大前研一說,新經濟時代,人人都要鍛鍊邏輯思考。
張忠謀說,學得邏輯思考,終身受用。
最有用的邏輯思考術 = 精準到位的邏輯力 + 貼切巧妙的心理力
為什麼老是抓不到重點?邏輯這麼抽象,到底要怎麼學才學得會?
許多人面對一堆資料不知如何理起,或是碰到問題不知從何想起,這是因為思路不清、邏輯不強,無法抓住方向與重點,可是邏輯那麼抽象那麼難,怎麼學才學得會?其實只要掌握以下四個基本要領,你可以很快學會邏輯思考:
◎理出「主張」(想傳達的重點)和「根據」(你為什麼這麼想)的架構。
→→說話時要先說出最重要的結論,再慢慢解釋你的理由是什麼、為什麼這麼想。
◎找出足夠的「根據」,讓「主張」有說服力。
→→至少要找出三個根據來支撐你的重點。
◎把「?」放在心裡,讓論述更清晰。
→→用問題重新檢驗,像是「我這樣想合適嗎?」、「A和B之間的關聯是什麼?」。
◎畫出全方位矩陣圖,將複雜的問題簡單化。
→→利用XY軸來幫助思考,例如以「市場必須性」和「顧客欲望」兩軸找出商品定位。
為什麼邏輯清晰還是無法說服人?邏輯怎麼用才對?
許多人儘管擁有邏輯力,也能夠說得頭頭是道,但就是無法打動人心,甚至在評論事情時不知不覺端出架子、搞砸氣氛,這是因為沒有洞察人心,所以無法讓邏輯力發揮效用的緣故。打包這5大心理技巧,就能加值你的邏輯力、展現你的說話魅力:
◎重要的事晚點說
→→拜託事情前,放置「緩衝物」和緩氣氛,每一次的請託都能無往不利!
◎按下有魔力的「repeat」鍵
→→適度重複對方的話,挑起他的興致,讓討論越來越熱烈。
◎掌握「ㄞˋ」字訣
→→只要用愛交流、用eye(眼神)交會、用I(我)當主詞,從此任何事都不再口難開。
◎ 營造故事感
→→用生動的情境把對方帶進故事裡,每個人都會聽從你。
◎ 學賈伯斯提升凝聚力
→→先創造敵人再打倒敵人,比設立目標更能提振士氣。
邏輯力和心理力缺一不可。
少了邏輯力,話語無論怎麼貼近人心都顯得薄弱;缺了心理力,言語就失去魅力,不易打動人。
只要同時掌握邏輯力和心理力,各種難題都能輕鬆解決、每個挑戰都能迅速克服!
作者簡介:
木田知廣Tomohiro Kida
現職為Symmetry Japan公司負責人,GLOBIS GROUP學校講師。
留學英國時,木田知廣有機會和擁有不同價值觀的人合作,但遭遇重重困難後,他深切體認到溝通進行變革的重要性,因此投入倫敦商學院大師蘇曼特拉•戈沙爾(Sumantra Ghoshal,1948-2004)門下,深入考察「邏輯性溝通」並加以實踐(於2001年取得MBA)。
之後,於GLOBIS公司擔任「規畫社會認知型研究所計畫」的負責人,從零開始歷經不斷奮鬥,終於在2003年4月開設GOBA(GLOBIS經營研究所的前計畫)。
2006年Symmetry Japan設立時,木田即擔任負責人,而他所開設的邏輯性心理溝通秘訣講座也獲得參加者的踴躍支持。
譯者簡介:
邱麗娟
一九七三年生,台北人。畢業於輔仁大學日文研究所。興趣是翻譯和漫畫,最大心願是環遊世界。譯有《絕對做得到的持續術》、《絕對不會輸的交涉術》、《熱門商品是這麼創造出來的!》等書。
章節試閱
「repeat」的魔力:澆水應答法
愉快的對話就像「澆水」一般
如果說「搭訕」話術是開啟會話的方式,那麼大家接下來可以試試延續談話的「澆水應答法」。
「澆水應答法」是把對方說的話原封不動重複一次。會取這個名字,是因為我們稱呼多次重複相同的話叫做「澆水論」。
我們再回去看一下序章的小故事。
「對專案來說,團隊裡有各種人才是一件不錯的事,但我懷疑他們是不是真的有心想執行這項專案。」
小澤像是沉思般地低語:「是喔,不知道他們有沒有心想做啊。」
各位應該也看出小澤上司重複健太郎的話:「不知道他們有沒有心想做啊。」
也許有人會覺得,「這個技巧就這麼簡單嗎?」其實光是這個技巧就可以產生卓越的效果。
這是因為要重複對方的話,就要專心聽對方講些什麼,光是這樣就可以讓對方覺得「你在聽我講話」,也就是說間接地對說話者送出「我認同你」的訊息。
透過重複話語這種單純的「形式」,來告訴對方自己「認同對方存在」。用這種方式構築信賴關係,正是「澆水應答法」的本質。
順帶一提,各位有沒有遇過反效果的「澆水應答」?有沒有過有時在講話時,產生一股「算了,我不想再講下去了」的經驗?
這種時候多半是對方對你講的話一一追根究柢地問,或是一直插嘴說「我是這麼想的啦……」,在不是很重要的論點上煞有介事地打斷談話。
這也是我稱這個方式為「澆水應答法」的另一個隱含意義。就像「話裡開花」(談話愈談愈熱烈)一般,應答時抱著「給重要的花澆水」的意念,就可以讓會話順利進展,也就是說要避免:
追根究柢地問
從中打斷談話(就像折斷花莖一樣)
拘泥枝微末節
要在適當的時間點應答,才能讓話題「綻放」得燦爛。
不過講話就和種花一樣,要注意不要澆太多水,這個技巧不要用得太頻繁,就像花澆太多水會從根部腐爛一般,這個技巧用多了會有反效果。
在對話裡,當對方跟你說「你不需要每句話都一一確認啦(生氣)」的時候,就是你使用太多澆水應答技巧的證據。「澆水應答」的正確比例大約是五次中應答一次左右。
也許各位也聽過「重複對方談話」的說話術,但是如果不知道「不要用得太頻繁」的訣竅,就很容易陷入意想不到的困境。在我的經驗裡,和男性應答時這種方式不要用太多,比較能讓話題進行得順利。
從此不再口難開──
「ㄞˋ」的溝通法
不管任何時候主詞都是「ㄞˋ」
商場上的溝通,最困難的地方是有時必須跟對方講難以啟齒的內容。
單純應答對方、讓話題熱烈的溝通方式,只能用在閒聊;在實際的商場上,有時不得不講一些讓對方聽了刺耳的內容。
最典型的就是上司對下屬的回應。尤其最近有不少公司設計了一些需要傳達評量的面談,例如要告訴部屬缺失、讓部屬改變行動時,就必須對部屬講一些刺耳的話,這時有用的話術就是「ㄞˋ溝通」。
「ㄞˋ」,可以說是「愛的溝通」,也可以說是「眼神接觸」(Eye Contact)。也就是說,要看著對方的眼睛講話,而當中最重要的是英文I、My、Me的「I」。重點就是要經常把主詞放在「我」身上。讓我們來看看具體的例子,也就是小故事中小澤先生說的話。
「首先,我覺得今天的會議,成員的情感沒有凝聚在一起……」
健太郎本以為小澤會很嚴厲地斥責,沒想到竟是以和緩的語氣開始談話,這使得健太郎不禁認真地傾聽小澤的說話內容。
說話冷漠的確很像「鐵腕」小澤的作風,但他的主詞是「我」。注意看「我」出現的位置,小澤是傳達自我感受,所以讓聽話的健太郎較容易接受。
如果主詞是「你」
即使是相同的內容,如果主詞改變,印象就會差很多,我們來實驗看看吧。
「今天的會議,你這個團隊的成員情感沒有凝聚在一起。」
這句主詞是「You」,也就是把主詞換成「你」的話,整句話就覺得是在指責對方,這時對方就只能生氣地說「你幹嘛!」或開始自我防衛地說「沒這回事」。再舉另一個例子。
「今天的會議,他們的情感沒有凝聚在一起。」
把主詞換成「They」,也就是「他們」的話,感覺好像是把責任推到不在場的人身上。所以主詞還是得盡量用「我」
「首先,我覺得今天的會議,成員的情感沒有凝聚在一起……」
對於講這句話的人,應該不會有人否定說:「不不不,小澤先生,你不應該有這種感覺才對。」反而會想,「你有這樣的感覺啊!」接受對方的想法之後,才可以繼續出現「不過,我是覺得這樣……」等具有建設性的言論。
用故事打動人心的
「PARL法則」
說話的順序是「問題、行動、結果、學習」
那麼我們將技巧篇做個彙整,介紹幾個可以先學起來,說動對方的話術。
尤其是那些學習理論思考,強烈地想要把話講得有邏輯的人,其說話方式常會把重點條列式地組織之後講出來,並且容易陷入序章裡我們介紹的「令人痛恨的邏輯思考」中,所以在這裡我們稍微轉換一下想法。
例如,在小故事裡小澤上司使用「ㄞˋ溝通」是好的開始,但之後若開始用邏輯式的溝通方法,說「青木你有三個地方改一下會比較好,第一個是……」,這種溝通方法,相信聽小澤說話的健太郎是沒辦法乖乖接受吧。
重要的是「故事感」
這裡的要點是「故事感」。
說話有趣的人特徵是「生動、有臨場感,而且說話有要領。」在商場上大家也逐漸認為「說話有故事感很重要」,尤其愈接近企業權力核心,這個技巧就愈重要。這是那些被稱為「夢想家」,描繪出足以改變企業架構的遠大夢想者不可或缺的要素。
但是要怎麼做才能將話說得有故事感?這時就要靠「PARL法則」。只要照這個規則來講話,任何人都可以講得很有趣,說話有要領。
我們來看具體例子,想像一下序章小故事的後續,小澤上司和健太郎說話的情形。在一般的職場裡,就算要直接給予「工作時說動對方心理的溝通很重要。」的建議,也沒辦法說動健太郎這種思慮僵在「邏輯性的溝通才重要」的人。因此在這裡我們要運用「PARL法則」。
P:「青木,你也應該知道我們公司以前有進軍美國的計畫吧?當時的負責人就是我。那時真的很辛苦。因為對方是美國人,所以我以為用邏輯應該說得通,但他們很自負,光用道理根本說不通。」
A:「所以我中途改變作法,努力讓對方了解為什麼需要這個業務,感覺就像在做日本人常做的事前疏通工作。」
R:「這麼一來,團隊的運作就有了大幅度的進展,之後整個團隊的競爭意識變強,工作得好拚啊。」
L:「商場上,尤其是從說動人心的觀點來看,只靠邏輯溝通是不行的,必須說動對方的心才可以。」
相信以這種模式來說話,健太郎才有可能會說「原來如此」,而願意接受建議。
變成「體驗談+教訓」的模式就可以了
再仔細來看,可以發現前半的「PAR」是具體地道出自己的經驗,後半的「L」則是抽象的教訓以及講述學習重點。同時具有這兩個層面是相當重要的,如果只說「L」的部分,就會覺得對方在碎碎念說教,讓人聽不下去。
相反地,如果只說「PAR」的部分,可能會是個有趣的故事,但是會讓對方覺得「然後呢,又怎麼樣?」以說動對方心情的觀點來看是沒有效果的。把「體驗談+抽象化的教訓」融合為一,在這裡面即隱藏了「PARL法則」的有效祕訣。
攪動團隊幹勁的「勁敵」
創造「敵人」,藉由打倒敵人來提高團隊整體感
如果健太郎知道PARL法則,在啟動會議面臨宮城的發言時,或許就不會被影響地這麼嚴重。當初宮城質詢「我打從一開始就不太清楚為什麼要做這項專案……」,他只要切換成PEMA法則(使用PARL的法則)來應對就可以了。各位還記得嗎?我們85頁介紹過健太郎最佳的回擊方式。看過那個例子之後,也許有人會覺得「當初只要會那樣的應答就不用這麼辛苦了嘛」,這都是因為健太郎還沒有一個「型」的緣故。
在具體說明之前,我們稍微來想一想。不管是企業或是國家,領導人員要對部屬演說時,是如何挑起聽眾氣氛的?
當然挑起氣氛的因素很多,不過最重要的是傳達給聽眾「進行一個大挑戰,改變現狀」的意念。將這種意念,按照以下說話順序歸納整理出來就是「PEMA法則」。
Problem(問題)→Enemy(引起該問題的對手,強大的敵人)→Mission(使命,打倒強大敵人的使命)→Action(行動,就此步出第一步)
這不只是在商場上,只要是有領導風範的人都會用這種方法。例如蘋果公司CEO賈伯斯(Steve Jobs)的在發表會上的表現被評論為「神級」,也是因為他擅長運用PEMA法則的關係。
賈伯斯的發表也運用PEMA
各位有沒有看過賈伯斯介紹iPad的產品發表會?在YouTube就可以看到影片,請各位一定要上去看一下。在那個iPad的發表會上,筆電被當成是iPad的「勁敵」。
賈伯斯先製造「小筆電沒有任何優秀的領域(netbooks are not better at anything)」、「小筆電的電池續航力不持久」的現場氣氛之後,再介紹說「解決這些問題就要靠iPad」。
這比他只說「iPad很輕而且很薄」、「充電一次可以使用十小時」還要更具有衝擊效果,賈伯斯光靠這些說詞就可以輕易擄獲聽眾的心。
歷史上擅長演說的人也一樣,例如二次世界大戰時,英國首相邱吉爾為了鼓舞國民而發表的演說:
希特勒他知道如果不能壓制我們大不列顛,這場戰爭就會輸。只要我們能夠守住英倫三島,歐洲就會開放,世界就會邁向充滿希望之光的境界。如果不能守住英倫三島……全世界就會墮入黑暗的深淵。……正因為如此,且讓我們勇敢地承擔責任與義務,如果大英國協得以留存千年,人們仍然會說:「這是他們最光輝的時刻。」
必須打倒希特勒這個「強大的敵人」,這是英國國民的使命(Mission),即使是千年後的未來依然可以為人歌頌的使命。邱吉爾就是高明地運用了PEMA的法則。
前首相小泉純一郎受人支持的理由
日本人當中很少有光靠演說就打動人心的人。若要說例外,就屬前首相小泉純一郎了。「小泉改革」的使命,就是藉由創造出「抵抗勢力」這種強大的對手,讓他增添光芒,所以國民才能夠全部往前邁進。結果就是投票給小泉。
擅長專案管理的人,會在每一個環節使用PEMA來發表演說,或是創造活動來挑起民眾情感,藉由這些手段來加強成員的團結力。健太郎還沒學會這個技巧(或是不懂這個技巧),他的專案經理人的生涯還是有許多課題正在前方等著。
「repeat」的魔力:澆水應答法
愉快的對話就像「澆水」一般
如果說「搭訕」話術是開啟會話的方式,那麼大家接下來可以試試延續談話的「澆水應答法」。
「澆水應答法」是把對方說的話原封不動重複一次。會取這個名字,是因為我們稱呼多次重複相同的話叫做「澆水論」。
我們再回去看一下序章的小故事。
「對專案來說,團隊裡有各種人才是一件不錯的事,但我懷疑他們是不是真的有心想執行這項專案。」
小澤像是沉思般地低語:「是喔,不知道他們有沒有心想做啊。」
各位應該也看出小澤上司重複健太郎的話:「不知道他們有沒有心想做...
作者序
前言
用邏輯馳騁商場,用心理說服對方!
「雖然學了邏輯思考,但結果還是不會用。」
「雖然自己覺得說得很有條理,但是對方卻聽不懂。」
「雖然很有幹勁,但事情總是做不好。」
如果你有這些煩惱,本書就是要告訴你實用的邏輯思考術。
我曾是「滿腦子邏輯,卻徒勞無功」的人
「說明必須有邏輯性、淺顯易懂」,許多商業人士會面臨到的這個問題,我也曾面臨過。我買了很多書來看,也曾參加過辯論會,之所以會去歐洲留學,有幾成動機也是因為想要「學會一個世界各地皆可通用的邏輯思考方法」。
當然,剛開始學的時候很辛苦,也有過很丟臉的經驗,就是佯裝自己很行,胸有成竹地說:「關於這一點的重要祕訣有3個!」但講到一半就忘記是哪3個,竟然還說出:「呃,最後一點是什麼?」
但是,一旦習慣了以後,就會有「邏輯性溝通只要想做就能辦得到」的自信,也會覺得提升技巧這件事讓人變得很快樂,而且真的可以感覺到自己邏輯思考的能力提升了,在聽別人說話時,甚至能聽得出「真是的,這個人說話沒邏輯啊!」
但或許你也發現,自己的邏輯思考能力愈高,工作卻愈做不好。當然,在公司的內部會議裡,你可以用邏輯說服對方。
在發表會上你也可以用「要點有3……」、「理由是……」、「依據……」、「也就是說……」等這些有條理的詞彙來好好包裝自己的發表內容。
但是,這種說法卻完全說服不了周圍的人,根本沒辦法讓團隊達成共識。
不斷努力直到自己可以運用邏輯思考
當時由我負責帶領的計畫,是公司的一大嘗試,也就是要負責做公司部門之間的橫向調整,並思考如何將新的商品賣給既有客戶等工作,在牽扯到許多利害相關者的同時,還必須推展業務。但是我卻和其他部門時有磨擦,也和客戶時有爭論……我心想,這樣下去真的沒救了,早晚一定會被社長劈頭教訓,自己也陷入「為什麼這麼不順利」的苦惱深淵。
我在黑暗中摸索,思考著到底該怎麼做才好?也看了各種書籍,終於得到了一個結論。
這個結論就是:「只有」邏輯思考是不行的。
當然,在現在這個時代裡,必須要有「邏輯思考」、「淺顯易懂地傳達給對方」的商業技巧。但光「只是」如此還不足以牽動周遭的人,帶出巨大的結果;而是必須做到融合「邏輯與心理」,進行可以打動對方的溝通才行。
當我注意到這個層面時,我突然想到在倫敦商學院的恩師蘇曼特拉.戈沙爾(Sumantra Ghoshal)教授,他的著作《以人為本的企業》(The Individualized Corporation)在日本也是暢銷書,在歐美,他和麥可.波特(Michael E. Porter)、亨利.明茲伯格(Henry Mintzberg)並駕齊驅,都是經營策略的大師。
在他門下受教時,曾有機會和恩師同行,訪問一位大經營家。訪問現場雖然瀰漫著緊張的氣氛,但恩師蘇曼特拉一開口進行採訪,現場的氛圍就為之一變,整個訪談都在緩和的氣氛下進行。
回程中我問老師:「要如何做才能像您那樣改變現場氣氛?」蘇曼特拉的回答很簡單,他說「Tomo,那就是『好奇心和尊重』。」
好奇心和尊重都能讓對方感受到你的認同感。蘇曼特拉老師雖然是邏輯性的「策略理論」大師,但同時在這些策略的背後還包含了「心理」層面。
「說動人心」的重要性
當我注意到這件事,並且在腦海中把商學院所學,以及自己周遭一流人士的行為整理一番之後,發現能說動對方的溝通方式有幾個共同特徵。
當我自己試著一點一點地學他們的做法去執行之後,發現原本光靠邏輯思考無法順利進展的企畫,竟然能以驚人的速度推展。當初無論我怎麼說服,對方都不願首肯的事,在我改變後竟然能乾脆地答應,在我面臨危機時,也有意想不到的人伸手援助,這種效果真的令我很驚訝。
用邏輯掌握,用心理說動
有了這層體驗之後,我將「用邏輯掌握,用心理說動」的技術整理出來,就成為讀者手上的這本書。
不在乎心理層面,只靠邏輯來工作,那是無法說動人心、獲得周遭支持來成就大事的。做生意需要邏輯,但只靠邏輯無法成事,我自己的親身經驗就是如此。
反之亦然,不能說只要掌握人心,工作就能一帆風順。工作還是需要有邏輯或資料的依據才行。
本書就是希望告訴各位在商業上「真正實用」的邏輯思考術。
所以本書各章節一開始會插入各種讓讀者覺得「啊,真的有這種情況」的小故事,目的是希望各位讀者能覺得這些情形的確活生生在商場上發生,而以真實故事改編出一些商務情境。
接下來就為各位介紹本書。
首先,在序章裡為了讓各位了解「為什麼只靠邏輯思考行不通」,我介紹了3個狀況題,請各位回想自己的職場情形,對照一下。
在第一章裡,將解說以「沒有比這更簡單,可以不用再多做什麼」的觀點所歸納出來的邏輯思考要訣。
在第二章裡,介紹「說動人心」當中相當重要的「CRICSS法則」。這是我參考心理學世界權威羅伯特.齊歐迪尼(Robert B. Cialdini)教授的全球暢銷作品《透視影響力:人類史上最詭譎、強大的武器總析解》(Influence:Science and Practice)後,自己開發出的「說動人心的6大重點」。
第三章可說是「說動人心」的實踐章節,介紹說動人心的5個心理技巧。
在第四章裡,將解說結合了「邏輯」和「心理」的「實用的邏輯思考術」。
請各位先大略翻閱本書,掌握整體概略的內容之後,再細讀各項故事,想想「如果是自己的話該怎麼做」,這樣會更有成效。
無論是在邏輯層面或心理層面,都希望本書能為那些深受溝通所困擾的商業人士帶來助益。
前言
用邏輯馳騁商場,用心理說服對方!
「雖然學了邏輯思考,但結果還是不會用。」
「雖然自己覺得說得很有條理,但是對方卻聽不懂。」
「雖然很有幹勁,但事情總是做不好。」
如果你有這些煩惱,本書就是要告訴你實用的邏輯思考術。
我曾是「滿腦子邏輯,卻徒勞無功」的人
「說明必須有邏輯性、淺顯易懂」,許多商業人士會面臨到的這個問題,我也曾面臨過。我買了很多書來看,也曾參加過辯論會,之所以會去歐洲留學,有幾成動機也是因為想要「學會一個世界各地皆可通用的邏輯思考方法」。
當然,剛開始學的時候很辛苦,也有過...
目錄
前言 用邏輯力馳騁商場,用心理力說動對方!
序章 學習邏輯思考的「徒勞者」
SHORT STORY ── 健太郎在會議裡被「擊沉」
邏輯思考派不上用場!
誤用邏輯思考(1)在會議裡努力想說服對方卻把整個氣氛搞砸
誤用邏輯思考(2)評論家調調使對方失去信賴
誤用邏輯思考(3)搜索犯人的態度讓組織崩壞
第一章
掌握邏輯思考的訣竅
SHORT STORY ── 健太郎的煩惱
邏輯思考要訣:把「主張」和「根據」分開!
說話有邏輯,只要記得「I LOVE YOU」
抓住人心:「1個主張要有3個根據」
累積根據提高說服力
全世界都在用的工具──「金字塔架構」
想著「說服」,就可以變得有邏輯性
金字塔架構的3大確認要點(1)根據真的是「根據」嗎?
金字塔架構的3大確認要點(2)主張和根據之間有關聯嗎?
金字塔架構的3大確認要點(3)根據和根據之間有協調嗎?
邏輯思考就是將雜亂無章的內容簡單化
第二章
打動人心的「CRICSS法則」
SHORT STORY ── 健太郎怎麼改變小組氣氛?
6個密碼的魔力
一定讓對方說「YES」的「承諾說服法」(Commitment 1)
用「團隊願景」點燃團員幹勁(Commitment 2)
故意拒絕的藝術(in Return)
把影響力擴大為政治力(Influence)
優秀業務員最愛用的「比較」魔法(Comparison)
限量的感覺令人怦然心動!(Scarcity)
人人都做得到──「讓人喜歡你」(Sympathy)
為什麼CRICSS能奏效?
第三章
實踐!明天就可派上用場的5項心理技巧
SHORT STORY ── 健太郎的絕招
讓對方講出真心話的「神探可倫坡技巧」
人人都無法拒絕你的「搭訕話術」
應答必備:充滿魔力的「repeat」鍵
從此不再口難開──「ㄞˋ」的溝通法
用故事打動人心──「PARL法則」
攪動團隊幹勁的「勁敵」
第四章
派得上用場的邏輯思考術
SHORT STORY ── 健太郎的說話策略
邏輯是方向盤,心理是引擎
努力於「邏輯傳達方式」和「心理使用方式」的層面上
將各種根據歸類
整理架構提高說服力的方法
人可以分為四大類
用這個問題就可以立刻知道對方是哪一種類型!
以足球迷的角度來思考四種類型的人
說服計算得失的人關鍵在「金錢」
說服認同渴求的人關鍵在「世人的眼光」
說服規範意識的人關鍵在「價值觀」
說服好惡情感型的人關鍵在「好惡」
「邏輯力」的使用要彈性;「心理力」的使用要因人而異
SHORT STORY EPILOGUE ── 健太郎如何說服社長
結語
特別收錄
只要有這些就沒問題!
在商場上可實際運用的八大架構
人人必讀的10本書
前言 用邏輯力馳騁商場,用心理力說動對方!
序章 學習邏輯思考的「徒勞者」
SHORT STORY ── 健太郎在會議裡被「擊沉」
邏輯思考派不上用場!
誤用邏輯思考(1)在會議裡努力想說服對方卻把整個氣氛搞砸
誤用邏輯思考(2)評論家調調使對方失去信賴
誤用邏輯思考(3)搜索犯人的態度讓組織崩壞
第一章
掌握邏輯思考的訣竅
SHORT STORY ── 健太郎的煩惱
邏輯思考要訣:把「主張」和「根據」分開!
說話有邏輯,只要記得「I LOVE YOU」
抓住人心:「1個主張要有3個根據」
累積根據提高說服力
全世界都在用的工具──「金...