市場反饋

市場反饋vs.消費者回響

1.1)

市場反饋

在行銷初期，讓消費者認識你的品牌至為重要，因此「品牌定位」和「宣傳銷售」一樣重要，亦即提升「品牌知名度」是這個階段的行銷工作重點；然而「品牌知名度」不等於「創造營收」，因為此時消費者雖認識了我們的品牌和產品，卻可能尚未有準備購買的動機，因此無法帶來銷售量，不過至少品牌的優勢和產品的特點已廣被消費者認識了。

1.2)

消費者回響

當時機到來時，消費者會進一步成為顧客。然而顧客很容易變心，他們要花錢買東西時，採購目標常是他們腦中浮現的第一個品牌的產品，即「品牌記憶效應」。

潛在目標消費者

行銷人必須明白，所謂的目標族群有很多類別，但我們最該集中資源爭取的是那些「負擔得起」的客層。

從我們拓展品牌知名度的過程中，必定會接觸到許許多多消費者，可是真正會採取購買行為給我們帶來銷售實績的，必定來自於那些有潛在需求的消費者。舉例說明，住得起五星級飯店每晚1,500美金房價的人數，比起僅願意負擔每晚100-400美金的人數必定少很多，若我們的飯店是豪華旅館，那麼行銷聚焦於人數較少的五星級族群才是務實的作法。

潛在顧客

目標聚焦即利基行銷，因為行銷人應關注的是「潛在顧客」。

潛在顧客的多寡依據的是營銷量及行銷成本，有時大手筆的行銷預算，營銷量卻很淒慘；有時行銷預算不多，卻能有爆發的銷售量。

因此在行銷領域中，選擇如何的目標市場，決定了行銷預算和營銷量的高低，排除非目標族群，絕對是低預算高績效的首項工作。

在行銷計畫和預算定案前，（明智的）行銷人會從過往的銷售數字中，找出顧客和非顧客的消費行為，據以決定本次目標市場的落點和執行的方式，也就是精準地吸引到最正確的利基消費者。利基消費者就是行銷人努力要挖掘的「真正的顧客」



個人化行銷

是以個人為單位的行銷策略，目標以個性化手段觸及每位目標客戶，目的在建立每位目標客戶和品牌間更穩固的連結，例如，針對每位客戶寄發生日賀卡或折扣電子郵件。

族群化行銷

觸及擇定範圍的目標族群，他們之間有著共同的興趣。

例如會在單車活動聚集的單車迷，或經常在公園路跑的慢跑迷，皆注重健康的生活型態，

而高球人群可在高爾夫球場或練習場被找到，總之以興趣挑選目標族群是最容易的方式。

地域化行銷

針對特定地區規劃的行銷策略。

有些產品只在大城市販售，何必在全國性報紙上刊登廣告，不但沒有顯著的效益，更白白增加廣告費。

同理，大城市的餐廳也無需進行全國性宣傳，在地方報紙或區域性廣播電台打廣告就足夠。但位於大城市裡的飯店就得進行全國性廣告 ，因為它們的客戶不會是當地住民，

當地住戶不太有理由入住當地的飯店，因此飯店的潛在客戶應該來自其他地區。

所有的行銷考量，和企業組織的目標族群息息相關。

區域化行銷

區域等級的行銷策略，區域指的可能是一洲內的區域市場或一個國家內的某一族群。

例如，通心麵因源自歐洲，因此在歐洲及北美都有極佳的銷售量。某些泰式食物能在相鄰的國家銷售，並有不錯的成績，例如台灣、馬來西亞、柬埔寨及越南，因此泰式美食在亞洲前景可期。

有些產品則採先區域後本地的行銷進程，例如中國茶、廉價航空或英格蘭足球超級聯賽。

全球化行銷

全球性等級的行銷策略，國際品牌如可口可樂、百事可樂、蘋果、BMW、索尼、英特爾、微軟、聯合利華、保時捷、勞力士、路易威登、麥當勞、星巴克、肯德雞等採取的行銷手法。

有些產品通用於全世界，其使用者遍布全球，因此國際性品牌能創造極大的銷售量。

然而國際性行銷最重要的是品質控制，因為只要有一件產品品質低落，就會輕易破壞長年建立的品牌形象及消費者信任。

市場反饋

市場反饋vs.消費者回響

1.1)

市場反饋

在行銷初期，讓消費者認識你的品牌至為重要，因此「品牌定位」和「宣傳銷售」一樣重要，亦即提升「品牌知名度」是這個階段的行銷工作重點；然而「品牌知名度」不等於「創造營收」，因為此時消費者雖認識了我們的品牌和產品，卻可能尚未有準備購買的動機，因此無法帶來銷售量，不過至少品牌的優勢和產品的特點已廣被消費者認識了。

1.2)

消費者回響

當時機到來時，消費者會進一步成為顧客。然而顧客很容易變心，他們要花錢買東西時，採購目標常是他們腦中浮現的第一個品牌的產品，即「...

●行銷知識Market Knowledge
市場反饋
消費者回響
潛在需求
預估
期望
目標族群
潛在需求
潛在顧客

●消費行為Customer Buying
關注眼球
每次點擊成本
每千次展示廣告成本

●全球化行銷Global Marketing
個人化行銷
族群化行銷
地域化行銷
國別化行銷
全球化行銷
全球人口

●行銷策略Marketing Strategy
先行性創意
創意庫
行銷策略
品牌形象
公關宣傳

●品牌策略Brand Strategy
品牌形象
企業社會責任
客戶關係管理
品牌個性

●領先品牌行銷Top Brand Marketing
領先品牌行銷
劣勢品牌行銷

●品牌動能Brand Momentum
成長快速產品
成長遲緩產品
主品牌
副品牌
品牌動能

●品牌競爭Brand Competition
競爭品牌
防守品牌
重塑品牌
品牌對抗
活躍品牌
消極品牌

●新型態行銷New Style Marketing
性別行銷
直效行銷
影音行銷
簡訊行銷
遊戲行銷
應用程式行銷
劇情行銷
歷史行銷
警示行銷
音樂行銷
市場發展
市場滲透

●行銷知識Market Knowledge
市場反饋
消費者回響
潛在需求
預估
期望
目標族群
潛在需求
潛在顧客

●消費行為Customer Buying
關注眼球
每次點擊成本
每千次展示廣告成本

●全球化行銷Global Marketing
個人化行銷
族群化行銷
地域化行銷
國別化行銷
全球化行銷
全球人口

●行銷策略Marketing Strategy
先行性創意
創意庫
行銷策略
品牌形象
公關宣傳

●品牌策略Brand Strategy
品牌形象
企業社會責任
客戶關係管理
品牌個性

●領先品牌行銷Top Brand Marketing
領先品牌行銷
劣勢品牌行銷
...