一、老闆的五根指頭本來就不公平
引言：懂得認識每個人的特長與特質，並相互協調合作，才能成為快樂工作者。
為什麼是別人加薪，而不是我？為什麼是別人做比較輕鬆的工作，而不是我？為什麼是他升遷上去當部門主管，而不是同時期一起進來的我？
為什麼？為什麼？為什麼？為什麼老闆這麼不公平地對待我？
你曾經這樣無語問蒼天嗎？你曾經下班後與同事狂唱卡拉ＯＫ，喝酒澆愁，以紓解心中那股被公司打壓的鬱結心情嗎？
在面對人生不公平的時候，請攤開你的手掌，看看五根指頭是否長得一樣長？
大拇指肥肥胖胖的，扳硬物就靠他出力。食指瘦長有力，所有甜頭都得靠他伸指抹來，才有甜頭可嚐。中指天生就高人一等，但好像沒什麼功能。無名指任勞任怨地輔佐四指，但卻指落得個「無名」封號。
小指員工：公司的甘草人物
小指呢？好像只有裝飾功能，少了他，五指攤開不美觀；但多了他，好像也沒多出什麼。
在一間公司裡，五根指頭生來不公平的現象，比比皆是。許多員工根本是像小指一樣的冗員，但沒有他的存在，這公司還真少了點什麼。就像我們在挖耳朵的時候，會想起可愛小指頭的功能。某些看似冗員的員工，卻能做沒人想幹的跑腿、送公文、開會、出差等事務。
甚至在員工聯誼會場上，沒功能的小指頭型員工，有時反而能成為公司的甘草，讓整間企業的員工氣氛Ｈigh起來。
小指、小指，跟人勾勾手就是用小指頭，小指頭常常也具有紓解員工抑鬱心情的功能，因為他們任勞任怨、很少抱怨，甚至願意傾聽他人的抱怨，成了員工紓壓的心理輔導師。誰說小指沒功能呢？
中指員工：天生的主管儲備人才
換說中指好了。有些員工天生俊帥好看，儀表堂堂；或者美麗動人又笑臉迎人，很容易成為團隊的領袖人物。這些外表吃香的夥伴，也容易因此升官擔任基層主管。
你羨慕與嫉妒這些中指型員工嗎？沒做什麼就很容易在公司裡出風頭？或者能力普通，就不知為何幹上主管？
真的別嫉妒，因為總有人要扮演主管的角色。主管型員工的功能是協調團隊，而不是像食指、大拇指那樣苦幹實幹地站第一線。可別以為中指好幹，樹大易招風，最容易折斷、受傷的就是中指。
到超級市場買菜時，用手勾著購物袋回家時，很多人也是用中指。所以中指的壓力，往往不是拇指、小指所能想像。這就像主管型員工的壓力，固然能以出眾的外表受到拔擢，但內心壓力可也不小。
食指員工：創造業績的第一線尖兵
食指呢？他的功能就好像一間公司的業務，負責創造業績給公司。食指型員工常常能在前線大出風頭，就好像我們在比勝利的Ｖ字型手勢時，是伸出食指與中指一樣。食指常常就跟中指併肩站在職場舞台上，成為全公司最受注目的焦點新人。
但我們需要嫉妒食指嗎？業務的薪資雖高，或者能站第一線的員工固然加薪容易，但是，可別以為食指專沾蜂蜜來吃，嚐苦頭、挖大便、抹髒東西時，食指也身先士卒，衝第一個。
羨慕食指型員工嗎？那得想想業務型工作面對難纏客戶之酸甜苦辣的滋味時，他們的內心好不好受？
大拇指員工：任勞任怨的最佳工作夥伴
至於大拇指型員工，則是公司裡最任勞任怨的一群人了。他們默默做事，不和其他四根指頭拉幫結黨、瞎攪和在一起，因此最容易贏得公司老闆的信任與信賴。因此在發放年終獎金或打考績時，被豎起大拇指誇讚的，肯定是大拇指型員工。
如果你是沒被賞識的無名指，你肯定會不解，那種平常不和同事玩在一起，下班後不聚在一起唱歌、聊是非、談八卦的大拇指同事，為何老是能調薪呢？原因就在於老闆伸出五根指頭時，看事情的角度和指頭看指頭的角度並不同。
無名指員工：分攤任務的基層員工
通常最容易在職場裡心裡不平衡的員工，就屬無名指型員工了。看起來很努力，出拳、伸掌都有他，但是力量不大，產能貢獻度不佳，但缺了他，公司其他同事個個都得留下來加班。
誰說無名指員工毫無貢獻呢？他至少分攤了組織裡的部份任務，紓解了員工整體的工作壓力。但是在考績評等時，這些辛苦員工卻只能得到普普通通的考評，其原因也不難想見。
我不知道你屬於哪一種員工，但重點是，每個人在組織裡都有他的特性與定位，誰也不用羨慕誰。扮演好自己，發揮自己能在這間公司、這個組織裡的最佳角色，才是重點。
如果自己的特長無法在原部門、原職務或原公司發揮所長，並受到主管青睞，那冷靜評估後，就該協調選擇適合自己的部門、職務或產業，而不是在原單位忿忿不平又原地踏步。
細心小叮嚀4：協調力才是職場最大修練
上班的問題，往往來自於內心不平衡，認為別人占了便宜而自己吃了虧。其實能與不同性格的人協調、合作，才是職場最大的競爭力。除此之外，能吃了虧還懂得與占了便宜的人一起完成任務，更是一種工作上的修練。
很多有能力者的職場罩門，是既不服輸又不甘願與平庸者一起工作。企業是一種靠組織力量來賺錢的團隊，少了團隊精神，組織就不可能發揮力量。故上班族與人協調合作的能力，往往是更甚於工作能力的核心競爭力。
二、學會用笑容來拍馬屁
引言：與其害怕主管，不如正面戰勝恐懼，讓主管成為你最好的貴人長官。
（Ａ）我工作，我怕跟老闆講話。
（Ｂ）我工作，我不怕跟老闆交談。
（Ｃ）我工作，我喜歡找我的老闆談公事。
（Ｄ）我工作，我超愛跟我的老闆問東問西。
面對主管，你會選擇什麼呢？（Ａ）、（Ｂ）、（Ｃ）、（Ｄ），四種工作態度，反映了你的工作心態。
如果你選（Ａ），那天天上班要面對主管，恐怕你得經常埋頭苦幹、埋首文案，才有辦法避免跟老闆的眼神接觸。
如果你選（Ｂ），那情況稍好一點，至少你不用戰戰兢兢地怕主管出難題，或者找問題來刁難。
如果你選（Ｃ），表示你不但喜歡你的主管，還能夠跟他在公事上相處愉快。
如果你選（Ｄ），則你和主管的關係不但很好，而且還能像朋友一樣聊天，是很不錯的夥伴關係。
朋友，我不知道你會選擇用什麼樣的方式與你的主管相處，但如果你想要天天快樂上班去，最好你能學會辦到情境（Ｃ）的狀態，就是和你的主管在公事上相處融洽，彼此溝通順暢，而且合作愉快。
雖然你不一定要做到像（Ｄ）這樣的狀態，但你一定要嘗試讓自已做到不但不害怕主管，且要喜歡主管，並能和主管在工作上溝通保持順暢，如此才有辦法沉浸在一種愉快的上班氣氛中。
工作愉快的主角不是自己,而是老闆
別忘了，主導一間公司營運的是老闆，而影響一個部門的工作氣氛，則是部門主管。老闆與主管才是影響一個辦公環境的主角，不是你。所以，何必跟主角槓上呢？學會無障礙地與主管互動，才是工作的上上之策。
當然有許多上班族會說：「問題根本不在我，是我的老闆太機車！」「你都不知道我的主管有多兇，每次講話就罵人。」
類似這樣的抱怨，即使是事實，說再多也沒用。因為忍受這種威權型、閻王型或龜毛型主管的人，不是只有你一人，而是全部門同事都在忍受。在你還沒考慮離職換工作前，最好的法寶還是想方設法和頂頭上司相處愉快。
有句話說：「伸手不打笑臉人。」用熱情、親切的語言或表情來面對難搞的主管，往往是融化僵局最好的妙招。
微笑才能贏得職場好人緣
所以不論你面對的是什麼魔鬼士官長，都記得保持笑容。被罵也好、冷漠以對也好，永遠用笑容來面對頂頭上司，是做好職場公關的第一步驟。
微笑，是一種好心情流露，更是一種人為的訓練。訓練自己能隨時隨地保持好心情，永遠比碰到好心情時才笑，更容易贏得職場好人緣。
所以我們經常在職場上看到一些笑面虎，明明人前人後不一致，但他碰到主管或客戶總是笑臉迎人，因此反而比較容易獲得賞識，成為老闆跟前的紅人。
這道理是什麼呢？就是「笑」---微笑是取悅老闆的最佳法門，何必讓這種法門只讓小人專美於前呢？
勤奮打拼的上班族，更應該學會用微笑來拍老闆的馬屁。你或許說不出噁心、戴高帽或拍老闆馬屁的話，但你絕對可以面露微笑，靜靜聆聽主管的指示。
微笑是一種訓練，你一定要記住這件事情。
試著每天在家裡照鏡子，對著自己笑──開懷地笑、微微地笑、眼角含笑、或者神袐的一笑。
每個幹過業務的人都知道，微笑是突破與拉近陌生人距離的最佳肢體語言。而且這種語言沒有國界，是世界共通的親和力介面。如果上班族懂得這一套業務必備的肢體語言，就能把自己成功「銷售」給主管，並贏得主管的信任。
很多苦情上班族，悶頭上班了大半輩子，都還不知道不受重視的問題出在他冷漠表情上。一張冷漠的臉，即使工作幹練也沒有辦法快速贏得他人的信任，而一個親切又迷人的笑容，往往能讓陌生人願意親近，更何況是熟識你能力者。
要讓主管與部屬談話時，有如沐春風的感覺，才是微笑的重點。能辦到這樣，這個上班族就是絕頂聰明、又大有前途的工作者。
你總是以為控制辦公室全局與氣氛的是主管嗎？不！小配角、小丑若能與主角搭配得當，整部戲才會精采好看。
所以千萬不要小看自己影響主管心情的能力，應該想想你自己若是主管的角色，一進辦公室都看到一堆冷漠的上班者，你會有什麼心情呢？
在冷漠的辦公室裡，如果有一張笑臉看著主管，相信主管會比較願意先過去拍拍笑臉人的肩膀，並說聲「辛苦了」。
笑臉是控制、潛移默化他人心情與態度的祕密武器，但卻沒有很多人明白這項武器的功效。所以我們就會常看到職場上辦事不牢靠的人，因為敢對老闆陪笑臉而吃香喝辣，苦幹實幹的人卻反而得不到老闆關愛的眼神。
職場的袐密武器──微笑，是多麼重要的法寶啊！你還能再忽略微笑嗎？
有了微笑的臉，主管喜歡找你談工作，甚至常和你閒話家常，那麼回到前頭的職場選擇題，你到時還能不選（C）與（D）嗎？
懂得微笑的你，不讓主管喜歡你，恐怕也很難吧！
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