名人推薦：臧聲遠（Career雜誌總編輯）、王孝慈（1111人力銀行總經理）、黑幼龍（卡內基負責人）、馬克（網路超人氣職場圖文部落客）　

開竅推薦

【摘文1】

PART 1和主管套交情——就是要抱老闆的大腿

刺蝟法則——永遠不要和主管稱兄道弟

千萬別以為你是老闆的兄弟，你要沉下心來，研究老闆剛才的話，哪一句才是他內心的要求。

刺蝟法則顧名思義，源自一個和刺蝟有關的故事。

為了研究刺蝟在寒冬裡的生活習性，生物學家做了一個實驗。他把十幾隻刺蝟放到戶外的空地上。這些刺蝟被凍得渾身發抖，為了取暖，所有的刺蝟緊靠在一起。

可是刺蝟們靠在一起的時候，因為忍受不了彼此身上的長刺，不得不馬上分開。但天氣實在太冷了，後來，牠們再次嘗試靠在一起取暖。然而刺痛使牠們不得不再度分開。就這樣反覆分了又聚，聚了又分，不斷在受凍與受刺之間掙扎。最後，刺蝟們終於找到一個適當的距離，既可以相互取暖，又不至於刺傷彼此。

對我們來說，這個法則同樣具有重要意義。《三國演義》開篇即道：凡天下事，分久必合，合久必分。人與人的距離和刺蝟沒有分別，走得太近，人們對彼此的要求就會提高，一旦對方無法滿足我們的心理要求，就會形成裂痕，尤其是職場中員工和上司的關係。

對於職場人士來說，這個道理更加重要。無可否認，主管和下屬的關係，就是領導與被領導，無論員工做了什麼貢獻，都不要偏離軌道。只要偏離了，對不起，你只有走人。

不要和老闆稱兄道弟，在這個法則中不是忠告，而是警告！也許在飯桌上，老闆拍著你的肩膀稱兄，你卻不能反摟著他道弟，老闆喝醉了可以胡說八道，你可不能跟著失心瘋。這個稱呼只能在飯桌上，離開了飯桌，你千萬別以為你是老闆的兄弟，你要沉下心來，研究老闆剛才的話，哪一句才是他內心的要求。

朱文傑是溫先生打球時認識的，後來他受到溫先生看重，進入公司。

朱文傑和溫先生打球時發現溫先生為人的特點，比如，天氣太熱，需要買水，溫先生向來不掏錢，等朱文傑買回來之後，說聲謝謝，拿過水就喝。抽菸也總是抽別人的。透過這些觀察，朱文傑看出溫先生非常愛占人便宜，於是進入公司後，更加讓溫先生占便宜。

週末時，朱文傑不但陪溫先生一起打球，還常常請客吃飯，每當朱文傑出差回來，從來沒有空手去看溫先生。終於有一天，酒過三巡，溫先生非常高興，他真誠地拍著朱文傑的肩膀說：「兄弟，在咱們公司，我把你當成自己人一樣。」

這讓朱文傑非常興奮，趕緊拜溫先生為大哥，而溫先生拿到了好處，也總要「意思意思」，一次，趁經理高興的時候，替朱文傑說了幾句好話，朱文傑很快就調薪了，果然是「兄弟情深」。

朱文傑也常在發薪資時，買點好酒好菜去溫先生家裡吃飯，就像在自家一樣。但朱文傑生性好賭，有一次輸了錢，竟向溫先生的老婆借錢。

溫先生本來就是一毛不拔、淨占別人便宜的鐵公雞，對朱文傑憑藉和他有點交情就隨意打他算盤的做法相當惱火。他心想，爛泥扶不上牆，心想和朱文傑斷絕來往。但是溫先生是個工於心計的人，他表現上很平靜，對朱文傑說：「我剛把錢借給了我老家的妹子，對不起，兄弟，有困難找別人借借看。」

誰知第二個月，朱文傑發生經濟危機又偷偷向溫先生的妻子借錢。溫先生當然不願意，又以種種理由推卻。可是朱文傑不知死活，前後去了多次溫先生家。直讓溫主管怒火中燒。

結果，朱文傑拿到一張辭退通知。理由是一次遲到。對於這次遲到的處罰，溫先生沒有罰朱文傑的錢，只是「語重心長」地對朱文傑說：「兄弟，你遲到，我管的了，就可以不罰你的錢，但是炒你是經理的意思，我也無能為力。」

哪個主管不會演戲？尤其在朱文傑面前。溫先生在朱文傑感激涕零的時候，果斷地開除了這個「兄弟」。

職場大紅人開竅心法

試想和主管走太近，工作會有多麼被動。即使不做出讓主管為難和反感的事情，也要想想其他人的看法——如果走得太近，想和主管一起吃飯，其他人會怎麼看，如果想和主管一起打高爾夫，同事又會怎麼看？

大家會認為，這是迫於主管的壓力，不得不諂媚討好，做個二十四小時奉陪的小跟班。明明同事之間正在討論一個話題，但是不知道傳到主管的耳裡會起什麼作用，於是，看到了主管的「心腹」，自然三緘其口。

就這樣，主管的「心腹」逐漸被「邊緣化」，尤其主管頒布了讓員工不滿的制度時，大家就會拿這個人出氣。最危險的是，主管可以隨時離職，去其他地方做主管。可是新主管上任，會怎麼處理這個前任主管的心腹呢？所以，主管就是主管，任何時候都要保持距離，對於主管和員工的關係來說，距離是為了更好的保護和尊重！



【摘文2】

毛毛蟲效應——老闆期待你說「NO」

掌握公司發展的主管，不是靠著員工的恭維過生活，他們最需要的是，在自己舉棋不定或者做出錯誤判斷時，有人能站出來，給予中肯的參考和意見。



心理學上有一種效應，在生活中非常常見，亦即「毛毛蟲效應。」

這是法國心理學家約翰‧法伯透過實驗獲知的道理。他把許多毛毛蟲放在一個花盆的邊緣，均勻地在花盆邊圍成一圈，又在花盆周圍不遠處，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。

約翰‧法伯發現，毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆的邊緣一圈一圈爬行。一小時過去，一天過去了，日復一日，這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆邊緣轉圈，沒有辦法擺脫隊形，找到松葉。就這樣，毛毛蟲愚蠢地跟著自己的隊形前進，最終居然餓死在距離自己不遠的松葉旁。

這聽起來令人覺得可悲，其實，約翰‧法伯在做這個實驗之前，也曾經設想，毛毛蟲一定會很快厭倦這種毫無意義的繞圈，馬上奔向花盆旁邊的松葉。但是，沒有一隻毛毛蟲脫離隊形，牠們習慣了跟著隊形前進。

還有一個關於旅鼠集體自殺的故事，說的也是「毛毛蟲效應」。傳說有一種動物叫旅鼠，是巴菲特等投資大師最常拿來尋開心的動物。牠們最特別的是會自殺式的季節性遷徙，一大群旅鼠排著隊、盲從地向海邊走去而淹沒在海裡。前面的旅鼠已經葬身大海，但是後方的旅鼠還不會停下來，牠們會一直向前進。對於這個現象，大師巴菲特有句妙語：當慣性起作用的時候，理性通常會萎縮。

旅鼠自殺在本質上和毛毛蟲效應如出一轍，這個悲劇在於，只要有一隻毛毛蟲脫離出來，打破常規，就不會有集體毀滅的悲劇。



這個心理學效應在職場中帶給我們很大的啟發。

沒有一個人敢說自己身在職場，不揣摩上意，但是大部分的人都不得其法，認為老闆最喜歡的員工就是一味服從、討好。事實並非如此。老闆更加了解「毛毛蟲效應」的可怕，他們更了解在從眾這方面，人比起毛毛蟲和旅鼠好不到哪兒去。

主管們身處高層，每一個決策都關係企業的存亡和切身利益，沒有人有資格認定主管階層只喜歡應聲蟲，不希望員工能靠著冷靜的頭腦成為自己的左右手。這是一個很有意思的現象，就像很多女人總是不懂得如何留住男人的心。但是，不妨和古代的妃嬪們取經吧！武則天不是僅僅靠著美色就能打動皇帝，她有清楚的頭腦，讓皇帝也依賴。

當然，這和服從的理論並不違背，重要的是，前方真的有「松葉」！

方青宇是公司裡最不起眼的人物。

一個偶然的機會，他陪同公司的大老闆張先生一起去外地談一個大專案。

大家都認為方青宇是個陪襯品，而且和政府部門談的大專案，當然所有溝通進程和節奏都是由張先生掌握。

沒想到談判遇到了瓶頸，張先生的產品雖然占盡優勢，但是有另一家公司也正在進行同樣產品的開發，於是本來應該很順利談下的專案，突然遇到阻力，張先生也沒料到會出現這種情況。

於是，他馬上召集隨行人員，開了一個小會商討因應之道。大家的意見都是採取降價措施，這樣就可以保證專案順利進行。

大家商議完，張先生例行公事的問了一句：「大家還有別的意見嗎？沒有異議，我現在

就過去談降價這件事情。」

沒想到方青宇站了出來，說：「張總，我認為這個項目，我們不要輕易降價，因為如果我們調價，損失的將是幾千萬的項目。」

就在眾人大感吃驚時，張先生馬上說：「說出你的理由。」

方青宇說：「現在還沒有具體的資料和形式分析報告，因為您要現在就去談降價，所以，我簡單說說我的想法。在我看來，我們做這個項目是為了實現公司的利潤，所以不能輕易降價，但對談判對手來說，他看重產品的原因不是盈利，而是政績。」

這番話說完，張先生也立即冷靜下來，分析了客觀的原因。的確，在其他公司還沒有開發出產品的時候，它們根本不是競爭對手，只是「假想敵」。因為方青宇及時的否定和提醒，讓他冷靜下來思考。

後來，事情發展果然如方青宇所說，公司在分文未降的情況下，順利簽單。因為這次他的勇氣，獲得了張先生的信任和器重，個人也實現了突飛猛進的發展。

職場大紅人開竅心法

當你和大多數人一樣，去討好主管時，那麼必然喪失了主管對你的好印象和信任。因為主管看過太多人討好了，他會認為這個人也是逢迎拍馬，沒有真才實學的小人。

一個掌握公司發展的主管，不是靠著員工的恭維過生活，他們最需要的是，在自己舉棋不定或者做出錯誤判斷時，有人能站出來，給予中肯的參考和意見。

當然，如果你有好的創意和想法，要對主管說「NO」，也要注意自己的態度，最好運用資料和客觀的實例佐證，幫助主管做出正確分析。

【摘文3】

PART2 搞好同事關係——從獨立到相互依賴

泡菜效應——和比你強的同事一起吃午飯

如果你想在工作崗位上有好的發展，就不要老和瀕臨開除的同事湊在一起，也不要向那些隨時準備離職的人靠攏。

泡菜效應是一種非常生活化的表達，我們可以做一個嘗試：將同一種蔬菜，放在不同的水中浸泡一段時間後，再將這兩種泡過的蔬菜分開煮，會發現在不同水裡浸泡過的蔬菜煮出來的味道不一樣。

這一點非常值得思考，生活中的人際相處更是如此，人的心情、氣質，甚至看待同一件事情的心理都會相互影響；而且是在潛移默化，讓人未能覺察的情況下發生。

工作也是如此，長期一起共事的兩個人，看法會驚人的一致，對待工作的態度也可能相似。職場中，你選擇誰做你的朋友，形同你願意接受他對你的影響。有時候，我們會高估自己的定力，殊不知多少習慣都是在受別人感染的情況下，不知不覺中入侵，成為我們的習慣。

讓我們做個簡單分析，如果一個人工作非常認真，而旁邊的人雖然工作馬虎，但動作迅速，老闆誤認為他效率高，給予高度評價，反而對於認真的人頗有微詞，豈能波瀾不驚？

例如，很多人在工作中，總是選擇較自己弱勢的人交朋友，這樣不會有在強勢的人面前的自卑，兩個弱勢者也更能得過且過，互相安慰。當然，也有可能互相抱怨和指責老闆和公司，這種交往唯一的走向就是「一損俱損」，兩人當中有一人犯錯，老闆心裡就會留下陰影，覺得另一人也有類似問題，導致兩人同時出局！



要謹慎選擇在工作中和你一起吃飯的人，謹慎選擇平常你最親近的人。坦白說，如果你不想離職，想在自己的崗位上有好的發展，就不要老和瀕臨開除的同事湊在一起，也不要向那些隨時準備離職的人靠攏。

和比你強的同事一起吃午飯吧！這不是「勢利 」。堅持一個月，你就會明白這樣做的好處。

孫清麗在公司裡一直很快樂，可是有一天，一名新員工的到來，她不再那麼快樂了！

這名新員工名叫李君心，李君心來到公司的第一天就大出風頭，主管親自帶來認識各部門同事，向大家介紹時，毫不避諱地說李君心是公司為了拓展北方市場，從其他公司挖來的市場推廣菁英。

李君心也自信滿滿，非常大方的和眾人打招呼，這讓孫清麗感覺到巨大的壓力，這個很強的同事和她同部門，而且每天中午總會約清麗一起去吃飯，而孫清麗總找藉口迴避了。

她對這類自信滿滿的人有種說不出的抗拒感，可是，第一次的策劃會議讓孫清麗重新認識了李君心。老闆說完方案後，要李君心發言。誰都知道第一個發言的是最為難的人，而且也不知道從何說起對這個策劃案的意見。

可是李君心平靜的表情震懾了所有人，她不慌不忙地說出自己的看法，條理清晰，思路新穎，關鍵之處還做了詳盡周到的說明，令在場的人如沐春風。待她發言結束，老闆抑制不住興奮的心情道：「感謝君心為我們帶來新的思路和更廣闊的資訊來源，大家給她個鼓勵吧！」

這讓孫清麗留下了深刻的印象，而且重要的是李君心的確比她強多了。有一個案子，孫清麗苦惱了三個月，李君心在一天內就摸清了來龍去脈，聯繫各個媒體幫助孫清麗推動方案。

中午的時候，她主動約李君心一起吃飯。兩個女人在一起難免閒聊，清麗真誠地說：「那一天，妳提的意見太精采了，在短短的時間內回答問題卻是那麼縝密。」

李君心也坦誠地說：「其實有時候並不是那麼簡單，今天我用十幾分鐘陳述的問題，是我以往對類似問題的思考和歸納。」君心沒有說她平常怎麼努力工作和思考，但是短短的一句話讓清麗受益匪淺，她開始注意到君心的優點。

君心得到的一切源自她是個自強不息、奮發向上的人，清麗在工作上把李君心神話了，用李君心來激勵自己做事，慢慢也步上了一條薪水飆升的道路。開年會時，老闆端起酒杯向李君心致謝，也沒有忘記對孫清麗舉杯！

職場大紅人開竅心法

不可否認地，同事之間存在競爭關係，但是好的競爭氛圍會帶給你更積極的思考習慣，和比你強的同事多接觸，再反應遲鈍的人，時間一久，也會歸納出自己的道理，沒有誰天生就比別人聰明，也沒有誰的成功是唾手可得。與其關注那些閃亮的明星，不如約比你強的同事一起吃午飯，從他們身上吸取長處，以盡力彌補自身的不足。

不必感覺自己遭受了巨大的壓力，因為壓力大不一定是壞事，處理好了，壓力可以轉變為動力。不要為別人的能幹而擔憂，關鍵是要重整旗鼓，學習用事實證明自己的能力，創造更好的業績。

還要注意的是，對於存在激烈競爭的強勁對手，要注意冷靜，建議你從正面角度看，並至少持續三個月，這不但能讓你充分了解他們的優勢，更能了解他們是抱著何種心態工作，就可以彌補自己的不足，發展自身的強項。



【摘文4】

PART3 經營業務關係——有手腕才有影響

超限效應——你是「辦公室唐僧」嗎？

重複、冗長地講解一件事情，會使人從最初的接受到不耐煩，最後產生反感。如果你不了解這一點，就很容易「好心辦壞事」，引發「無名火」。

心理學上有一個客觀的現實是：一個正常人接受某種刺激過多或時間過長時，會產生逃避的傾向，這是人類出於本能的自我保護，這種心理反應稱為「超限效應」。

電影《大話西遊》可以幫助我們理解這種心理狀態。還記得這段台詞嗎？



喂喂喂！

大家不要生氣，生氣會犯了嗔戒的！

悟空你也太調皮了，我跟你說過不要亂扔東西，你怎麼又……你看我還沒說完，你又把棍子給扔掉了！月光寶盒是寶物，你把他扔掉會汙染花草也是不對的！



這就是慈悲的唐僧，他的絮絮叨叨真讓人想用板磚拍死他！事實上，「辦公室唐僧」還是存在的。你是否感覺到在你的生活中，有人總為了一點小事和你糾結，嘮嘮叨叨，告訴你上班的時候不要上MSN，寫完檔案要及時保存，平時和同事說話要注意話語方式……

這時，你心裡的小火苗開始燃燒。最終對這個心懷好意的人產生極大反感。他說得再對，你也因為他翻來覆去都說這幾句話而感到厭煩。

有個關於馬克‧吐溫的故事，也是意指這種反應。馬克‧吐溫去聽牧師演講，開始聽講的十分鐘，他被牧師精采的演講打動了，打算捐款。可是十分鐘過去了，牧師還沒講完，馬克‧吐溫感覺有點不耐煩，決定只捐些零錢，又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。後來，牧師終於結束漫長的演講，開始募捐，過於氣憤的馬克‧吐溫不僅分文未捐，還從盤子裡偷了兩分錢。

這也是個很典型的超限反應，牧師的絮叨甚至能把一個好人的善意變成仇恨，由此可見，此心理學反應在人們工作或是生活中的溝通非常重要。重複、冗長地講解一件事情，會使人從最初的接受到不耐煩，最後產生反感的反抗心理和行為。如果不了解這一點，就很容易「好心辦壞事」，引發「無名火」。

王曉露在一家大型企業裡擔任櫃檯，千萬不要小看這個角色。櫃檯會接觸整個公司裡所有部門的人，也能觀察到很多問題。

拿A和B部門來說，曉露就能感覺到氣氛截然不同。A部門整天熱熱鬧鬧，大家一起交流工作中的問題，氣氛非常和諧；B部門正好相反，每一個人都非常沉悶，也不愛交流。

更讓人百思不得其解的是，兩個部門的主管和一般人的想像截然不同。通常大家會認為氣氛活躍的部門，主管也非常活躍，但事實恰恰相反，A部門的主管簡直可以用沉默寡言來形容。B部門的主管性格非常活躍，很愛說笑，可是為什麼員工會如此刻板呢？

這個問題便是王曉露解答的。有一次她負責帶維修工去修理B部門的電腦，她剛帶人走進辦公室，B主管就從辦公室裡走了出來，和維修工進行交流。起初，維修工耐心地聽著，可是B主管講了二十分鐘電腦的重要性，還是沒能讓維修工正式進入維修工作。

曉露和維修工都有些不耐煩了，而且曉露聽到正在辦公的青青把手中的檔案重重扔在桌子上，這時，好脾氣的B主管對青青的行為毫不在意，接著跟維修工說電腦的情況。

誰都沒想到的是，誰也沒惹青青，她就爆發了「無名火」，突然起身對著曉露和維修工喊道：「你們究竟修不修電腦了？」大家非常吃驚，但是曉露並不怪青青，因為曉露已經知道問題出在哪裡了。

B主管的語言行為已經超越了一般人所能接受的程度，讓人產生反抗心理。他就像「喋喋不休的唐僧」，反覆說著別人已經知道的問題。對於修電腦來說，介紹再多情況不如讓維修人員自己發現問題，才能解決問題。

就是因為B主管平日的叮囑過於頻繁，反而在員工中造成不好的效果，大家由於B主管言語過多，逐漸對他的話失去耐性，B主管失去威信不說，還引發辦公室裡的無名火，讓大家心煩意亂，態度惡劣。

職場大紅人開竅心法

一個人說話的時候，一定要考慮別人的感受。

無論我們在生活中扮演什麼角色，為別人提供意見時，一定要就事論事、主題清晰，只有密切關注別人的反應，考慮其接收情況，才不會囉嗦不止，超出時限。唯有如此，才能真正幫助別人改進工作、降低錯誤、提高效率。

溝通思想也是如此，喋喋不休是對別人最痛苦的折磨，不論談論什麼事情，陳述過程中，必須把握別人的心理，言簡意賅，做「有效溝通」，不要強迫別人瞬間和你達成共識。

遭別人誤會的時候，也不必解釋太多，如果你的道理在十分鐘內已經獲得他人認可，建議到此為止，多一句都可能引起別人再度懷疑。

【摘文5】

PART4 和自己相處——把最好的一面帶出來

自我選擇效應——第一份工作，就要為未來十年做準備

如果你還沒有擇業，應該懂得去發掘選擇什麼，才能讓你在十年後不被生活所累，如果你已經在職，應該停下來問一問你的心，想要什麼樣的生活，然後正確選擇。

今天，你的一切狀況，無論好壞，都是由你昨天的選擇促成的。

有一則故事說道，有三個人要被關進監獄三年。這時，監獄長允許他們唯一一個請求，三人的選擇各不相同，美國人要了三箱雪茄，法國人要一個美麗女子三年相伴，猶太人要是一部與外界溝通的電話。

三年後，第一個衝出來的是美國人，他大喊：給我火，給我火！原來他忘了要打火機。法國人出來的時候，還抱著自己的孩子。最後走出來的是猶太人，他緊緊握住監獄長的手說：「這三年來我每天與外界聯繫，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%。我不怨恨你關了我三年，相反地，我要送你一輛勞斯萊斯！」

這就是選擇導致截然不同的結果，在心理學中，自我選擇效應也開始受到重視。它指的是一旦個人選擇某條人生道路，就會產生朝這條路走下去的慣性，而且他們會不斷自我強化。

就職場來看，這也是很多人跳槽不成功的原因。每個人的第一份工作，會大大影響跳槽的成本，因為你在原來的崗位上已經強化自我認識了，所以跳槽者需要花費大量時間、精力去學習新的制度乃至工作知識，建立新的人際關係等等，這些都需要付出更多努力，並且需要較長的時間才能體現出來。

有個很悲哀的現象是，很多時候，人們在生活中的選擇非常認真，比如說很多人買水果的時候，會挑選最漂亮、最飽滿的水果；買衣服，也會買最合適、最滿意的。但是在職業選擇上，卻存在著諸多盲點。我們往往不加思考，也不考慮行業前景便投遞履歷，有合適的面試就去，面試過了就上班，上班後就按照公司要求工作。

這是多麼可怕的選擇，自我選擇效應便是要求每個人應該多些對職業的思考，而不是盲目跟從。每個人需要花更多時間去關注和思考第一份工作，如果一個人能找到自己的方向，並且堅持走下去，即使路上荊棘遍布，他依然能在慣性驅動下堅持自己的發展。

夏晨和同學們一起畢業了，很多人說大學畢業意味著失業。

但是沒有一個同學坐以待斃，都紛紛投入丟履歷、實習、找工作的過程中。夏晨和別人不一樣。她沒有馬上找工作，而是時常在大學校園裡散步，思考。在這個生活了四年的美好校園，她看著昔日朝氣蓬勃的同學為了投履歷、面試而焦頭爛額，絞盡腦汁，萌生了創業的衝動。

有一天，她想買杯奶茶，偶然發現學校裡的奶茶店並不多，夏晨便從中嗅出商機。於是經過周密的考察之後，她到品牌奶茶店打工學藝，像奶茶製作、店鋪經營打理和招攬顧客的方法，她都學會了，就回學校租下幾十平方米的店面，精心設計時尚前衛的格局。口味各異的奶茶也一應俱全。

夏晨在同學的質疑聲中開始創業。她對自己的選擇從來沒有後悔，她堅持理想，從一開始選擇店面、籌集資金，到招收員工，簽訂協定，再到裝修完畢正式經營，每一步對夏晨來說，都是一個嶄新的領域，但是她認為在過程中吃的苦都能強化自己的能力。

不但如此，夏晨還發揮自己的優勢，因為她就是從這所大學畢業，所以她更了解學生的需求和喜好。夏晨幫同學們辦理學生卡，定期推出「每週特價奶茶」，給予一定幅度的優惠等等，她還在店內設計小茶座，有時候師生在課後溝通問題，就可以來這裡邊喝奶茶邊說話。

就這樣，靠著這樣一步步往前發展的路線，夏晨的店在校園裡愈來愈受歡迎。夏晨靠著這種成功的經驗，逐漸往鄰校發展，就這樣短短一年，當其他同學還在專業和就職的矛盾中選擇，夏晨已經能夠發揮優勢，開了三家店面，成為時尚、不為生活所累的小老闆。



職場大紅人開竅心法

在職場中，此一心理效應要讓我們重視職業和事業的選擇。如果個人的事業和職業能完美地結合，那麼職業選擇也是非常完美，在選擇行業時，不能單單考慮眼前的利益。一個行業，至少可以讓你賺到未來十年的錢。

如果你盲目選擇，每天只記得按時上下班，完成老闆交代的工作，那麼你就沒有為自己賺錢，而是在為老闆賺錢。你也沒有理想，而是以老闆的理想為理想。如果長期都是這樣的生活，恭喜你，你可以在這錯誤的選擇上穩穩當當做一輩子。但若要轉向其他道路，要付出更高的成本。

所以，如果你還沒有擇業，應該懂得去發掘選擇什麼，才能讓你在十年後不被生活所累，如果你已經在職，但都是機械化的生活，你就應該停下匆忙的奔走，問一問你的心，想要什麼樣的生活，然後正確選擇，正確出擊。

【摘文6】

酸葡萄效應——職場阿Q，走不了太遠的路

升職不光是利益和職位的收穫，而且是個人能力發展的突破。

酸葡萄效應源自《伊索寓言》中〈狐狸與葡萄》的故事。有一隻狐狸很想得到熟透的葡萄，牠跳起來，不夠高，又跳起來，再跳起來……想吃葡萄卻又跳得不夠高，這種感覺讓牠非常痛苦。但是，狐狸怎麼做呢？

狐狸沒有積極想辦法解決問題，甚至沒有想一想是否需要搭建一個梯子，此時此刻，牠是怎麼做的呢？牠想，要是還拚命跳下去，即使累死還是搆不到葡萄的高度。最後，狐狸說：「反正這葡萄是酸的。」也就是說反正那葡萄也不能吃，即使跳得夠高、摘得到還是不好吃。這樣一來，狐狸也就放鬆了心理壓力，放棄葡萄，繼續往前走，尋找其他「不酸」的食物了。

這個故事在生活中也很常見，所以人們經常會說那是「吃不著葡萄就說葡萄酸」，有點像魯迅先生在《阿Q正傳》裡說的阿Q一樣，總是用自我安慰來實現活著的目的。

職場也同樣如此，很多職位就像高高的葡萄掛在那裡，我們拚命地跳也構不著，於是我們會說，那個職位真不是人幹的！累死累活有什麼意思。但是，我們安慰自己的時候，卻忘記幫自己找一把梯子！正如同寓言中的狐狸遇到挫折時，採取了「歪曲事實」的消極方法以取得心理平衡。

於新淼升職了，他知道同事張渺光並不服他，因為張渺光跟於新淼同是公司裡的元老級人物，辦事能力和在同事之間的人氣旗鼓相當。遺憾的是，辦事處主任一職僅此一位，於新淼平常積極向上的態度幫了自己一把，但是張渺光並沒有看到自己志大才疏，又仗著自己是公司「老人」盛氣凌人的特點。

看到於新淼升職，張渺光告訴自己：這也不是什麼高職位，天天擺出高高在上的態度管理別人，淨是得罪人。而且，張渺光還到其他同事面前說：「看看於新淼，剛上任不知道怎麼想的，還沒請同事們一起吃個飯，給大家爭取利益，發揮一下自己的作用，就開始天天想著怎麼和主管彙報工作了。你看他怎麼又跑到王總的辦公室，又打電話又發郵件，王總剛回北京，他就那麼多工作去談?肯定是在打小報告，公司給他這個職位，不就是看著大家的嗎？是我都不幹那缺德事！」

張渺光看於新淼不順眼，於新淼早有察覺。有一次，於新淼找張渺光請教勞動合約相關事宜，張渺光指點過後，當著於新淼的面一撇嘴，半開玩笑半認真地說：「您是當官的，就這點問題來問我，下次可別這樣，太丟臉了！」

這讓於新淼心裡很不舒服，但他不是張渺光，他不會勃然大怒，讓自己陷入狼狽的境地，於新淼只是裝作沒聽到，氣度自若的走開了。此時的張渺光還是沒有看到差距，反而覺得於新淼就是不如自己。

後來，公司發生了一件大事，有個員工利用職務之便，賺取利益，給公司造成不小的一筆經濟損失和負面影響，於是被立即解雇。

張渺光聽到這個消息，心想：辦事處主任的位子就那麼好坐嗎？機會來了！於是張渺光居然幫這名員工出主意，要他向公司索要辭退補償金，並暗示他可以到勞工局申訴，他倒要看看於新淼怎麼處理這件棘手的事。

可是，當他設法為難於新淼的同時，於新淼正在向王總申請：任命張渺光為人事主管。張渺光聽到這個消息憂喜參半，沒想到於新淼會幫他製造升職機會。申請很快被批准，但是張渺光先前教唆那名員工上訴，成了他當上人事主管後要解決的第一件煩心事。

員工起訴後，張渺光只好硬著頭皮出庭打官司，幾個回合下來，公司獲判要支付給該名員工退補償金。一個出賣公司的人居然拿到了補償金，這樣的官司竟讓張渺光打輸了，公司上下議論紛紛。

王總非常生氣，馬上收回張渺光的升職機會，而讓於新淼在辦事處經理的位置上暫時兼任人事主管！

職場大紅人開竅心法

高職位就是那串葡萄，沒有積極的心態和正面思考問題的角度，就只能「坐觀垂釣者，徒有羨魚情！」對於職位，每個人都應該抱持正面態度，升職不光是利益和職位的收穫，而且是個人能力發展的突破。

別人比我們走得更遠時，我們應該研究其中的原因，而不是總想著「走得遠也沒用」，更不能萌生把別人拉下馬的念頭，這不但阻礙不了本身發展就比我們強的人，還會把自己逼入死胡同。

如果自己「被動升職」了，更應該珍惜機會！這絕對是件值得高興的事情，當一個好主管不容易，千萬不要退縮，反而去懷念做普通職員的日子。做好自己的工作就行了，不需要為別人操心。

你應該正視自己的職責，不但要幫助員工爭取利益，還要拿出看家本領來擺平手下。對於之前從未接觸任何管理工作的你，勇敢面對才是回報公司信任最好的方式！



【摘文7】

沸騰效應——用冷靜，燃燒你的第100℃

人們做事情的時候付出很多努力，只差臨門一腳就成功了，好比水都燒到99°C，最終卻選擇了放棄，便會前功盡棄。

沸騰效應的別稱是99°C理論，或稱「99度加1度」理論，講述這樣的現象：大家都有體驗，燒開水燒到99度時，還不能算開水，其價值有限，但若再添一把火，在99度的水溫基礎上，再升高1度，就會使水沸騰，並產生大量水蒸氣用來啟動機器，獲得巨大的經濟效益。

這裡的1度就是關鍵因素，就能使水發生質的變化，從液體變化為氣體。在成功心理學中，人們把這種關鍵因素所引起的本質變化現象，稱之為沸騰效應。沸騰效應給予我們的啟發是：人們做事情的時候付出很多努力，只差臨門一腳就成功了，好比水都燒到99°C，最終卻選擇了放棄，便會前功盡棄。

但是，在生活中，如何才能找到價值？每一個人要為自己先將水加熱到99°C，不要輕易放棄，只有具備長久堅持不懈的心理，才會出現最輝煌的一瞬間。

有個故事說，一位演講大師講解成功的時候，只是走上台，朝演講台上的鐵球敲了一下，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，還是沒有動，於是他每隔五秒就敲一下，持續不停，鐵球還是一動也不動。漸漸地，台下的人開始騷動，陸續有人離場，但演講大師還是冷靜地敲著鐵球。雖然只剩幾個人，終於大鐵球開始慢慢晃動了。經過四十分鐘後，大力搖晃的鐵球，就算任何人努力也停不下來。職場同樣如此，要有信心做足你的99°C，利用你的智慧，克服急躁心理，才能創造你的第100°C！

俞雅韻的心情並不是特別好，雖然她的直屬上司張東為最近離職，大家一致說俞雅韻會理所當然坐上張東為的寶座。可是，藍總卻選擇讓隔壁部門的主管老王兼管俞雅韻所在部門的事務。這對一向埋頭苦幹、積極向上的俞雅韻來說，無疑是極其沉重的打擊。

俞雅韻忍不住和部門經理的學長請教，她很好奇為什麼自己做了那麼多事，藍總都看不到。可是，學長的回答是，俞雅韻低估了老闆。藍總是什麼人？該看的、不該看的都能看到。如果你兢兢業業做事，藍總卻視而不見，一定不是他看不到，而是他不想看到。學長說的最後一句話，更讓俞雅韻警醒，那就是——為什麼老闆不想看到你的努力，因為他對你不信任。

俞雅韻想起了一件事情。張東為辭職那天，來公司辦理離職手續。俞雅韻跟張東為站在走廊裡至少談了五分鐘，互相道別時，她一副戀戀不捨的樣子。透過玻璃隔板，整個部門的人都將這一幕盡收眼底，俞雅韻猜測隨後而來的藍總一定也看到了，而藍總本身就對離職的人心存隔閡，不免產生了連帶效應。

知道這一點之後，俞雅韻一如繼往地兢兢業業，沒有聲淚俱下質問藍總為什麼不幫她升職，也沒有消極怠工，因為，她知道消極怠工的本質是徹底將自己弄殘，還傻傻地以為疼在別人身上。

她只是不動聲色做自己該做的事情，在彙報工作的時候，她不但向老王彙報，還抄送給藍總。同事試探性詢問她內心感受時，無論在任何場合，俞雅韻也總是表現非常平和，她總是說：「同樣為公司工作，老闆的一切安排都是為了大局，永遠都是合理的。」

更讓俞雅韻感到非常奇怪的是，明明自己的內心渴望升職，但是當她平靜面對別人說出那一番話時，她似乎也說服了自己，她發現自己真的可以保持平和的心境，用行動來化解藍總心中的疑慮。

事實證明，俞雅韻的策略成功了，她平靜的態度讓藍總放下心來。原來俞雅韻和離職的人沒有任何往來，也能不帶任何情緒的為公司工作。一次，藍總在正式開會時，突然任命俞雅韻為部門負責人。俞雅韻心中暗暗慶幸，自己終於用冷靜找到了那關鍵的第100°C。

職場大紅人開竅心法

現今是個資訊爆炸的時代，資訊在我們生活中的作用愈來愈重要。對於任何一家公司來說，任何階段都離不開資訊。

對於個人而言，為了更快找到你的第100°C，急躁和異想天開都是不實際的，只有保持平時的積累才是有效的方法。除了做好自己的本職工作，應該努力吸收更多資訊，充實自己，使自己在眾多員工中脫穎而出，多掌握一些資訊，在必要時機也可以為你的工作帶來幫助。

聰明的員工會做個有心人，不必等到主管提醒，就會時刻注意聽、看、讀、問，充實自己的知識。各種現代化設備，的確可以為我們提供資訊，電視、電台、書報就有龐大的資訊金礦等待有心人發掘。

當然，還要說的一點是：挖掘資訊或者提供主管資訊和建議時，同樣需要冷靜，不要以為可以「一步登天」，這個過程如同挖井，同樣需要信心堅持到最後，記住，前九個井沒有水，不代表第十口井也沒有。

【摘文1】

PART 1和主管套交情——就是要抱老闆的大腿

刺蝟法則——永遠不要和主管稱兄道弟

千萬別以為你是老闆的兄弟，你要沉下心來，研究老闆剛才的話，哪一句才是他內心的要求。

刺蝟法則顧名思義，源自一個和刺蝟有關的故事。

為了研究刺蝟在寒冬裡的生活習性，生物學家做了一個實驗。他把十幾隻刺蝟放到戶外的空地上。這些刺蝟被凍得渾身發抖，為了取暖，所有的刺蝟緊靠在一起。

可是刺蝟們靠在一起的時候，因為忍受不了彼此身上的長刺，不得不馬上分開。但天氣實在太冷了，後來，牠們再次嘗試靠在一起取暖。然而刺痛使牠們不得...

前言

PART1和主管套關係——就是要贏得老闆的心

‧自己人效應——面試與反面試的祕密
‧海格力斯效應——怨恨你的主管，會把自己逼入死角
‧毛毛蟲效應——老闆期待你說「NO」
‧瀑布心理效應——在嘴上安個哨兵
‧貝勃規律——小心！不知不覺中，已經OUT……
‧布裡丹毛驢效應——「庸人」成為老闆的內幕
‧刺蝟法則——永遠不要和主管稱兄道弟
‧從眾效應——讓公司不安的「小團體」
‧拆屋效應——不要拒絕，你以為不可能完成的任務
‧鳥籠效應——加班就是那只引人聯想的「鳥籠」
‧巴納姆效應——你在以老闆的理想為理想嗎
‧手錶定律——好幾個老闆，聽誰的？
‧紫格尼克效應——比比誰能沉住氣
‧老鷹效應——發光要趁早，至少要讓別人以為你很行！
‧地位效應——有了職位，再提建議
‧踢貓效應——挨批了，再不要賠了情緒成本
‧回饋效應——你的沉默，會讓老闆很不安  
‧視網膜效應——想升職，用腦子去觀察你的老闆
‧坐向效應——開會的時候，你會坐在哪裡？
‧詹森效應——關鍵時刻，真正的高手會忘了自己
‧螃蟹效應——老闆會留心的「利爪」
‧同態心理效應——看不透的另一面

PART2搞好同事關係——從獨立到相互依賴

‧阿倫森效應——別讓別人以為你在「裝」
‧霍桑效應——抱怨之前，先做出成績
‧比馬龍效應——入職，就要學會表演
‧暈輪效應——不怕詆毀，因為我有個人品牌
‧泡菜效應——和比你強的同事一起吃午飯
‧鯰魚效應——小心背後的那隻眼睛
‧圓桌效應——最和諧的會議室
‧安泰效應——不說我是第一，只說我們是第一
‧巴霖效應——輕信，被算計的開始
‧彼得原理——別搶不屬於你的骨頭
‧成敗效應——成就感，無法從「獨角戲」中拿取
‧韋奇定律——手中無劍，心中有劍
‧金魚缸法則  ——只要你在公司，你就是透明的
‧懶螞蟻效應——不要得罪「最懶」的同事
‧異性效應——男女搭配，做事不累
‧青蛙效應——看不到危險的時候，危險降臨
‧留白效應——沒說完的話更有意味
‧投射效應——不當炮灰，也不過度防衛

PART3經營業務關係——有手腕才有影響力

‧首因效應——第一印象，沒有第二次機會
‧超限效應——你是「辦公室唐僧」嗎？
‧刻板效應——從小細節看透別人的真實性格
‧黑暗效應——下班時談上班的事兒
‧墨菲定律——怎樣處理工作中的失誤
‧鄰里效應——求人辦事前，先成為他的「熟人」
‧蹺蹺板定律——合夥人，利益均衡是王道
‧定勢效應——越老練，越危險
‧馬太效應——積極形象，把好遠吸到自己身邊
‧共生效應——學會「偷」別人的大腦
‧名片效應——遞出一張「心理名片」
‧華盛頓合作規律——想得到利益，先交出你的真誠
‧魯尼恩定律——笑到最後，遠離職場「近視眼」
‧冷熱水效應——做「功夫熊貓」，製造驚喜
‧社會背景效應——要學會利用你的「背景」
‧米歐與茱麗葉效應——給自己一道警戒線
‧配套效應——讓你的職場「裝備」亮起來
‧瓦倫達效應——蛋糕做大了，再考慮怎麼分
‧歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相
‧三分之一效應——沖出「完美」的圍城
‧塞利格曼效應——努力到絕望，永遠不會有絕望！

PART4和自己相處——把最好的一面帶出來

‧自我選擇效應——第一份工作，就要為未來十年做準備
‧安慰劑效應——心理斷乳，你必須自己解決！
‧不值得定律——天底下沒有圓滿的工作
‧杜根定律：職場的一張王牌
‧情緒效應——請注意清洗「情緒污染」
‧摩西奶奶效應 ——帶薪學習，別說自己學不會
‧權威效應——做好自己，輕鬆管理別人
‧蘑菇效應——想哭，成功了再哭
‧蝴蝶效應——繞過家庭被「職業化」的循環
‧緘默效應——犯了錯，沉默就是錯上加錯
‧醞釀效應——把「放下」放入你的經驗口袋
‧淬火效應——當你遺忘，別人也會遺忘
‧責任分散效應——用責任感，成就自己的不可替代
‧過度理由效應——漲工資了，別人
‧關係場效應——集體決策PK個人決策
‧酸葡萄效應——職場阿Q，走不了太遠的路
‧甜檸檬效應——擇業，不能一條路走到黑
‧轟動效應——不要讓公司的人記不住你的名字
‧威克效應——別讓習慣，弄丟了飯碗
‧沸騰效應——用冷靜，燃燒你的第100℃

附錄 你應該洞悉的100個職場現實

前言

PART1和主管套關係——就是要贏得老闆的心

‧自己人效應——面試與反面試的祕密
‧海格力斯效應——怨恨你的主管，會把自己逼入死角
‧毛毛蟲效應——老闆期待你說「NO」
‧瀑布心理效應——在嘴上安個哨兵
‧貝勃規律——小心！不知不覺中，已經OUT……
‧布裡丹毛驢效應——「庸人」成為老闆的內幕
‧刺蝟法則——永遠不要和主管稱兄道弟
‧從眾效應——讓公司不安的「小團體」
‧拆屋效應——不要拒絕，你以為不可能完成的任務
‧鳥籠效應——加班就是那只引人聯想的「鳥籠」
‧巴納姆效應——你在以老闆的理想為理想嗎
‧...