第1章 讓人立刻喜歡你的六顆“鑽石”
一個人得到他人的欣賞，其中的原因有很多，例如品味高雅、善解人意、活潑開朗等。而透過這些現象，我們能更加清楚地看到其中的本質：誠信、尊嚴、和諧、婉轉、包容、頌揚。可以說，這六個特質，正是一個人受人喜愛的基本要素。因此，想要讓別人立刻喜歡自己，就趕緊帶上這六顆最為璀璨的“鑽石”吧！
誠信之鑽——信守承諾是立身之本
常言說得好：“人無信不立。”尤其在今天這個現代化的經濟社會，這句話的含金量更加得到提高。在生活中，一個守信的人，勢必會受到極大的歡迎，我們也總是喜歡結交那些誠實守信的人，而對於那些背信棄義的人，則敬而遠之。
由此可見，信守承諾會給一個人的發展帶來巨大的影響。因此，想要成為一個受歡迎的人，給對方立刻留下良好的印象，就要建立起誠實守信的形象。
有位客人每次到台北遊玩時，都會去同一家百貨公司買兩三雙鞋帶回去。這是因為，三年前一次購物時，她對營業員王美霞的誠信留下了深刻的印象。
三年前的一天，這位客人準備進百貨公司逛一逛，當她剛走到百貨公司門口時，發現在入口處的貨架上有一堆特價鞋，旁邊的牌子上寫道：“超級特價，只付一折即可穿回。”她拿起鞋子一看，原價二千元的漂亮大紅鞋只要二百元，這簡直太便宜了。她試了試覺得皮軟質輕，實在是太好了。
這時，售貨員王美霞笑咪咪地走過來說：“您好!您喜歡這雙鞋？正好配您穿的這身紅外套！”然後伸出手說：“您能不能再讓我看一下。”
客人不禁擔心地問：“有什麼問題嗎？價錢不對嗎？”
王美霞趕緊說：“不！不！別擔心，我只是要確認一下是不是那兩隻鞋。嗯，確實是！”
客人迷惑不解地問：“什麼叫兩隻鞋，明明是一雙啊！”
王美霞說：“非常抱歉！我必須跟說明白，這兩隻鞋它不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也相同的兩隻鞋，雖然顏色幾乎一樣，但還是有一點色差。我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩隻正好湊成一雙，我們不能為了賣出這兩隻鞋，而欺騙了您。如果您現在知道了要放棄，您可以再選別的鞋子！”
客人聽了王美霞的話，毫不猶豫地買了那兩隻鞋，同時還多買了一雙別的鞋。沒想到幾年過去了，那兩隻鞋仍是這位客人的最愛。每次這位客人到這家百貨公司時，總會豎起大拇指，對王美霞說：“你的誠信，好棒喔！”
王美霞的誠信，立刻讓那位客人產生了好感，所以儘管那雙鞋有瑕疵，但是客人依舊毫不猶豫地買了下來。可以說，劉美霞的誠信，不僅讓自己的形象得到他人的認同，更促進了自己的工作順利進行。
所以說，誠信是立身之本，是討人喜歡的“秘密武器”。它是一種高尚的品質和情操，它既體現了對別人的尊敬，也表現了對自己的尊重。
具體來說，我們該如何為自己建立起誠信的形象，讓他人在第一時間對自己產生好感呢？
1．不要輕易許諾
很多人在無法實現諾言時，總會這樣抱怨：“這件事太困難了，我做不到。”雖然是簡單的一句話，可是卻會給人留下不好的印象。想要規避這一點，我們就應該明白：不要輕易向人許諾，而一旦許下諾言，就一定要實現。比如你和同事說：“明天我請你吃飯！”結果第二天你忘得一乾二淨，次數多了，大家也就不把你的話當真了，時間久了，你的“壞”形象就在同事間形成了，這樣自然沒有人會再喜歡你。
所以，在我們許諾之前，一定要考慮好了再說，對於那些實現起來有困難的事情，一定不要輕易許諾。
2．說到就要做到
想在別人的心中留下好感，那麼前提就是“說到就要做到”，不“唬弄”別人。如果你答應了別人的事情沒有辦到，往往會傷害到你們之間的感情。比如你答應女友週末帶她去看電影，結果到了週末你卻一聲不響地和朋友出去喝酒了，第二天女友一定不會高興。這個時候，如果女友向你發火，你也只能受著。如果你的脾氣不好，說了一句：“不就是忘記了嗎？”那麼，接下來的場景便不可想像了。
其實，一味失信，不僅會令自己的形象受損，對自己的人生也是一種危害。在生活中，人們常常為自己制定這樣或那樣的奮鬥目標，但是在實現的過程中總能找到很多的理由來搪塞自己。這樣做的結果往往會使自己虛度光陰，長此以往，就會喪失鬥志，進而徹底放棄奮鬥的目標，導致成功無望！
3．無法履行承諾一定要解釋
在現實中，我們會經常看到甚至經歷類似這樣的場景：
一次，郭文峰和客戶約好在某茶館見面，結果郭文峰路上塞車了，遲到了半個小時。誰知，郭文峰到的時候，客戶什麼也沒說，只是點頭笑了笑。
看到客戶並未表現出不滿，郭文峰心裏一陣竊喜，以為相安無事了，便開始談合作的事情，但是結果卻失敗了。後來郭文峰從朋友那裏得知，失敗是因為自己的遲到，他不禁忿忿不平地說：“他不知道台北的交通嗎？我也只是遲到了半個小時，他當時也沒生氣啊！”
郭文峰遲到的行為已經令客戶感到了反感，面對自己的失誤和客戶的寬容，郭文峰心中只有竊喜，卻不知趕緊加以彌補，這樣言而無信之人，客戶又怎敢跟他有更進一步的交際呢，也難怪雙方的合作會失敗了。所以，不管任何時候，不管任何原因，只要你有了承諾無法履行的狀況時，一定要記得解釋。解釋是對別人尊重，也是對自己負責。只有這樣，對方才有可能原諒你的失誤，重新對你產生好感。因為所有人都明白，犯錯有時並不可怕，可怕的是你認識不到錯誤的存在，甚至把這種錯誤當成理所當然，為錯誤找藉口。
歸根究底，誠信是人際交往的需要，更是個人形象的“第一名片”。遵循誠信規範，自己才能像“信得過”產品一樣成為“信得過”的人，得到他人的好感與信任，從而有效地進行社會交往。在現代社會，講誠信是經營人際關係、進行商業活動的基礎，是經商的一種有效手段和工具，具有強大的效益性。正像李嘉誠所說：“不論在任何地方做生意，信用都是最重要的，一時的損失，將來可以賺回來，但損失了信譽，就什麼事情也不能做了。”
速成秘訣：
大仲馬說過：“當信用消失的時候，肉體就沒有了生命。”從小事做起，從點點滴滴做起，建立一個誠信的形象，這才是立身 於世的根本。印度《古拉爾箴言‧德行篇》中有言：“言忠信而行正道者，必為天下人所心悅誠服。”自己講誠信，自然能建立起良好的人際關係，讓你在第一時間獲得對方的認同。
第2章 讓同事立刻喜歡你的“人際密碼”
當我們步入社會、走上工作崗位後，勢必會遇到這樣的一個問題：怎樣與同事處好關係。可以說，在競爭日益激烈的現代職場，有個好人緣是很重要的，因為面對千頭萬緒的工作，任何人都需要同事的協同與幫助。只有與同事們打成一片，讓同事們在第一時間就記得你的好，這樣，你在職場中的發展才能順風順水！
高人氣源於分享
一個公司無論規模大小，每一個職員都有這樣的願望：與同事之間關係和睦，擁有較高的人氣。這個道理每個人都懂，可是依舊有人疑惑不解：為什麼我和同事的關係很難拉近呢？
其實，想要得到高人氣並不難，只需做到一點，那就是當你獲得成功時，能在第一時間與同事分享你的喜悅。你的成功並非憑一己之力得來，因此你不該獨佔，讓那些曾經協助你的同事一起分享這份榮耀，你的人氣自然會高漲起來。
有些人可能會認為，我的功勞為何要與他人分享？這樣我的努力不就被人遺忘了嗎？其實，你的所作所為在所有人眼中都清清楚楚，如果自己孤芳自賞，一味賣弄、誇耀，反而會落得很無趣，達不到雙贏的效果。相對的，如果你大大方方地與同事分享功勞，一方面可以做個順水人情，另一方面大家也會認為你很懂得搞好人際關係，從而給你更高的評價。
開發組組長小郭接到了一個重要的軟體發展工程，他帶領大家經過一段時間的不懈努力，終於使這項工程取得了重大突破。
老闆看到小郭的工作有了突破性進展，自然欣喜萬分，於是把小郭叫進了辦公室。這時，恰巧秘書去辦公室送資料，就在送完資料後回去對大家說：“老闆正在誇獎小郭呢！”大家一聽紛紛圍攏過來，詢問其中的原因。秘書說：“老闆把小郭誇獎了一番，我可從來沒看到老闆這麼高興過！”
聽到這裏，開發小組的幾個組員都有些不滿，小聲議論了起來，有的說：“那都是他一個人的功勞嗎？沒有我們從旁邊協助他會成功嗎？”有的說：“就是啊，太過分了，忘了我們連續加班十多天的時候了。”
就在大家七嘴八舌之時，老闆親切地擁著小郭走出了辦公室，高興地對大家說：“謝謝你們研發小組的同仁們，剛才郭組長已經跟我說了，你們為這次任務付出了很大的努力，聽說有幾位同事還是帶病加班，真是辛苦你們了，本月給你們發獎金。”
老闆的話音剛落，辦公室裏響起一片掌聲，同事們把小郭圍住，大笑著拍著他的肩膀，並豎起了大拇指。從這以後，小郭領導的開發小組齊心協力，接連攻克技術難關，因為大家心裏明白：和小郭這樣的同事共事，是自己的幸福！
儘管在這次軟體工程中，小郭的功勞最大，獲得嘉獎本身無可厚非，但是，小郭深深地懂得有功不能獨享這一道理，於是立即和同事們進行分享，結果受到了大家的愛戴。可以想像一下，如果小郭沒有將功勞分享，其他同事一定會心存不滿，那麼，他以後的工作自然不能順利進行。
小郭的行為，為大家樹立了榜樣。作為社會中人的職場人士，如果你贏得了一份榮耀，那就請你在第一時間做好以下幾件事：
1．感謝同事的幫助
即使你的成功絕大多數源自自己的辛勞，那麼也應首先感謝同事的鼓勵、幫助和協作，尤其要感謝上司，感謝他的提拔、授權和指導。千萬不要把所有功勞都當成自己的，即使實際情況確實如此，你也應該立即感謝他們，當著所有人的面將這份成功分享。即使同事的協助有限，上司也不值得恭維，你也有必要感謝他們，這樣做，可以讓他們更積極地投入下一個專案中，使你的工作做起來更加順暢。
對於任何一次成功，我們都應將“分享”作為重點，而不是將筆墨主要放在“自己如何攻克難題”之上。
2．懂得分享利益
假如你受到了老闆的嘉獎，那麼，你就應當主動地與同事分享這份實質獎勵，這樣就會讓旁人有受尊重的感覺。如果你的成功事實上是眾人鼎力協助完成的，那麼，你就更不應該忘記這一點。
王國濤在某雜誌編輯部工作，他對待工作非常認真，一次還獲得創新獎。但正是這份獎，讓他陷入了悶悶不樂之中。
在剛獲獎時，王國濤原本很高興，但過了一段時間，他就失去了笑容。鬱悶之中，他告訴一位朋友，他的上司和同事最近常給自己臉色看，甚至單位的一些團體活動都沒有人通知他參加了。
這位朋友感到很好奇，急忙詢問這期間發生了什麼，王國濤訴說了一番後，朋友這才明白是怎麼回事。顯然，王國濤得了創新獎，除了新聞部門頒發的獎狀之外，雜誌社另外給了他一個紅包，並且當眾表揚他的工作成績。但當時王國濤並沒有在現場感謝上司和同事們的幫助，更沒有把獎金拿出一部分請客，大家雖然表面上不便說什麼，但心裏卻感到不舒服，所以就成心和他作對了。
朋友這樣一分析，王國濤這才恍然大悟，非常後悔自己當時的做法。
如果就事論事，這份雜誌之所以能得獎，王國濤的貢獻最大，但是當有好處時，別人並不會認為他才是唯一的功臣，大家都會認為自己“沒有功勞也有苦勞”，王國濤獨享榮耀，當然就引起別人的不舒服了。尤其是他的上司，更因為王國濤的得獎而產生不安全感，害怕失去權力，為了鞏固自己的領導地位，便在工作中給他指派難題，王國濤自然就沒有好日子過了。
3．分享辦公室外的快樂時光
與同事分享的並非只有成功快樂，生活中點點滴滴的快樂，都是可以分享的，而且可以讓這種分享形成一種持續性的習慣。你有沒有在八小時以外跟你的同事打過電話、逛過街、吃過飯？如果一次也沒有的話，那麼就要小心，你的同事已經把你當做一個不合群的、性格孤僻的人了。
其實，同事不僅是你工作上的夥伴，更是生活中的朋友。如果你能每個月和同事們一起吃個飯，和大家一起“瘋玩”，那麼就可以在不經意間讓同事們接受和喜歡自己，感情也就會不知不覺地融洽起來。這樣一來，你在公司中就會受到同事的喜愛，遇到難題也會有人願意幫忙，所有問題自然迎刃而解。
4．分享辦公室內的閒暇時光
在公司中，我們不僅只有工作這一件事，其實，很多小細節都能夠達到與同事“分享”的目的，例如分享零食。同事帶水果、瓜子等零食到辦公室，中午休息的時候請大夥吃，這時你千萬不要以難為情為由一概拒絕。有時，同事有什麼高興事，買點東西請客，也很正常。對此，你應該積極參與，千萬不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，表現出一副不稀罕的神態。時間一長，人家當然有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處，那麼你在公司中的朋友自然越來越少。
速成秘訣：
有了成績，在第一時間主動和同事分享；生活中的點滴快樂，也可以主動和同事分享。這樣一來，同事就會立刻對你產生好感，認為你是一個信得過的朋友，願意為你分擔工作上的困難，助你在發展的路上越走越遠。所以，與同事分享功勞，這才是一個職場人士成功的秘訣！
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