第一章 讓陌生人立刻喜歡你的“魅力手段”
生活中，我們總要和各種各樣的人打交道，他們有的學富五車，有的才高八斗，這一切都讓你傾慕不已，想與對方立刻成為朋友。可是，面對萍水相逢的陌生人，我們該怎麼做，才能讓對方馬上喜歡自己呢？其實，只要你善用微笑，善用幽默，善於找到共鳴點，那麼，眼前的這位陌生人，一定會對你產生好的印象。
用微笑溫暖對方的心
和陌生人打交道，這在某些人看來，真的是一件比登天還難的事情。他們時常這樣抱怨：“你說我該怎麼辦？我話說得不少，煙遞得不少，可是為什麼他還對我不理不睬呢？”
誠然，面對陌生人，我們表現得足夠熱情，這能夠拉近我們的關係。但是你屢次不成功，很重要的一個原因就是：忘記了微笑。
有人說，微笑是無聲的音樂，能夠傳遞美好的情感。的確，在現實生活中，我們看到對方露出甜甜的微笑，心裏自然會感到舒服，認為對方值得信賴，哪怕我們與他只有一面之緣。所以，當我們面對陌生人時，同樣也應學會微笑，這樣，我們就能迅速拉近彼此的距離，第一時間融化他的心。
陳姍姍是一名空姐，每天都要在飛機上忙碌。這天，一個名叫陳志鵬的乘客因為要吃藥，所以就向陳姍姍要了一杯水。陳姍姍告訴他，在飛機進入平穩飛行狀態後會立刻把水送過來。
沒過一會兒，飛機進入了平穩狀態。可是陳志鵬等了半個小時，陳姍姍還沒有把水送來，於是他再次按了服務鈴。
鈴聲的響起，讓陳姍姍意識到，自己忘記把水拿過去了。於是，她趕緊端著一杯水來到陳志鵬面前，微笑著道歉：“先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”
可是，陳志鵬沒有接受她的解釋，並拿定主意要下飛機後投訴她。
為了暫時緩解陳志鵬的情緒，陳姍姍只得暫時離開。事後，為彌補自己的過失，陳姍姍每次去客艙給乘客服務時，都會面帶微笑地詢問陳志鵬是否需要水或其他服務。可是，陳志鵬依舊是那個樣子，對自己不理不睬。
就在飛機即將降落時，陳志鵬要求陳姍姍把意見登記簿給他送過去，陳姍姍知道，他一定要投訴自己，這個月的獎金算是完了。
誰知，等到所有乘客離開後，陳姍姍打開了意見簿，卻看到了陳志鵬如此寫道：“在整個飛行過程中，你表現出了真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信!你的服務品質很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班。”
看到這裏，陳姍姍激動地笑了。她這才明白，為什麼在前期培訓時，老師一直強調自己要保持微笑。
陳姍姍的微笑，讓原本一次意外，反而變成了幸運的事情。由此可見，微笑具有多大的力量！甚至，連專業學者也對微笑作過研究。美國密西根大學心理學教授麥克尼爾博士，曾經發表過這樣的看法：“面帶微笑的人，比起緊繃著臉孔的人，在經營、販賣以及教育方面，更容易獲得效果。微笑比繃緊的臉孔，藏有更豐富的情感。”
所以說，面對陌生人，我們必須學會微笑，這樣，對方會立刻感受到你的友善，從而對你產生好感。
當然，對於一些長期保持冷淡習慣的人，立刻表現出微笑是不現實的。但是，我們可以通過學習和鍛鍊，讓自己養成微笑的習慣。
1．早晨面對鏡子微笑
這個方法很簡單，就是你每天早晨起床之後，面對鏡子露出一個微笑。久而久之，你就會習慣微笑，見到別人時就會流露出甜美的笑容。
丁磊在一家證券交易所工作，平常他總是不苟言笑，給人一種深沉而嚴肅的感覺。所以，儘管他在單位屬於老員工，可不管是新同事還是老同事，卻沒有一個能與他談得來的，好像每一個人對於他都是陌生人。
不僅在工作中如此，在生活中，他也是這個樣子，因此他總覺得自己孤獨而無聊。他的私人生活更是糟糕得一塌糊塗，與太太結婚都十多年了，日子過得枯燥而無味，兩人見了面從沒有一些親切的招呼，更談不上親密無間，甚至有時候就像兩個毫不相干的人一樣。每天下班回家，他就是機械地吃飯與休息，這麼多年來，他從起床到離開家這段時間，難得對自己的太太露出一絲微笑，家裏的生活沉悶得讓人透不過氣來。
一個清晨，丁磊起床刷牙洗臉時，突然他從鏡子裏看到自己繃得緊緊的臉孔，深沉陰森的像古老的木乃伊，心中開始不安。他對自己說：“如此古板的面孔，誰看了願意接近呢？”
想到這裏，他決定改變一下自己的形象。於是，他自言自語道：“從今天起，你必須要把自己這張深沉得像雷公似的臉孔放開，換成一張充滿微笑的面孔，從這一刻就要開始。”
就在這個時候，他的妻子叫他吃早飯。聽到了妻子的聲音，他立刻高興地回答：“我馬上來，親愛的，謝謝你天天費心為我做早餐。”說著便滿臉笑容地走了過去。
看到丁磊這個樣子，他的妻子不由愣住了，半天沒反應過來，驚慌的目光在他臉上搜索了足足兩分鐘。當然，丈夫的變化妻子自然高興，她興奮地說：“哦？親愛的！今天是不是有喜事要降臨了？”
丁磊撓了撓頭，有點不好意思地說：“是的，親愛的，以後我們天天都要生活得喜氣洋洋的。”
丁磊和妻子一起愉快地吃完早飯，然後興沖沖地去上班了。走到電梯門口他微笑著對大樓管理員說：“早安!”走到公司大門時，他又微笑著對年輕的門衛說：“早，小夥子。”
就這樣，丁磊一直帶著溫暖的笑容，走進了辦公室，他已經與好幾個人熱情地打過招呼了。以後的每一天，他都是熱情地對待每一個人，同事們在詫異和好奇中慢慢地接受了他，並喜歡上了他。
漸漸地，丁磊發現，自己的生活開始變得豐富多彩了起來。因為他發現每個人見到他時，都向他投來微笑。對那些來向他訴苦水的人，他也以關懷的、誠懇的態度聽他們訴苦，而無形中他們所認為苦惱的事變得容易解決了。
為丁磊做助手的，是一個跟著他工作了一年的年輕人。自然，他的變化也被助手看到了眼裏。有一次，助手這樣對他說：“我初來這間辦公室時，認為你是一個脾氣古怪的人，而最近一段時間來，我的看法已徹底地改變了，你越來越富有人情味了。這讓我感到工作很快樂，不再像過去那樣總是提心吊膽！”
聽完助手的話，丁磊不由哈哈大笑：“微笑不僅給你帶來了輕鬆，更給我帶來了巨大的財富！我現在才明白，微笑有這麼大的作用！”
2．緊張時給自己一個微笑
人的情緒有時不免會出現低落、緊張，這個時候，你更要提醒自己微笑。當你在人際交往中遇到阻礙時，要給周圍的人一個微笑；如果今天你要去見客戶，一定要帶著微笑走出家門。這樣，你不僅能緩解內心的焦慮，更能收穫一份事業、一份人心。
3．尋找榜樣，學習微笑的方法
也許從小到大，你都沒有微笑的習慣，無論如何也不知道該怎樣微笑，別人看見你的微笑甚至還會更加難受，這個時候，你不妨尋找榜樣，從他們的身上學習如何微笑。日常生活中，總有朋友、同事、長者的微笑，讓你感到親切、舒服，讓你感到喜悅、溫暖，讓你感到瀟灑和自在，他們的微笑一定有你學習、參考的地方，那麼，請你放下架子，把他們當成微笑的榜樣。
速成秘訣：
在所有的交際語言中，微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆準的“人際交往高招”。尤其是在面對陌生人時，一個輕鬆的微笑，更加能拉近你們的關係，讓你們迅速成為朋友。所以，不要再那麼古板了，學會使用最具親和力的表情，將微笑常掛於臉上，讓它成為你人際交往的通行證，幫助你成為最受歡迎的人！
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