Part 10
績效評量、薪資協商及休假申請
在收到年度績效評量的考績之後，應該要更有策略地著手進行工作，不要再一廂情願的熬夜加班瞎忙。在年初時透過與主管的面談確認今年的工作目標，並針對這些工作目標做好記錄，再以這些記錄為依據進行工作，而在績效評量時把已達成的內容書面記錄下來，並以這些對公司貢獻的「證明」來進行薪資協商。可以再回去看看 Part4 裡職場菁英們與主管的相處之道。
在績效評量上最讓人發悶的情況，就是自己的主管既沒有給予「Excellent!」這樣的優良評價，但也沒談到你在工作上有什麼需要改進的地方。如果主管只說：「嗯，今年工作得很辛苦，明年也繼續努力吧！」之類的評語，要注意的是，雖然這種評語模糊不清且沒提到重點，但主管可能會悄悄地給予不好的評價。這是因為以主管的角度來看，會覺得這個員工雖然好像很努力工作，但對方在工作上仍有些不足。在這種情況下，雖然主管想要準確的給予下屬評語，但礙於當面直說似乎不太好，反而只說出了沒有重點的模糊評價。如果你的主管是屬於這種類型的話，那反而比遇到有話直說的主管還要更難應付。
在 Part10 裡整理出和主管進行績效評量面談時的溝通方式、對於薪資協商的建議和必問的問題，以及休假申請的訣竅和英語表達方式等內容。
情境會話
Unit51 關於績效評量，務必要詢問主管的問題
Episode 74 和主管進行考績的面談
Ethan: It must have been a tough role for you, but you are doing well. I appreciate your effort and keep up the good work.（這對妳來說一定是個很困難的職務，但妳做得很好。我很感謝妳的努力並希望妳繼續保持。）
〈雖然主管說做得很好，但 Genie 對於「做得很好」的內容覺得十分模糊〉
Genie: Thank you, Ethan. What do you think I did well this year?（謝謝你，Ethan。你認為我今年在什麼地方做得很好呢？）
↑職場菁英的 Tip
對於主管只給予「做得很好」這樣的模糊評價，而沒給什麼其他的具體評價時，可以明確地提問：
‧What did I do well this year?（我今年在什麼地方做得好呢？）
Ethan: You did a good job in terms of building teamwork. I like your way of working with the team members.（妳在建立團隊合作上做得很好。我喜歡妳和組員一起工作的方式。）
Genie: Thanks, Ethan. I’d like to have your opinion about where I need to improve.（謝謝你，Ethan。對於我需要改進的地方，我想知道你有什麼意見。）
↑職場菁英的 Tip
不管主管的評價是好還是壞，為了自己未來的職涯，一定要向主管詢問自己需改進的地方。
Ethan: Well, I think you’d better put more effort into planning project budgets well. We have to conduct many promotion projects in a year. It is very important for a marketing manager to plan and control the budget.（嗯，我認為妳應該要放更多的心力把計畫的預算規劃好。我們在一年裡必須進行很多的宣傳活動。對一個行銷經理而言，規劃和控制預算是很重要的。）
Genie: Thank you for your honest comments. Actually, I took over the projects that were already on-going. So, I wasn’t involved in the planning of the projects. But I admit that I should’ve controlled the budgets better during the projects.（感謝你真誠的意見。事實上，在我接手這些計畫時，這些計畫已在進行中了。所以我沒有參與規劃這些計畫。但是我承認我應該要在計劃進行的過程中對預算有更好的管控。）
↑職場菁英的 Tip
把主管誤會的部分自然地解釋清楚，並接受一部分的批評和指教。
‧I admit that I should’ve＋過去完成式
我承認我應該要做到～〈但是沒做到〉。
Genie: By the way, what is our business goal in coming year?（對了，我們明年的經營目標是什麼？）
↑職場菁英的 Tip
在績效評量面談上對於自己的工作目標和主管一起討論吧！此時也是發問的好時機。
‧What are the goals of our team for next year?
我們小組明年的目標是什麼呢？
Ethan: I am glad to hear that question. We will focus on enhancing our position as a global brand. This is our company’s goal as well as my team’s goal.（我很高興聽到這個問題。我們將專注在提升我們的地位到成為一個全球性的品牌。這不僅是公司的目標，同時也是我們團隊的目標。）
Genie: That’s encouraging me a lot.（您剛才說的給了我很大的鼓勵。）
主題句型
關於績效評量，務必要詢問主管的問題
你認為我今年做得好的部分是什麼呢？
What do you think I performed well this year?
Winner’s Expression
和主管的關係比較輕鬆的情況下：
1. What do you think I performed well this year?（你覺得我今年做的好的部分是什麼呢？）
2. What did I do well this year?（我今年在什麼地方做得好呢？）
和主管的關係比較正式的情況下：
3. I’d like to have your views about what I did well this year.（對於我今年做得好的部分，我想得知您的意見。）
4. What aspect of my work did satisfy you this year?（今年我在工作上的哪一方面是使您滿意的？）
Winner’s Note
主管對你的工作評價講得模糊不清時：
自己的主管說「You’re doing a great job.」（你做得很好。）時，也許是表示自己遲早有被拔擢升遷的機會，但也有可能是主管不怎麼想在績效評量上花太多的時間。此時就要進行提問，詢問自己在工作的哪個部分做得好並聽取主管的意見。
主題句型
關於績效評量，務必要詢問主管的問題
我在工作上有什麼需要改進的地方嗎？
What do I need to improve upon?
Winner’s Expression
1. What do I need to improve upon?（有什麼我需要改進的地方嗎？）
2. How can I improve the way I work?（我能如何改善工作方式呢？）
3. May I ask specific examples when my performance didn’t meet expectations?（我能請您舉出我的工作表現中未達期待的地方嗎？）
4. What do you think I should do differently next year?（您覺得我明年應該要改變的部分是什麼？）
Winner’s Note
主管給你不好的工作評價時：
上面提到的提問在主管給予不好的評價時更顯得重要。當主管給你不好的評價，且也沒有想針對你在哪裡做錯進行評論時，就鄭重地用上面的句子進行提問吧！
如果不想直接地向主管詢問的話：
What goals do you want me to focus on till our next review?
到下次評量前，您想要我專注在什麼目標呢？
情境會話
Unit52 關於職涯發展及升遷
Episode 75 和主管進行個人面談
Frank: So, I read your email but why don’t you tell me what you are thinking about?（所以，我讀了你的 Email，但是你何不告訴我你的想法？）
↑職場菁英的 Tip
最好把和主管進行面談時想講的內容先用 Email 寄給主管了解。
Thomas: Well, this is about the job vacancy for Customer Team Leader. I’d like to ask if you would consider me as a candidate for the position.（嗯，這件事是有關顧客團隊負責人的職缺。我想詢問您是否會考慮將我列在這個職位的候選名單中。）
↑職場菁英的 Tip
對於自己的職涯發展和升遷，就和主管以開放的態度進行討論吧！可能意外地給主管一種積極主動的印象，並可以因此得到機會。
Frank: Okay. Why do you think you would be suitable for this position? Please persuade me.（我知道了。你為何覺得自己適合這個職位呢？請說服我。）
Thomas: As you know, I’ve been working in my current position for the last four years. I’ve developed capability as a team leader in the Customer Division. I’ve worked closely with the Team Leader, supporting sales persons and conducting team meetings. I thinking I am well prepared for a more challenging role.（如您所知，我已經目前的職務上工作了四年。我已培養出能勝任客戶部組長的能力。我和組長在支援銷售人員以及召開小組會議上有密切的共事過。我想我已做足準備以擔任一個更具挑戰的角色。）
↑職場菁英的 Tip
整理出這段時間在公司的工作經歷、在實務上磨練出的技能以及工作上的專業知識等，來向主管說服自己有擔任這個新職務的充分資格。
Frank: I see your point. If you are given this position, who do you want to replace you?（我了解了。如果你得到這個職位，那你想要誰接下你目前的職務？）
Thomas: I think Walter would be an ideal candidate for my successor.（我認為 Walter 是我的理想繼任人選。）
↑職場菁英的 Tip
除了對於升遷的積極主動，也要事先考慮到自己升遷後的繼任者。
Frank: Okay. I’ll give it some consideration.（好的，我會再考慮看看。）
和主管的對談 第一篇：績效評量和升遷
一、把自己做得有聲有色的工作成果加入談話內容裡
和主管一起進行的績效評量面談是要事先進行準備的。把自己在上一個年度完成的主要工作成果寫成一個清單。帶著能證明自己工作成果的證據再開始和主管進行面談。
二、績效評量結果不好的時候，要理性地和主管對話
結果越不好，越要專注沉著地用自己的話來培養說服主管傾聽你的意見的能力。「我對於這個情況有一點不同的想法，你願意聽聽看嗎？（I have a different perspective on this situation. Would you like to hear it?）」
此時，有兩個要注意的地方。第一，聲音的聲調不可具攻擊性或情緒性。要記住過猶不及，應該沉著地讓主管對你提出的話題產生好奇心，並使主管能聽進你講的內容。第二，不要想說服主管所有瑣碎的部分，僅針對主管有重大誤解或誤判的部分進行說明即可。
三、和主管一起討論自己未來的職涯規劃
就算今年的考績不理想，也不要因此斷絕自己在職涯上的其他機會。如果無法平復自己因不好的考績所產生的負面情緒，則在日後的某天再找個機會和主管一起討論自己的未來職涯發展。
但如果收到的是好的考績和評價，那就可以直接和主管討論自己未來想在公司組織內的哪個部門工作或如何成長發展。
四、不要浪費時間，枝微末節的事不要找主管討論
沒有必要因為無關緊要的事就找主管進行面談。應該僅針對會影響自己升遷的議題和主管進行討論。
情境會話
Unit53 薪資協商（salary negotiation）
Episode 76 定期的薪資協商
Peter: Do you want to see me?（您想要見我嗎？）
Laura: Yes, please come in. It’s time to discuss performance and your salary for the year. Okay, to begin with, how do you feel about your performance this year? Let me have your self assessment first.（是的，請進。是時候討論你今年的工作表現和薪資了。好的，首先來談談你覺得你今年的表現如何？先讓我聽聽你的自我評量。）
↑職場菁英的 Tip
self assessment 是什麼？
在跨國企業裡常需要提交自己對自己在一年內的工作表現的評價，這樣的形式稱為 self assessment（自我評量），這會和主管所給的績效評量進行對照。
Peter: I have made a list of my achievements during the past year, to make our discussion easier.（我列出了一份我在去年所達成的成果清單，如此可以使我們的討論更為容易。）
↑職場菁英的 Tip
把去年自己所達成的工作成果列成一個清單。並以這個清單為證據和資料與主管進行薪資協商。如此更便於整個薪資協商的進行。
Peter: I’ve successfully accomplished my key responsibilities that we discussed this year. I’ve completed three major projects and made progress in our operations. Considering my contribution to the team this year, I would like to negotiate a raise in my salary.（我已成功完成我們在今年所討論出來的主要任務。我完成了三個主要的計畫並使我們的營運有所進展。考量到我今年對於團隊的貢獻，我想進行協商提高我的薪資。）
情境會話
Episode 77 被指派新的任務或擔任新的職務，再次進行薪資協商
Frank: Thomas, I appreciate you accepting the increased work.（Thomas，我很感謝你能接受增加的工作業務。）
Thomas: Thanks for giving me the opportunity. Frank, it’s not easy to speak out but I’d like to discuss my increased contribution and compensation.（謝謝您給我這個機會。Frank，雖然這不太容易開口，但我想跟您談談我對公司增加的貢獻和相對應的補償。）
↑職場菁英的 Tip
當自己想先提出因為增加的工作業務而希望進行薪資協商時，就不要先用 Email 告知主管，而是直接與主管面對面協商。
Frank: So, is it too much to take on new responsibilities?（所以這個新的工作職務對你而言會太吃力嗎？）
Thomas: Not really. I welcome the additional duties because they give me an opportunity to learn management skills. I simply would like to be recognized for my contributions to the team.（其實不然。我很樂於接受增加的職務，因為這給了我學習管理技巧的機會。我只是想讓我對整個團隊的貢獻被認同。）
↑職場菁英的 Tip
give me an opportunity to ~：給我做～的機會。
be recognized for ~：因為～被認同。
my contribution to ~：我對～的貢獻。
Frank: Well, as you know, I can’t just give you an immediate pay increase. I’ll have to consult with HR team. However, I’ll consider your request carefully.（嗯，如你所知，我無法立即給你調薪。我必須和人力資源團隊諮詢一下。然而，我會慎重考慮你的要求。）
Thomas: Thanks. I am looking forward to hearing from you soon.（謝謝，我期待能盡快得知消息。）
↑職場菁英的 Tip
雖然在當下無法得到主管「Yes」的回答，但也要知道最終的結果。
Frank: Okay, keep up the good work.（好的，請繼續加油。）
和主管的對談 第二篇：薪資協商
第一、事前先調查好
在踏進主管的辦公室前先調查好公司的薪資政策、調薪程序、評比基準等資訊。確認和你經歷類似的在職員工大概的薪資報酬範圍，並了解要經過哪些程序才能夠進行調薪。
第二、提出自己值得被調薪的證明
擬定你最近六個月或一年內主要的工作成果清單。並把這個清單當作幫你加薪的有力證明。如果可以的話盡可能把你的工作成果用數字化的方式準備好，因為這樣可以更能讓主管感受到你對公司的貢獻。
第三、請求進行個人面談
在進行個人面談的同時，有幾個核心問題是一定要提出的。首先，詢問自己的優點和要改進的地方。接著，提出在自己在工作業務上有什麼是需要改進的。最後，對自己未來的職涯發展進行提問。主管可能會對你的職涯發展提出建議，或在面談過程中主管也可能問你：「Where do you want to be? What do you hope to develop?」針對主管的提問，請先準備好回答的內容。
第四、絕對不要感情用事
談到你在職場上發揮了多少價值、並應獲得多少相對應的補償，也就是你的薪資時，很難不會感情用事。但是對主管而言，員工的薪資不是他自己所能決定的，而是公司為了營運而以工作成果來決定的。要理性地進行協商。
第五、選對時間點
比起在一週的開始也就是主管最忙碌的時候，提出個人面談的邀請，不如找接近週末，主管比較沒這麼忙的時候提出。不要在禮拜一的一大早就出現在主管的辦公室裡想要討論自己調薪的事情，如果主管心情不好、或是太過忙碌，那薪資協商的結果可能不盡理想。
主題句型
薪資協商（Salary Negotiation）
我已成功完成【工作，職責】。
I’ve successfully accomplished【工作，職責】.
Winner’s Expression
1. I’ve successfully accomplished my duties that I committed this year.（我已經成功完成在今年承諾（簽約）的工作內容了。）
2. I’ve successfully accomplished my responsibilities that we discussed this year.（我已經成功完成我們在今年討論過的工作職責了。）
3. I’ve successfully accomplished all my key projects that we discussed this year.（我已經成功完成我們在今年討論過的我的所有主要計畫了。）
4. I’ve successfully accomplished increased responsibilities this year.（我已經成功完成今年增加的工作職責了。）
Winner’s Note
在英語裡表達「工作成果」的三個代表單字：
1. contribution：（對公司而言）貢獻度，即工作成果
He received a bonus for his contributions to the company.
2. accomplishment：在工作業務上達成的成就、成果
She made a list of accomplishments.
3. performance：工作表現
The boss spoke highly of him for his performance.
* speak highly of ~：對～極力讚美
主題句型
薪資協商（Salary Negotiation）
我想是【工作成果】被認同的時候了。
I think it’s time that【工作成果】were recognized.
Winner’s Expression
1. I think it’s time that my efforts were recognized.（我想是我的努力被認同的時候了。）
2. I think it’s time that my additional duties were recognized.（我想是我額外的工作職務被認同的時候了。）
3. I think it’s time that my increased contributions were recognized.（我想是我增加的貢獻被認同的時候了。）
4. I think it’s time that my contributions were rewarded.（我想是我的貢獻被獎勵的時候了。）
Winner’s Note
要表達「完成某工作業務」時用動詞「accomplish」或「complete」。認同公司員工的工作成果和辛勞時，用動詞「recognize」或「reward」。
I’d like to give my staff special bonus to recognize their efforts.
為了認同員工的努力，我想要給予他們特別獎勵。
We hope to reward our employee’s efforts.
我們希望能獎勵員工的辛勞。
主題句型
薪資協商（Salary Negotiation）
考慮到【工作成果】，我想對加薪進行協商。
Considering【工作成果】, I would like to negotiate a raise in my salary.
Winner’s Expression
1. Considering my efforts and contribution to the company this year, I would like to negotiate a raise in my salary.（考慮到我今年對公司的努力和貢獻，我想對加薪進行協商。）
* negotiate：協商
2. Considering the successful project results that I delivered this year, I would like to negotiate an increase in my salary.（考慮到我今年所交出的成功計畫成果，我想對加薪進行協商。）
3. Considering the successful sales results that I executed this year, I would like to get an increase in my salary.（考慮到我今年所執行的成功的銷售成果，我想要求加薪。）
Winner’s Note
績效評量不理想時要問的問題：
What could I do to improve my rating in this area next year?
明年我要在這個領域怎麼做才能提高我的評價？
What should I achieve until our next performance review to improve my performance rating?
到下一次績效評量前，我要達成什麼目標才能改善我的評價？
2024專利防護中