名人推薦：【1111人力銀行 公關總監】何啟聖、【卡內基訓練 大中華區負責人】黑幼龍

【Career職場情報誌 總編輯】臧聲遠 鄭重推薦！

◇ 在《公司讓我抓狂》這本書裡，您可以找到這把讓您幸福工作的鑰匙。學會透過正面思考，儘可能讓自己工作時「不心酸」！ ──【1111人力銀行 公關總監】何啟聖

◇ 換工作，不如換角度看待工作！──【Career職場情報誌 總編輯】臧聲遠

推薦序——

做自己職涯行舟的舵手

最近「王品牛排」的股票上市，出現超過五百的亮眼表現，讓就業市場興起了一股向王品學習的風潮。我就引用王品董事長戴勝益，最...

又是星期一。明明同樣是一天，但一到週末，卻感覺時間過得比平常快兩倍。週末根本沒做什麼，轉眼又是星期一，又要回公司上班，開始上班族一個禮拜的羈絆。一天熬過一天，直到星期五再度降臨。

每個月領的薪水，都是出賣我的時間和勞動換來的；在公司忍氣吞聲，做著某個人要我做的事。這就是上班族的宿命。幾乎每天都一樣，一天裡一半以上的時間都在公司度過，如果這些時間都只是疲累和無聊，生活怎麼會幸福呢……



◎小改變，會議效率飆速提升 吳世娜

參加部門會議時，我經常會準備一本筆記本，可以隨手記下與業務有關的資料，或就那樣隨意地塗塗寫寫。因為許多時候，會議常會開著開著忘記了它最初的目的，像脫韁野馬般失去方向，如果沒有準備其他可做的事，除了時間浪費掉很可惜，那種無聊也讓人難以忍受。沒有成果，只是消耗時間，會議彷彿蠶食工作時間的害蟲。

我所屬的部門負責發掘新事業項目，主要業務是在已飽和的既存市場中，發掘出新成長的動力。我們的工作需要動腦、想創意點子，成員囊括戰略團隊、事業團隊、行銷團隊、技術團隊等各部門人員，在開會的時候，因彼此立場的差異，時常摩擦不斷。有一次，部門為掌握業務現況和問題點而開會，結果彼此忙著互推責任，會議開到要正常進行都難的地步。本來希望透過開會，讓不同專業、不同業務的人，獲得共識，一起做出一個結論。但照這情況，恐怕很難真有什麼定見。

我們部門的會議，大都是以「衝撞式腦力激盪」的方式進行：一起頭纏白布，絞盡腦汁，像拚聯考一樣地討論，盲目期待會不會有好方案跑出來，這就是產生馬拉松會議的原因，而且參與者老是不斷重複各自本位主義的主張。尤其是技術團隊和業務團隊選拔出來的兩個人，他們非常堅持己見，難以妥協，每次開會都會展開激烈辯論，白白浪費許多時間，導致會議連開好幾天，甚至開到三更半夜，弄得大家精疲力竭。久而久之，只要一到開會時間，大家光看到彼此的臉，就腦筋一片空白。

終於有一天，實在忍無可忍的我提出建議：「討論到此結束，現在大家各自把點子寫到白板上，再綜合整理。」來自不同部門的人已到了壁壘分明、劍拔弩張的地步，終究不得不順服地接受我的提議。

結果新奇的事情發生了。看著這些即興寫在白板上的點子，我發現以前經常演變成爭吵、僵持不下的部分，因為大家都分別提出自己的想法，居然不再是問題了；另外，本來參加會議時非常低調的人也在白板寫下點子，開始提出自己的意見了。在光靠討論的會議中根本出不來的嶄新點子，透過這個方法，彷彿突然挖到寶藏般，全都冒了出來。到後來，甚至連白板都不夠寫的地步。

受到這種「邊寫邊討論」開會方式的成果鼓舞，在我們和其他部門開會時，也改用這種方式來開會了：與會人員將自己的意見寫在便利貼上，再依序在白板上貼成一排。因為不記名，所以可以免除壓力、盡情地發表自己的想法；連很在意他人眼光的新進人員意見，也能順利網羅進來。

當需要新點子時，這真是最有效益的方式了。一週二、三次，我們先訂出特定主題，然後在便利貼上寫下相關的點子，以這種方式取代傳統討論會議，只需五到十分鐘，就能獲得許多點子。

外表親切、老實，卻會從背後捅人的同事；把我熬夜趕工做出來的企劃案弄成像自己做的、拿出來報告的上司；事情做得亂七八糟，還囉囉唆唆的部屬……和這些令人防不勝防的人一起工作，真的讓每一天都很辛苦。

許多人吐露，比起工作上遭遇的問題，人際關係才是讓職場生活吃力不已的關鍵。職場上的同事依利害關係，隨時可能變臉；時而競爭時而合作，關係曖昧。因為同事相處而發生各式問題，致使工作效率低落，甚至罹患憂鬱症的，大有人在……



◎在公司建立「我的家族」 鄭慶彬

在職場上，你有可以稱呼為兄姊的親近前輩嗎？不然，有會那樣叫你、時常跟前跟後的後輩嗎？就是那種像親密的朋友般心意相通的人；任何時候，都能向他吐露苦悶的人；有困難時，會伸出援手拉你一把的人。有過這種經驗的人就知道，在職場上若有這樣的同事，會給你很大的力量。和那樣的人在同一個部門工作，彼此在工作上相互幫忙，工作起來也會格外有幹勁；如果是在不同的部門，處理公務時，也會因有助力而容易得多。舉例來說，能較容易地取得所需的情報；原則上要有公文才能獲得協助的事，打通電話就能辦到了。

現在回顧一下，在公司，你的「家人」有幾位？所謂職場生活的「好幫手」，就是指那些只要你開口，便會毫不猶豫地前來協助你的人際網絡。雖然沒必要刻意地、有利害關係地去組成你的人際關係，但如果現在就著手整理自己周邊的人際網絡，一定會成為未來職場生活上的極大助力。尤其若想在目前工作的職場，爬上更高位置的話，「我的家族」即扮演了相當重要的角色。

我在員工教育部門工作的時候，曾經先按領域區分能協助我工作的人，然後在各領域挑出最合適的人選，並把這些都整理成excel檔，而且之後仍時時密切觀察並更新；每次有需要找人協助時，這份資料都給我很大的幫助。例如，當我想知道競爭公司的員工教育最新動向時，就會去找朴次長，因為他負責過好幾屆業界領袖集會的總務工作；想要知道公司內有什麼不尋常的變化跡象時，就打電話給和公司每個員工都很親近的崔課長；另外，在進行員工教育時，若需要任何影像資料，同組的金代理是不做第二人想的人選。

有一次，我有件急著要處理的工作，結果電腦竟無法連上公司的網路，打電話到電腦組詢問，知道和我遇到相同情形的人很多，必須再等一小時以上。於是我打電話求助以前在電腦組工作、現在調到其他部門的後輩，他立刻幫我遠距遙控，輕輕鬆鬆就解決了問題。

整理出一份能給我支援的同事名單，還有其他好處，那就是心裡會踏實許多。他們雖然不一定都是很親密的朋友，但一想到身邊有這些身懷各式絕技的人會幫助我，就好像有了千軍萬馬在身後一樣。除此之外，也要找出不只是在工作上，在私人領域也會給予協助的人。比如和我走得比較近的公司同事中，有對酒、攝影、汽車等領域，擁有專業水準知識的人，他們時常也給我很多幫助。

可能有人會問：身邊的人什麼方面厲害、有什麼專長，很自然就會浮現腦海，何必要整理excel檔呢？以我的經驗，當我在煩惱可以找誰幫忙時，帶著即將溺斃之人抓住浮木似的心情打開檔案，赫然發現了出乎我意料之外的人選，這是常有的事；整理檔案能讓自己的選擇更多、更廣。因此，不僅是公司同事，要把認識的人都包含在內，廣泛地把他們的住址、職務執掌、專長、特殊技能等，追加增補上去。

要像這樣維持一份專屬於自己的有用網絡，還必須做到一件事才有可能，那就是「我也要成為他人的助力者」，也就是說，我也要成為對方「家族」的一員。如果做不到，那麼那條人際網路也就無法繼續了。切記，要施，才會有受。

重新翻閱多年前所寫的履歷表，突然感觸良多，還是新進員工時，就憑這點實力，竟還如此充滿自信、如此理直氣壯，我怎麼會這麼囂張啊？公司裡聰明能幹、有實力的人那麼多，為什麼我的能力就只有這樣而已呢。想著想著，肩膀垮得愈來愈低。像我這樣的人，最後一定會很可憐地消失在公司某一角……



◎設定「專屬於我」的學習計畫 鄭慶彬

我二十六歲那年進入職場，以男生而言，我的社會生活開始得算比較早。同齡同輩的人之中，很多是大學畢業後繼續攻讀研究所，或選擇準備各種考試或出國留學，但我卻想以最快的速度趕快開始賺錢。不過真正開始上班族生活以後，卻時常冒出「要是……就好了」的後悔念頭，例如「要是再多學一點，就好了」、「要是再多取得一個資格證照或學位，就好了」。在出社會工作好一陣子以後，才要進研究所或去留學，感覺真的很難，因為已經必須擔負家人的生活，也沒有多餘的時間和金錢，上述種種都讓我只能反覆咀嚼著惋惜之感。其實錢不是最大的問題，最困難的是要找到我想學的，或能正確彌補我不足的課程。

有一天，我讀到在哈佛大學講授「幸福課」的塔爾．班夏哈教授（Tal Ben-Shahar）所著的《更快樂：哈佛最受歡迎的一堂課》（Happier: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment）一書，其中的一個章節讓我回味再三。

「最成功的人，是一輩子學習的人。他們不斷地發問，並勇敢地在這個令人驚異的世界探險。十五歲也好，一百一十五歲也好，現在正遭受試煉也好，現在正風光順利也好；無關乎你正處在人生的哪個時期，重點是要創造出一個為你自己設計的教育課程。」

於是，我下定了決心：「既存的教育課程中，要是沒有符合我狀況的課程，我就自己設計出課程吧。」秉持這樣的想法，我選的第一個課程是英語會話。以前也曾數度想學好英文，卻始終裹足不前。在做入伍準備的時候，想去駐韓美軍陸軍營服役，雖然去考了多益，卻因為十分之差而沒去成；第二年再次挑戰，成績進步了很多，但整體平均分數也提高了，因此又落榜，最後只好入伍當現役軍人。準備就業時，也因最終面試時英語會話能力不足，而嘗到好幾次失敗的苦果。幸好現在的工作不會用到英語，不過未來狀況會怎麼改變，是誰也說不準的，於是我下定決心，要利用這次機會，完全解除這長久以來的糾葛。

我決定用的教材，是以前在英文補習班聽過、他們推薦的「EBS開口說英語」，因為這套教材，有內容完全相同的廣播節目，可以訓練聽和說的能力，能夠自己學習核心的英語會話。此外，一天有一篇文章，一個月會探討二十五個左右的主題，這樣的結構設計，是為了讓人能每天勤奮不輟地學習，份量適當，難易度也適中，不會感覺負擔太大。

一切看來都很理想，可是收聽時間對我卻是問題。那時節目播放的時間是早上六點四十分到七點二十分，剛好是我正忙著準備出門上班的時刻。起初，我就早點起床，把一切都先準備好再聽廣播，但卻常因貪睡而錯過節目；於是我改成用MP3把節目錄下來以後再聽，不過也常常會有因為收訊不良或電力不足而無法好好錄音的情況。結果最後花了一點錢，到廣播電台網站下載後收聽，終於解決這個問題。

我的學習方法也隨著時間不斷改進。剛開始，我只有在上班途中的地鐵上聽一遍，結果一天過後，學過的內容百分之八十都忘光了。顯然迫切需要複習的我，之後調整為先在家，邊聽節目邊大聲跟著唸，然後坐地鐵時，再把那天的重要單字、片語、句子等，看著書背。這方法非常有效。雖然把整個句子背下來，看起來有些吃力，但重複幾遍，就能很自然地記住了，字彙能力甚至文法能力都同時跟著進步；而跟著廣播唸，也大大地改善了我的發音。

後來，我乾脆把這樣的學習過程，像學校的教學課綱一樣整理成一個表，科目名就叫做「不要讓英語成為你的絆腳石」。

科目名 不要讓英語成為你的絆腳石

科目介紹 因多益差了十分，遂不能到駐韓美軍陸軍營服役。對自身英語會話能力沒有自信，好幾次面試都因此失敗；讀和寫還可以，只要克服了會話，英文就不再礙手礙腳了。

學習目標 擁有可在日常生活中自由交談的會話能力。

學習時間 每天上下班的通勤時間，或吃完中餐後。

教材 EBS開口說英語

學習方法 收聽「EBS開口說英語」廣播節目後，背誦當天課程內容的句子、單字、片語等。

學成水準 以能否和外國人自由交談，作為學成與否的判斷標準。

做了這樣的整理以後，我感覺對學習更有責任感了，於是把表格影印數份，貼在家中各處和辦公桌前，每次看到它，就對我現在為什麼要學英語，重新燃起強而有力的動機。另外，直接編製這樣的科目表，並附上名字，看起來就像真的課程似的，心裡也感覺更踏實。

這課程至今已進行了將近兩年，但一直都沒有真的能使用英語的機會，所以看不出實力。不過不久前，公司舉行的緊急審查「英語會話」項目，我在不覺得很難的情況下通過了，我進步了很多，對英語也更有自信了。

我以此經驗作範本，又進行了好幾項課程。平時我就相當喜歡閱讀，遂以「寫出我人生的第一本書」為題，新設了一個課程；每天早上花一、兩個小時寫作，一年後，一本印有我名字的書真的出版了。另外，在我從員工教育部門被調到銷售部門後，設立了「銷售就是心」這個科目，埋頭學習行銷相關的知識。

這樣的自我教育課程，成功關鍵取決於「持續性」。雖然科目的選擇也很重要，但持續多久，卻能左右成敗。很多人都是有一搭沒一搭，抱持「等有時間再做」的心態，最後就跟沒做一樣，這樣是不行的，一定要有「把其他的事都擱在一邊，也要做」的覺悟。另外，寫學習日誌對於持續地實踐計畫，也有很大的幫助。把每天實踐的狀況和學習的內容，勤奮地寫在部落格或日記上，不僅可以檢查完成度，也能給自己繼續下去的動力。

把自己設立的學習計畫告訴周邊的人，也是好方法。每當筋疲力竭想偷懶的時候，他們那透著期待或懷疑的眼神，會成為最了不起的鞭策。另外，設定好階段性學成水準，也能讓自己更意識到目標的存在，進而強化持續朝目標前進的力量。

又是星期一。明明同樣是一天，但一到週末，卻感覺時間過得比平常快兩倍。週末根本沒做什麼，轉眼又是星期一，又要回公司上班，開始上班族一個禮拜的羈絆。一天熬過一天，直到星期五再度降臨。

每個月領的薪水，都是出賣我的時間和勞動換來的；在公司忍氣吞聲，做著某個人要我做的事。這就是上班族的宿命。幾乎每天都一樣，一天裡一半以上的時間都在公司度過，如果這些時間都只是疲累和無聊，生活怎麼會幸福呢……



◎小改變，會議效率飆速提升 吳世娜

參加部門會議時，我經常會準備一本筆記本，可以隨手記下與業務有關的資料，或就那...

原書序——

讓上班族幸福的31種維他命

在美國牧師包伯‧莫海特（Bob Moorehead）所著《我們這時代的兩難》（The Paradox of Our Time）一書中，有這樣一句話：

「我們雖然知道了複製生命的方法，卻不知道該如何生活；我們雖然延長了壽命，但生活卻到了要注入活力的地步。」

今日上班族的樣貌，就是這樣。

毫無活力與熱情，生活只剩下疲憊和索然無味；更雪上加霜的是，還得擔心被解雇，和經濟蕭條等問題。現在還沒被開除、還堅持得住的，算幸運了。在每天如影隨形的不安及焦躁中有氣無力地工作，一點趣味和遠景都感覺不到，唯一有所感覺的，就只是疲倦；而且，總是以忙碌為藉口，很久都沒和家人好好共處。

正如「Job Korea」最近一項問卷調查顯示，上班族中，十人有七人，光想到上班就會全身無力，大多數人都患了所謂的「上班憂鬱症」，由此可見這個問題的嚴重性。

「上班憂鬱症」的症狀是，一到星期天下午，就因想到隔天要上班而開始頭痛、頭暈，並不由自主地咳聲嘆氣。某個星期天早上，我被迫要去上班，因為覺得公司太過分，真的很不想去，結果氣到把方向盤都弄斷了，但最後沒辦法，還是朝公司的方向開去。當時我的模樣，實在悽慘！

職場生活感覺吃力的原因很多，不過做不想做的事，而且每天大部分時間都待在同一個地方，重複做類似的事，這種情形本身，就是非常大的壓力。想要用喝酒、吸菸、找娛樂、旅行等方式來消除，也只能暫時安撫一下而已；回到公司，不幸的生活再度開始。除了睡覺以外，一天絕大部分時間，都得如此忍耐著，這樣的生活當然不會幸福。啊，突然想到一句陶淵明的雜詩：「人生無根蒂，飄如陌上塵。」好像還滿貼切的。

這是十年前的事了。在公司負責打掃的大嬸中，有一位總是面帶微笑，在其他大嬸驚呼：「哎呀，怎麼這麼多垃圾啊！收拾這些也是事啊！」嘮叨個沒完時，她總是沒有任何抱怨，默默地工作。有年中秋前夕，我在準備送事務處的禮物時，突然想到了這位大嬸，便順道為她準備了一份禮物，結果大嬸非常驚訝且感謝地說：「什麼，連我也有禮物，我只是做自己分內的事而已……」之後，大嬸工作時的笑容，更燦爛了。

經過這件事以後，我終於明白，幸福是自己選擇的。「不管是為誰工作，即使是打雜，也很認真看待，那樣也能夠很幸福。而我卻只會悲觀、夾帶抱怨地看自己的處境，這不是自己把自己趕進不幸的深淵嗎？」

以這樣的議題為基礎，我們企劃了這本書，摸索出擺脫無聊又枯燥的日常生活，進而讓生活產生真正變化的方法。聚集在改造人生研究所的我們，也希望能和所有職場人分享，這些經過長期實驗及研究所獲得的對策與智慧，希望能提供職場人有用的線索，幫助他們克服縈繞不去的苦悶和不安。

本書指出，讓職場生活產生壓力的原因有四項，並透過各章節，一一提出對應的方法。首先，是把工作當成混飯吃的手段，一副迫於現實的模樣。將自己的夢想和理想擺在一旁，讓自己被日常業務壓得喘不過氣，最後只剩精疲力竭和怠惰。對職場人而言，這是難以避免的束縛和圈套。因此在第一章，我們準備了在職場上積極轉換心情的契機，介紹能夠自己改善工作條件、以更輕鬆的心情工作的方案。

第二，是在上司、部屬等同事關係上所遭遇到的困難。許多職場人吐露，因為人的關係，在公司工作讓他們感覺很吃力。我有同感。和同事關係不佳，工作就難以順利進行，這是當然的。可是儘管多麼不適合一同工作，我們也很少有可以自己選擇工作夥伴的機會。在第二章，我們為改善公司內的人際關係，以及該如何改變自己的觀點，提出一些點子。

第三，是與自我能力提升相關的煩惱和問題。在職場上，隨工作經驗逐年累積，就會被要求展現更出色的能力與成果。要是腳步無法跟上，就只能擔心可否在公司繼續生存。因此，我們在第三章提出改善職場生涯的不同方法，並介紹幾位讓工作價值超越了賺錢餬口、真正樂在工作的職場人故事。

最後一點，是上班族深有體會的，混亂的公司政策。許多人都希望過去的職場生涯能受到肯定，這是人之常情，因此他們對自己的職務，會有堅定的信念和熱情。不過大部分的職場人在社會上打滾一段時日後，卻漸漸喪失了這樣的確信，只是一天混過一天。第四章中，讀者將會看到一些把公司當作自己人生舞台，積極、熱情地投入工作，並實現自我的「專家級」職場人，一同聽聽他們的故事。

【研究團隊代表】吳秉坤

原書序——

讓上班族幸福的31種維他命

在美國牧師包伯‧莫海特（Bob Moorehead）所著《我們這時代的兩難》（The Paradox of Our Time）一書中，有這樣一句話：

「我們雖然知道了複製生命的方法，卻不知道該如何生活；我們雖然延長了壽命，但生活卻到了要注入活力的地步。」

今日上班族的樣貌，就是這樣。

毫無活力與熱情，生活只剩下疲憊和索然無味；更雪上加霜的是，還得擔心被解雇，和經濟蕭條等問題。現在還沒被開除、還堅持得住的，算幸運了。在每天如影隨形的不安及焦躁中有氣無力地工作，一點趣味和遠景都感覺不到，唯一有所感覺...

原書序：讓上班族幸福的31種維他命
推薦序：做自己職涯行舟的舵手

Chapter 1：愉快上下班的秘訣，大公開！
星期天傍晚開始，想到明天要上班就全身發抖……
只屬於我的秘密基地
小改變，會議效率飆速提升
百分百活用午餐時間
換一條路，換一種心情
辦公不在辦公室
框架閃邊去
跟著心，想旅行就出發
吸引人的獎勵要像紅蘿蔔
上班族，也要秀

Chapter 2：一位好同事，大勝十位朋友或老師
因公司、同事、部屬，到了想辭職的地步……
教學相長才是王道
在公司建立「我的家族」
知心才能相惜
讓差異引發的不滿高牆倒下吧
接力讚美信，感動無敵
在公司凝聚自己的粉絲
與同事手牽手，心連心
辦公室戀情，有好的結果才有實際效益

Chapter 3：時時打理「自我」，未來坦途等著你
擔心一輩子都是領月薪的小職員……
打造展現成果的「魔法履歷」
設定「專屬於我」的學習計畫
超越指示，找到發揮天空
全力工作，認真休息
理由不明確就別離職
現在的紀錄，未來的指引與回顧
翻轉人生的一個月
遇見未來的自己
職場導師，是一定要的

Chapter 4：盡情發揮！職場就是人生發亮的舞台
為何只能永遠羨慕，我想在公司受到肯定並且成功……
盡情發掘工作的樂趣
我的職場十年轉捩點
創意競爭，工作也能很好玩
和公司「一起長大」
別留一手，大方給出去

後記：上班族的美麗陰謀全面啟動

原書序：讓上班族幸福的31種維他命
推薦序：做自己職涯行舟的舵手

Chapter 1：愉快上下班的秘訣，大公開！
星期天傍晚開始，想到明天要上班就全身發抖……
只屬於我的秘密基地
小改變，會議效率飆速提升
百分百活用午餐時間
換一條路，換一種心情
辦公不在辦公室
框架閃邊去
跟著心，想旅行就出發
吸引人的獎勵要像紅蘿蔔
上班族，也要秀

Chapter 2：一位好同事，大勝十位朋友或老師
因公司、同事、部屬，到了想辭職的地步……
教學相長才是王道
在公司建立「我的家族」
知心才能相惜
讓差異引發的不滿高牆倒下吧...