有效而管理完善的評鑑制度是任何成功企業的品管標記，然而給予評鑑或接受評鑑卻都是經理人望之卻步的經驗。結果，這個無價的回饋工具往往遭致忽略或低估。本書作者羅伊．雷奇．湯森為我們說明，為了提升員工關係，進行有效的評鑑可謂攸關成敗，他並顯示如何設計與執行一個有效的評鑑制度。書中還包含了組織與執行評鑑的技術，評鑑制度有效運作的利益分析，並針對一些常見的陷阱提出忠告。本書提供給你一切所需的資訊，用以評估你的技術，使你了解你自己、你的團隊與整個公司的真實表現如何。
要成為成功的經理人，不可或缺的能力，就是能夠管理與執行有效的評鑑制度。
＊ 透過簡單而有效的計畫，改善你的評鑑與管理技能。
＊ 學習將評鑑制度視為機會，而非負擔。
＊ 建立自己的信心與技術，以提升自己的績效，強化你的團隊。
＊ 認識你能從有效評鑑制度上得到的好處。
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