特別收錄 / 編輯的話：

誠之情誼 愛滿醫療

慈濟醫療基金會執行長 林俊龍

一家醫院的團隊向心力，在危機發生期間，會自然而然展現！回顧2015年的夏天，八仙塵爆意外發生後第一時間，因為傷者數目不斷增加，讓遠在三、四十分鐘車程之外的臺北慈院趙有誠院長，未雨綢繆，即刻準備全院動員，後來也順利接下十三位年輕的嚴重傷者之治療與搶救。感恩在醫療團隊辛苦的汗水、不捨的淚水交織下，除一位傷重不治，其他病人都健康平安出院，而醫療團隊與慈濟志工持續關懷，陪伴傷者復健朝向康復之路前行。

這段期間，臺北慈院全院展現出合心和氣互愛協力的慈濟人文精神，互相支援，隨時補位，感動了家屬，激勵傷者有了奮鬥的勇氣，真正達成了「守護生命、守護健康、守護愛」的慈濟醫療使命。

其實，臺北慈濟醫院自啟業以來，就朝向全人醫療的目標全力以赴，全院團結向上以進階升格「醫學中心」為目標。在專業精進不懈之餘，有著許多動人的醫病護病故事，每天都院區各個角落默默上演著。

感恩全院醫師在院長室主管們以身作則帶動下，積極參與北區慈濟人醫會義診活動，踏出院區，走入社區，關懷貧病身心狀況，評估後，或定期家訪往診，或是接回醫院治療照顧，與社區志工接力關懷愛不間斷。

一位黃先生因為僵直性脊椎炎，無法動彈，多年困在狹小樓梯的公寓樓上，無法就醫，慈濟社區志工租用吊車，將黃先生從陽台懸吊下樓，送來臺北慈院接受手術治療，擺脫疼痛，重新學習走路。慈濟志工深入山邊草叢，在沒有門牌的破爛違建中，找到腳部潰爛傷及骨髓的陳先生，溫顏軟語勸說害怕截肢的他來到臺北慈院就醫，醫師也依約定，盡力保住他的腳，出院後，志工補助陳先生搬新家方便回診，接引他走入環保站，展開新人生！換心的獨居張先生，在器捐者大愛捐心，醫療團隊與志工聯手照顧下，不僅康復出院，志工還陪伴他返家懇求九十歲老母原諒，從「心」出發重新做人的張先生，更回到臺北醫院擔任志工，見證醫療之愛也回饋社會。

這些動人的真實醫病故事，都收錄在這本新書《誠情之愛》其中，希望讀者閱讀了之後，能更理解到醫療救人不只是要醫病更要醫心，否則光救治了身體上的疾病，沒有顧好病人與家屬的心，很有可能讓醫療專業上的努力，因病人放棄自我或失去勇氣而前功盡棄。

慈濟醫療，志工作伴，臺北慈院之所以能夠實踐「全人醫療」和「以人為本」的理想，要感恩慈濟醫療志工一年三百六十五天不休息，穿梭醫院各個病房，成為醫病溝通的橋樑，讓慈濟醫院成為充滿愛與希望的所在！謹以感恩心為文推薦此書。

真誠真情 愛的醫療

台北慈濟醫院院長 趙有誠

對於「全人醫療」的境界，醫界的專家們及相關書籍各有詮釋，有人提出「以病人為中心」，有人說「身心靈照護」，也有人著重全人、全家、全程、全隊、全社區的「五全照護」，雖然字面上不同，精神卻是一樣的。台北慈濟醫院的宗旨「人本醫療、尊重生命」，基本上就是推動「愛的醫療」；以誠情之愛，真誠、真情去愛病人，運用自己醫療的專業，號召團隊，也聯絡自己熟悉的管道，想盡各種妙法解除病人身心之苦，以最真誠、最真情的心，照護每一位病人，這就是我們對「全人醫療」的詮釋。

在慈濟世界，最令人感動的就是付出無所求的「志工精神」。這個志工精神，是主動去發現別人的需要，主動提供協助，而且「甘願做歡喜受」。在台北慈院愛的醫療裡，我希望帶領醫療團隊具備志工精神，主動關愛病人，不一定要病人求救才伸出援手，要主動發掘問題、主動協助。每位病人入院時，我們除了治療他們身體上的苦，也評估他們的心理與情緒、了解社經困難、防治自殺意念等，藉由資訊主動聯繫所有團隊，跨團隊的一起為病人拔除病苦，這是台北慈濟醫院推展全人醫療的方法之一。

傳遞「全人醫療」精神，除了身教、言教的機會教育之外，如何準備一份教材、誰來擔任教學任務？團隊裡有多少比例的成員，已領會全人醫療精神，並帶領實踐？是我一直思索的問題。這是一件需要持續精進的工作，更是我們永遠追求的目標。所以在台北慈濟醫院，我們每年舉辦新人營，帶領新進同仁到慈濟長年關懷的弱勢家庭中膚慰、療傷、打掃清理，到環保站學習回收資源、愛護地球；辦理全人醫療分享競賽，讓同仁述說自己如何落實以病人為中心的照護，彼此互相學習。也將過去醫院發生的故事集結成書，讓更多的同仁可以從這些醫病間美善的故事中得到啟發。

這本書中的許多故事，都有慈濟志工精神。希望大家不只看到故事的人與事，還要看到背後的意義。就如飯糰阿嬤，醫護團隊不只照顧她的心，也照顧她的家，阿嬤爛腳苦了三十多年，終於有人可以幫忙醫治，醫護幫他們是自發而真誠的，揪團買飯糰的舉動令人感動；還有因為僵直性脊椎炎無法就醫的黃先生，他關節僵硬無法來醫院，我們就走過去，想盡所有妙法，集合所有的人力來幫他，最後大家看到他重新站起來，都很歡喜。更歡喜的是，不少病人感受到愛，身體好了以後也想去幫助別人，這是更完美的結局，愛的循環，我們醫人、醫病，也醫了他們的心。

八仙塵爆發生時，所有人的心都很痛，都想把愛給受傷的孩子，在我們醫院更是如此。但一份更深的期待是，我們不要在發生重大事件、心情極度撼動時，才將全人醫療做到那樣的極致。希望承平時的任何一個時刻、任何一個病人，都能得到最多、最好的關懷與照護，這樣就離全人醫療的理想目標更進一步。

「全人醫療」是醫院領航者的理想，我相信許多醫院的主管都有心帶領落實，但若未能獲多數同仁支持，推展就並不容易，宛若費力拉一列很重的車。在台北慈濟醫院，我們推動的歷程，相對順利，因為有很多同心同志的醫護行政同仁及志工，大家一起努力朝共同目標邁進。我雖然身為院長，但自覺並不是走在最前面的人，而是參與在精進勤奮的隊伍中。一路上我見到很多值得學習的典範，這是台北慈濟醫院最令我著迷的地方。

在慈濟世界，我深切體認「助人為快樂之本」的真義。小時候只是單純背誦這句話，但在多年參與偏鄉義診、感恩戶的清掃、國際賑災等活動後，瞭解付出無所求的志工精神，才真正體會到那份助人的快樂。期望我們的醫學生、剛進入這個職場的各職類同仁，都能夠從全人醫療的實踐中，體會助人的快樂；那份人與人之間的誠情之愛，是人間最美的。

「全人醫療」要親身實踐，才能真心體會；唯有從實踐中得歡喜，才會真正成為醫護同仁的內修。全人醫療不是一個口號，是醫院裡的精神和氛圍。期待每位曾經在台北慈濟醫院服務過的家人，都能將人本醫療與尊重生命的種子深根於心，一生受用。