名人推薦：臨床心理師　蘇益賢

溝通行為表達專家　裘凱宇

臺灣應用心理學會副理事長、哇賽心理學總編輯　蔡宇哲

假記憶，比真記憶還千真萬確

關於不可靠的記憶，我想再透過幾個事例稍做說明。

澳洲的知名心理學者唐納德‧湯普森（Donald N. Thompson），在某天的夜間電視節目中，評論某案件。

第二天，他就因涉嫌強姦而遭到逮捕。因為女性被害者一口咬定：「沒錯，凶手就是他！」但是根據調查，犯案時，湯普森就在電視公司參加現場直播的節目。這究竟是怎麼一回事？

事實上，這名女性被害者在出事之前，正在看有湯普森參與的節目。當她遭到性侵之後，大腦立刻陷入嚴重的錯亂狀態。因此，她把電視節目跟自己發生的事情連結在一起，深信記憶中的錯誤資訊，於是她強烈的認定凶手就是湯普森。

換言之，人類的記憶在極限狀態下，是非常不安定的。所以連電視節目中的事，和直接發生在自己身上的事，都可以搞混。

不過，有人認為這是極端的例子，不適用於一般人的記憶特性。但是我們無法斷定，自己絕不會發生突發、嚴重的事件。

順便一提，前面提到的事例，在1990年曾被刊載在《科學新聞》（Science News）學術期刊，以「就算過去了，也不會遺忘的事」為題所發表的論文採用過。

用心理學的專用術語來說，這就叫做「假記憶」（False memory）。

我們認為假記憶和人類的歷史一樣長久。心理學上最有名的假記憶例子，就是皮亞傑的故事。

皮亞傑是古典心理學大師，被譽為發展心理學之父。他是第一個向全世界報告兒童認知發展的人。

據說皮亞傑2歲時，曾遭到誘拐。在他的記憶裡，是奶媽阻止了壞人並救了他。但是，皮亞傑15歲時，收到了這位奶媽寄來的信。奶媽告訴他，有關誘拐的記憶全是捏造的，而且所有的情節都是她自己創作之後，不斷說給皮亞傑聽的。

但是，皮亞傑的假記憶非常強烈，以至於他可以把當時的狀況，甚至連誘拐現場的感覺，都講得很清楚。這個從小就被灌輸是「經歷過」的假記憶，就像是一個揮之不去的事實，留在皮亞傑的腦海裡。

從皮亞傑的故事中，就可以知道人類記憶非常不可思議，且曖昧不明。對皮亞傑來說，就算他可以客觀的把這個假記憶否定掉，但是在主觀上還是認為那件事是「事實」，因為對他來說，假記憶實在是太真實了。

記憶會因為言詞而產生歪曲

關於扭曲記憶，最有名的研究論文是在1974年，羅芙托斯（Elizabeth F. Loftus）和理帕爾馬（John C. Palmer）在學術期刊上所提出的報告。

1974年，羅芙托斯等人在實驗中，先讓50名受試者看車禍動畫，並讓他們回答相關問題。

其中一題是，「你認為2輛車子碰撞時，時速各是多少？」事實上，這個問題中的「碰撞」，用了5個不同的動詞，依序是撞毀、衝撞、撞上、碰撞、接觸（原英文依序是：smashed、collided、bumped、hit、contacted）。

這5個單字的表現，按順序越來越弱，讓人覺得車禍並不嚴重。

羅芙托斯等人做這個實驗的目的，是要調查受試者看動畫時的記憶，會不會受到不同言詞的影響而有變化。

結果，受試者估計當時的車速，「撞毀」的時速是66公里，「衝撞」的時速是63公里，「撞上」則為61公里，「碰撞」的時速是55公里，「接觸」的時速是51公里。換言之，言詞的表現方式確實會影響記憶。

接著，他們又問50名受試者：「擋風玻璃有破嗎？」事實上，在動畫中，擋風玻璃並沒有破。

針對這個問題，被問到「車撞毀時，擋風玻璃有沒有破？」的受試者，有16名因為假記憶而回答「有」，另外有34名則正確回答「沒有」。

但是，當問到「兩輛車撞上時，擋風玻璃有沒有破？」時，有7名受試者因假記憶而回答「有」，其他43名則正確回答「沒有破」。

只是把說法從撞上變成撞毀，產生假記憶的受試者人數就翻倍了。也就是說，如果用的是會增強事故印象的說法，就會讓人覺得車禍的嚴重程度也跟著增強，甚至連記憶也會被扭曲，將事實修正成與詞語表現一致的狀態。

人的記憶，竟然可以透過詞語等微妙操作而扭曲！我覺得這個研究既重要又有趣，因為它強烈暗示我們，不可以只依賴記憶。

洗腦很簡單，只要「好像合理」就改變記憶

接下來，我們來看羅芙托斯以「假記憶的形成」為題，於1995年所提出的一篇論文報告。這個實驗是要24位成人的參與者，回想自己小時候所發生的事情。實驗者會向受試者提示4個事件。這4個事件中的3個，是實驗者於實驗前，向受試者的親人細心問出來的事實。在實驗中，實驗者會要求受試者，盡可能多想一些和這些事件相關的事情，並誠實告知。

在這個實驗裡，其中一個事件是：「5歲時，曾經在某購物中心，因為迷路很久而哭泣。最後在一位老婦人的協助下，才回到家人的身邊。」

因為事前就先調查過，所以購物中心的名稱等詳細資料，全都是真實的。但是，事實上受試者並沒有迷路。然而，聽到這個提示後，將近25％的人認為以前曾發生過這件事，他們表示可以「想起」曾在購物中心迷路。

接著，羅芙托斯等人向大家提示，有些受試者沒有迷路經驗。他們又說：「這4個事件中，有一個是騙人的。」即使如此，還是約有25％的人認為自己曾迷路。

簡單的為這個實驗下結論，就是人們會把不曾發生過的事情，當成真實事件儲存在記憶中，更顯示了人的記憶是如此曖昩。

接下來，我繼續介紹羅芙托斯的實驗。

這是2005年，刊載在《學習與記憶》（Learning & Memory）學術期刊上的一篇論文。

在這個實驗裡，實驗者會讓受試者看某張圖像。

這個圖像是邦尼兔（Bucks Bunny，華納兄弟〔Warner Bros〕創作的卡通人物）幫迪士尼（The Walt Disney Company）做宣傳。迪士尼和華納兄弟是不同的2家公司。因此，邦尼兔是不可能替迪士尼做宣傳的。

事實上，這是羅芙托斯自己做的假廣告。但是，令人訝異的是，問受試者「過去是否在某個地方看過這個廣告？」時，有16％的人回答「看過」。

人對於「好像合理的事情」完全沒有招架之力，就算是不可能發生的事情，只要「似乎合理」，大腦就會捏造記憶，使人誤以為某事是真實的。

甚至有少數人發現這點後，就會運用記憶的特性，來洗腦、操控他人的思想，以完成自己的目的。

假記憶，比真記憶還千真萬確

關於不可靠的記憶，我想再透過幾個事例稍做說明。

澳洲的知名心理學者唐納德‧湯普森（Donald N. Thompson），在某天的夜間電視節目中，評論某案件。

第二天，他就因涉嫌強姦而遭到逮捕。因為女性被害者一口咬定：「沒錯，凶手就是他！」但是根據調查，犯案時，湯普森就在電視公司參加現場直播的節目。這究竟是怎麼一回事？

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推薦序一

心理學用差異，找出更多可能性

臨床心理師／蘇益賢

當你在逛量販店時，看到有個人結完帳要離開前，突然停了下來，若有所思。其實他是心理學家。因為店員在發票上畫一個笑臉，這個動作讓他產生好奇，心想：「為什麼要這樣做？」開車回家的路上，他繼續猜測：「這樣做會提升顧客滿意度嗎？」

後來，不論天氣好壞，這位心理學家都會到量販店觀察，想知道「笑臉效應」會影響哪些狀況。去了幾次之後，他也和店員聊了幾回，這位心理學家終於對「笑臉效應」有了更多認識。他還知道，如果理論再繼續發展下去，他還能用這些機制來預測或影響顧客的行為。

這位心理學家在做的事，體現了心理科學的精髓──觀察、描述、解釋、預測、控制──也是本書裡每篇研究背後的心理學家在做的事。

透過研究，心理學家發現了許多人類行為背後的通則（平均值）。了解通則，我們通常可以做出更好的選擇。但過度相信通則，也行不通。畢竟人類相當複雜，凡事都有例外。但這也彰顯了心理學的另一種精神：我們在意、尊重人與人之間的差異，並利用這樣的例外，來思考人類行為的更多可能。

心理學研究是為了更了解人類心智。可惜的是，這些珍貴的資訊多半嚴謹的記錄在各類研究期刊中，鮮少有人接觸。我曾聽聞，一篇科學研究平均下來，只會有7個人看過，其中還包含作者的父母。

我很高興看見這類書籍的出版，書中不但介紹了許多心理學現象，更進一步解釋原理誕生的過程；了解這些細節後，我們更有機會知道在應用這些原則時，該留意哪些限制。心理學離我們並不遠，其實就藏在生活中的某些片刻裡，只是有待我們發現。



推薦序二

你所知道的心理學，真的完整嗎？

溝通心理學家／裘凱宇

談到心理學，不少人很快的聯想到這是一門很特別的科學，可以看穿人心、預知行為。如果再加上潛意識和催眠等字，就會吸引更多人好奇。

就商業的角度來說，販賣資訊落差，可以為個人或組織創造不少利潤，尤其是號稱心理學專家或名嘴，收益更大。而我自己就屬於這個群體，理論上，我應該要繼續打著「神奇」且「神祕」的旗幟，為自己創造更多名利，別讓太多人了解心理學真正的意涵，用似是而非的話語欺哄大家，才是識時務者。

但我捫心自問，這種賺錢的路子真的會讓我比較快樂嗎？答案是否定的。我常跟學生說，學習不是為了得到標準答案，然後期待人生從此一帆風順。每一個人都是獨特的，我無法替你回答人生的難題，你才是自己生命的作者，但我可以協助你思考，分辨哪些才是對自己有幫助的知識。

因此當我收到本書書稿時，就被「別讓下意識騙了你」這個書名給吸引了。我很好奇怎麼會有同樣出身心理領域的人，敢踢自己的館，把心理學一些被過度包裝的研究結果、廣告行銷最愛用的梗給戳破，這樣不會為自己製造很多困擾嗎？

不，這才是真正負責任的專家，不只告訴你結果，更陪伴你去理解這些研究跟你之間的關聯為何？你該怎麼運用，才不會矯枉過正？

作者指出，心理學許多研究都是平均值的結果，但不等於針對某人會同樣有效果。醫學也是如此，舉個例子，一般定義健康的血壓是收縮壓90至120毫米汞柱、舒張壓60至80毫米汞柱，但我的友人中有人從小遠低於標準值，但活得挺開心的。如果吃藥刻意調到一般人的水準，她反而無法思考。

心理學研究是為了讓我們更了解人性，但絕非斷章取義。就像很多人有聽過巴夫洛夫的狗（就是那隻一搖鈴就會流口水的狗）和華生的小艾伯特（受過巨大聲響的刺激後，對任何有毛的動物或物品感到恐懼），這兩個經典研究，認定古典制約是有效的，只要刺激和反應的連結設定好，應該沒有學不會的事情。

但又有多少人知道那隻狗和小艾伯特後來的下場如何？其實這些研究是有後續的。巴夫洛夫的狗在某一次大淹水，差點被溺死之後，遺忘了所有的制約反應；而小艾伯特只活到6歲就因病死亡，因此我們無法推論他長大後，是不是還會對毛茸茸的東西感到害怕？換言之，古典或行為制約是否有效？成效能多久？都是有待考證的。但多少時候，我們看到黑影就開槍，覺得前面有效，就以偏概全了。

究竟心理學能夠為你的人生創造多少助益？相信這個答案，在你閱讀本書的過程中會慢慢有所領悟。也希望透過這本書，讓心理學不再只是一種流行說詞，更是你生命珍貴的體會。



推薦序三

你所知道的心理學，真的完整嗎？

臺灣應用心理學會副理事長、哇賽心理學總編輯／蔡宇哲

我看了不少心理學科普書，多數都能獲得一些新知識，但能讓我邊看邊點頭的並不多，而這本就是其中之一。作者不只讓讀者知道這些知識，更能進一步介紹這些知識是怎麼來的。

書中挑的主題都與生活息息相關，而且都是「人以為可以完全控制，但其實不然」的主題。人總是以為自己可以操弄一切，殊不知自己的感受與行為，其實容易受到外在因素的干擾。

比方說記憶，有時候和他人在談及往事時，常常各執一詞，為什麼會有這種情況呢？心理學研究就告訴我們，人的記憶非常不可靠，會隨著時間與回憶次數不斷的改變，因此人們往往堅信自己是對的，殊不知這份記憶跟原本的內容，已經有很大的不同了。本書作者就用幾個經典研究來說明這件事，並且詳細的解釋為什麼會有這種現象。

這本書更棒的一點是，作者並不是站在一個全知的角度，來告訴讀者心理學發現了什麼，你一定得接受；反而不斷的提醒你，這個結論與研究背後，可能還有什麼因素需要考量，不能一概而論。我也不斷向學生提醒這點：「要學會以邏輯判斷，搭配生活中的脈絡，去思考一切是否合理。」

除此之外，作者更在最後一章大談心理學研究的黑暗面，不諱言提到有許多研究無法再現，並表示許多記載於教科書中的理論與研究，可能都是有限制的，無法推論到所有群體，但這不表示這些研究都是錯的。關於這點，作者也提出了一些說明，讓讀者能明白這不是單純的真、假問題，而是涉及科學研究的方法與推論。理解到個中原因，就更能體會人之所以獨特與複雜之處。

心理學讓人更能看見生活中的趣味，也可以是門豐富人生的學問，期待讀者透過這本書都能夠感受到這些。

推薦序一

心理學用差異，找出更多可能性

臨床心理師／蘇益賢

當你在逛量販店時，看到有個人結完帳要離開前，突然停了下來，若有所思。其實他是心理學家。因為店員在發票上畫一個笑臉，這個動作讓他產生好奇，心想：「為什麼要這樣做？」開車回家的路上，他繼續猜測：「這樣做會提升顧客滿意度嗎？」

後來，不論天氣好壞，這位心理學家都會到量販店觀察，想知道「笑臉效應」會影響哪些狀況。去了幾次之後，他也和店員聊了幾回，這位心理學家終於對「笑臉效應」有了更多認識。他還知道，如果理論再繼續發展下去，他還能用這些機制來預測...

前言

關於下意識的最經典心理學實驗

坊間到處都看得到跟心理學有關的書藉。

女性雜誌談受歡迎女性的心理技巧，男性雜誌聊帥哥心理學、育兒心理術、受歡迎男性的心理術，此外還能看到躲避討厭上司的最新心理技巧、用最新心理學成為人生勝利組等。

不只進書店，連電視上的談話性節目，都在談心理學。不過身為心理學者的我認為，雖然心理學是現代人們的熱門話題，但是相關的書籍或論述，完全都沒有做到傳道、授業、解惑。

對大家而言，心理學雖然有趣，易入門，但還是有很多人覺得它可疑、奇怪。甚至有人認為這門學科就是「偽科學」。

事實上在社交場合，只要有人說「我是心理學者」，周遭的人就會出現這種反應，例如「你研究心理學（這種讓人懷疑的學問）？」、「你是（奇怪的）心理學家？」所以會大方告訴別人自己是心理學者的人非常的少。

我常常在想，心理學明明這麼受歡迎，但為什麼一旦表明自己是心理學者時，就成為大家嘲笑的對象？

不過，只要看完這本書，這個謎就可以解開了。簡單來說，我認為最大的原因就是，心理學者以及有關心理學的書籍，並沒有把心理學正確的面貌告訴大家。

因此我寫下本書，告訴眾人其真正的樂趣和厲害之處，我希望讀者也能透過這本書，了解心理學其實是有科學根據，絕對不是用一句話就可以打發的知識。為了解人類真實的一面，而採取的精緻方法論，才是其最深奧的妙趣。看到這裡，也許有人會認為，這本書和其他學者寫的大作一様深奧難懂。請不用擔心，本書絕對是一本可以輕鬆閱讀的心理學隨筆。

我擁有許多嗜好，如摔角、足球等，為了讓這本書兼具科學實用性和樂趣，每篇內容我都經過深思熟慮，並結合這些樂趣寫下的文章，讓讀者可以輕鬆、一口氣看到最後。在閱讀的同時，還可以汲取到心理學具有科學性的一面，進而了解本來的面貌，並學習正確思考法和方法論。

我希望讀者能夠把這本當成心理學入門書，在最輕鬆、自然的狀態下窺得其本質。

此外，要注意的是，本書所探討的心理學只有「實驗心理學」。心理學大致涵蓋了兩個領域：實驗心理學、臨床心理學。臨床心理學是臨床心理師、指導員等人，為了改善患者的心理問題，而學習相關關鍵技術的學問。

實驗心理學則是，先把一群人放在某種受操控的特殊環境，再給予某些刺激，記錄人們受到刺激後的反應。最後，將這些記錄統整、平均，推測人類心理反應的特性。簡單來說，就是應用科學的實驗方法來研究心理。

為了讓不喜歡受約束的人，也可以享受閱讀的樂趣，所以我把這本書作為隨筆來寫。不過也因為這個緣故，有些部分刻意略過科學的嚴密性。關於這點希望大家能夠不深究，多多包容。

前言

關於下意識的最經典心理學實驗

坊間到處都看得到跟心理學有關的書藉。

女性雜誌談受歡迎女性的心理技巧，男性雜誌聊帥哥心理學、育兒心理術、受歡迎男性的心理術，此外還能看到躲避討厭上司的最新心理技巧、用最新心理學成為人生勝利組等。

不只進書店，連電視上的談話性節目，都在談心理學。不過身為心理學者的我認為，雖然心理學是現代人們的熱門話題，但是相關的書籍或論述，完全都沒有做到傳道、授業、解惑。

對大家而言，心理學雖然有趣，易入門，但還是有很多人覺得它可疑、奇怪。甚至有人認為這門學科就是「偽科學」。 ...

推薦序一　心理學利用差異，找出更多可能性／蘇益賢
推薦序二　你所知道的心理學，真的完整嗎？／裘凱宇
推薦序三　心理學是豐富人生的學問／蔡宇哲
前言　關於下意識的最經典心理學實驗

序章　穿紅衣真的較受歡迎？
實驗證明：紅色真能吸引男人／通則不能用來針對某人／把平均值套用在個別事例，往往失準／追求比自己矮五至十公分的女性，最容易成功？／心理學，「通常」不等於「一定」

第一章 騙過眼睛的，騙不過大腦
站在比自己胖的女生中間──艾賓浩斯錯覺／魅力不會被錯覺欺騙／男人的理想女性體型：所謂「肉肉的」真相／艾賓浩斯錯覺騙不了大腦

第二章 怎麼讓人喜歡我？影響他的下意識
想讓對方喜歡自己？不讓對方察覺的模仿／努力就有回報，不是說教，是實驗結果／表面善良理論：有溫度而不是酷

第三章 每一個動作都要用心──大錯特錯
重要的是「如何不讓腦部太費力」／「不讓腦部費力」和「腦部必須活躍」，缺一不可／媒體播出的科學訊息，還有一半沒說／電視上的實驗，很多都是演出來的

第四章 正面思考不會讓人生變好
負面思考一樣有魅力！要平衡／正面想法讓能量變弱、成就變低／負面對生存有利／人生的致勝武器，就在不利變數中／不是「想成為什麼」，先弄清楚「想做什麼」

第五章 潛意識畫面會促使人們行動嗎？
人人都相信潛意識畫面的效果／潛意識效果來自於謊言／潛意識謊言述說了事實／以音樂為潛意識鏡頭所做的實驗／潛意識廣告可以創造需求嗎？

第六章 血型定性格是商機，不是科學
血型診斷的歷史，只是學者個人說法／血型比例因國家而異／血型診斷儼然成為宗教／客觀的資料無法改變人的想法／用數據打臉血型性格論／無法證明沒有白烏鴉／「血型減肥法」，沒根據／因為好賺，所以偽科學不滅

第七章 墨菲定律和無人出局四壞球
運動的「危險時間帶」是指……／墨菲定律──可能碰上的衰事，一定會碰上／又見確認偏誤／籃球的手感發燙，只是假象，手感變冷才是真的／懂科學的人，不會懂籃球迷／第一棒打者或四壞球保送，無法改變比賽的趨勢／人只能活在成見當中／解說無法同時兼顧正確性和趣味性

第八章 如何竄改他人記憶？
人會視自己的方便更改記憶／人只記有利自己的部分／假記憶，比真記憶還千真萬確／記憶會因為言詞而產生歪曲／洗腦很簡單，只要「好像合理」就改變記憶／凶案目擊證人的證詞靠不住／變化盲視／說出來，就失去正確的記憶／三個臭皮匠從沒勝過諸葛亮／七五％的冤獄，都是因為目擊證人害的／製造假記憶操弄個人行為

第九章 操作外界環境，就能控制潛意識
臉書可以操縱你的心情／朋友數量和腦容量有關／以女性名字命名的颶風災情較嚴重／兩個實驗揭示的無意識行為／整理不自覺的動作，比用意志力改變人生容易／品牌形象進入潛意識，操弄你的行為／品牌會改變你的潛意識／無法按自己想法行動？潛意識作祟／裝什麼表情，就會產什麼情緒／自由意志根本不存在，都受環境影響／潛意識有如準備電位，早於意志成形／所有一切都是事前（潛意識）決定好的／可以前往未來，但回不到過去

第十章 心理學我能相信多少％？
如果實驗結果無法再現，就不是科學／複製實驗成功的心理學實驗比例只有三九％／再現性為什麼這麼低？──抽樣偏差／實驗者期待，形成自己要的結果／不要盲目相信科學論文

後記　還在探索的過程

推薦序一　心理學利用差異，找出更多可能性／蘇益賢
推薦序二　你所知道的心理學，真的完整嗎？／裘凱宇
推薦序三　心理學是豐富人生的學問／蔡宇哲
前言　關於下意識的最經典心理學實驗

序章　穿紅衣真的較受歡迎？
實驗證明：紅色真能吸引男人／通則不能用來針對某人／把平均值套用在個別事例，往往失準／追求比自己矮五至十公分的女性，最容易成功？／心理學，「通常」不等於「一定」

第一章 騙過眼睛的，騙不過大腦
站在比自己胖的女生中間──艾賓浩斯錯覺／魅力不會被錯覺欺騙／男人的理想女性體型：所謂「肉肉的」真相／...