城邦出版集團首席執行長何飛鵬先生自慢推薦!語言是一種力量,語言有實現的能力說對了話,可以贏得人心與友情。說對了話,可以找回親情與關係。說對了話,可以辦事順利、工作開心。誰對了話,可以讓你更有影響力!早餐→$45壞掉的家具→$15,000破局的交易→$600,000說對一句關鍵的話→無價!幽默不但是一種技巧,更是一種生活態度,嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待,悲觀的事情若以樂觀的心情來面對,一切都會好轉,事事都能迎刃而解。同理是一種愛的態度、是一種關懷的技術,是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵,是創造親密關係的重要因素。讚美可以建立關係、獲得友誼,可以激勵士氣、改善關係,可以使人開心、創造業績,可以鼓舞人心,創造生命。撒嬌是彈性行為、放低身段,是謙卑柔軟、柔中帶剛,撒嬌的獲利驚人,一次就讓人上癮!道歉是一種尊重、一種同理心,是以退為進的溝通、是危機中的救星,必須發自內心、真心誠意。