第一章 公共關係的本質與角色
1-1 公共關係定義與本質
1-2 公共關係相關概念分析
1-3 公共關係實務與角色功能
1-4 公共關係發展趨勢與挑戰
第二章 公共關係起源與發展
2-1 公共關係起源與發展
2-2 美國公共關係歷史
2-3 台灣公共關係歷史
2-4 台灣與美國的公共關係發展比較
2-5 公關道德規範與倫理
第三章 公共關係運作之相關理論與模式（一）
3-1 公共關係理論之主要學派
3-2 系統理論
3-3 公共關係運作模式
3-4 傳播理論與模式
3-5 說服研究
第四章 公共關係運作之相關理論與模式（二）
4-1 利益關係人的概念
4-2 公眾概念與分類
4-3 民意、議題設定與議題建構
4-4 公共議題與議題管理
第五章 公關策略與媒體關係
5-1 組織機構的媒介策略
5-2 消息來源與記者的互動
5-3 新聞運作與媒體關係
5-4 記者會、新聞資料袋與公關新聞稿的運用
第六章 企業形象、公共關係與傳播工具的運用
6-1 企業形象定義與概念之演變
6-2 公共關係與傳播工具的運用
6-3 虛擬通路與實體通路的整合
第七章 公共關係企劃（一）
7-1 何謂公共關係企劃
7-2「RACE」公關企劃的架構與流程
7-3 研究導向的公關企劃
7-4 公關企劃的策略性思考
第八章 公共關係企劃（二）
8-1 定義公關問題
8-2 設定公關目標
8-3 界定與區隔目標公眾
8-4 溝通訊息的規劃與設計
8-5 媒體通路組合
8-6 執行與效果評估
第九章 公共關係效果評估
9-1 訊息揭露過程的系統化評估
9-2 主觀、經驗性評估
9-3 公眾認知、態度、行為面的評估
9-4 傳播稽核的輔助
9-5 組織與公眾「關係」的長期效果研究
第十章 公共關係種類與運用範圍
10-1 企業公共關係
10-2 政府公共關係
10-3 非營利組織公共關係
10-4 高科技公共關係
10-5 醫療公共關係
10-6 休閒產業公共關係
10-7 國際公共關係

第一章 公共關係的本質與角色
1-1 公共關係定義與本質
1-2 公共關係相關概念分析
1-3 公共關係實務與角色功能
1-4 公共關係發展趨勢與挑戰
第二章 公共關係起源與發展
2-1 公共關係起源與發展
2-2 美國公共關係歷史
2-3 台灣公共關係歷史
2-4 台灣與美國的公共關係發展比較
2-5 公關道德規範與倫理
第三章 公共關係運作之相關理論與模式（一）
3-1 公共關係理論之主要學派
3-2 系統理論
3-3 公共關係運作模式
3-4 傳播理論與模式
3-5 說服研究
第四章 公共關係運作之相關理論與模式（二）
4-1 利益關係人的概念
4-2 公眾概念與分類
4-3...