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我相信「如何學」比「學什麼」更重要！因此，孩子很需要一套簡明易懂的思考方式，幫助孩子建立起邏輯推理的思考習慣。而這本書正能幫助家長與孩子掌握思考的要訣。——陳志恆／諮商心理師、作家

為什麼孩子不服氣？

家長：「快去寫功課。」

孩子：「你好囉唆喔，我要寫了啦。」

家長：「快去寫功課。」

孩子：「媽才趕快去煮飯啦。」

家長：「快去寫功課。」

孩子：「好──」（嘴上說好，手裡卻在打電玩）

各位有沒有這種經驗？要嘛頂嘴、要嘛扯開話題、要嘛左耳進右耳出……而家長要求孩子做的事，孩子就是不想做。

此時，很容易陷入如圖表5的惡性循環。如果放著不管，惡性循環將越來越嚴重。其實家長也不想命令孩子，希望孩子自動自發，無奈總是事與願違──這種事，大家都經歷過吧？

【圖表5】　與孩子溝通時容易陷入的惡性循環

→家長要求、命令孩子做事→孩子不一定會服氣→叫不動孩子→家長不耐煩→→

如果是孩子主動提起話題，假若家長單方給予建議、告知答案，依然會陷入惡性循環。

孩子：「哎唷，今天功課好多喔。」

家長：「那你就不要拖拖拉拉，趕快把功課寫完呀。」

這句話並不會讓孩子更有動力，所以孩子不會服氣。接下來孩子會有什麼反應，應該不難想像吧？

透過以上的對話，我們可以發現「如果孩子不服氣，一定叫不動」。假如家長或週遭的大人要求、命令孩子，或直接告知孩子答案，通常孩子是不會服氣的。換作是大人，如果公司下達不合理的命令或指示，員工也不會心甘情願工作。

因此，本章將告訴各位如何引導孩子開口，使孩子自力思考、面對問題。這種啟發思考的技巧，也能用來解決與孩子之間的溝通問題。

「心事」有助於打開話匣子

無論是什麼人，對於自己感興趣的話題，話總是比較多。因此，只要拋出對方感興趣的話題，溝通就會順利許多。

我是人生教練（Life Coach），藉由聊天來解決客戶的人生困擾。通常來找我的人，最想聊的就是「自己的心事」。家長面對孩子時，不妨與孩子聊聊他的心事，就能成功踏出溝通的第一步。

此時，只要簡單問一句「你有什麼心事嗎？」就好。

「有什麼夢想？」「有什麼目標？」這種問題，實在很難馬上回答。但是，聊起心事就簡單多了。有什麼不滿、對什麼感到生氣、在煩惱什麼……換作這些問題，保證孩子說個沒完沒了。

研發出這項方法的高德拉特博士說：「人類是擅長抱怨的天才。」

先問孩子「有什麼心事」，等孩子回答，再複述他的話一次。接著再問：「還有呢？」誘導他繼續說，家長只要負責傾聽就好。

不要下命令、下指示，也不要告知答案，更不要評論孩子的發言內容，只要讓孩子聊聊自己、說出最煩惱的心事就好。如此一來，就能搭起溝通的橋樑。

隨著孩子長大成人，家長或許會覺得孩子變成一個難以理解的怪物，但事實上並非如此。說穿了，其實只是家長想將自己的想法強加在孩子身上，才會導致溝通困難。

當然，並不是每個孩子都藏著難解的心事，有些孩子看起來無憂無慮，就是俗稱的「好孩子」、「聰明的孩子」。

假如孩子看起來沒有心事，不妨問他：「如果你有會擔心的事，會是什麼呢？」人際關係也好，課業也好，將來的出路也好，聊什麼都無所謂。

「如果你會擔心的事」這句話，所隱藏的訊息就是「雖然我想應該是沒有」。如果沒有這句話，聽起來就會變成「其實你有心事瞞著我對不對？還不快老實招出來！」將導致溝通的方向走偏。

令人意外的是，看起來無憂無慮的模範生，一旦聽見「如果你有會擔心的事」，通常都會暢所欲言。目睹這一幕，家長才知道自己多麼不了解自己的孩子。

有時提問並不會立刻得到答案，而是換來一陣沉默。

此時千萬不要急，請懷抱著愉悅的心情，慢慢等一分鐘過去。

這段時間有如鑽石般寶貴，因為孩子正拚命思考該怎麼把心事化為語言，這可是孩子開始學習「獨立思考」的時刻啊。因此，即使孩子一時之間說不出來，也請懷抱著愉快而平靜的心情（就像等待嬰兒誕生一樣）默默等待，在心中為孩子加油打氣。

我有個朋友想出了很好的主意。等待孩子開口的期間，不妨在心中高唱「HappyBirthdaytoYou」，泰然自若地等待（這是日本引導者協會的芳本賢治先生所提出的點子）。

等了老半天，很有可能換來的是「我真想宰了那傢伙」這種令人咋舌的答案。在這時候──不，在這關鍵時刻，我們必須接納孩子的發言。不需要同意他，只要完全接納孩子的發言就好。

不需要將大人的意見強加在孩子身上，這樣無法解決問題。只要一字不漏、不加任何解讀地複述孩子的話，孩子就會認為「對方聽進去了」。

親子溝通陷入惡性循環的其中一個原因，就是孩子不信任父母。假如父母常常不將孩子說的話當一回事，或是劈頭就否定孩子，將會使情況愈趨嚴重。

因此，首先必須完全接納孩子所說的話，才能與孩子之間建立小小的信任關係，打開溝通的大門。

國中生祐樹與教練的首度對談

與祐樹第一次見面時，我是四十幾歲的大叔，而他是國中生。我倆才第一次見面，而且又沒有什麼共同興趣；由我單方面講個不停當然簡單，但那就不是對談了。我希望由對方擔任這場對談的主角。

於是，為了引導祐樹開口，我問他「你有什麼心事嗎？」。

我：「你現在有什麼心事嗎？」

祐樹：「提不起幹勁。」

我：「這樣啊，提不起幹勁呀。」

祐樹：「啊，不過不是對每件事都這樣，是對讀書提不起勁。」

我：「意思是只有讀書提不起勁，但其他方面沒問題，對嗎？」

祐樹：「對。還有，我不是每天都提不起勁，只是有時候會這樣。」

只要靜靜傾聽，孩子就會主動修正自己的話。修正之後，孩子也能檢視對方聽懂了幾分，然後自行思考該如何正確傳達出自己的意思。

說出一樁「心事」後，再引導孩子繼續往下說。

我：「還有呢？」

祐樹：「還有，我覺得愈來愈沒有幹勁了。」

我：「嗯嗯，還有什麼其他心事嗎？」

祐樹：「每次想要努力，卻總是辦不到。」

祐樹：「還有，我老是拖拖拉拉，不小心跑去玩。」

我：「還有什麼其他心事嗎？」

祐樹：「……」

孩子不說話也沒關係，只要心平氣和地等待即可。

不過，有些孩子不習慣思考，過了幾十秒就會開始分心。如果孩子看起來分心了，不妨重新複述一遍孩子講過的「心事」。

我：「你的心事就是：有時候對讀書提不起勁，愈來愈沒有幹勁，還有習慣拖拖拉拉、不小心跑去玩，對吧？還有呢？」

祐樹：「記憶力很差。」

我：「還有其他心事嗎？」

祐樹：「我不會應用。」

我：「這樣啊，你很煩惱不會應用呀。」

此時，我根本不知道「不會應用」是什麼意思。是指懂得解功課的基本題，卻不會解應用題嗎？還是說，老師告訴他「你必須學會將知識應用在其他方面」？

如果研判「聽不懂這句話會導致聊不下去」，就試著問他：「你說的『應用』是什麼意思？」

如果到此都不以為意，那麼只要完整接納孩子的話即可。因為，傾聽「心事」只是溝通的起點，隨著詳細分析內容、解決問題，自然就會明白孩子的話中含意。

「便利貼」的妙用：書寫、張貼、留下

說出來的話不久就會消失，如果人數眾多，大家你一言、我一句，沒有人會記得你說過什麼。結果，到頭來只是浪費時間，沒有達到溝通的目的，問題也沒有解決，這是常有的事。

該怎麼做，才能防止這種事發生呢？

其實，只要書寫、張貼、留下大家的發言，就能使溝通更具效率。這種方式同時適用於大人跟小孩，不管對象是一個人或是好幾個人，抑或只有你自己，都同樣有效。至於該怎麼做？拿出「便利貼」吧！

如果現場有兩個人以上，建議使用七公分左右的方形便利貼，以便大家觀看。將所有人的發言寫在便利貼上，然後貼在眾人看得見的地方。重點來了，「一張便利貼只能簡單記錄一項內容」，然後「不要怪罪別人，客觀描述問題的狀況」。

舉例來說，先決定將「心事」寫在黃色便利貼上，然後事先告訴大家：「只能寫在一張便利貼上喔」。由於有字數限制，問題核心便容易浮上檯面。此外，只要事先訂好規則，一旦有人話太多，就能要求對方「寫重點就好」。

如何尋找「理想的自己」

「理想的自己」或「理想目標」，其實很難具體說出口，但這一點千萬不能打馬虎眼。自己的「理想目標」愈是具體，愈能提起幹勁，將想法化為行動。

藉由「心事」的引導，有助於孩子將「理想目標」說出口。先用「心事」當敲門磚，鼓勵孩子思考何謂「理想目標」。

此時，只要問孩子：「你很煩惱〇〇對吧？那你的理想是什麼？」即可。

接著，將孩子的理想目標寫在跟「心事」不同顏色的便利貼（假設是藍色）上，然後張貼、留下。先請孩子再檢查一次「心事」的內容，再問他「理想目標」是什麼，孩子自然就會開始思考。

我在跟祐樹首度對談時，先傾聽他的「心事」、運用便利貼，然後跟他聊起「理想目標」，最後完成了圖表6。



【圖表6】　祐樹的「心事」與「理想目標」

◇心事

有時候對讀書提不起勁

愈來愈沒有幹勁

拖拖拉拉，不小心跑去玩

記憶力很差

不會應用

◇理想目標

每天都能集中精神讀書三小時以上

每天都能按計劃讀書

馬上就能開始讀書

養成過目不忘的能力

學會解決應用題

我：「你很煩惱有時候提不起勁讀書，對吧？那你的理想目標是什麼？」

祐樹：「每天都能集中精神讀書三小時以上。」

我：「你很煩惱自己愈來愈沒有幹勁，對吧？那你的理想目標是什麼？」

祐樹：「每天都能按計劃讀書。」

我就只是反覆提問而已。

此時，話題重心圍繞在對方的「心事」與「理想目標」，因此主角還是對方。不需要給建議（「你要不要這樣做？你要不要那樣做？」），也不用分析問題（「為什麼會變成這樣？」），因此不會帶給對方壓力。順利溝通的訣竅只有一個，就是靜靜傾聽對方的「心事」與「理想目標」，然後寫在便利貼上。

一旦具體說出「理想目標」，對方就會期待「有沒有什麼實現方式」，進而提高溝通意願。

☑每天都能集中精神讀書三小時以上

☑每天都能按計劃讀書

☑馬上就能開始讀書

☑養成過目不忘的能力

☑學會解決應用題

這是我跟祐樹一起完成的「理想目標」清單。

如果這些目標全都能實現，肯定值得一試，因此我們決定之後一同挑戰。

看著這張清單，我想各位應該發現有些目標意思很雷同。

比如「每天都能集中精神讀書三小時以上」跟「每天都能按計劃讀書」，感覺似乎差不多。大人看在眼裡，或許會想統整一下，或是將它們分門別類。但是，孩子是否能服氣，那就是另外一回事了。

說到底，人類本來就沒有辦法完美地將想法化為語言。連大人都有辭不達意的經驗，更何況是孩子們呢？

因此，如果只仰賴便利貼上的文字，很有可能會造成誤判。奉勸各位只要完整接納孩子們的話，然後寫下來即可。

反正，只要最後孩子們發現「其實這個跟這個一樣」就好。

如果孩子「想達成『理想目標』」，就會開始自行思考「如何達成」。即使在思考的過程中碰壁也沒關係，因為下一章起，我將向各位介紹三大思考工具。

為什麼孩子不服氣？

家長：「快去寫功課。」

孩子：「你好囉唆喔，我要寫了啦。」

家長：「快去寫功課。」

孩子：「媽才趕快去煮飯啦。」

家長：「快去寫功課。」

孩子：「好──」（嘴上說好，手裡卻在打電玩）

各位有沒有這種經驗？要嘛頂嘴、要嘛扯開話題、要嘛左耳進右耳出……而家長要求孩子做的事，孩子就是不想做。

此時，很容易陷入如圖表5的惡性循環。如果放著不管，惡性循環將越來越嚴重。其實家長也不想命令孩子，希望孩子自動自發，無奈總是事與願違──這種事，大家都經歷過吧？

【圖表5】　與孩子溝通時容易陷入的...

為什麼孩子的「思考力」很重要？

直覺上，大家都知道思考力很重要。但是，讓我們仔細想想，為什麼培養孩子的思考力很重要？

這難道不是因為，以前的那一套知識與做法在現代常常行不通嗎？不僅如此，現今的社會價值，也愈來愈重視如何找出更佳解答。

孩子長大出社會後，必須面對學校沒教的各種問題。尤其AI（人工智慧）跟電腦科技日新月異，社會大幅變遷，許多我們沒經歷過的新問題接踵而生，孩子必須有能力解決這些問題才行。

更重要的是，即使孩子學會英文、程式設計這些迎合時代趨勢的技能，也不代表能開拓人生。假若無法獨立思考、尋找答案並採取行動，就無法解決眼前的各種障礙，也就無法實現夢想或目標。

這就是我成為「人生教練」的理由。

換句話說，能幫助孩子獨立、堅強地戰勝各種社會環境的技能，正是「思考力」。

增進思考力的「三大思考工具」

基於上述觀點，本書將介紹增進孩子思考力的「三大思考工具」，也將適合闔家運用的輔導、引導技能整理成「六大訣竅」。

三大思考工具分別叫做「疑雲圖」、「分支圖」、「遠大目標圖」。開創這套工具的，是風靡世界千萬讀者的商管書《目標》（The Goal）的作者，以色列物理學家艾利・高德拉特博士（Eliyahu M. Goldratt）。

◆疑雲圖

這套工具能解除腦中的種種疑雲，不僅能解決自己的煩惱，也能消除與他人之間的對立。

◆分支圖

這套工具能將複雜難解的狀況梳理得井井有條，進而掌握因果關係，運用邏輯判斷事物。

◆遠大目標圖

這套工具能為夢想或遠大目標設定流程，使孩子能清楚明白現在該做的事，以及做那件事的意義。

以色列國土狹小，天然資源也不豐富，而且歷史上紛爭不斷。無論累積了多少財富，都有可能一夕之間化為泡影。正因國情如此，人民才深信著：「金錢會流失，但知識絕不會流失。」也因此，教育在以色列非常盛行。

高德拉特博士在《目標》中所提倡的TOC（Theory of Constraints，限制理論），先是在工廠生產管理引發效應，接著又在各領域掀起突破性思考的狂潮。為什麼效應如此巨大？因為藉由這套「思考程序」，對未知感到好奇的科學家能全力研究社會問題、詳加分析，並提出一個個解決方法與實踐計劃。

博士希望能「教導全世界的人思考」，於是將畢生心血投注在教育上。

一九九五年，非營利組織「教育為本的TOC」（TOC for Education, Inc.）創立。本書所介紹的三大思考工具，用意在於教導孩子「思考」，因此簡單易懂，連五歲幼兒都能運用自己的「思考程序」解決問題。這套工具「簡單到連孩子都能用，卻又深奧到連企業執行長都愛用」，在國際間備受讚賞。

深受世界八百萬人喜愛的思考工具

三大思考工具在世界上深受歡迎，現今有二十五個國家將其廣泛運用於教育現場，並且持續擴大中；無論是美國、英國、俄羅斯等大國，在國際學力調查中奪得壓倒性高分的新加坡，或是南美、歐洲各國，都引進了這套工具，也有不少國家將其納入學校教育或教師養成課程之中。

例如馬來西亞，就有三萬五千名教師受訓學習這套工具，用來指導孩子；各國也提出許多論文，證實了它的效果。不僅如此，三大思考工具也深受媒體矚目，登上了英國《TIME》雜誌，以及以色列的教育頻道。

經由以上效應，三大思考工具在世界上受到廣泛運用，使用者多達八百萬至一千萬人。

各項工具的強項及使用方式將在各章節詳加介紹，它們分別有以下效果：

☑能以創新的對策解決對立的困境

☑能運用邏輯思考、說明事物的狀況

☑學會應對擋在夢想跟目標之前的障礙

此外，也能高效率培養問題解決能力、溝通能力、突破瓶頸的能力、創造力，還能使孩子擁有一顆合群、體貼的心。

本書的主要對象是中小學生的家長，但是也適合高中生、大學生及社會人士。只要把書中的「孩子」代換成「下屬」，大部分內容都能助您在職場上突破困境。事實上，很多企業亦將本書的方法運用於教育訓練。

若本書能幫助各位的孩子開拓未來，將是我無上的喜悅。

為什麼孩子的「思考力」很重要？

直覺上，大家都知道思考力很重要。但是，讓我們仔細想想，為什麼培養孩子的思考力很重要？

這難道不是因為，以前的那一套知識與做法在現代常常行不通嗎？不僅如此，現今的社會價值，也愈來愈重視如何找出更佳解答。

孩子長大出社會後，必須面對學校沒教的各種問題。尤其AI（人工智慧）跟電腦科技日新月異，社會大幅變遷，許多我們沒經歷過的新問題接踵而生，孩子必須有能力解決這些問題才行。

更重要的是，即使孩子學會英文、程式設計這些迎合時代趨勢的技能，也不代表能開拓人生。假若無法獨立思考、...

前言

第0章　父母以身作則，增進孩子的思考力
與其「下指導棋、告訴孩子答案」，不如「提出問題」

第1章　引導孩子開口的訣竅
學習獨立思考，面對問題

第2章　解決對立狀況的訣竅
運用疑雲圖培養孩子的創意

第3章　活用邏輯思考的訣竅
運用分支圖來改善孩子的行為

第4章　提升學習效率的訣竅
運用分支圖使孩子樂在學習，提升成績

第5章　達成遠大目標的訣竅
運用遠大目標圖來實現夢想

第6章　將「學習法」融會貫通的訣竅
讓孩子學會自動自發，並不斷成長

第7章　成長不間斷的訣竅
讓孩子更有毅力，聰明組合三大思考工具

後記

前言

第0章　父母以身作則，增進孩子的思考力
與其「下指導棋、告訴孩子答案」，不如「提出問題」

第1章　引導孩子開口的訣竅
學習獨立思考，面對問題

第2章　解決對立狀況的訣竅
運用疑雲圖培養孩子的創意

第3章　活用邏輯思考的訣竅
運用分支圖來改善孩子的行為

第4章　提升學習效率的訣竅
運用分支圖使孩子樂在學習，提升成績

第5章　達成遠大目標的訣竅
運用遠大目標圖來實現夢想

第6章　將「學習法」融會貫通的訣竅
讓孩子學會自動自發，並不斷成長

第7章　成長不間斷的訣竅
讓孩子更有毅力，聰明組...