前言
一、辯術：柔舌能退百萬兵
　　1.對付心存挑釁的人
　　2.有的放矢，直言透徹
　　3.直話直說，開門見山
　　4.反客為主，佔據主動
　　6.不妨揭對手的短
　　7.抓住詭辯的「辮子」
　　8.巧說「歪話」，智對詭辯
　　9.針鋒相對，以毒攻毒
　　10.避免無謂的爭辯
二、勸術：爛泥巴也要糊上牆
　　1.把「我的」變成「我們的」
　　2.說服的策略要因人而異
　　3.讓對方變被動接受為主動反思
　　4.為高熱現場降降溫
　　5.化干戈為玉帛
　　6.攻破對方的心理防線
　　7.令對方心服口服
三、激術：鐵不敲打不成器
　　1.批中帶評
　　2.促使對方下決心
　　3.一語驚醒「夢」中人
　　4.用讚美激勵對方
　　5.「譏諷」對方收奇效
　　6.屢用不爽的激將法
　　7.拍拍下屬的馬屁
四、破術：推雲撥霧，柳暗花明
　　1.一語點破對方的謊言
　　2.棘手問題巧應對
　　3.提綱挈領，巧妙點題
　　4.出其不意，巧答妙對
　　5.心病還需心藥醫
　　6.如法炮製，以謬制謬
　　7.善著眼於大局
　　8.高超的插話技巧
五、局術：話裡有話，局裡有局
　　1.在話語裡巧設「圈套」
　　2.使對方感到自己是「贏家」
　　3.引「蛇」出洞，誘其上鉤
　　4.投其所好，欲揚先抑
　　5.巧妙的誘導對方
　　6.話中套話，識破迷局
　　7.給對方一個台階上
　　8.小心回答陷阱問題
六、隱術：給你的話帶張面具
　　1.隱話不是說假話
　　2.說隱話要有技巧
　　3.就著糖水送藥吃
　　4.笑語背後的智慧
　　5.交談中的模糊語言
　　6.遇上難事找藉口
七、強術：氣球是這樣吹大的
　　1.巧言「包裝」自己
　　2.打破僵局，先聲奪人
　　3.善言帶來商事興
　　4.妙語提出更多要求
　　5.牽著對方的鼻子走
八、迂術：繞個彎也能到現場
　　1.間接指出對方的過失
　　2.「兜圈子」的技巧
　　3.體諒對方，以心換心
　　4.說好難說的「傷人」話
　　5.委婉暗示，曲徑通幽
　　6.有意曲解，以曲對直
九、圓術：話有失足，圓之有道
　　1.圓場的話怎樣說
　　2.言語失誤時要積極彌補
　　3.隨機應變，應對自如
　　4.爭執僵局，巧妙化解
　　5.巧借自嘲，化解尷尬

前言
一、辯術：柔舌能退百萬兵
　　1.對付心存挑釁的人
　　2.有的放矢，直言透徹
　　3.直話直說，開門見山
　　4.反客為主，佔據主動
　　6.不妨揭對手的短
　　7.抓住詭辯的「辮子」
　　8.巧說「歪話」，智對詭辯
　　9.針鋒相對，以毒攻毒
　　10.避免無謂的爭辯
二、勸術：爛泥巴也要糊上牆
　　1.把「我的」變成「我們的」
　　2.說服的策略要因人而異
　　3.讓對方變被動接受為主動反思
　　4.為高熱現場降降溫
　　5.化干戈為玉帛
　　6.攻破對方的心理防線
　　7.令對方心服口服
三、激術：鐵不敲打不成器
　　1.批中帶評
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