全球已有近百本介紹沃爾瑪（WAL-MART）的書籍，但是，若要真正認識WAL-MART，你只需要創始人和營運長著作的兩本經典：
‧《WAL-MART創始人山姆．沃爾頓自傳》（原書名：《天下第一店》）
沃爾瑪創始人 山姆‧沃爾頓 唯一親筆撰述的回憶錄
‧《The Wal-Mart Way：全球最大零售企業成功十二法則》
沃爾瑪前副董事長兼首席營運長 唐．索德奎斯 親自撰寫

唐‧索德奎斯（Don Soderquist）
WAL-MART創辦人山姆‧沃爾頓最看重的人才
親自撰述《THE WAL-MART WAY：全球最大零售企業的成功十二法則》

在山姆．沃爾頓逝世後，Wal-Mart如何從全球最大的零售商店一躍成為全世界最大的公司？並被選為《財經》五百大企業榜首？

在這一段邁向成功的過程裡，唐．索德奎斯（Don Soderquist）長期擔任副董事長及首席營運長（COO），扮演了關鍵性的角色。創辦人山姆‧沃爾頓曾經說過：「我幾乎用了二十年的時間來招聘唐．索德奎斯……但在後來我們真正需要他的時候，他最終還是加入了我們，並成為一位偉大的首席營運長。」

在《The Wal-Mart Way》中，唐．索德奎斯分享他帶領WAL-MART從四百三十億美元成長至超過二千億的全球最大公司的故事。唐．索德奎斯是繼山姆‧沃爾頓以來真正落實公司文化的執行者。
【書籍詳介】

第一九八○年，唐‧索德奎斯加入山姆‧沃爾頓的團隊，當時WAL-MART有二百七十六家分店，營業額十二億美元。到了二○○五年，WAL-MART已經成長到四千九百零六家分店，營業額二千五百七十億美元。成就這種企業界奇蹟的是，因為有人相信可以做到不可能的事情。
WAL-MART的願景是服務顧客。WAL-MART也鼓勵同仁追求及實現自己的夢想。WAL-MART同仁努力工作、正直、卓越，也許最重要的是對於顧客的承諾，這種作風創造出強烈獨特的企業文化，即使在山姆‧沃爾頓自一九九二年過世後的十幾年，企業文化特色依然強烈鮮明。

《THE WAL-MART WAY》有許多實例的分析與探索，可供讀者評估企業核心價值，重新鼓舞公司的士氣。對於年輕人、創業人，以及經驗豐富的企業家而言，本書是重要的參考書。對於WAL-MART的供應商、投資顧問公司以及各大企業的經營者而言，經由本書可以更深入了解WAL-MART的要求和管理原則，做為效仿的對象。

　　書中一則令作者唐．索德奎斯欽佩山姆．沃爾頓先生的敏銳洞察力及學習能力的小故事：

我們從來不會覺得自己做得夠好，因此可以不管一些小事。……在我們離開那家新開張的店之前，山姆想要到附近一家競爭對手的商店看看，這家店在該地區很有名氣。我看了一眼，就打算走人。坦白說，這家店很糟糕，好幾排貨架空盪盪地，走道上散落著盒子，地板髒兮兮的，有些商品缺貨，而且沒有人招呼我們。這絕對是看起來很糟糕的商店，但是山姆沒有打算要走。
通常他喜歡自己逛，所以他走他的，我走我的。最後我們回到停車場碰面，他說：「你有什麼想法？」﹝他總是問說：「你有什麼想法？」他想要知道我們的意見，而且我想他要我們真正去想。﹞
我說：「山姆，這是我一生見過最糟糕的商店。」我告訴他，我看到好幾排貨架空盪盪地，走道上散落著盒子，地板髒兮兮的，有些商品缺貨，而且沒有人招呼顧客。我繼續說：「他們根本不是對手。」到今天我還是認為，這是我見過最糟糕的商店。但是，我也聰明地問山姆說：「你有什麼想法？」
山姆問說：「你有沒有看褲襪那排貨架？」
我承認說：「沒有，我可能沒有走到那一排。」
他興奮地說：「這是我見過最好的褲襪貨架，我們的看起來還沒有人家一半好。我把貨架配件拉出來看，後面有製造廠商的名字，我抄下他們的地址。回去後我要你打電話給我們配件採購人員，然後我要你打電話給那家製造廠商，請他們到辦公室來。我們所有的商店都要用那種貨架，比我們現在的好太多了。」
我又問，這次有點勉強：「山姆，你還看到什麼？」
「你有沒有看化妝品？」
「沒有，那一定是在褲襪旁邊那一排，我沒去看。」
「他們的化妝品有十二英尺長，我們只有四英尺。我抄了一些品牌的供應商，回去後我要你找化妝品採購人員跟他們連絡。我們必須增加這些商品，擴充化妝品的內容。他們做得比我們好多了。」
這就是山姆的思考方式，也是他教我的方式。我會一輩子感謝他所教我的，這完全改變我對商店的看法。我再也不會找對手商店的錯誤，而是看看有什麼可以學習的，以及我們如何做得更好。這就是我們努力追求卓越的方法。

另一位女士向作者透露一則關於沃爾瑪文化的真實感人故事：

我要告訴你的是，你們德州哈靈根(Harlingen)的商店經理對我所做的事情。我在你們商店購物，花了不少錢。我買了許多商品，包括油炸電鍋。購物車上放不下，所以我就放在購物車的下面。我將所有購物袋放到我的車上，回到家中卻找不到油炸鍋，一定是我忘記搬上車，留在購物車底下。我打電話給商店，問一位女士有沒有人發現，然後我問說能否請人去停車場看看購物車。她說她會回電話給我，十五分鐘或二十分鐘之後，有位男士打電話來，說他是商店經理，他們已經找遍了，但是沒看到油炸鍋。他請我過去，告訴他是哪種鍋子。他又說，也許我們可以找到。他說：「你只要說我的名字，我叫彼得‧馬多納多。」我回去商店，發現馬多納多站在門口，他帶我到油炸鍋的貨架，問我是哪一種鍋子。我指給他看之後，他就拿給我，說：「請收下，這是沃爾瑪的敬意。」我說：「等一下，這不是你的錯，是我的錯。你不必這樣做。」他又說一遍：「請收下，這是沃爾瑪的敬意。」我就對他說：「這不是你們的錯，為什麼你要給我這鍋子？」他說：「對我們來說，你比一個油炸鍋更重要。」

　　
《THE WAL-MART WAY》以十二條推動WAL-MART營運的企業精神原則為主軸，各別闡述了相關的真實故事和理念。這些原則都深深地體現了WAL-MART對公司同仁及社會責任的企業文化：

WAL-MART第一法則
每個成功的事業，一開始都是一個夢想，如果要實現這夢想，就需要決心、熱情與意願才能成長。

WAL-MART第二法則
你必須有願景，才能看見你更大、更好、更強的未來。同時不會迷失自己，也知道你今天要做的是什麼。

WAL-MART第三法則
要建立偉大的公司，必須創造出一種企業文化，讓每個人有共同的價值觀、目的、以及對成功的期望。

WAL-MART第四法則
組織以敬重與尊嚴對待員工，並且對於員工有足夠的信任，協助員工成長，這樣的組織才能得到真正的成功。

WAL-MART第五法則
你決心要協助顧客先獲得成功，那麼你終將會成功。

WAL-MART第六法則
設定崇高的期望、謙卑面對並且改正錯誤、保持樂觀、以及避免自滿的陷阱，就能夠達成真正卓越的成就。

WAL-MART第七法則
你對於企業的規劃、監督、與最後執行所有層面的能力，跟你的成功成正比。

WAL-MART第八法則
要建立偉大的公司，你必須不斷主動尋找、評估、與投資有助於組織員工與目標的工具。

WAL-MART第九法則
你公司最基本的營運業物是你改善、成長與挽救最重大的機會。別忽視最明顯的機會。

WAL-MART第十法則
建立在信任與溝通的基礎上，你跟企業夥伴創造出的雙贏關係，會大大擴展你成長的潛力。

WAL-MART第十一法則
組織的持續成功跟你對於成長的持續堅持，呈現出正比的關係。

WAL-MART第十二法則
在組織中培養出好善樂施予社會參與的精神，可以大大增加有形的與無形的回收指數，其中還包括團隊成員的個人特質。

作者簡介：

唐‧索德奎斯(Don Soderquist)

唐‧索德奎斯於一九八○年進入沃爾瑪(WAL-MART)公司，歷任執行副總裁、副董事長兼營運長、以及資深副董事長。索德奎斯畢業於伊利諾州惠頓學院(Wheaton College)，獲得企管學士學位。一九九六年，索德奎斯名列零售名人堂。一九九八年，約翰布朗大學(John Brown University)為了紀念他，設立索德奎斯企業領導與道德中心(Soderquist Center for Business Leadership and Ethics)。

譯者簡介：

李振昌

政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學（Morehead State University）大眾播學碩士。曾任中國生產力中心叢書主編、經理，讀者文摘叢書主編等，現專事翻譯工作。譯有智庫文化出版的《山姆．沃爾頓傳》與《The Wal-Mart Way》，另譯有《了解全球化》、《虛擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《致勝抉擇30招》、《為什麼文化很重要》等書。