第一章 洞察力：做人做事的第一項修煉
佛洛伊德說：「人無祕密可言。即使他們口不作聲，指頭也定會『喋喋不休』。內心的祕密總會透過每一個毛孔洩露出來。」要想發現潛藏在人內心的祕密或者說人內心最真實的一面，我們就要運用敏銳的洞察力來透過現象看本質，洞察力可以讓無意識行為成為有意識的表達——透過表面的那些微小的細節直達對方的內心。人們透過對個人的情感、認知、行為動機以及它們之間的相互關係進行透澈分析，來認識對方。如果我們每個人都擁有這項能力，那麼，我們同樣也能把自己的言行適當組合或分解後進行分析，從而正確地認識自己，及時調整自己，這樣，我們成功的機率就更大。
一、算命先生為什麼說得那麼準
在現實生活中，我們有時會遇到一些看手相、看面相的算命先生，即使是在現代化的都市中，我們也經常可以看到在公園門口、天橋下、人行道邊，有不少人在算命先生的卦攤前虔誠地請求指點，而且這其中不乏高學歷者，在這些人的眼裡，算命先生成為幫他們預見未來的「活神仙」。
雖然人們明知這是迷信，但還是有人想要透過這種方式來預測自己未來的運程。而且很多受過算命先生「指點」的人，都會被算命先生未卜先知的預見力所征服，他們覺得算命先生說得非常準，覺得算命先生很神奇。那麼，算命先生真的能夠洞察過去、預知未來嗎？
事實並非如此。其實，算命先生只不過是研讀了古代的《周易》和一些算命類的書籍。《周易》是一本建立在古代科學基礎上的算命書，而算命類的書籍很多都是以心理學為基礎而編寫的，一般以一看、二聽、三試探、四分析為核心內容，但是因為它其中還含有有神論的觀點，以及宿命論、生命輪迴等迷信思想，所以它並不是真正的科學。那些飽覽算命類、心理類書籍並將內容融會貫通的算命先生，就成了心理學高手，他們確實能夠「算」出——根據心理學的知識透過一看、二聽、三試探、四分析，來推測出你現在的處境和近期的狀況，洞悉你的心理活動。
一看。他們往往觀察過往的人群，關注一些我們不太注意的細節，如穿著、走路姿勢、精神狀態、隨身物品等，以此來分析此人是外地人還是本地人，並且大概推斷出此人是否有心事等基本資訊。
二聽。只要有人上去詢問，他就會透過說話人的口氣，來揣測對方的心理。
三試探。這一步對算命先生來說是最重要的一環，他們往往用模棱兩可和故弄玄虛的語言來試探對方。從這一點來講，算命先生更偏愛給一些女性算命，因為女性更偏向於感性認識，很多女性都比較多愁善感，很容易就著了算命先生的「道」。
四分析。對於前來算命的人，他們會根據你提供的支離破碎的資訊，說一些讓你似懂非懂的話，這時你很容易受他們的迷惑而對他們深信不疑，因為他們已經看透了你的心理。
除了上面這四個基本手段之外，心理學家透過對算命的現象進行深入研究後發現，算命先生之所以能夠說得如此之準，更為重要的一個原因是：算命先生巧妙地利用了人們「自我求證」的心理，把人們引入到了早已設定好的心理 「陷阱」裡。
下面我們可以舉例來說明人們的這種「自我求證」心理。例如，我們在上面提到過算命先生喜歡給女性算命，因為女性更偏於感性認識，要知道感性認識是人們進行「自我求證」的一個非常有利的條件。算命先生經常會說對方（女性）在30歲或45歲左右有難之類的，有時甚至會說該女性活不到50歲。算命先生為何會將女性有難的年齡定格在30歲和45歲左右呢？
這是因為，30歲的女性多已結婚生子，有諸多的家庭瑣事，煩惱定然不少，加之事業方面也多少會與家庭的照顧出現一些衝突，使得她們陷入一種要做好事業還是要教育好孩子的矛盾境地；而45歲左右的女性初入更年期，內心往往非常多疑，性情煩躁、焦慮、不安，生活中就難免會有很多不愉快的事情發生，於是她們在算命時就容易隨著算命先生的推測而進行「自我求證」。這些算命先生根據女性的大概年齡推測出相應的說法，讓女性進行「自我求證」，確實是運用了心理學的相關知識。
算命先生往往善於體察人們的心理，並懂得分析這些心理以達到算命的目的。算命先生向被算命的人提出的問題往往都是語意不明確的，因為語意不明確的問話往往容易讓人們朝著自己認定的方向去推測和想像。
例如，有時算命先生會問：「你家門口是否有一棵大樹？」如果你回答「有」，他就會將這棵樹對你以及對你家庭的影響一本正經地講解一番，而且當你在回答「有」的時候，你自然而然地就會認為他果然能掐會算，連門口的大樹都能算出來；如果你回答「沒有」，那麼他也會一本正經地說：「哦，沒有樹是最好的。」接著，他就把沒有樹的諸多好處大肆渲染一番。與此同時，你就會聯想自己以及家裡的諸多喜事、開心之事，而後就感歎這算命先生真是「算」得太準了！
很多時候，算命先生都喜歡用這種句式和口氣說話：「你和……很有緣啊！」其實，這樣的話是最容易引起人們聯想的。以「你這個人和水是比較有緣的」為例，如果算命先生對你說出了這樣的話，而正好你的名字中有個「水」字或者帶有兩點水、三點水的偏旁，那麼你就會想：他怎麼知道我的名字和水有聯繫呢？如果你是在水利部門工作，你則會這樣想：算命先生怎麼知道我的工作和水有關呢？如果你家附近有一條河流或池塘，你也會感到吃驚：他怎麼知道我的住處旁邊有水啊？……其實，不用算命先生說出些什麼，你自己已經聯想了很多。
的確，人們通常都有這種「自我求證」的心理，當人們受到某種暗示後，大腦中會立刻浮現出一系列與此暗示有關的內容。因此，當聽到算命先生說你「與水有緣」時，你就會不由自主地去把自己與水有關的一切經歷或事物都找出來，來證明自己確實與水有關，甚至會把自己某一次游泳時發生腳抽筋的事都聯繫到這裡。因此，你會覺得：真是神了!他怎麼知道我的命中就和水有緣呢？
「算」術高超的算命先生往往都是善於設置「心理陷阱」的高手，他們能夠從很多細節中發現和歸納有效的資訊，抓住被算命人的心理，在詢問以及對話中對被算命的人進行不動聲色的暗示，使其主動鑽進自己設計好的「陷阱」之中。
例如，算命先生總會告訴被算命人要心誠，推出了所謂「心誠則靈」的言論，其實這就是對他們的一個肯定性的暗示，讓其對自己持贊同的態度。在對算命先生產生了信任的基礎上，被算命人的思路就容易順著算命先生的某種提示越走越遠，並在算命先生提出一些模糊性問題的時候，努力進行回憶與聯想，主動證明這些話的準確性。
「自我求證」心理是每個人都有的一種心理，在日常生活中是很常見的，而算命先生恰恰是巧妙地利用了這一點。他們往往利用人們的這種心理，先向人們提供一些模糊的資訊，讓人們自己去聯想，自己去求證，以使資訊由模糊變為具體，再加上算命先生往往都非常善於察言觀色，所以，往往能說到人們的「心坎兒」裡，人們就會覺得算命先生真是神機妙算，可以洞察天機。而事實上這一切都是你自己「算」出來，你自己「想」出來的。
上面講述了算命先生之所以說得準是因為建立在心理學的基礎之上，那麼，現在我們來看一看一般什麼樣的人會去算命。其實，第一種就是好奇心比較強的人，還有一種就是生活中遇到困難、棘手問題的人，這兩種人都有求助於算命先生的可能。
那麼，反過來講，算命先生「熱中於」哪些人呢？除了上面講述的女性群體外，還有青少年。對於青少年，算命先生會利用青少年對未來的神祕感，說一些他們喜歡或者令他們感到恐懼的話，以此達到吸引他們的目的。另外，算命先生還「熱中於」那些面容憔悴、目光呆滯、情緒低落的人，這一類人往往是因為懷有心事，或是正遭遇某種折磨、糾纏等，其實他們將這些訊息統統都寫在了自己的臉上、眼睛裡、眉毛上、服飾上，例如：愁眉不展，大驚失色，戟指怒目……算命先生可是非常「熱中於」給這樣的人算一卦的。
總而言之，算命先生就是透過一看、二聽、三試探、四分析來推測人們的處境和狀況，利用那些模糊性的問題讓人們去聯想、去「自我求證」。當我們充分地認識到這些之後，就不會被那些算命先生的伎倆所迷惑了。
二、識人，是一門學問
我們每天都會接觸各種各樣的人，然而，我們卻常常苦於無法參透人們的真實想法，無法準確地讀懂人們的內心。看來，我們必須精通洞悉他人內心的方法與技巧，才能以不變應萬變，順利地窺探出人們情緒的變化，辨別出氣色蘊藏的內涵，解讀人心的祕密，這樣退則能保護自己，怡然自樂，進則可以讓自己在人際交往中左右逢源，實現自己的目標。
識人是一門學問，不會識人的人看到的只是他人的表象，而會識人的人看到的則是他人的真實內心，他人的內在本質。縱觀古今，因識人不準而慘敗的例子有很多：孫臏因為沒有讀懂龐涓而遭受斷膝、迫害之苦；韓非因為沒有讀懂李斯，最後竟慘死於監獄之中……歷史上無數的案例都證明了識人的重要性。
三國時蜀國的丞相諸葛亮是一個善於識人的賢能之士，他被劉備三顧茅廬請出山後，不負所望，「受任於敗軍之際，奉命於危難之間」，統率三軍平定南方，又為「北伐中原，庶竭駑鈍，攘除奸凶，興復漢室」，立下了赫赫戰功。
在識人上，諸葛亮有著非常獨到的見解，這在當時是他人所不能及的。諸葛亮指出：領導者用人，要知其意志、應變、勇敢、知識、性格、廉德、信用，絕不可憑感情和印象用人。為此，他還歸納出一套如何識人的妙計：
「窮之以辭辯，而觀其變」。意思就是將對某一件事情的處理意見拿出來同被考察人進行辯論，並提出質疑，以此來考察他的智慧和應變能力。
「問之以是非，而觀其志」。就是說同被考察人討論對各類事物的對錯是非的看法，以此來觀察他的立場、觀點、信仰、志向是否正確和堅定。因為不同人的是非觀念不同，所以對同一事物的認識就截然不同。
「咨之以計謀，而觀其識」。就是對被考察人提出諮詢，請他對一些重大問題提出謀略和決策方案，以觀察他是否有能力和見識。
「醉之以酒，而觀其性」。就是在宴席上想辦法勸被考察人多飲酒，以觀察他是否貪杯、酒後能否自制以及言行是否如一。
「告之以禍難，而觀其勇」。就是告訴被考察人可能面臨的災難和困難，來觀察他是否能臨難而出，勇往直前，義無反顧。因為智慧的人總能從逆境中看到希望，勇敢的人總能在逆境中崛起。
「臨之以利，而觀其廉」。就是設法將被考察人放在有利可圖的職位上，看他是否能夠做到廉潔、自律，看他在關鍵時刻是以人民的利益為重，還是貪圖私利或只顧小集團的利益，見利忘義。
「期之以事，而觀其信」。就是委託被考察人獨立自主地去完成某項工作，考察其是否能勝任某一職務，是否忠於職守，恪守信用。因為誠信是做人之本。
諸葛亮的這套識人方法值得我們學習與借鑑。在現實生活中，不管你是領導者，還是普通群眾，不管你是管理者，還是普通職員，都需要掌握一定的識人本領，這是衡量一個人的為人處世能力的重要標準。
如果你想在紛繁複雜的人際關係中左右逢源，並由此實現自己的目標，獲得成功，那麼，你就必須學會識人，學會運用各種合理的方法看透對方的內心與本質。否則，你難免會遭遇一道道難以踰越的障礙。古語說得好：「害人之心不可有，防人之心不可無。」這裡的防人是被動的，如果我們能化被動為主動，主動地學會識人，以冷靜的思維看透人心、看待社會，那麼我們一定可以在社會的潮浪中自在遨遊。
那麼，我們如何才能練就識人的能力，使自己在人際交往中處於知己知彼的有利地位呢？
1．善於捕捉談話者的「弦外之音」
曾經有這樣一個故事：一個人患了很嚴重的病，醫生已經診斷他的生命只剩下不超過三個月的時間。病人在母親的陪同下來到寺廟，他大聲地禱告說：「大慈大悲的觀音菩薩，如果你能保佑我痊癒，那麼我將做一桌滿漢全席供奉你。」他的母親聽後十分驚詫，下意識地問道：「你哪兒來那麼多錢來辦滿漢全席啊？」病人隨口答道：「難道你以為菩薩讓我痊癒就是為了吃滿漢全席嗎？」
這個故事告訴我們，口是心非是人們的一種習慣，盡管有時並沒有任何惡意。在現實生活中，要想了解一個人的思想動機，你就必須學會捕捉他的「弦外之音」。當然了，我們這裡所說的「弦外之音」既包括話外之音，也包括某些下意識的小動作所洩露出的訊息。總之，這些小細節都應該引起我們的重視。
2．眼神觀察法
常言道：「性為內，情為外，性為體，情為用。」情緒表現得最顯著、最難掩飾的部分，不是語言，不是動作，也不是態度，而是眼神。看一個人是不是精明幹練，是不是在說謊，是不是真誠，我們都可以透過他的眼神來判斷，眼神的確可以很好地幫助我們來識人。
在現實的人際交往中，如果我們仔細觀察一定會發現，五官之中，深層心理中的欲望和感情，首先反映在眼神裡。人們目光的移動、視線的方向和集中程度等都反映了不同的心理狀態。觀察人們眼神的變化，有助於人與人之間的交流。
3．座位是一張「人心地圖」
在日常生活中，一個人在不經意間對座位的選擇可以反映出他的性格特徵和心理活動。其實，只要仔細觀察，你就會發現小小的座位裡面暗藏著很大的玄機。
通常情況下，座位的物理距離代表了一個人與他人之間的心理距離。心理學家研究說明，每個人都有強烈的自我保護心理，每個人都需要一定的心理空間，這一點在狹小的物理空間中表現得尤為明顯。比如在擁擠的公車或電梯裡，人們都會刻意保持彼此之間的距離。所以我們透過座位間的距離就能發現人與人之間的祕密。
另外，座位的朝向也有著意味深長的寓意。同時，每個人落座的姿勢和體態也都有著不同的含義。這些都需要我們仔細地解讀。
4．注意面部的表情
一般來講，人類的心理活動雖然非常微妙，但這些微妙的變化往往都會從表情裡流露出來。當我們遇到開心的事情時，面部的肌肉一般會變得鬆弛；反之，遇到悲哀的事情，肌肉自然會緊繃起來。不過，有些人城府比較深，從他們的面部表情很難看出其心理活動。所以，我們在判斷一個人心理活動的時候，還應該結合其他行為特徵。
總之，在生活中，識別一個人的方法有很多，這需要我們綜合各個方面，進行系統地把握、細緻地觀察和品味，這樣才能更加全面地解讀一個人。
三、一切從洞察力開始
洞察力是指深入事物或問題的能力，包括對他人表象的犀利觀察能力，對他人行為動機的透澈分析能力，對他人心理的快速判斷能力。可以說，洞察力是一種綜合能力，是一種智慧的昇華。洞察力把我們的思想和注意力引向正確的方向，可以使我們看清形勢，權衡利弊，妥善規劃，把握機遇。
洞察力是我們做人做事的第一項修煉，是我們看人識人的必備素質。一位真正的識人高手，必然有著敏銳的洞察力。就像作家柯南道爾筆下的大偵探福爾摩斯，他的觀察力、洞察力實在令人驚歎，他能從別人不注意的細微的變化中快速破譯對方的心理密碼，以心理學的視角來歸納總結行為背後的心理祕密，他會注意對方身上為人所忽視的「特徵」，以獲得重要的資訊。
英國小說家柯南道爾的書中曾經講過這樣的一個故事。一天，福爾摩斯與其助手華生在偵察一個案件的案發現場時，發現了兇手留下的一塊懷錶。華生雖然也對這塊懷錶作了鑑別，但是他的鑑別僅僅停留在刻度的設計、懷錶的指標以及造型上，並沒有發現任何線索。不過一向細心的福爾摩斯卻憑藉自己手中的放大鏡，看清楚了懷錶殼背面的那些字母以及數字，同時他還發現了鑰匙孔周圍佈滿了上千條錯亂的劃痕。而在經過周密的思考與仔細的分析後，福爾摩斯得出「字母表示主人的姓氏，而數字則代表倫敦的當鋪的當票號碼」的結論。此外，福爾摩斯還分析出懷錶的主人常常處於窮困潦倒的生活狀態。同時，鑰匙孔上面留下的那些錯亂的痕跡說明，懷錶主人在給錶上弦的時候，由於手腕總是顫抖不止而導致鑰匙在錶殼上留下錯亂的劃痕，福爾摩斯由此判斷出，兇手是一個嗜酒成性的醉漢……
可見，一個人的觀察力有多麼重要。敏銳的觀察力可以使我們避免受表面現象的迷惑，從而真正地看到事物的本質和變化的趨勢。觀察力，可以使一個人變得更加睿智、嚴謹，發現許多人所不能發現的東西。觀察力的敏銳程度決定了你能從一個人身上得到的資訊的多寡。如果你從現在開始關注你的觀察力，提高你的洞察力，你也可以成為生活中的福爾摩斯。
在實際生活中，若想準確地識別一個人，必須運用合適的觀察方法，掌握好觀察的尺度。尤其是對於不熟悉的人，更不可盲目地下結論。只有對其透過若干方面的認真觀察，才能獲得準確的判斷。
我們每天都會與他人進行交流，因而，熟練掌握觀察的方法，準確把握別人的心理，我們就可以進一步把握好人際交往中的微妙關係，處理好每一件事，從而脫穎而出。那麼，在人際交往中，我們應該怎樣提升自己的洞察力呢？
1．豐富的知識與經驗
一個人的洞察力的形成不僅僅需要我們自身具備洞察的意識，還需要具備一定的知識和經驗。知識對於洞察力的提升是非常重要的，只有擁有豐富的知識，視野開闊，才能更好地觀察、發現。
另外，在生活中，我們還要善於累積經驗，認真思考歸納，這樣才能不斷提升我們的洞察力。
2．明確的觀察目標
在觀察人的時候，我們要先選定一個觀察點，進行細緻的觀察。在確定觀察目標的時候，還可以將一個大目標劃分成一系列的小目標，這樣可以提高觀察的積極全面性。
3．充分發揮各感官的功能
如果能夠運用多感官來認識事物，充分發揮我們的眼睛、鼻子、耳朵等各感官的功能，那麼我們不僅可以獲得對事物各方面的感性知識，而且可以對事物作出相對完整、理性的認識與判斷。
除了觀察力，分析能力與判斷能力是洞察力的另外的兩個重要內容，在我國古代也有這樣觀察能力、分析能力與判斷能力俱佳的高手，例如戰國時的田嬰。
田嬰是齊威王的小兒子、孟嘗君的父親，也是齊國重要的宗室大臣。因其在馬陵之戰中立有戰功，被任命為宰相。他治國有方，使得齊國威名遠揚並成為戰國七雄之一。
田嬰雖然出身名門貴族，但由於深諳處世之道，始終沒有被捲進王位爭奪的漩渦，而且歷經三朝而不倒，任宰相職位達十餘年，為何？其中的一個重要原因就在於他能洞察君王的心意。
有一年，齊王王后病逝，齊王準備在後宮的十位寵妃中選一位新王后。對於要立哪一位為未來的王后，齊王並沒有對下臣們表現出來。
田嬰身為宰相，如果能準確地確定哪一位是齊王最寵愛的妃子，然後加以推薦，定能博得齊王的歡心，並且使齊王對他倍加信賴，同時，新王后也會對他心存感激。但是萬一弄錯的話，可就會使齊王不高興，齊王寵愛的妃子更會在心中記恨，自己以後難免有苦頭吃了。因此，田嬰認為自己必須得想出一個合適的方法，試探一下齊王的心意。
對這件事，田嬰費了很多的心思，終於想出了一個絕妙的主意。他命令屬下趕緊打造十副耳環，但其中一副需要做得特別精巧美麗。然後田嬰把這十副耳環獻給了齊王，齊王把它們分別賞賜給了十位寵妃。第二天上朝的時候，田嬰觀察到齊王的愛妃之中，有一位正戴著那副特別美麗的耳環。
於是田嬰果斷地判斷，這位就是未來的王后，於是對其大加讚賞，並力薦其為王后。果然，不久之後繼任的那位王后，正是田嬰所斷定而推薦的那位王妃。
從田嬰的例子來看，其實那些心理學高手和普通人的差別往往只在咫尺之間，就在於有沒有敏銳的洞察力，有沒有從那些很微小的地方去認真觀察，努力發現重要的東西。
四、知己知彼識別人心
戰國初期的名將田忌智慧過人，他不僅是一名出色的軍事家，而且也是一位非常優秀的政治家。他不僅對敵國的戰事瞭若指掌，而且對敵將的脾氣秉性等也了解得非常透澈，在他的指揮下，楚國屢戰屢勝。
有一次，楚王問田忌：「齊國和楚國交戰，楚國如何才能取得勝利呢？」田忌答道：「這要分三種情況來分析。齊國如果派申孺為將，楚國就要出動5萬兵馬，派上將軍率領；齊國如果派田居為將，楚國就要出動20萬人馬，派上將軍率領；齊國如果派眄子為將，那麼楚國就要出動全國的兵馬，而且由大王您親自率領，我跟隨上將軍擔任左右司馬，這樣才能夠打敗齊國。」
沒過多久，齊楚開戰，齊國先是派申孺為將，率領大軍進攻楚國。楚王按照田忌的說法，出動了5萬兵馬，由上將軍率領。戰爭開始不久，楚軍就斬申孺首級而歸，齊軍大敗。
齊王大怒，派田居為將，又進攻楚國。楚王按照田忌的說法，出動20萬人馬，派上將軍率領。此次戰爭，依然是齊軍大敗。
齊王怒火中燒，派眄子統率大軍浩浩蕩蕩地進攻楚國。楚王按照田忌的說法，出動了全國兵馬，並且親自率領，田忌則跟隨上將軍擔任左右司馬，全力以赴，最終以弱勢戰勝了來勢洶洶的齊軍。
由於田忌的建議，使楚國在這幾次戰爭中取得了巨大的勝利。也因此，舉國上下都稱讚田忌的英明機智。楚王問其中的原因，田忌答道：「其實，這也沒有什麼，只是因為我十分了解齊國的將軍。申孺這個人非常傲慢，妄自尊大，還總是嫉賢妒能，因此必然敗亡；而田居尊重賢者，能夠禮賢下士，但是他卻看不起普通人，因此與他交戰可能會一勝一負；而眄子卻大大不同，他既尊重賢者，又能夠愛護普通的士兵與人民，所以，由眄子帶領的軍隊必然會團結一致，眾志成城，充滿了戰鬥力，這也正是我們楚國要上下一心，全力以赴來對付他的原因。」
《孫子兵法》中說：「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必敗。」這可謂是對古往今來歷代戰爭的最精闢的經驗總結。那麼，「知彼」到底包含哪些內容呢？這其中包括了對方的將帥、士氣、作戰能力以及所處形勢等，對這所有方面都必須有全面的了解。只有看透了你的對手，對於對手的脾性、意圖了然於胸，才能牢牢把握主動權，哪怕己方不如對方，也不至於大敗，並且還盡可能地全身而退。
在現代社會中，「知彼」就更難了，正所謂「人心難測」。人心何以難測呢？因為人心是無形的，它看不見，摸不著，而且不固定，總是隨著客觀世界的變化而改變。因此，摸透人心很不容易。古人說：「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」如果希望事業有成，那麼不會辨讀、不懂得如何識別人心是不行的。
從社會學上來講，人也是依群而生的動物，人的一生都在不停地尋找：尋找事業，尋找愛情，尋找友誼。在這個過程中，自然就會與各種各樣的人交往。然而，所謂「知人知面不知心」， 「人心隔肚皮」，在人際交往中如果不能了解他人，識別他人的真實意圖，那麼你就很容易受到別人的欺騙，甚至被別人利用。人際交往中也會出現這樣的情況，今天他是你的朋友，而明天，當你可能會成為他的競爭對手或者對他的生存構成威脅的時候，他可能又會來污蔑你、攻擊你。因此，我們唯有懂得辨讀他人，真正察覺別人的內心世界，才能辨惡存真，實現自己的目標。
如何做到真正的知彼，這裡有一個可供參考的方法，那就是主動進攻，採用一定的方式、手段去激發對方的情緒、行動，這才是迅速、準確了解對方、把握對方心理的最佳途徑。
首先，你可以在談論正題之前，漫無邊際地談一些與主題無關的話，目的在於了解對方的興趣、愛好、習慣和學識等情況，如果對方感到厭倦的話，那麼你的漫談還可產生擾亂對方心緒的作用；其次，你可以若無其事地用一些對對方具有吸引力的話題，判斷出對方此時的心中所想，摸清對方的心理活動；再次，你還可以用一連串的刺激性問題，使其產生興奮或者憤怒，進而對情緒失去控制，將真實的內心表現出來；你甚至可以做出一些高傲、不屑一顧、盛氣凌人的姿態，對他的自尊造成一種衝擊，激發他的情緒，使他的內心流露無遺；最後，當你還不了解對方脾氣的時候，可以給他造成這樣一種假像——讓他感覺你非常膽小怕事、非常怯懦無能，當他錯誤地以為你是一個不堪一擊的對手時，他的警惕性就會大大地降低，他對神情的控制也就會放鬆，這樣，你就比較容易看出他的心思了。
除了要「知彼」，還要「知己」。所謂「當局者迷」，「知己」就更難了，人們往往很難對自己作出客觀的評價。如果既能客觀地評價自我又能全面地了解對手，那將會無往而不勝。
識別人心同樣如此，唯有對自己、對他人都有一個清醒的認識，才能根據自身優勢和弱點作出明智的決策，這也是成功做人與處世的一個前提。
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