學會如何直言巧說，讓你的溝通更有力！

你曾因工作量太大，但卻不敢向主管反應，以致於造成工作績效不彰的窘境嗎？與另一半相處，你是否常因性別或生長環境的不同，而對對方使用的言語產生誤會？發生爭執時，你如何安撫對方的情緒，並成功地達到自己預期的目標？

直話直說的時代過去了，現代人重視的是如何以巧妙的溝通方式來傳達心意。本書列舉各式各樣的溝通情境，並指明在這些特定情境裡，使用哪些字詞較有效用，而哪些話是絕對不可使用的。只要從中學習，你就能掌握應該使用與避免的各種詞句，讓聽者掌握到你的重點，並直接且清楚地表達個人意見。

除此之外，本書也將特定的詞句，以中英文對照的方式呈現，藉此提醒讀者，哪些話該說，而哪些話不該說。本書助你以更有效的方式來掌握正確的字詞用法，只要一書在手，溝通一定無障礙。

本書特色
本書第一部分主要討論巧詞的重要性，幫助讀者了解何謂巧詞；第二部分將進一步深入探討有關巧詞的原則，亦即讓巧詞產生效力的訣竅；第三部分則教你如何將這些原則付諸實行；第四部分再將各部分整合在一起。

本書將特定的詞句，以中英文對照方式呈現，提醒讀者，哪些話該說，哪些話不該說。進而能在特定的情境，選擇適當的用語，以達成你所想要的目標。

作者簡介：

梅芮兒．盧尼昂（Meryl Runion）

國際知名的演說家和訓練專家，截至目前已有超過10萬人接受她的輔導和訓練，發展出強力的個人風格。她手上的客戶包括國際商業機器（IBM）、電信業者南方貝爾（Bell South）、飛機製造商洛克希德馬汀、美國聯邦調查局、陸軍軍情局、Traveler’s Insurance、全球知名企管公司安侯建業會計師事務所（KPMG）以及Johnson’s Wax。

作者自范德畢特大學（Vanderbilt University）取得碩士學位，主修創造力智力科學（Science of Creative Intelligence）。在《今日美國》（USA Today）、《Woman’s World》、《Women in Business Magazine》，以及《Conventions South》等刊物上都有專欄發表文章。

　　另外，作者也是衝突管理和溝通方面的專家，尤其擅長為會議的基本方針和管理提供輔導訓練。

譯者簡介：

夏荷立

淡江大學英文系畢業，美國威斯康辛大學麥迪遜分校新聞大傳所碩士。曾先後任職雜誌社和出版社，譯有《精實六標準差成功案例分享》、《29個關鍵領導智慧》、《輕鬆催款》等書。