推薦序一 突然冒出個趙大偉
推薦序二 擁抱互聯網
自 序 順勢而爲
引 言 互聯網思維制勝傳統企業轉型
第一節 傳統企業互聯網化，是未來商業浪潮的主流
傳統企業的「互聯網焦慮症」
互聯網思維，是傳統企業互聯網轉型的制勝關鍵
傳統企業互聯網轉型成敗，與「基因」無關
未來將不會再有互聯網企業，因爲所有企業都將成爲互聯網企業
互聯網成爲生活中的「水和電」，互聯網思維成爲最根本的商業思維
第二節 互聯網思維的本質，是商業回歸人性
新一代互聯網的特徵：萬物皆可互聯
互聯網的發展，讓互動變得更有效率
互聯網思維，更注重人的價值
互聯網思維，堪比「文藝復興」
第三節 傳統企業的互聯網轉型，是一項系統工程
傳統企業「觸網」的四大盲點
傳統企業「觸網」的四重境界
傳統企業互聯網轉型三部曲
互聯網思維，重塑傳統企業價值鏈
互聯網思維，開啓新商業文明時代
第一章 用戶思維
第一節 從品牌營運到企業經營，一切以用戶爲中心
用戶思維：在價值鏈各個環節都要「以用戶爲中心」
互聯網消除信息不對稱，使得消費者主權時代真正到來
SoLoMoPe消費族群
用戶思維的三個法則
第二節 法則1──得「Loser」者得天下
「Loser」是一種長尾經濟
「Loser」不單指生活狀態，更是一種心態
互聯網讓「小衆」變成「長尾」
第三節 法則2──兜售參與感
C2B模式：讓用戶參與到產品創新中
粉絲經濟：讓用戶參與到品牌建設中
真正的參與感是塑造友愛的互動
第四節 法則3──用戶體驗至上
用戶體驗是一種主觀感受
用戶體驗是最强的ROI和最重要的KPI
用戶體驗設計
不是你做了什麽，而是用戶感受到了什麽
第二章 簡約思維
第一節 大道至簡，互聯網時代的產品戰略
第二節 法則4──專注，少即是多
業務規畫：專注才有力量
品牌定位：用戶喜歡你只需要一個理由
第三節 法則5──簡約即是美
產品設計：做减法
第三章 極致思維
第一節 從「通路（渠道）爲王」到「產品爲王」
極致就是職人精神
互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二
好產品會說話
第二節 法則6──打造讓用戶尖叫的產品
需求要抓得準
自己要逼得狠
管理要盯得緊
要敢於「毀三觀」
第三節 法則7──服務即行銷
超越期待
同理心
人人都是服務員
第四章 迭代思維
第一節 從敏捷開發到精實創業
敏捷開發
精實創業
傳統企業更需要有迭代意識
第二節 法則8──小處著眼，微創新
進入「微」時代
微創新成爲主流的背後邏輯
如何實踐「微創新」
第三節 法則9──天下武功，唯快不破
快是一種力量
怎樣做到快速迭代
第五章 流量思維
第一節 流量的本質
流量的本質是用戶關注度
流量意味著體量（規模），體量意味著分量
第二節 法則10──免費是爲了更好的收費
互聯網產品爲什麽能免費？
免費是爲了獲取流量
免費的玩法
免費策略的兩個原則
第三節 法則11──堅持到質變的「臨界點」
臨界點效應
量變產生質變
第六章 社會化思維
第一節 社會化商業時代已然到來
在社會化商業時代，用戶以網的形式存在
第二節 法則12──社會化媒體，重塑企業和用戶溝通關係
基於平等的雙向溝通
基於關係的鏈式傳播
基於信任的口碑行銷
基於社群的品牌共建
第三節 法則13──社會化網絡，重塑組織管理和商業運作模式
群策群力，研發衆包
鏈接客戶，優化服務
聚沙成塔，衆籌融資
廣羅人才，精準匹配
第七章 大數據思維
第一節 法則14──數據資產成爲核心競爭力
一切皆可數據化
「聲嘶力竭」的大數據
「不動聲色」的小數據
數據資產成爲核心競爭力
第二節 法則15──大數據的價值不在大，而在於挖掘能力
大數據思維的核心是理解數據的價值，透過數據處理創造商業價值
小企業也要有大數據
第三節 法則16──大數據驅動營運管理
未來有價值的公司，一定是數據驅動的公司
精準化行銷：你的用戶不是一類人，而是每個人
精細化營運：大數據帶來管理變革
大數據服務：從個性化到人性化
第八章 平台思維
第一節 平台是互聯網時代的驅動力
第二節 法則17──構建多方共贏的平台生態圈
最高階的平台之爭，一定是生態圈之間的競爭
如何構建平台生態圈
第3節 法則18──善用現有平台
平台與否，順勢而爲
傳統企業「觸網」，慎做平台
第四節 法則19──把企業打造成員工的平台
互聯網衝擊下的組織，將何去何從？
組織設計：從「金字塔」走向「扁平化」
管理方式：讓每個人成爲自己的CEO
决策體系：讓一線成爲引擎
利益機制：肯定人的價值
企業文化：創新驅動的人本主義
第九章 跨界思維
第一節 跨界成爲必然趨勢
跨界「野蠻人」，重塑產業格局
跨界者三個來源
第二節 法則20──尋找低效點，打破利益分配格局
互聯網的跨界顛覆，本質是高效率整合低效率
從低效點出發，尋找跨界的入口
打破現有利益分配格局，把握跨界制勝的命門
第三節 法則21──挾「用戶」以令諸侯
用戶數據是跨界制勝的重要資産
用戶體驗是跨界制勝的關鍵
第四節 法則22──敢於自我顛覆，主動跨界
領先者的窘境
自我顛覆，從企業家開始
內部培育顛覆性業務
自我變革是企業持續領先的根本動因
結語
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