打造最具威力的銷售方式
如果你想擁有更多優質的業務商機，並達成夢寐以求的優異業績，不要只知道埋頭苦幹，而要懂得用更聰明的方法做事--利用優良服務做為基礎，創造口耳相傳的好口碑，進而獲得更多引薦的機會！
在今日的商業環境下，銷售比起以往更具挑戰性。但是，成功的秘訣不在於增加工作時間，或是打更多電話，而在於獲得更多推薦。業務專家比爾‧凱茲所創造的引薦行銷系統，能將每一次的業務接觸轉變成更深一層的客戶關係，導向成功的銷售。你將從本書學到如何：
* 在免於擔憂「客戶拒接電話」的情況下從事銷售。
* 策略性地串聯人際關係，以獲得更好的結果。
* 尋找有力的人士為你做推薦。
作者簡介：
比爾‧凱茲（Bill Cates）
Referral Coach International顧問公司總裁，擁有28年豐富的業務經驗。現為許多知名企業的顧問，包括美國運通、美林證券、Andersen Window、MassMutual 人壽保險集團，以及Mutual of Omaha保險公司。
譯者簡介：
吳幸玲
畢業於台灣師大地理研究所，曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員，並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。翻譯作品包括《絕對成交！》、《銷售力》、《超級業務員的25堂課》、《引爆銷售力的10大黃金法則》等書。現正攻讀台大博士班。
各界推薦
名人推薦：
15個月前比爾為我們帶來的課程，到現在還一直持續發揮它的效應。我們的顧問師以尋求推薦的方式獲得新客戶，他們的業績比起同行高出40個百分點。
－－提姆‧霍蘭（Tim Holland），美國運通財務顧問部門副總裁
面對「客戶拒接電話」的對應之道，就是比爾‧凱茲的引薦行銷系統。在今日的環境裡，你更需要以讓人信服的方式來接近你的潛在客戶。本書所傳授的系統能實現你的需求。
－－巴布‧沃克（Bob Walker），MassMutual人壽保險集團
藉由書中強而有力的行銷系統，不會再有冷冰冰的電話推銷，只會有熱呼呼的業務人脈。這是商場上每個人必讀的一本書。
－－唐尼‧亞歷山卓（Tony Alessandra）《白金定律》（The Platinum Rule）作者
名人推薦：15個月前比爾為我們帶來的課程，到現在還一直持續發揮它的效應。我們的顧問師以尋求推薦的方式獲得新客戶，他們的業績比起同行高出40個百分點。
－－提姆‧霍蘭（Tim Holland），美國運通財務顧問部門副總裁
面對「客戶拒接電話」的對應之道，就是比爾‧凱茲的引薦行銷系統。在今日的環境裡，你更需要以讓人信服的方式來接近你的潛在客戶。本書所傳授的系統能實現你的需求。
－－巴布‧沃克（Bob Walker），MassMutual人壽保險集團
藉由書中強而有力的行銷系統，不會再有冷冰冰的電話推銷，只會有熱呼呼的業務人脈。這是商場上每...
目錄
第一單元 基本原則：採納一種引薦的心態
第一章 「拒接電話名冊」 --電話推銷的滅亡
第二章 建立以引薦為基礎的事業
第三章 關係是最重要的事
第四章建立引薦的心態
第二單元 第一項技巧：提高你的可推薦度
第五章 超越客戶的期許
第六章 將服務的心態轉換成行動
第七章 讓你的客戶對你感到驚喜
第八章 稱讚客戶的價值
第三單元 第二項技巧：為引薦做探勘
第九章 種下引薦的種子
第十章 在適當時機請求引薦
第十一章 以有效的方式尋求引薦
第十二章 探測客戶拒絕的原因
第十三章 資料檔案的力量
第十四章 提昇引薦的品質
第十五章 被介紹給你的潛在客戶
第十六章 創造完美的引薦經驗
第十七章 修正錯誤的假設
第四單元 第三項技巧：策略性地連結人際網絡
第十八章 建立個人的銷售力
第十九章 制定業務活動策略
第二十章 讓商務活動發揮極大效用
第二十一章 活動結束之時，卻不是行動結束的時候
第五單元 第四項技巧：設定利基市場
第二十二章 你最有利的行銷策略
第二十三章 設定你的利基市場
第二十四章 培植你的信譽
第二十五章 對特定市場的行銷計劃
第二十六章 融合所有技巧
附件A 過程的重要性
附件B 收集並利用推薦函
第一單元 基本原則：採納一種引薦的心態
第一章 「拒接電話名冊」 --電話推銷的滅亡
第二章 建立以引薦為基礎的事業
第三章 關係是最重要的事
第四章建立引薦的心態
第二單元 第一項技巧：提高你的可推薦度
第五章 超越客戶的期許
第六章 將服務的心態轉換成行動
第七章 讓你的客戶對你感到驚喜
第八章 稱讚客戶的價值
第三單元 第二項技巧：為引薦做探勘
第九章 種下引薦的種子
第十章 在適當時機請求引薦
第十一章 以有效的方式尋求引薦
第十二章 探測客戶拒絕的原因
第十三章 資料檔案的力量
第十四章 提昇引薦的品質
第十五章 被介...
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