目次　
◎　5分鐘說服術獲致「勝利」的說服術、交涉術86項重點
前言3
第1章獲致勝利──交涉前準備的14項重點
以「五分鐘內說服」為前提，做周全的準備！……22
製作商品傳單，特徵將一目了然……25
以電子郵件交涉、委託端看對方能否接受！……28
模擬交涉的流程……31別只顧唸稿子，要與人交談……33
藉「便條箋」來做摘要的效用……35
以「便條箋」擬定說明順序……38
先擬好「能夠服務到這般程度」的必殺句……42
「秀吉型」或「家康型」──熟練交涉的策略……44
事先考量好「妥協的空間」……48好感度、好印象，首先源自「外表第一」……50
一次說謊全盤皆輸……52
獲得「如果跟他買的話就OK……」的信賴！……54
交涉前有多少準備，對方一清二楚……57

第2章正式交涉！──商業交涉必勝26項重點絕對不可遲到！
由藉口開始的交涉是無法獲勝的……62
提早十五分鐘到場「預習」……64
交換名片時，務必確認姓名！……67
務必關掉手機！……69
交涉最初的五分鐘決定一切……71
縝密計劃說話順序……74
聽不懂專門術語……77
被反駁是有原因的……79
進行說服前以「便條箋」整理思緒……82
並非「雜亂無章」，而要決定一項著力點……84
毫不猶豫地重複重點……87
別用形容詞，道出事實！……89
「各方面」其實等於零G……92
累積短文，呈現節奏感……95
知道便宜的原因，顧客才會產生購買慾……97
藉「野生鳥類保護團體」來宣傳環境之佳……100
藉十一點五十五分的「長針思考」獲得實在感與信賴感！……102
以「我們之間的秘密」施加壓力！……104
以「飯匙的話題」吸引聽眾……107
「感、色、今、故、資、決、明」為說服力的決定關鍵(1)……109
「感、色、今、故、資、決、明」為說服力的決定關鍵(2)……112
給予對方想知道的情報，施恩惠……114
嘴裡掛著「無論何時何地」展現誠意……116
盤算「故弄玄虛」……118話說這是最後了……120
學習媒體的「引用說法」相當有效……123

第3章　成功說服技巧──22項重點
眼睛是和嘴巴一樣有效的說服道具……128
讓對方感到「憐惜」，心生優越感……130
深切的回應抓住對方的心……132也要秀出這種動作……135
聽者七成，話者三成……138
回答問題的技巧……140
多叫幾次對方的姓名……142
說服時「小道具」也是必要的！……144
以話語的微妙差異打動對方……146
共有秘密，是增進親近感的關鍵……148
拜託第三者當中間人的「三角作戰」……150
避免輕易地哀求，堂堂正正決勝負……152
交易是從被拒絕後展開……155盤算逆轉的時機……158
比起一次一小時，不如各二十分鐘分三次會面……160
用電子郵件請託很失禮……163
即使會被拒絕，不過只是說句話，三秒鐘罷了……166
以「YES‧BUT理論」回擊……169
限定選項加以誘導……171
盤算對方的心理負擔……173
若是進攻行不通，就試著撤退……176
威脅性的說服收不到效果……178

第4章　職場成功說服術──12項重點
把會議當成決勝負的場合……184
開會前，如此推敲作戰方式……186
鎖定會議結束前的十五分鐘發言……189
以「便條箋」組織發言的理論……191
藉「獨家的具體論」進攻……193
意見無法通過，問題出在「平時」……195
無論何時都要說「YESICAN」……198
「電車誤點」不是藉口！……200
盡量提出提案！……202
由對手那兒盜取經驗！……205
呈現自己的陽光感……208
如何帶給上司安心感……212

第5章　私人必勝說服術──12項重點
這般提出約會邀約……216
謊言被她拆穿！該如何圓謊？……220
要對朋友做出無理的拜託，該如何說服？……223
盡量避免跟朋友有金錢上的往來……225
如何回應朋友毫不留情的一句話？……228
購買的商品品質不好該怎麼辦？……231
申訴要有證據……234
如何交涉處理事故……238
如何保護自己不捲入身邊的糾紛……240
想休假時如何說服週遭的人？……242
想辭掉工作、想自行創業時，如何說服家人？……245
能抓住對方心理的人獲勝！……249

結語253

目次　
◎　5分鐘說服術獲致「勝利」的說服術、交涉術86項重點
前言3
第1章獲致勝利──交涉前準備的14項重點
以「五分鐘內說服」為前提，做周全的準備！……22
製作商品傳單，特徵將一目了然……25
以電子郵件交涉、委託端看對方能否接受！……28
模擬交涉的流程……31別只顧唸稿子，要與人交談……33
藉「便條箋」來做摘要的效用……35
以「便條箋」擬定說明順序……38
先擬好「能夠服務到這般程度」的必殺句……42
「秀吉型」或「家康型」──熟練交涉的策略……44
事先考量好「妥協的空間」……48好感度、好印象，首先源自...