Lesson 3增加觀點，擴大發想（摘錄）

以別人的觀點，讓思考更有深度的四個Tips

走到「產生意見」的最終步驟之前，客觀看待自己的想法，讓想法整體都更有深度。這就是持有多種觀點的意義。

那麼，現在就來介紹實踐增加觀點的方法。

Tip1變身為「不可忽視者」來思考

① 決定想變身的人

並不是變成自己喜歡的人就好了。想變身的對象只限於，與自己想仔細思考的訊息（他人的意見、企劃、提案、報告等）內容有利害關係的「不可忽視者」。因為讓沒有利害關係的人上場，可能只會得到「都可以啊」程度的觀點。

「不可忽視者」的人選如下：

Ⓐ 徹底思考該「訊息」內容，與自己的未來、生活、工作等有關聯的人。

Ⓑ 對該「訊息」內容將會使每天生活變得更美好，抱有期待的人。

Ⓒ 與該「訊息」有直接關係的當事人。

在你想變身他人思考時，首先依照這三個分類，建立一份「不可忽視者候選人名單」。

想變身的對象可以是虛構人物，也可以是現實中的「○○小姐」。建議可以從「不可忽視者候選人名單」中，選出不同立場的兩個人（例如從A中選一個，從C中選一個）。

接著，我們從名單中，選出「想變身的人」之後，接著就要具體塑造他的形象。

塑造「不可忽視者」的具體形象時，大略設定他的「職業」、「年齡」、「偏好」等「不能忽視的原因」，就可以了。

塑造出具真實感的形象，令人覺得「真有其人」是十分重要的。

② 思考「那個人最想得到什麼東西」

確立「想變身者」的形象到某種程度後，就要思考「那個人最想得到的東西是什麼」。這是變身「不可忽視者」投入思考時，最大的重點。

如果看得出別人「最想得到的東西」，也就能看見那個人「認真的觀點」。看得見別人「認真的觀點」時，觀點就能增加，而讓想法更上層樓。

那麼，該用什麼方法看出那個人「最想得到的東西」，而讓思考進階呢？我們就以「在日本企業上班的商務人士」為例，仔細說明這個過程。

這名商務人士三十五歲以上，做事喜歡立即看見成效，並認為英語是提升工作成效不可缺少的要素。

那麼，這名商務人士最想要的東西是什麼呢？想像他人最想得到的東西，也就是想像那個人瞄準的終極目標（之類的事物）。

這名商務人士認為，想要提升工作層次，一定要會英語。也就是說，他最終追求的「不只是英語變好」，而是「能把工作做得更好」。

這裡先回到部屬的企劃。

部屬企劃的商品是「增進聽力、文法、生字」等能力的產品，但是商務人士在學好英語之後，更追求「能把工作做得更好」，從他的觀點來看，這商品的功能性還不夠。

因為，想要達到「能把工作做得更好」的英文，光是聽力、文法、生字等能力增加是不夠的，他還需要溝通能力和談判能力。如果你設身處地從這名商務人士的心理去思考，就應該會「反對這件有聲商品的企劃」。

③ 再一次回到自己的觀點

讓不同於自己的觀點上場後，接著再回到自己的觀點（這次的狀況是「贊成這件企劃」的觀點）。重新思考自己贊成的根據何在？因為意見需要絕對的根據。

贊成的根據，假設是「因為部屬從各方面做了許多解釋，用了這商品後，英語能力好像真的會變好」。

但是，你說「英語能力好像會變好」時的「英語能力」，與這商品設定的目標客層「商務人士」所需的英語能力，顯然有點落差。只有提升「聽力、文法、生字」能力，並不等同於「英語能力變好」，這是先前「商務人士觀點」告訴我們的。

在檢驗他人觀點與自己觀點的過程中，便能瞭解到「贊成」的想法好像得先緩一緩。進而可以將「如果目標客層是商務人士，最好規劃可以學會溝通能力的商品吧？」的提議，加入你的意見中。讓當初的「贊成」想法，再加深一步。

Tip2以外部的嶄新觀點，取得不同角度的看法

從「有利害關係所以不可忽視者」的角度來看，可以學到很多觀點，但外部者觀點也能提醒我們重要的事。自己看來理所當然的事，在沒有利害關係的第三者看來，也許有截然不同的看法。

這裡介紹兩種有效提出外部者嶄新觀點的方法，首先，第一個方法。想想看，若是請諷刺漫畫家把你想仔細思考的「訊息」，畫成漫畫，會出現什麼畫面。

諷刺漫畫家以透過漫畫諷刺時事為業，所以不會流於一般外人所抱持的「還可以」的態度。為了能有效且適切地諷刺表現某件事，他必須對「某件事」有全面的理解。他必須擁有將一般人看起來清白、正確、美麗的事物，大膽用諷刺重新解讀的眼光。自己觀點所看到的「風景」，有沒有可以諷刺的地方，有沒有一般人看漏的地方，將它重新解讀就是「諷刺漫畫家的觀點」。

拿出嶄新觀點的第二個方法是，想像一下如果讓人類學家來研究你想仔細思考的「訊息」內容，他會如何判斷。

話雖如此，這種想像不需要人類學的知識，只要「類人類學者的想像」就可以了。請試想一下「如果從人類、文化或民族等大格局來解讀，會怎麼看？」用最恢宏壯闊的觀點，看清當事者經常忽略的「點」—這就是類人類學者觀點的優點。

拿出類人類學者的觀點時，首要之務是，採取脫離「現在的時代、現在的場所、現在身處狀況」的姿態。即是以更大的格局去思考「現在的自己覺得A這件事理所當然，但是如果改變了時代、場所、文化，A還是理所當然嗎？」

舉例來說，我們可以想想以下幾個問題。

‧ 如果將這「訊息」的內容放眼一百年後，做為「人類歷史的一部分」來解讀，會怎麼樣？

‧ 該「訊息」的內容，在其他國家也能成為重要議題嗎？

‧ 該「訊息」中，有成為大前提的文化背景嗎？

不論是以「不可忽視者的觀點」還是「外部者的觀點」，讓其他觀點上場時，必須特別注意的是，不要有「他人觀點比自己的觀點好（或差）」等的優劣之別。

在實際討論的時候，或像這次一樣，進行模擬討論時，最重要的是要把與自己不同的觀點或想法，當成「深化自己思考的肥料」。

Tip3一人辯證法的建議（活用「另一個自己」）

從這裡開始，我要介紹「對自己的思考反對到底的觀點」。在自己心中設定「另一個自己」，來反對自己的每個想法。



我把它叫做「一人辯證法」。

「辯證法」是哲學中一種對話法。辯證法有許多種類，但我這裡說的辯證法指的是：

① 有「A」的想法。

② 拿出反對它的「非A」想法，與「A」對抗。

③ 產生「B」的新點子。

所進行的過程。經由某個想法與相反想法的對抗，產生化學反應，而生出更了不起的想法。

Tip4重新審視「反駁清單」

我們來一一檢驗這清單上留下的反駁是否正確。

這時最重要的是，「事實」與「意見」的區別。

舉例來說，「很難與X公司推出的同類商品區隔」的反駁，是「意見」（因為也許有人覺得「可以區隔」）。既然是意見，就需要根據，思考一下在什麼根據下，可以說出「很難區隔」。該「根據」假設是「因為本有聲商品的細節，與X公司的同類商品非常相似」。重新比較X公司的同類商品，的確有很多點十分神似。也就是說「本有聲商品的細節，與X公司的同類商品非常相似」的根據，可以算是事實。

用反駁來深化「自我意見」

那麼，非A君的第二項反駁「現在才加入英語學習業界恐怕沒有勝算」，是否正當呢？

例如，有個統計數據：「在英語學習業界，百分之八十的新加入品牌都被淘汰。」

非A君雖然說：「只看這項數據，毫無勝算。」但是嚴謹檢查數據後，若A君可以這樣說：「我認為有勝算，因為可以解釋為……」則「現在才加入英語學習業界沒有勝算」的說法，就會被暫時擱置。這種狀況，可在前面那張紙畫下△或「？」等標記。

非A君的第三點反駁，「不認為只靠聆聽，就能提升英語能力」如何？事實上，在一人辯證法的「非A君反駁」中，也包含了「自己本來也有點在意」的部分。也就是說，以這次的案例來說，在開始一人辯證法之前，你自己便對「只靠聆聽，真的能提升英語能力嗎？」抱著些許疑問。

這種時候，讓A君與非A君「對話」也是一種做法。

進行一人辯證法，意見能確實地深化。以這次的案例來說，原本平面式的想法—「我贊成這樣的企劃」深化到「雖然基本上贊成這個企劃，但是很難區隔，所以再附加『表達』的要素進去如何？」的層級。

（略）

Lesson 5歐美人順利「交換意見」的守則

瞭解被反駁時的守則—為了讓「意見」變得更有創新

聽到英美人士的對話會覺得，他們從個人好惡等小話題以至社會問題，都能侃侃而談，並在批評或反駁對方意見中，彼此得到滿足。有時候甚至令人覺得，沒有必要對每件事都爭論得這麼熱烈吧。

但是，他們透過這種日常訓練，得到了兩個非常重要的經驗。

第一個是在提問和反駁、同時爭論意見中，深切感受到自己的意見昇華了。

另一個則是「意見衝突時的守則」。

在TED舉行的「同儕審查」

TED talk 有個非常厲害的策展團隊，叫做「TED Curator」，他們的任務是盡可能將演講者的講稿內容修改得更好。演講者會在事前向他們提出講稿，得到回饋，再以它為基礎，將內容推敲得更精練。簡言之，演講者從策展人得到的，就是類似同儕審查的回饋。

「聽眾對這些事都已完全瞭解，所以這部分全部刪除」、「這裡要更具體一點」、「你在幻燈片上打入文字，聽眾們會去閱讀幻燈片，而沒注意聽你的演講」、「盡量把話題連結到未來」……

我從那些策展人（英美籍人士）中得到的回饋，老實說剛開始時感到自尊心受創。但是，冷靜思考之後，我發現他們的每個意見都非常中肯。此時才深深瞭解到，若想提高自己的講稿或意見水準，沒有比批判性建議更好的良藥了。

琢磨個人意見時，他人的意見至為重要。

被反駁時應該留意的守則

「你的意見中，這裡有點奇怪」、「你的想法不怎麼樣」，聽到別人這麼說自己，會有點心驚膽跳吧。

但是，就算別人對自己的意見說了否定的話，也請不要覺得「○○先生認為我是個爛角色」、「他討厭我」。若是認為自己人格被否定更是毫無道理。就算有人提出反駁，他反對的是你的意見，而不是你這個人。

在意見衝突機會少的日本社會中，常常有將「意見」與「發言者」視為「一體」的傾向。提出意見的始作俑者就是該發言者，但意見衝突的時候，如果把那個發言者的人格當成背後靈一樣，夾纏在所有的意見中，就不能把發言者隔開，切實地「咀嚼」意見本身的內容了。

任何人聽到有人否定自己，都不會感到愉快。但是，重要的是當下應立刻告訴自己，該否定的反應不是衝著「自己」，而是針對自己的「意見」。

想像對方的背景，就能把「意見和對方」分開

留意與對方的「意見」保持距離，就能比較順利的切割「意見是意見，與發言者是兩回事」。

至於該怎麼做。不妨在對方說出否定性言詞後，把該意見當成「觀察對象」從旁審視它，思考為什麼這個人會說這樣的話。

舉例來說，假設你對「只靠聆聽就能讓英語能力大躍進的有聲商品」發表贊成的意見，一名前輩級職員批評說：「我們公司怎麼可能做英語教材！」

首先，在這裡請不要覺得「啊，果然不行」或是「那位前輩不認同我」。這是重要的「出發點」。

過了這個出發點，其次再思考「那位前輩為什麼會有那樣的反應」。「說起來，那個人經常說否定的意見。可能這是他的性格。」接著再繼續想「為什麼會有那種性格呢？」與生俱來？過去遇到什麼不幸的事？等等。

按順序來說，聽到否定的反應想像一下為什麼他會說這種話、背景，和其人的性格然後再一次思考他的意見—「只有他才會想到的意見」。

這個人為什麼會說出這種話來呢？—去想像他的理由和背景，應該也表示你努力想對這個人有更多理解。

而當你把意識轉向「多瞭解一下否定自己的那個人吧」時，對該言論的憤怒或情緒能量就會漸漸消失，而冷靜下來……產生了良性循環。

對方的否定評論，盡可能讓它成為自己意見的肥料。

否定的評論，也就是NO，有種種的表現，如「很難說呢」、「難以贊同」、「不行啦」等，這些全部都可以解釋為「問題」。

被別人說了NO……如果你這麼想，就會感到絕望。但若是想成對方是在問你問題，就能燃起希望。總之，當被人說NO時，不妨想成：「我覺得你的意見缺乏說服力，你認為呢？」

為了把對方的NO變成自己意見的肥料，請想想為什麼對方要說NO，盡可能探查它的根據。如果「為什麼要反對我」的問法太尖銳，就說「可以請你說得稍微詳細一點嗎？」

面對你的提問，如果對方能拿出實在的根據，就趕緊寫下筆記。寫筆記也能傳達「尊重對方」的訊息。因為對方說的話中很可能有重大的要點。被人說了NO之後，心情低落，有時也許無法接受他的「根據」。但寫下筆記，之後可以重新閱讀，這樣就可以將對方給自己的回饋，反映在自己的意見中。

如果被人說NO，而感到不愉快，從現場學點東西都會有所得。認真表現出尊重對方的態度，也許你的價值也會跟著水漲船高。

當對方反駁我們，忍不住就會想插嘴說：「我想說的不是這個意思……」或是「話雖然這麼說……」但是這裡要忍住。尊重對方是件十分重要的事。我知道這話好像大家早就知道了，但好歹請聽完對方所有的說詞。

即使是歐美人，雖然對別人說的話吐槽、提問，就像喝白開水般自然。但只要對方一開始說話，原則上就會從頭到尾地當個「聽眾」。

但是，如果對方說話太過冗長，繼續當聽眾下去，話題很可能轉到怪異的方向。在這種時候，你可以做出「我可以補充一句話嗎？」的手勢，然後將上半身誇張的向前傾（這是歐美人想插話時，經常使用的姿勢）。

即使如此，對方還是不想中斷談話時，你可以把手舉高到肩部，以手勢要求發言權。這是很常見的表達方式。

對意見「負起責任」的心理準備

關於「交換意見應注意的守則」到此結束，但最後我還想提醒各位一件事。

那就是，說出意見時，不論自己的意見會引起什麼樣的結果，你都要有負起責任的心理準備。

我認為，若是有意成為一個持有「個人意見」的人，這是必須隨時放在心裡的大原則。

每當我對「自我意見」感覺還很模糊不清時，我的美國朋友就會問我有關「心理準備」這個問題。

「有那樣的意見是你的自由，但你能把意見直接向對方說出來嗎？如果你說了之後，發生了無可挽回的事，你有負起責任的心理準備嗎？」

這是在傳達意見之前，檢查「自己是否真的覺得這個意見妥當」的一個非常有用的質疑。

美國朋友平時表達意見，看似不長心眼，其實他們內心裡都有「我的意見若是引起什麼不好的事，我也要概括承受」的心理準備。當我發現這一點時，大吃一驚。

當然，他們也並非隨時都保持這種意識。但是，在重要的場合有所覺悟。可以看得出這種態度都糅合在他們的「意見」中。從好的面向看，他們都感受得到「自我的責任」。

（……）

Lesson 3增加觀點，擴大發想（摘錄）

以別人的觀點，讓思考更有深度的四個Tips

走到「產生意見」的最終步驟之前，客觀看待自己的想法，讓想法整體都更有深度。這就是持有多種觀點的意義。

那麼，現在就來介紹實踐增加觀點的方法。

Tip1變身為「不可忽視者」來思考

① 決定想變身的人

並不是變成自己喜歡的人就好了。想變身的對象只限於，與自己想仔細思考的訊息（他人的意見、企劃、提案、報告等）內容有利害關係的「不可忽視者」。因為讓沒有利害關係的人上場，可能只會得到「都可以啊」程度的觀點。

「不可忽視者」的人選如下： ...

　　「你問我該怎麼做？這種事你得自己想啊。」

「你說的我都懂，可是你說的話一點說服力也沒有。」

「棋差一著啊。你事前清楚考慮過了嗎？」

　　這些話，你是否感到似曾相識呢？

　　面對某個議題，能提出自己獨特的觀點；想出嶄新的腹案，來克服意外發生的事態；讓自己的意見具有說服力──若不能「仔細思考」，就沒辦法達到上述的要求。

　　但是，「仔細思考」，也就是「徹底思考」，該怎麼做呢？

以什麼樣的流程來思考一件事，才叫做「徹底思考過」呢。

　　答案就在本書中。

　　在亞洲接受教育的人不懂如何徹底思考的技巧，從某種意義來說，不難想見。因為，學校的教育重心是採取「標準答案主義」，幾乎不會教導學生尊重每個人的「答案」或「意見」……

　　文章的寫法、計算、理化、社會，還有英文，學校裡都會教我們（某種程度），但不知為什麼，卻沒有教我們如何建立自己的意見，或是對沒有標準答案的問題，思考出自己個人的答案。但是，從學校畢業後，社會卻要求我們理所當然地具備「用自己大腦思考的能力」，這種能力從前幾乎沒有訓練過，這不是很過分嗎？

　　另一方面，我們把眼光轉向在國際舞臺上成功的人們，他們每個人都有明確的意見，也學習了扎實的徹底思考技巧。這是因為他們所受的教育的緣故。很多號稱菁英的人，都在美國或歐洲的優秀學府學習，他們在那裡學到的就是「徹底思考」。

　　舉例來說，美國的高中，從二十幾年前就已經引進本書中所介紹的「批判性思考（critical thinking）」。

　　批判性思考，簡言之，就是「扎實的主體性思考法」。批判性思考並不是自以為是，而是為了擁有穩當的「獨立答案」或「意見」所必須具備的技巧。在英美國家，有些地方從小學就開始教授這種技巧了。

　　本書將以歐美學校中的教法為輔助，將學校沒教過的「徹底思考力」用簡單易學的方法，傳授給成人，尤其是商務人士。我將會以美國哈佛大學提倡的「思考訣竅」及批判性思考為主幹，依據筆者個人經驗，整理成思考的方法。讀過本書之後，你便能瞭解面對一件事該如何思考的實踐過程。

　　我在大學教授「徹底思考力」將近二十年，深深感覺歐美，尤其是美國的「徹底思考」教學成效卓著。在國際上活躍的人士，都在年輕時期學過這項技巧，並且把它當作武器。因而，我也盼望有更多商務人士能學會這項利器。

狩野未希

二○一三年六月

後記

　　我在大學參與英語教育多年，在我看來，在日本受教育的學生，大多數在文法或詞彙上都已具備相當程度的英語能力（並沒有溢美之意）。

　　然而，不論駕馭文法和詞彙等能力如何強，以及發音和聽力如何優秀，日本人「用英語說話的行為」，還是與英美人士有明顯的差距。

　　撇開非母語的障礙，日本人在說話的內容量實在少得太多，而且也幾乎感覺不到「我有些話一定要告訴各位，請你們聽我說」的熱情。

　　此外，也幾乎從沒有看到人們在發言時互相對抗，迸發出什麼火花的感覺。

日本人與英美人「說話行為」的不同

　　究竟這種差距從何而來呢？該怎麼做才能把學生帶到「英文母語者」的說話水準呢？從接觸教職開始，這就是我的煩惱。

　　經過反覆的研究和測試，我恍然發現，英美人與日本人「說話行為」上的關鍵差別，就是在「意見的強烈」上。

　　我發現英美人不但針對某事說出意見，而且還會對自己的意見，給予相當強有力的說明。但日本人不太表達意見，就算說了，也選擇最精簡的說明方式。

　　因此，我做了一個假設：「日本人發言的『意見』太少，既然如此，若是能促進他們說出意見，日本學生應該就更能接近英文母語者的程度了吧。」

　　我便在這樣的假設之下，開始指導大學生。

　　但是，臨時鼓勵學生們說出意見，卻發現好多學生連自己的意見都不太清楚。

　　與學生們搏鬥的過程中，我才漸漸明白，在日本，表達意見的場合比歐美少了很多，而且在學校裡，別說是發表意見，連意見的凝聚方法都幾乎沒有教過。

　　所以，我決定在教英語之前，先從「持有意見是怎麼一回事」教起。

　　於是，就在注意日本與歐美思考模式的不同，摸索「意見建立方法」中，開始了我的教學生活。同時，我盼望日本的孩子們也感受到建立意見的喜悅，所以創辦了為小學生而設立的思考學校。各Lesson開頭的「授課情境」，都是我實際對孩子們教授過的課程。

　　現在，我也教商務人士英語和「意見的建立方法」。從小學生到商務人士，在長年與各式各樣「意見」戰鬥中，這本書就這樣誕生了。

　　這本書所介紹的徹底思考過程，非常長，而且辛苦。讀者們或許會感覺從頭到尾學習完畢，在時間和體力上都是嚴苛的考驗。這時候，請你們在能力範圍內做自己能做到的就好。只試著專注於根據就好，只增加一個觀點也可以。或者，你也可以只嘗試預測未來。

　　只要能多完成一步徹底思考的作業，你的意見都會與以往有著明顯的不同。

　　在社會上，也許發表徹底思考意見的場合還是少之又少。但是，我已經說過好幾遍，「思考」是一種習慣，只要平時照著本書寫的方法，日積月累付諸實行，一旦緊急需要，你就能說出具說服力的創新意見了。

　　書的最後，我想特別說明，寫這本書時，受到許多人的鼓勵和幫助。

　　總是在「思考是什麼，日本人需要的思考力是什麼」上給我靈感的大學，和Wonderful Kids的學生們；來我的講座，分享精彩意見的朋友們；還有，總是提升我思考高度的好友，請讓我向你們由衷的表示感謝。這本書的完成歸功於你們。

　　另外，我也要感謝一直支持我的家人。謝謝。

狩野未希

二○一三年六月

　　「你問我該怎麼做？這種事你得自己想啊。」

「你說的我都懂，可是你說的話一點說服力也沒有。」

「棋差一著啊。你事前清楚考慮過了嗎？」

　　這些話，你是否感到似曾相識呢？

　　面對某個議題，能提出自己獨特的觀點；想出嶄新的腹案，來克服意外發生的事態；讓自己的意見具有說服力──若不能「仔細思考」，就沒辦法達到上述的要求。

　　但是，「仔細思考」，也就是「徹底思考」，該怎麼做呢？

以什麼樣的流程來思考一件事，才叫做「徹底思考過」呢。

　　答案就在本書中。

　　在亞洲接受教育的人不懂如何徹...

序

LESSON 1 建立「自我意見」──為什麼我們不擅長面對「突發狀態」
建立自我意見的課
哈佛大學也提倡的「自我意見建立法」三步驟
應付突發狀況，重點在於「自己思考再行動」／閃躲「理解」而通過的日本人！？／「最不想聽主管對我說的話」第一名是？／打破砂鍋問到底的英文文化人
什麼是「批判性思考」？──憑「根據」說話的規則
運用批判性思考決定留學地點／鈴木小姐說的「A大學是很好的大學」做為根據，正確嗎？／增加觀點，思考「相反的主張」／只要思考不是「直覺式」的，就能對自己產生信心／有「根據」的意見具有說服力
培養根據力的練習
EXERCISE 1 初級篇 向自己提問，思考根據／EXERCISE 2 中級篇 一邊比較，一邊自問為什麼選擇了它／EXERCISE 3 高級篇 商務場合思考根據

LESSON 2 深入理解──思考不要停在「可能是事實的事物」前
不要變成「自以為理解」的課
「自以為懂了」並不能產生好意見
「不懂裝懂」失去別人的信任／深入理解的四個步驟
檢驗「真的理解了嗎？」的七個方法
Tip 1　用面對五歲小孩的方式說明／Tip 2 深入專業用語／Tip 3 譯成英文／Tip 4 為搞懂不理解的部分的「理解度檢查表」／Tip 5 用5W1H來反駁／Tip 6 利用「紅綠燈色的馬克筆」幫助／自己誠實地畫線／不要囫圇吞棗，而是正確理解的話，就不會輕率下判斷／Tip 7 臨時有人徵詢你意見時，提出「好問題」／問「好問題」的十二項原則／「尖銳的問題」才是接近本質的捷徑
深入理解之前應小心的事──擺在眼前的是「事實」，還是「意見」？
「聽說毛利小姐要結婚所以辭職了」，是意見還是事實？／面對「似是事實的事物」不要停止思考
增進「提問力」的練習
以「提出好問題的十二原則」為基礎試著提問

LESSON 3 增加觀點，擴大發想
變身他人，以「不同於自己的觀點」思考的課
會不會變成自以為是的看法？──讓觀點對抗而進階到多個「思考」
以別人的觀點，讓思想更有深度的四個Tips
Tip 1 變身為「不可忽視者」來思考／Tip 2 以外部的嶄新觀點，取得不同角度的看法／用諷刺漫畫家的「刁鑽」觀點思考女性雇用／以人類學者的格局，看穿當事者容易忽略的重點／Tip 3 一人辯證法的建議（活用「另一個自己」）／Tip 4 重新審視「批駁清單」／珍惜能把你推進事實坑的反駁／用反駁來深化「自我意見」／該數據可相信嗎？
在「正確答案不只一個」的案例中使用的一人辯證法
「意料外」的狀況該如何判斷？──思考突發狀況的程序
二擇一的「意料外」／下個月開始，主管換成外國人……大方向明確的「意料外」／Tip 「單人腦力激盪」的飛躍訣竅／用「單人腦力激盪」，想出在颱風天接待客人的方法／想點子的方法
習慣一人辯證法的練習

LESSON 4 用未來的情節取得現實的選項
「那麼，如果真的發生，會怎麼樣呢？」預測未來的課
若是發生在現實中會怎麼樣？──預測未來，決定「現在」該採取的行動
描畫未來情節，獲取現實的觀點／美好的根據也有陷阱
「預測未來」的四個步驟
「若不執行，真的有困難嗎？」從必然性重新審視行動／用「完全根據清單」整理思緒──再次思考「有聲商品企劃」的根據／重新審視太過理所當然的「根據」
有沒有隱藏的前提？──尋找「好像不太吻合」的犯人！
將「根據與結論」做成烈示，來識破隱藏的前提／不能釋疑的部分含著「隱藏的前提」／檢討贊成根據的「隱藏前提」／用對孩子說明的口吻來思考，就能看到「前提」／重新把焦點放在「有聲商品企劃」的目的──避免見樹不見林
學習用一張A4就能做出更好決定的思考過程

LESSON 5 歐美人順利「交換意見」的守則
學會「批評．反駁」的課
瞭解被反駁時的守則──為了讓「意見」變得更有創新性
根植於英語文化「意見衝突時的守則」／在TED舉行的「同儕審查」
向歐美人士取經而來的「交換意見」守則
「說出」意見時的守則／被反駁時應該留意的守則／想像對方的背景，就能把「意見和對方」分開／回應反駁的守則／對意見「負起責任」的心理準備／因為徹底思考過，拿出自信來吧
學習「冷靜力」的練習

Last lesson 發現「？」是「思考」的開始
察覺話語之外的「？」的講堂
朦朧不清的心情中，藏著自己真正的想法
藏在「有點在意」心情中的東西／有「唔？」的疑問，就承認它／掌握「心情的本質、根據」，承認重要的事／「任性一下」的重要性／不要讓朦朧的「某種感覺」白白溜走

後記

序

LESSON 1 建立「自我意見」──為什麼我們不擅長面對「突發狀態」
建立自我意見的課
哈佛大學也提倡的「自我意見建立法」三步驟
應付突發狀況，重點在於「自己思考再行動」／閃躲「理解」而通過的日本人！？／「最不想聽主管對我說的話」第一名是？／打破砂鍋問到底的英文文化人
什麼是「批判性思考」？──憑「根據」說話的規則
運用批判性思考決定留學地點／鈴木小姐說的「A大學是很好的大學」做為根據，正確嗎？／增加觀點，思考「相反的主張」／只要思考不是「直覺式」的，就能對自己產生信心／有「根據」的意見具有說服力...