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08 / 不懂就開口問，不要隨便就說「好！」

大家知道，老闆交代事情之後，最怕聽到什麼嗎？

「我現在沒有空」？「我辦不到」？「我沒辦法」？

都不是，而是「好！」為什麼呢？

除非老闆的指示非常清楚簡單，你的能力也超級無敵好，才有辦法什麼方向與細節都不用確認，就有辦法做到。但是大部分的人，卻很輕易地就會說出「好！」然後再交出不OK的東西，被老闆大改特改或直接退件。有沒有想過，你的「好！」為何如此輕率？

舉個例子，如果我的老闆請我幫公司跑腿去購買某項物品，除非已經是買過好幾次的東西，否則我不會輕易說「好！」我會想先知道他想要便宜能用的就好？還是要品質好又耐操？還是要擺出來好看的頂級品牌？如果不先弄清楚，我就沒有方向，所以我會用最迅速的確認方式，了解老闆想要什麼，有效率的達成任務。而且，我會在過程中記下老闆的想法，下次不用問就大概知道他的考量是哪些。

但我發現，大部分的人都會不假思索的就說出「好！」有時候，甚至可能完整的指令都還沒交代完，對方就滿口答應說：「好，我知道了。」奇怪了，整件事情都還沒講清楚，你怎麼就說好呢？然後，交出來的成果零零落落。這時候如果我說這裡不行喔，這裡、那裡要修改，又來了，他可能又會繼續秒答：「好。」

仔細想想，你是不是經常這樣，嘴巴上的應允，都跑在你的思考前面？面對指令，習慣性就說好，其實你根本還沒想清楚，可能要怎麼做比較好。

我自己很習慣在交代事情時，多說一句「不懂的話要問」。但是大部分的人都不會問，因為他們老是覺得：「我沒有不懂啊，不就是照你說的這樣嗎？」通常越沒有經驗值的人，越容易出現這樣的狀況，因為沒做過，所以也不知道該問什麼。

我的建議是，如果是第一次被交辦任務，或許你還不知道該問什麼問題，但是當你做過之後，你一定要記得那些容易出錯的細節，下次承接任務時，就要提出疑問。

＃方向不對的話，就算做對事也沒用

很多時候，能夠把事做好，都來自於「你能問對問題」。從有些人的發問，你就知道他已經掌握了這件事情的核心，通常交出來的成品不太會有錯。反而什麼都不問，直接就說好的人，經常可能從方向上就是錯誤的，即便內容是對的，卻也不能用。

養成這個好的工作習慣：把細節確認清楚，再向前衝，不然請不要輕易的答應。這是一種自我負責的態度。

我有位雜誌主編朋友告訴我，每次到了編輯會議的時間就會發現，那些能力強的編輯，會花時間一再的確認撰稿方向，並討論主編這次是否有特別在意之處，以及有沒有絕不要觸碰的議題。他們花在討論方向、確認細節的時間較多，但是最後往往能提早交稿。就算有地方需要微調，還是能在真正的截稿時間之前做完修正。

而能力普通的編輯或剛進公司的新人，往往很少確認大方向與細節，而是花非常多的時間寫稿，然後拖到最後一刻再壓線交稿，但是內容可能從方向就錯了，有時候甚至整篇都要重新寫過。每次看到這種情況，她總是心想，最後一刻才交稿，難道你覺得交來之後不會需要修改嗎？到底哪來的自信？

簡單來說，有些人會花時間再三確認，以確保品質，並且留下修改的時間。但大多數人卻以為只要把東西做完，交出去以後就沒事了。想想自己，是哪一種人呢？

＃掌握大方向與小細節，你才能快狠準

那些可以快狠準的人，絕對不是因為他動作快，而是因為他先思考過，並再三確認，推敲過結果，有把握才出手。這也是我的工作習慣之一，因為我不喜歡做白工，我只想做對的事情、有產值的事情，我最討厭花時間做白費工夫的事了！審視一下，你有這樣的工作習慣嗎？

早些年，自己還年輕，還在創業初期的時候，我曾經因為員工一再交出不OK的東西給我，直接把他轟出辦公室。當時的心情是：為什麼一直把這麼爛的東西交給我，這就是你認為自己的價值嗎？為什麼不願意為自己交出的作品負責呢？

後來在職場上磨練多年，我看的人多了、遇的事也多了，脾氣也變好了。現在的我，在職場上已經不會動怒了，但我會默默放棄工作態度或工作習慣不優秀的人。

對自己交出的作品負責，而且是每一次。因為那上面都寫著你的名字，作品的程度就是你對自己的定義。

＃問問題不代表笨，而是代表有在思考

曾經有位主管和我分享，她當主管十多年，那些常常發問的人，往往也是最後做得最好的人。而那些完全不發問的人，交出來的東西往往問題一堆。有趣的是，卻有很多人問過我：一直問問題，難道主管不會覺得我很蠢、很煩嗎？

不覺得很妙嗎？主管與員工這兩邊，說的剛好是對方的答案。主管認為你該問，才能把事情做好，而員工卻往往覺得如果一直發問，主管一定會認為我很煩或很笨。

其實，會問問題的人，表示他有聽懂，而且正在思考，至於馬上就說好的人，幾乎都是還沒聽懂，就急著應允。既然沒聽懂，自然也不知從何問起。

#當你獲得任務的交辦，務必多確認細節

這是我們常會在職場上看到的狀況。

老闆對小英說：「妳明天聯絡廣告公司，跟他們確認下個月的活動細節。出席的名單出來了嗎？我們指定邀約的名人確定會出席嗎？現場的酒水交給誰處理？沒問題吧？」接著老闆又補了一句：「至於預算，妳暗示對方一下，這次費用有點高，效率卻有點慢，表達一下我有點不滿意。」

除非你是老闆的心腹，早就很有默契，不然如果老闆說了這麼多，小英只回了「好！」你是老闆的話，會不會懷疑小英到底有沒有聽懂？到底能不能做好後續？當老闆起了這樣的念頭，就很容易放大檢視你做不好的地方，因為誰叫你這麼敷衍呢？這顆地雷是你自己埋的啊。

那小英應該怎麼說呢？

先說這句開場白，「老闆，我想再確認一下。」然後針對老闆的問題一一確認。

「我明天早上會打給廣告公司的小李確認所有能夠出席的名單。你需要的是所有名單對嗎？媒體名單、表演名單，還有名人列席名單，我全部都會請廣告公司準備好。」

「至於我們指定的名人，是上次你說的XXX小姐與XXX先生對嗎？我會特別確認有沒有邀到，如果沒有，也會請廣告公司提出建議的替代人選」。

「酒水的部份，上次的決議是另外再包給XX公司處理，他們有配合的酒商會提供整個服務，目前進度到哪裡了，我會一併確認後再回報。」

「預算的部分，老闆你希望我直接向窗口反映，還是應該找他們這次的總負責人？你希望我們這邊是稍微表達不滿就好，還是應該讓他們知道這次這樣有點離譜？大概是希望表達到什麼樣的程度呢？」

這樣的小英，老闆才會覺得她有聽懂指令，而且更有辦事能力，跟只會說「好！」的小英，薪水絕對不會是在同一個等級啊！除非，你是跟在老闆身邊多年的老手，就算老闆說得這麼模糊，你都能很快參透一切，那是你跟老闆之間的默契，或許就可能不需要確認這麼多細節。

＃任務內容如果有預算又有人情，是最難的

涉及到跟錢有關的預算問題和人情世故的問題，難度通常比較高，如果你沒經驗，也不知道如何處理，請不要逞強。你可以說：「老闆，這部分我怕拿捏不好會得罪人，可以請你教我應該怎麼表達嗎？」

如果你真的不知道該問什麼，通常是能力不足，或者經驗值不足，至少請你重複一次老闆的話。萬一有錯，老闆還有機會當場幫你修正，避免你犯下愚蠢的錯誤。沒把握的話不要裝懂，老闆才有機會教你，或者他會知道這個要求超過你的能力，他應該自己出面。

教大家一個小技巧，如果被交代任務的當下，真的想不到要問什麼問題，至少把老闆的話重複一次：

「好，我明天聯絡廣告公司，跟他們確認下個月的活動細節。跟他們要出席的名單，然後確認我們指定邀約的名人是否會出席。再問清楚現場的酒水交給誰處理。再跟廣告公司說，這次費用有點高，效率卻有點慢，老闆你這邊有點不滿意。」

這個時候如果老闆覺得有問題，就會趕快修正你，例如：「不只是出席名單，媒體名單、表演名單都要。表達不滿的話，你不要去跟窗口講，直接他們總負責人講。」至少有個機會，再把細節補滿。而這些細節，你就應該學起來，下次最好由你來發問。

總之，老闆交代工作，千萬別當句點王，問就對了！偏偏大部分的人都急著說「好」、「OK」，急著結束話題，然後逃離現場！現在開始，學會幫上老闆更多忙，你在老闆心中的價值就會不一樣！

＃問到容易不耐煩的主管，請直接給他選擇題

有人說，可是很多時候老闆說話都很簡短，點到為止。而且如果遇到時間寶貴或者很容易不耐煩的老闆，該怎麼發問呢？有時候問了都叫我自己想辦法，怎麼辦？的確，我知道有些老闆會說：就先這樣，其他你自己去想辦法！甚至也有你發問，他就動怒的老闆，覺得怎麼這種小事都要問？

先來分析老闆的不耐煩，可能有以下幾個原因。或許他真的很忙，也很不喜歡說明細節，認為員工應該自己去想辦法，這種老闆你最好別當下煩他。不妨在接下任務後，去求助有經驗的前輩，或者老闆身邊的特助，然後再想辦法完成。如果老闆經常如此，辦公室裡面一定有人可以解！就看你懂不懂得去求助！

會說你連小事也要問的情況，也有可能是你問的問題真的太淺太廢，或者其實老闆已經教過你很多次，但你還是不長進，一直停留在聽不懂的程度，那他當然不耐煩。我也遇過喜歡跳級發問，不找自己主管、同事，為了想要表現，而喜歡故意問老闆很多問題的人，雖然是在刷存在感，但是問的問題如果太不重要，真的也會讓人想跟他說：「這些事，你應該先找你主管。」

所以不是不能問問題，而是你應該問「有水準的問題」，如果還沒辦法，那就先找人相助，先度過這次任務，從中獲取經驗，再繼續提升自己的程度。

＃提案給老闆，應該做到什麼程度？

以我自己的習慣，我會希望員工交提案給我前，自己先做足準備，也準備好我需要做決定的資料，盡量讓我可以快速的了解重點後，也能快速下決策，讓我不需要再問他一堆問題。如果我需要反問一堆問題、追一堆細節，就表示這個提案是不完整的。

忙碌的老闆最討厭的就是，當他好不容易有時間看你的提案，結果可能只是問最基本的：那你說的這個要花多少預算？你卻回答：「啊……我還沒問到這個。」連成本、預算都不知道，老闆根本不可能跟你繼續討論下去。但很多人都有這樣的毛病，每件事情有點皮毛了，就忍不住跑去跟老闆說，其實提案根本不完整，這樣真的只是在浪費彼此的時間啊。如果你常常這樣，老闆真的會對你很不耐煩。

如果你的提案很好，老闆應該可以直接回答你，他決定要怎麼做，甚至是照著你建議的方式去做，這也肯定了你的能力。但如果你一問三不知，那這個提案根本完全不及格。如果老闆能用很少的字數回答你，就是你的能力越強！例如：「好，就這樣做！」「好，都交給你！」而不是還要跟你說一堆細節、問一大堆問題，才是真正幫上老闆的忙。

＃申論題、是非題、選擇題，就是你的工作能力

「我應該怎麼做？」是申論題，能力不足的員工經常給老闆申論題，變成老闆得替你想辦法，千萬別當這樣的職場伸手牌。

「可以這樣做嗎？」則為是非題，程度稍微好一點了，能夠提出內容，但是萬一老闆覺得不可以呢？你不就又得重來一次。

所以記得喔，請給老闆選擇題，讓他可以快速選答案。針對A方案、B方案、C方案分析各自的優缺點，並且提出你的建議。「我建議選擇A方案，因為……。」

別再傻傻的以為先交出提案再說，如果老闆提出問題，再去幫他找答案。很多人在職場上都是這樣瞎忙，卻以為這就叫做幫老闆的忙，而且還忙得很開心，真的不是啊！其實這樣做的你，只是在給老闆添麻煩。能讓老闆快速做決定，不用再瘋狂追問，才能真正幫上他的忙喔。

＃主動爭取表現的機會，展現不可取代性！

更厲害的員工，是只要清楚了解老闆的目的之後，就敢扛下責任：「好，這個案子都交給我！」因為，他充分理解老闆要什麼，而他的經驗值和能力也確實能做到，甚至他還能主動爭取其他事務，「老闆，另外那個部分要不要也趁這次一起更新，讓我這次也一起處理好嗎？」

這時候老闆心裡，一定會讚賞這個願意主動幫他解決問題的員工，因為大家都是盡量躲事情，但你竟然是主動攬事情。而當你真的做到你說的，他就更清楚你的能力，以後就會主動把重要事情放心交予你，甚至意識到應該給你更大的權限，當然薪水也很可能就一起調整了。

想在職場上發光，請把自己變成這樣的員工，讓老闆不能沒有你！

職場辣雞湯

問老闆該怎麼做，是申論題

問老闆能不能做，則是是非題

最出色的員工會幫老闆準備選擇題，還附上答案！

08 / 不懂就開口問，不要隨便就說「好！」

大家知道，老闆交代事情之後，最怕聽到什麼嗎？

「我現在沒有空」？「我辦不到」？「我沒辦法」？

都不是，而是「好！」為什麼呢？

除非老闆的指示非常清楚簡單，你的能力也超級無敵好，才有辦法什麼方向與細節都不用確認，就有辦法做到。但是大部分的人，卻很輕易地就會說出「好！」然後再交出不OK的東西，被老闆大改特改或直接退件。有沒有想過，你的「好！」為何如此輕率？

舉個例子，如果我的老闆請我幫公司跑腿去購買某項物品，除非已經是買過好幾次的東西，否則我不會輕易說「好！」我...

Part 1 找工作就像談戀愛，別在不適合的地方浪費青春
01 沒經驗等於沒機會？要想辦法讓別人看到你！
02 許多職場問題，其實來自你的性格問題
03 找到你的天賦，然後奮不顧身投入
04 年輕時別對自己太好，不放過自己才會出色

Part 2 初進職場，就要善用年輕的優勢
05 一天到晚換工作，是因為你不夠了解自己！
06 用擅長的事賺錢，再花錢做喜歡的事
07 有能力、肯努力，還要選對產業、公司和老闆
08 不懂就開口問，不要隨便就說「好！」
09 進入職場，就要用職場的邏輯思考和做事

Part 3 被錄用以後，還要有被重用的本事
10 事情不是有做就好，分清楚是「做完」還是「做好」
11 想拿高薪，就要有舉一反三的思考力
12 空想不等於夢想，讓你的能力配得上你的野心
13 想要有選擇權，先證明自己的實力
14 公司不欠你，用能力證明你值得加薪
15 年資不等於薪資，能力才是加薪關鍵！
16 想要不斷往上爬，先讓自己成為A級人才
17 不要違背人性，認識你的老闆是哪一款
18 老闆難溝通？其實你可以換個方式說話
19 願意罵你的才是好老闆，卸下心防往上爬！
20 真正的人才不怕犯錯，只怕犯了錯卻什麼也沒學到
21 克服恐懼，職場和人生都要靠自己衝一把
22 別再抱怨公司不合理，是你要去適應公司
23 與其斤斤計較工時，不如計較你的付出會不會有收穫
24 抱怨公司不自由？先問自己有多自律
25 了解自己的極限，做有把握的事
26 不懂生活，怎麼交出亮眼的工作表現？
27 同事耍心機？他只是比你積極有野心
28 別浪費時間管別人，你只能讓自己更優秀
29 老闆是你自己選的，人生也是

Part 4 想帶人，就要先適應高處不勝寒
30 成為領導者，就要有被討厭的勇氣
31 長江後浪推前浪，日常越舒適，職場越不舒適
32 老闆要顧的是公司利益，不是你的心情
33 你的老闆是慣老闆，還是好老闆？
34 富二代憑什麼？人生不公平，不是你不努力的藉口
35 追求夢想，你要從小白兔變成狼

Part 1 找工作就像談戀愛，別在不適合的地方浪費青春
01 沒經驗等於沒機會？要想辦法讓別人看到你！
02 許多職場問題，其實來自你的性格問題
03 找到你的天賦，然後奮不顧身投入
04 年輕時別對自己太好，不放過自己才會出色

Part 2 初進職場，就要善用年輕的優勢
05 一天到晚換工作，是因為你不夠了解自己！
06 用擅長的事賺錢，再花錢做喜歡的事
07 有能力、肯努力，還要選對產業、公司和老闆
08 不懂就開口問，不要隨便就說「好！」
09 進入職場，就要用職場的邏輯思考和做事

Part 3 被錄用以後，還要有被重用的本事
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