

個體能力再怎麼提升仍然有限度，不過如果能有效運用人脈，你的能力將會得到十倍，乃至百倍、千倍的放大。

如何才能構建有效的人脈關係呢？你必須擁有足夠的「可交換價值」。

你的可交換價值＝個體價值×可交換係數，因此，你既要盡可能地提高你的個體價值，也必須盡可能地放大你的可交換係數。

本書由十四篇文章組成，每一篇文章都可單獨解決一個職場問題。你可以從前往後按順序閱讀，也可以按興趣閱讀。

感謝我們YouCore的產品總監繆志聰、高級顧問劉豔豔、YouCore公眾號編輯譚晶美和趙策對本書的付出。在正文中，你會再次與他們相遇。

感謝天地出版社副社長張萬文、監製楊永龍和李穎、策劃編輯陳素然，謝謝他們對本書的專業付出。

開始為自我「個體賦能」，咱們書裡見。

前言

每天同樣二十四小時，一流人才如何做到十倍速成長？

人是靠腦力站上生物鏈頂端的。

幾百萬年來，人類演化的本質就是腦力占個體的價值比重越來越大。在原始狩獵的時代，部落中價值最大的人一定是身體最強壯的那個，因為他可以狩獵到比別人更多的獵物。

到了冷兵器時代，優秀的將軍要懂一些軍事謀略，但個體武力更要高強，就像《三國演義》裡蜀國的五虎上將一樣，他們最大的標籤就是武力高強，其次才是軍事謀略。

進入工業化時代後，各種機械的應用，讓體力在個體價值中的比重急劇下降，哪怕是以武力為標誌的軍隊，個體武力對一名...

前言 每天同樣二十四小時，一流人才如何做到十倍速成長？

第一章 晚上八點後，回顧你今天做了什麼！
想贏在起跑點？
…職場學習的三大策略
…理清楚新工作的內容
…搭建新工作的個人知識庫
…主動往知識庫填充內容
…成套使用，就能像開外掛一樣累積經驗
你清楚公司的「核心指標」嗎？
…事情太多，根本忙不過來，怎麼辦
…兩個問題導致工作過程瞎忙
…怎樣才能不瞎忙
用承諾的力量來改變自己
…學會承諾能夠改變自己
…承諾與一致如何影響我們的行為
…利用「承諾與一致」提高個人執行力
…如何防止別人利用「承諾一致」左右你的行為
成人學習70%靠自我回顧
…強者的分享和自己的總結哪個更有效
…回顧：一個有效的學習落地方法
…如何進行有效回顧
下班後如何打造低誘惑的學習環境？
…你「上進」的一天是這樣嗎
…確定你的學習內容
…創造最低行動阻礙的環境
適度獎勵自己！
…人生是比拼耐力的長跑
…邊工作邊學習，談何容易
…找尋學習的動力
…降低執行的難度
…創造觸發的環境
如何有系統歸納所學知識？
…你是熟練工，還是專家
…專家和你有什麼不同
…專家的心理表徵
…專家能提煉出更一般的普遍規律
…專家的知識都是條件化的
…如何成為專家
睡得少不如睡得好
…成功的秘訣之一，是壓縮睡眠時間嗎
…雙眼緊閉，學習不止
…睡覺按週期計，而不是按時間算
…如何提高睡眠品質
…如何有效率地補眠
為何人要衣裝、佛要金裝？
…著裝得體，會得到更多機會
…著裝得體能降低對方的認知成本
…著裝會影響我們潛意識下的表現
…職場穿著要穿出自己的標識度

第二章 應酬、衝突看出你的「可交換係數」！
你認識了誰？
…人脈的意義不在於你認識誰
…建立自身價值
…放大交換係數
…分層維護關係
該如何深交？
…誰會幫助你，影響你的成長速度
…與能夠幫助自己的人交往
…如何找到能夠幫助自己的人
…如何與值得交往的人維繫真正的連接
如何讓主管站在你這邊？
…與主管溝通，也是一門技術
…溝通的三大要素
…「釐清意圖」原則
…「有效編碼」原則
…「充分解碼」原則
…「選準管道」原則
衝突式的溝通
…衝突也是一種溝通方式
…好交情，都是衝突出來的
…未經爭辯而達成的共識，都是脆弱的
…如何正確地衝突
豬隊友如何避免？
…你是抱怨部屬能力不足的領導者嗎
…第一步：做好「選人」
…第二步：做好「搭配」
…第三步：做好「管理」
…第四步：做好「培養」

後記　你的職場價值，決戰下班後的一小時！

前言 每天同樣二十四小時，一流人才如何做到十倍速成長？

第一章 晚上八點後，回顧你今天做了什麼！
想贏在起跑點？
…職場學習的三大策略
…理清楚新工作的內容
…搭建新工作的個人知識庫
…主動往知識庫填充內容
…成套使用，就能像開外掛一樣累積經驗
你清楚公司的「核心指標」嗎？
…事情太多，根本忙不過來，怎麼辦
…兩個問題導致工作過程瞎忙
…怎樣才能不瞎忙
用承諾的力量來改變自己
…學會承諾能夠改變自己
…承諾與一致如何影響我們的行為
…利用「承諾與一致」提高個人執行力
…如何防止別人利用「承諾一...